СберБанк ул. Сходненская, д. 9, Москва
26 июня 2018 года я решила воспользоваться услугой по зачислению наличных денежных средств на счёт карты № 4*******06 через банкомат ПАО «Сбербанк» (терминал № 890445), расположенный по адресу: город Москва, улица Туристская, дом 19, корпус 1. Деньги были внесены моим супругом К. И. Всего 469 900 (четыреста шестьдесят девять тысяч девятьсот рублей) различными купюрами (в основном, достоинством 5 000 рублей). Все купюры банкомат принял, «начал думать» (завис), а далее произошло следующее: • на экране появилась надпись «Технический сбой»; • банкомат выдал чек, в котором указано: «Внесение наличных», строкой ниже «Произошёл технический сбой», дата – 26.06.2018 года, время – 15:15:58, № банкомата, № карты /и снизу: «Обратитесь с чеком и паспортом в банк или контактный центр»; • опять начал «думать» (завис); • выдал ещё один чек, на котором указано: «Чек», строкой ниже «Технический сбой операции», дата – 26.06.2018 года, время — 15:16:11, № банкомата, № карты, ещё ниже: «Средства приняты», ниже: «Обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминал». Ещё ниже: «Спасибо»; • терминал выдал пластиковую карту. Денежные средства на счёт зачислены не были. Супруг сразу же обратился в отделение по адресу: город Москва, улица Туристская, дом 19, корпус 1, но в помощи ему отказали, так как владельцем карты являюсь я, и через два часа отделение посетила я, с паспортом и чеками. В отделении я составила обращение под номером № 180626-0825-160200 от 26.06.2018 года о неуспешном пополнении карты наличными. Мне пришло СМС-уведомление о принятии моего заявления с указанием срока рассмотрения – не позднее 03.07.2018 года. Также в отделении старший менеджер мне сказала, что деньги уже сняли инкассаторы, и произведён пересчёт, на что я ответила: «Отлично, верните деньги». Но в течение часа, пока составлялось обращение, в зал зашёл инкассатор и попросил пакет. Сказал: «Там замятие». Старший менеджер спросила у него номер терминала, он назвал номер 890445. То есть в том терминале, через который супруг пополнял карту! Не пойму просто: зачем тогда меня ввели в заблуждение, сказав, что инкассацию уже провели, если инкассаторы вот только прибыли. 02.07.2018 года мне позвонил менеджер ПАО «Сбербанк», который представился Сергеем, и сообщил о том, что средства в размере 310 000 рублей (трёхсот десяти тысяч рублей) может гарантированно зачислить на карту в течение дня. Несколько раз ошибся, когда озвучивал оставшуюся сумму, говорил: сто восемьдесят девять девятьсот, пришлось его поправлять – мне чужого не надо. Спрашивал, не отдавал ли банкомат деньги назад? Блин, если б отдавал – вопросов бы не возникло! Я спросила про оставшуюся сумму в размере 159 900 рублей. Сергей ответил, что по поводу остальной суммы будет проводиться проверка, и срок её рассмотрения несколько рабочих дней, конкретнее – пять. Ну, хорошо, ждём. 03.07.2018 года мне на карту было зачислено 310 000 рублей, и пришло СМС-уведомление о том, что для рассмотрения моего обращения банку потребуется дополнительное время. Срок обработки продлен до 09.07. 2018 года. 09.07.2018 года пришло очередное СМС-уведомление о продлении срока рассмотрения до 15.07. 2018 года. 15.07.2018 года опять СМС-уведомление о продлении срока обработки до 24.07. 2018 года. 24.07.2018 года я позвонила в службу поддержки по номеру 900, несколько раз была переведена на другого специалиста, в итоге оператор сказала, что ваше обращение находится в обработке у другого специалиста, и ему передадут информацию. В 19:00 мне снова пришло СМС-уведомление о том, что срок рассмотрения продлен до 02.08.2018 года. 25.07.2018 года денежные средства на счёт карты так и не поступили, и я решила отнести в банк претензию, срок рассмотрения которого три дня, до 30.07.2018 года. Её зарегистрировали с номером 180725-0748-243600 от 25.07.2018 года и прислали СМС-уведомление, что её рассмотрят не позднее 30.07.2018 года. Потом от Сбербанка опять пришли СМС-ки с информацией о том, что банку нужно дополнительное время на первое обращение и на второе тоже! В Банк России обращалась. Проводят проверку. В последнем СМС-сообщении меня уведомили о том, что срок продлили до 13.08.2018 года, но 13.08.2018 года не прислали даже сообщение. Просто забыли или забили или что? Посоветуйте, как правильно составить исковое заявление, и в какой суд идти нужно? Мировой?
Сбербанк начислил Ирине неустойку в размере 400 тыс. рублей
Четыре года назад оформила в Сбербанке ипотечный кредит под 12%. За это время выплатила 300 тысяч рублей основного долга, 100 тысяч рублей в счёт частичного досрочного погашения, миллион рублей в счёт погашения процентов. В марте этого года написала заявление на снижение процентной ставки (клиентам других банков Сбербанк предлагает 9%). Рассчитывала на положительный ответ, потому что платила без просрочек, получаю на карту Сбербанка зарплату, имею кредитную карту и потребительский кредит. Ещё и ребёнка воспитываю сама, дополнительных источников дохода нет. Банк одобрил снижение процентной ставки на 0,1%. На 85 рублей в месяц платёж стал меньше, ура! Примерно два года назад мошенники украли с моей сбербанковской карты деньги, как позже выяснилось, клиенты Сбербанка в двух других регионах. Возбудили уголовное дело, банк предполагает, что это какие-то карты-двойники. При этом в отделении в центральном федеральном округе не имеют информации о клиентах из Уральского федерального округа. Следователь должен через суд делать запросы в отделения других округов. В итоге деньги не вернули, преступника не нашли, запросы гуляют по России, но всё без толку. 17 июня зашла в Сбербанк Онлайн (предыдущий раз проверяла информацию четвёртого числа) и увидела, что следующий платёж – 17 июля в сумме 410 тысяч рублей, а должно быть 23 тысячи рублей! Попыталась разобраться, узнала версию о начислении 387 тысяч рублей неустойки за то, что не предоставила вовремя документы о страховании. Оператор утверждает, что в базе информация обо всех документах есть, почему неустойка – не известно. А я не то что спать не могу, дышу через раз! Где мне взять такие деньги? У меня их нет! Четырежды оставляла обращения в чате, ходила в офис Сбербанка – никто не знает, откуда такая сумма. Четыре года назад брала в кредит 1 870 000 рублей, выплатила 400 тысяч рублей, с этой неустойкой долг вырос до 1 830 000 рублей. Вы меня лишить жизни хотите или нас с ребёнком выкинуть на улицу? Все документы по страхованию у вас есть!
Александр возмущен процессом покупки золота в отделении Сбера
Покупка золота в отделении Доп.офис №9038/01668 13.09.2023, решил купить 5 грамм золота. Приехал в отделение на Саянской и тут началось. 1. сотрудник отправил не в то окно, прождал минут 15 (компетентность сотрудника при входе не соответствует или он вообще не в теме, что там делает). 2. перенаправили в другое окно ещё минут 10, тут сотрудник кассы сказал что он не продает золото, нужно в другое окно, но предупредил ждать надо как минимум 20 минут! Финал. Прождал минут 30, встречают за окном две тёти. Либо сам сбер занимается продажей неликвидного товара либо кассир и управляющий (Коблова и Яндышева) в сговоре и занимается махинациями с драг металлами. Итог. 1 с товаром дают ознакомиться только через стекло! Понять отвечает ли он качеству, возможности нет. 2 доки дают только после оплаты! 3 внимание золото вам отдатут только после оплаты и подписания документов. В итоге отдали вскрытую упаковку а это уже не леквид! Принимать назад отказываются, сбер жулик и вор под прикрытием государства.
Сбербанк не отдаёт Анне 160 тыс. рублей полтора месяца
26 июня 2018 года я решила воспользоваться услугой по зачислению наличных денежных средств на счёт карты № 4*******06 через банкомат ПАО «Сбербанк» (терминал № 890445), расположенный по адресу: город Москва, улица Туристская, дом 19, корпус 1. Деньги были внесены моим супругом К. И. Всего 469 900 (четыреста шестьдесят девять тысяч девятьсот рублей) различными купюрами (в основном, достоинством 5 000 рублей). Все купюры банкомат принял, «начал думать» (завис), а далее произошло следующее: • на экране появилась надпись «Технический сбой»; • банкомат выдал чек, в котором указано: «Внесение наличных», строкой ниже «Произошёл технический сбой», дата – 26.06.2018 года, время – 15:15:58, № банкомата, № карты /и снизу: «Обратитесь с чеком и паспортом в банк или контактный центр»; • опять начал «думать» (завис); • выдал ещё один чек, на котором указано: «Чек», строкой ниже «Технический сбой операции», дата – 26.06.2018 года, время — 15:16:11, № банкомата, № карты, ещё ниже: «Средства приняты», ниже: «Обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминал». Ещё ниже: «Спасибо»; • терминал выдал пластиковую карту. Денежные средства на счёт зачислены не были. Супруг сразу же обратился в отделение по адресу: город Москва, улица Туристская, дом 19, корпус 1, но в помощи ему отказали, так как владельцем карты являюсь я, и через два часа отделение посетила я, с паспортом и чеками. В отделении я составила обращение под номером № 180626-0825-160200 от 26.06.2018 года о неуспешном пополнении карты наличными. Мне пришло СМС-уведомление о принятии моего заявления с указанием срока рассмотрения – не позднее 03.07.2018 года. Также в отделении старший менеджер мне сказала, что деньги уже сняли инкассаторы, и произведён пересчёт, на что я ответила: «Отлично, верните деньги». Но в течение часа, пока составлялось обращение, в зал зашёл инкассатор и попросил пакет. Сказал: «Там замятие». Старший менеджер спросила у него номер терминала, он назвал номер 890445. То есть в том терминале, через который супруг пополнял карту! Не пойму просто: зачем тогда меня ввели в заблуждение, сказав, что инкассацию уже провели, если инкассаторы вот только прибыли. 02.07.2018 года мне позвонил менеджер ПАО «Сбербанк», который представился Сергеем, и сообщил о том, что средства в размере 310 000 рублей (трёхсот десяти тысяч рублей) может гарантированно зачислить на карту в течение дня. Несколько раз ошибся, когда озвучивал оставшуюся сумму, говорил: сто восемьдесят девять девятьсот, пришлось его поправлять – мне чужого не надо. Спрашивал, не отдавал ли банкомат деньги назад? Блин, если б отдавал – вопросов бы не возникло! Я спросила про оставшуюся сумму в размере 159 900 рублей. Сергей ответил, что по поводу остальной суммы будет проводиться проверка, и срок её рассмотрения несколько рабочих дней, конкретнее – пять. Ну, хорошо, ждём. 03.07.2018 года мне на карту было зачислено 310 000 рублей, и пришло СМС-уведомление о том, что для рассмотрения моего обращения банку потребуется дополнительное время. Срок обработки продлен до 09.07. 2018 года. 09.07.2018 года пришло очередное СМС-уведомление о продлении срока рассмотрения до 15.07. 2018 года. 15.07.2018 года опять СМС-уведомление о продлении срока обработки до 24.07. 2018 года. 24.07.2018 года я позвонила в службу поддержки по номеру 900, несколько раз была переведена на другого специалиста, в итоге оператор сказала, что ваше обращение находится в обработке у другого специалиста, и ему передадут информацию. В 19:00 мне снова пришло СМС-уведомление о том, что срок рассмотрения продлен до 02.08.2018 года. 25.07.2018 года денежные средства на счёт карты так и не поступили, и я решила отнести в банк претензию, срок рассмотрения которого три дня, до 30.07.2018 года. Её зарегистрировали с номером 180725-0748-243600 от 25.07.2018 года и прислали СМС-уведомление, что её рассмотрят не позднее 30.07.2018 года. Потом от Сбербанка опять пришли СМС-ки с информацией о том, что банку нужно дополнительное время на первое обращение и на второе тоже! В Банк России обращалась. Проводят проверку. В последнем СМС-сообщении меня уведомили о том, что срок продлили до 13.08.2018 года, но 13.08.2018 года не прислали даже сообщение. Просто забыли или забили или что? Посоветуйте, как правильно составить исковое заявление, и в какой суд идти нужно? Мировой?
Сбербанк начислил Ирине неустойку в размере 400 тыс. рублей
Четыре года назад оформила в Сбербанке ипотечный кредит под 12%. За это время выплатила 300 тысяч рублей основного долга, 100 тысяч рублей в счёт частичного досрочного погашения, миллион рублей в счёт погашения процентов. В марте этого года написала заявление на снижение процентной ставки (клиентам других банков Сбербанк предлагает 9%). Рассчитывала на положительный ответ, потому что платила без просрочек, получаю на карту Сбербанка зарплату, имею кредитную карту и потребительский кредит. Ещё и ребёнка воспитываю сама, дополнительных источников дохода нет. Банк одобрил снижение процентной ставки на 0,1%. На 85 рублей в месяц платёж стал меньше, ура! Примерно два года назад мошенники украли с моей сбербанковской карты деньги, как позже выяснилось, клиенты Сбербанка в двух других регионах. Возбудили уголовное дело, банк предполагает, что это какие-то карты-двойники. При этом в отделении в центральном федеральном округе не имеют информации о клиентах из Уральского федерального округа. Следователь должен через суд делать запросы в отделения других округов. В итоге деньги не вернули, преступника не нашли, запросы гуляют по России, но всё без толку. 17 июня зашла в Сбербанк Онлайн (предыдущий раз проверяла информацию четвёртого числа) и увидела, что следующий платёж – 17 июля в сумме 410 тысяч рублей, а должно быть 23 тысячи рублей! Попыталась разобраться, узнала версию о начислении 387 тысяч рублей неустойки за то, что не предоставила вовремя документы о страховании. Оператор утверждает, что в базе информация обо всех документах есть, почему неустойка – не известно. А я не то что спать не могу, дышу через раз! Где мне взять такие деньги? У меня их нет! Четырежды оставляла обращения в чате, ходила в офис Сбербанка – никто не знает, откуда такая сумма. Четыре года назад брала в кредит 1 870 000 рублей, выплатила 400 тысяч рублей, с этой неустойкой долг вырос до 1 830 000 рублей. Вы меня лишить жизни хотите или нас с ребёнком выкинуть на улицу? Все документы по страхованию у вас есть!
Сбербанк России на Сходненской улице
Сбербанк России открывает двери для тех, кто придерживается мнения, что деньги должны приносить прибыль. Здесь обслуживают крупные организации и обычных людей, которые желают завести кредитную или дебетовую карту. Сотрудники помогают совершать различные финансовые операции и рассказывают клиентам, как увеличить доход при помощи своих накоплений. Они говорят о сложных вещах на понятном языке, и после беседы с ними у посетителей не возникает вопросов, что такое процент на остаток, накопительный счет, кешбэк и другие банковские понятия.
Если же вы желаете стать обладателем своего жилья, здесь вам предложат оформить ипотеку. Специалист рассчитает, какую сумму от полной стоимости недвижимости вы будете должны предоставить в порядке первоначального взноса, и объяснит, какие документы ему потребуются для оформления заявки. Как правило, банк предоставляет ипотеку на особых условиях военнослужащим, многодетным семьям, бюджетным работникам, и если вы относитесь к одной из этих категорий, то кредитному эксперту потребуется документальное подтверждение.
Обратите внимание, здесь еще вы можете обменять валюту, а также оформить кредит. Не нужно взваливать на себя груз ответственности, когда можно доверить дела специалистам!