5 Leadership Lessons from Bob Iger (CEO of Disney)
I recently had the great fortune to attend a talk by Bob Iger, the CEO of Disney, about leadership and culture at Disney.
Bob’s story is remarkable. He began his career as a weatherman at a local TV station. Over the course of 30 years, he rose up the ranks at ABC and then Disney (which acquired ABC), until he became Disney’s CEO in 2005. Under Bob’s leadership, Disney’s stock grew from 28 to 120 (>4x growth in 10 years). Disney has made a number of strategic acquisitions under Bob, including buying Pixar, Marvel, and Lucasfilm.
Bob shared some of his leadership lessons from Disney over the years. Here are the five most important take-aways I had from his talk:
- Create a simple, clear vision
- Make long-term bets
- Set ambitious, risky goals
- Be curious and optimistic
- Strive for excellence
Create a simple, clear vision
When you look at Disney’s business, it seems very complicated. They have multiple business lines: movie studios, TV brands, consumer goods (toys, clothing, accessories), retail stores, and theme parks. They also have multiple major brands within the Disney family: Disney itself, Pixar, Marvel, Star Wars, and ESPN. That’s why it’s important for Disney to have a simple, clear vision that ties everything together. Bob shared the vision for Disney during his talk, and it’s incredibly simple.
“We’re in the business of telling stories.”
If you had to sum up Disney’s purpose, vision, and business model in one line — that’s it. They’re in the business of telling stories. Bob said that if Disney only does one thing well, it should be this, and then the entire business will grow from there. Telling stories is where Disney should be distinctive, and should be #1. Storytelling has been at the core of Disney’s success since it’s founding in the 1920s. It’s the reason why Disney acquired Pixar, Marvel, and Star Wars — all three franchises are excellent at telling stories.
So how does storytelling help with Disney’s overall business?
“Tell a story, and then leverage that story across multiple lines of business and territories.”
In business-speak, telling stories enables Disney to create high-quality branded content. From this content, Disney retains its brand value, even among all of the media fragmentation and explosive growth of consumer choices. Each new media platform — Hulu, Netflix, Amazon — as well as the traditional cable companies, come to Disney first to get access to content.
From the stories, Disney creates iconic characters. Disney can then leverage the content and the characters across multiple lines of business. They can create merchandise featuring the characters to fuel the consumer business. They can create rides and physical experiences derived from the stories to fuel the theme park business.
To tie all of these seemingly disparate businesses together, Bob uses one simple unifying concept — storytelling.
Make long-term bets
Bob believes in the value of persistence and thinking long-term. His favorite example of the value of making long-term bets is Disneyland Shanghai, which opens this spring 2016.
The creation of Disneyland Shanghai was a 17-year process. 17 years! It is a $6 billion project that has employs over 10,000 workers and has involved long, hard negotiations with the Chinese government. There have been numerous setbacks along the way — every change in Chinese leadership over the past 17 years has meant new parties to the negotiation, and new demands. There have been setbacks with the local population at the Disneyland Shanghai site; with local construction companies (manufacturing quality and materials); and with the local media. But Bob and Disney have remained incredibly persistent despite the adversity. Now, 17 years later, Disneyland Shanghai is set to open this spring. Bob said that he and his team have been willing to be patient and persistent because they believe in the value of what they’re creating with Disneyland Shanghai for the Chinese people, and for Disney’s business.
This story reminds me of a post I wrote last year, “Making Big Bets,” where I discussed an interview Jeff Bezos gave about Amazon’s approach to thinking long-term:
Our first shareholder letter, in 1997, was entitled, “It’s all about the long term.” If everything you do needs to work on a three-year time horizon, then you’re competing against a lot of people. But if you’re willing to invest on a seven-year time horizon, you’re now competing against a fraction of those people, because very few companies are willing to do that. Just by lengthening the time horizon, you can engage in endeavors that you could never otherwise pursue. At Amazon we like things to work in five to seven years. We’re willing to plant seeds, let them grow — and we’re very stubborn. We say we’re stubborn on vision and flexible on details.
Set ambitious, risky goals
Bob talked about how he’s a big believer in taking risks. One of the things that he does regularly is “take people out of the small things that they’re doing, and put them onto big things.” He noted that sometimes the best, most talented people get caught up doing small things that will never be big, will never move the needle. He encourages his people to take a step back once in a while and ask themselves if what they’re working on is truly a big enough bet. Bob said:
“I love ambition. Walt loved ambition. He almost took the whole company bankrupt when he launched the first theme park in the 1950s.”
This leadership point also reminded me of the Google approach to “thinking 10x” described in “How Google Works” by Eric Schmidt and Jonathan Rosenberg:
Most people tend to think incrementally rather than transformationally or galactically… That’s why one of Eric and Larry’s challenges to engineers and product managers in Google product reviews was always “you aren’t thinking big enough”… Later replaced by the Larry Page directive to “think 10x.”
Be Curious and Optimistic
In order to innovate and create something new, Bob said that it’s important to be curious and optimistic. One of the things that Bob seeks out in hiring is curiosity.
“I like curiosity. You can’t innovate if you’re not curious.”
“In addition to curiosity, optimism is an important trait for leaders. Especially during times of adversity. You have to be realistic, but you also have to have faith in the future. In today’s world, there are a lot of exogenous events that are beyond our control. Despite these events, you need to have faith and optimism that everything will be all right, and that your vision is solid. Look, we’re about to open up Disneyland Shanghai after 17 years of work. We can’t control that the Chinese stock market is in the midst of a major pullback right now, and that there are questions about the Chinese economy. People often ask me, ‘Are you sure you want to open Disneyland Shanghai right now, with everything going on with the Chinese market?’ I’m optimistic for the long-term. The current market in China doesn’t bother me.”
Bob’s perspective on being optimistic — and resilient during times of adversity — resonated a lot with me. As I’ve written in “How to Be More Resilient”:
What are the differences between pessimists and optimists?
Pessimists tend to look at negative events as permanent, universal, and internal.
Optimists tend to look at negative events as temporary, specific, and external.
Just look at the way Bob thinks about the market slowdown in China — it gives you some insight into his optimistic thinking. He describes it as “current” (i.e. temporary) and “exogenous” (i.e. external). A pessimistic may have looked at the Chinese market slowdown as a death knell for Disneyland Shanghai. In the pessimist’s view, the theme park would have a terrible opening — it would start on a bad note and struggle to ever grow. The optimist would look at it and say, “This is bad timing and bad luck, but it’s temporary and due to external events. It’s not a permanent knock against what we’ve built, and it’s not due to anything inherent to us, our abilities, or our product.” Which is exactly how Bob thinks about it.
Strive for Excellence
Bob’s final leadership lesson was a call for all of us to strive for excellence in our work. He said:
“I’m amazed at how many times people are willing to accept mediocrity. One of the things I learned from Steve Jobs is how he demanded excellence. And the results he got were obvious. The concept of excellence was embodied in the products that Apple shipped under Steve’s leadership.”
Bob was referring to the relationship he built with Steve Jobs as Disney first partnered with and then acquired Pixar, where Steve was CEO. Ed Catmull, one of the founders of Pixar, wrote about how candor and a process called “The Braintrust” enables Pixar to raise the quality of their work and produce excellent films. Sam Altman, president of Y Combinator, has described his process for how to build excellent products:
- Build something that a small number of users love (not just like), and you’ll see positive word of mouth
- Start with something simple — pick a few simple things, and do them extraordinarily well. “If your product is Great, it doesn’t need to be Good.”
- Be “fanatical” about customer feedback
Bob discussed five key leadership lessons in his talk:
- Create a simple, clear vision
- Make long-term bets
- Set ambitious, risky goals
- Be curious and optimistic
- Strive for excellence
All of Bob’s leadership and culture lessons really resonated with me. His leadership approach touched on many of the themes and concepts I’ve read and also written about over the past couple of years. It’s fascinating to see how Bob Iger has been able to create a leadership culture with a company as vast and diverse in its business interests as Disney. Hope that you will be able to apply some of Bob Iger’s leadership lessons to your own situation — I know I will!
Чем известен глава Disney Роберт Айгер и почему он покинул совет директоров Apple Статьи редакции
Он руководит The Walt Disney Company с 2005 года. За это время Айгер в пять раз увеличил капитализацию компании и теперь готовится к покорению рынка стриминговых видеосервисов.
10 сентября глава Disney Роберт Айгер покинул совет директоров Apple, в котором он состоял с 2012 года. Его уход совпал с появлением новых подробностей о предстоящем запуске стримингового сервиса Apple TV+. Журналисты связывают решение Айгера с подготовкой к выпуску конкурирующего потокового сервиса Disney+.
За 13 лет под управлением Айгера Disney выпустила с десяток фильмов, которые заняли лидирующие места по кассовым сборам. В их числе «История игрушек: Большой побег» 2010 года и «Чёрная пантера» 2018 года. Также компания открывает новые парки развлечений «Диснейленд» — один из последних появился в августе 2019 года в США и посвящён киноэпопее «Звёздные войны».
С 2005 года Disney приобрела Pixar, Marvel Studios, Lucasfilm и 21st Century Fox. После прихода Айгера на свою должность капитализация компании выросла с $50 млрд до $250 млрд в 2019 году, а акции подорожали на 450% — с $25 до $140 за штуку. В апреле глава компании сообщил, что в 2021 году готовится уйти в отставку.
Роберт Айгер родился в 1951 году в Нью-Йорке, в 1973 году с отличием окончил Итакский колледж по специальности «Телевидение и радио». Он мечтал стать ведущим новостей и в 1974 году устроился метеорологом на телеканал ABC.
Но начальство разглядело в Айгере потенциал не телеведущего, а управленца — спустя пять месяцев его назначили руководителем студии по созданию развлекательных телепередач.
Он справился, и в 1988 году его повысили до исполнительного вице-президента сети вещания ABC. Со временем за молодым управленцем закрепилась репутация руководителя с жёсткой дисциплиной — чтобы всё успеть, он начинал свой день строго в 4:30.
В 1993 году Айгера назначили старшим вице-президентом компании, а через год уже президентом и генеральным директором. Он проработал на своём посту до 1999 года и отвечал за создание таких популярных телепередач, как «Кто хочет стать миллионером» и The Drew Carey Show. В 1996 году компанию ABC приобрела Disney, в 1999 году Айгера назначили президентом Walt Disney International.
Менее чем через год его повысили до корпоративного президента и исполнительного директора Walt Disney Co. На своей должности Айгер занимался масштабированием бизнеса и внедрял современные технологии: сделал спортивную сеть ESPN доступной в высоком разрешении и открыл «Диснейленд» в Гонконге. В 2005 году Айгер стал главой The Walt Disney Company.
Первым делом Айгер реорганизовал компанию — уволил и перевёл руководителей на другие должности. Новым лидерам он дал испытательный срок, чтобы те могли проверить свои навыки. Айгер поддерживал риск и авантюру.
Глава Disney призывал все подразделения компании взаимодействовать друг с другом и обмениваться опытом. Это помогало создавать новые продукты, например — браслет со встроенным RFID-чипом MagicBands. С его помощью посетители парка Disney взаимодействуют с окружающей средой: от общения с сотрудниками до управления аттракционами.
Нет ничего важнее, чем творческий процесс и результат. Самые высокие ставки всегда делаются на людей и их неповторимые идеи.
Первой крупной сделкой при Айгере стала покупка Pixar в 2006 году — её сумма составила $7,4 млрд. Глава Disney считал студию лидером в производстве анимационных фильмов и хотел объединить её возможности вместе со своей компанией.
В интервью изданию Vanity Fair он рассказывал, что за 30 минут до оглашения сделки между Disney и Pixar, Стив Джобс — сооснователь и глава студии — сказал предпринимателю, что смертельно болен. Он попросил Айгера не рисковать и отказаться от сделки, так как в скором времени не сможет выполнять обязательства как акционер и член совета правления. Айгер не согласился.
Он посчитал, что талант Джобса намного перевешивает те риски, которые несёт его болезнь. Кроме того, в 2004 году Джобс поссорился с предыдущим главой Disney Майклом Эйснером, и сделка должна была возобновить сотрудничество между компаниями. Так и произошло.
Во главе анимационной студии Айгер поставил лучших менеджеров Disney и объединил таким образом опыт обеих компаний. Результатом их совместной работы стали анимационные фильмы «Холодное сердце» и «Суперсемейка 2», которые принесли по $1,2 млрд, и другие. В общей сложности вместе с Disney и Pixar выпустили 13 анимационных фильмов, заработав $13,2 млрд.
В 2009 году Disney купила Marvel Studios за $4,24 млрд, а в 2012 году — Lucasfilm за $4,05, став таким образом доминирующим игроком в киноиндустрии.
Аналитики называют эти сделки одними из самых удачных в истории развлечений. Например, четыре фильма «Звёздных войн», которые снял Disney, уже окупили сделку с Lucasfilm и собрали более $4,8 млрд. Также Disney зарабатывает на продажах DVD, BluRay, цифровых товарах, одежде и игрушках, сделанных по вселенной «Звёздных Войн».
Marvel на сегодняшний день выпустила около 20 фильмов и принесла Disney более $17 млрд. Айгер старался пересмотреть подход к созданию фильмов и призывал творческий коллектив Disney не просто создавать сиквелы, а переосмысливать персонажей и даже целые вселенные.
В марте 2019 года Disney купила Fox Corporation за $71,3 млрд, таким образом ещё сильнее увеличив своё влияние на рынке развлечений. Но корпорация до сих пор существует независимо от Disney. Сейчас это прежде всего новостная и спортивная компания, владеющая сетью Fox TV.
Основное, что принесла для Disney сделка с Fox, — все фильмы и телешоу компании. Это поможет в развитии будущего сервиса Disney+, запуск которого запланирован на 12 ноября 2019 года.
Вместе с тем Disney получила киностудию 20th Century Fox, телевизионные сети FX и National Geographic Channel, а также контрольный пакет (60%) акций Hulu.
Айгера критикуют за его высокую зарплату — в 2018 году она составила $66 млн, и сравнивают его состояние с капиталом наследницы семьи Дисней — $690 млн против $500 млн. Но несмотря на критику, журналисты называют Роберта Айгера тем, кто вдохнул в Disney новую жизнь. А коллеги отмечают его дальновидность и творческий подход к принятию решений.
За свою историю существования Disney выпустила пять мировых фильмов-хитов, и все они появились благодаря решениям Айгера. Когда конкуренты избегали рисков, Айгер покупал Pixar, Marvel, Lucasfilm и Fox.
Доход Disney за финансовый 2018 год составил $59,4 млрд — это на 7,8% больше, чем в 2017 году. Чистая прибыль составила $12,6 млрд, став больше на 40,3%. Для сравнения, в 2005 году она равнялась $2,5 млрд. В 2019 году только от продаж билетов в кино Disney заработала более $8 млрд.
Спаситель волшебного королевства: как Боб Айгер вывел Disney в лидеры индустрии развлечений
На этой неделе гигант индустрии развлечений, компания Disney объявила о неожиданной кадровой перестановке. Боб Айгер, который руководил компанией последние 15 лет и чей контракт истекал лишь в 2021 году, уходит в отставку. Его заменит отвечавший за развитие развлекательных парков Боб Чапек, ветеран Disney, который в компании уже 27 лет. Сам 69-летний Айгер займется креативными проектами до запланированного выхода на пенсию в конце 2021 года, сообщила компания во вторник.
Рынок эта новость шокировала — акции Disney в день отставки Айгера упали почти на 4%. Инвесторов можно понять: за те 15 лет, что Айгер руководил компанией, ее чистая прибыль выросла более чем на 300%, с $2,5 млрд до $10,4 млрд, акции подорожали более чем на 400%, с $25 до $128 за штуку. Это особенно впечатляющие результаты, учитывая, что на годы Айгера в кресле главы компании пришелся так называемый «стриминговый бум». Компания провела несколько многомиллиардных сделок, поглощая конкурентов и выходя в новые для себя сферы. Сам Айгер тоже неплохо заработал на подъеме бизнеса Disney. Так, в 2019 году его зарплата составила солидные $47,5 млн, а суммарное состояние топ-менеджера Forbes в 2019 году оценивал в $690 млн (почти половина капитала приходилось на принадлежащие Айгеру акции Disney). За размер зарплаты (топ-менеджер зарабатывает в 1424 раза больше рядового сотрудника) Айгер даже подвергся критике внучки Уолта Диснея, Абигейл.
Начав карьеру в 1970-х на телеканале ABC всего за $150 в неделю, к 2019 году Айгер подошел в качестве знаковой фигуры не только для Disney, но и для всего американского бизнеса. Журнал Time назвал его человеком года в бизнесе, Forbes поместил в список самых инновационных глав компаний в США. Популярность Айгера достигла такого уровня, что он всерьез думал о том, чтобы участвовать в президентской гонке в 2020 году. Как Айгер прошел карьерный путь до самых вершин американского корпоративного мира и сможет ли Disney найти ему достойную замену?
Трудное детство
Будущий топ-менеджер и миллионер Боб Айгер родился в 1951 году в Бруклине, а вырос в городке Оушенсайд в штате Нью-Йорк. Сам он говорит, что рос в семье «небогатых представителей среднего класса». Его отец, Артур Айгер, испытывал проблемы с душевным здоровьем — боролся с маниакальной депрессией. «Дома всегда было немного непредсказуемо. Я никогда не чувствовал опасности, но четко осознавал, что отец находится в очень мрачном настроении и испытывает проблемы в общении с нами», — рассказывал Айгер телеканалу ABC. Топ-менеджер считает, что непростая ситуация дома научила его сочувствию и впоследствии помогла в работе. «Думаю, управление людьми начинается с умения поставить себя на их место и быть чутким», — рассуждает он.
Мать Айгера работала учителем начальных классов. Из-за проблем отца с трудоустройством в семье не хватало денег, и Боб начал работать уже с 8 класса: убирал снег, присматривал за детьми, подрабатывал продавцом в хозяйственном магазине. В 15 лет он устроился уборщиком в своей школе на лето — очищал парты от жевательных резинок. «Попытки счистить жвачку с тысячи столов могут сформировать характер. Ну или по крайней мере воспитать терпимость к однообразной работе», — написал Айгер впоследствии в своих мемуарах «Поездка длинною в жизнь».
Еще в школе Айгер решил, что хочет стать телеведущим. Он поступил в Колледж Итаки (штат Нью-Йорк) на специальность «радио и телевидение». Поскольку денег в семье не прибавилось, ему во время учебы приходилось зарабатывать на жизнь самостоятельно — по вечерам, после занятий, Айгер делал пиццы в Pizza Hut.
Будущая акула медиабизнеса, Айгер видел себя в кадре — он хотел стать ведущим новостной программы. Однако опыт работы ведущим новостей спорта на студенческом телеканале и ведущим прогноза погоды сразу после колледжа на местном телевидении привели его к мысли, что роль ведущего — это не для него. Тем не менее, он открыл в себе страсть к самому процессу телепроизводства. Для того, чтобы дальше развиваться в этом направлении, Айгер едет в Нью-Йорк.
«Ботинки Gucci я себе позволить не мог»
В 1974 году, в возрасте 23 лет, Айгер начал свою карьеру в ABC Television в качестве руководителя студии. « Я начал работать в ABC за $150 в неделю 45 лет назад и стал генеральным директором этой компании. Это отличная история, но вовсе не потому, что я особенный», — говорил Айгер вдове Стива Джобса Лорен Пауэлл-Джобс в прошлом году на мероприятии журнала The Atlantic.
Помимо удачи, на которую Айгер часто ссылается, дело было в его деловых качествах. «Я не был «одним из них. Я не носил ботинки Gucci, у меня не было рубашек Brooks Brothers, я не мог себе этого позволить. Но у меня была поразительная трудовая этика — люди сразу начали полагаться на меня, потому что знали, что если попросят меня что-то сделать — я сделаю». Офисы ABC открывались в 8 утра, вспоминает Айгер в интервью ABC News. «Я появлялся в 7 часов утра и сидел на скамейке в парке, ожидая, когда люди придут на работу», — рассказывал он. «У меня не было особенно уникального опыта, или интеллекта — чего бы то ни было — но я много работал, и в некоторых ситуациях я мог переработать всех остальных».
За годы работы на ABC, Айгер поменял более 20 должностей, прежде чем дорос до поста президента компании. В конце 1980-х он начал курировать развлекательное вещание ABC. При его непосредственном участии на телеканале были запущены сверхпопулярные шоу «Самые смешные видео Америки» и «Полиция Нью-Йорка», а также культовый сериал «Твин Пикс» режиссера Дэвида Линча. В 1993 году он возглавил телесеть ABC, а годом позже стал гендиректором и президентом материнской структуры ABC — Capital Cities/ABC. На этом посту он курировал все вещательное и кабельное телевидение, радио и издательский бизнес, а также готовил сделку по приобретению ABC компанией Disney в 1996 году за $19 млрд. После этой сделки он и оказался в Disney.
Новая эпоха для Disney
В 1996 году Боб Айгер присоединился к руководящей группе Disney в качестве главы ABC, а в 1999 году был назначен президентом Walt Disney International и операционным директором компании . За несколько лет работы в Disney он заслужил репутацию человека, близкого к Майклу Айснеру, который на тот момент занимал пост гендиректора Disney. Айснер, который пробыл на своем посту 21 год, к концу своего правления стал объектом критики, причем главным критиком был племянник Уолта Диснея и руководитель анимационного подразделения компании, Рой Дисней. Он обвинял Айснера в том, что тот не развивает анимационное направление, а основное внимание уделяет видеоканалам, подрывая, таким образом, сам дух корпорации.
Не прибавил очков Айснеру и его «развод» с основателем Apple Стивом Джобсом и принадлежащей ему анимационной студией Pixar. Студия Джобса еще в начале 1990-х начала работать над созданием анимационных фильмов, вооружившись последними достижениями техники и программного обеспечения. При этом компания никак не могла выйти на точку безубыточности и Джобсу постоянно приходилось поддерживать ее своими средствами. Непростое финансовое положение в начале 1990-х заставило Pixar вступить в партнерство с Disney на невыгодных для себя условиях — при производстве совместных фильмов Disney получал все права на картину, а также большую часть от сборов в кинопрокате. Партнерство, тем не менее, стало успешным — Pixar и Disney создали несколько мультипликационных хитов («История игрушек», «Корпорация монстров», «В поисках Немо»). Однако в 2004 году, когда речь зашла о пересмотре условий партнерства, Айснер не смог договориться с Джобсом.
В итоге, когда Айгер осенью 2005 года занял место Айснера, дела в «волшебном королевстве», как часто называют Disney, шли далеко не лучшим образом. Если в начале 1990-х у компании было несколько больших коммерческих успехов (мультфильмы «Король Лев», «Алладин», «Покахонтас»), то к концу 1990-х — началу 2000-х Disney стал ощутимо сдавать позиции и проигрывать борьбу за киносборы конкурентам из DreamWorks и Fox. Анимационное направление Disney нужно было спасать, и поэтому первым серьезным шагом, который сделал Айгер на посту главы Disney, стала покупка Pixar у Джобса за $7,4 млрд в 2006 году. Чтобы расположить к себе Apple, Айгер предложил разместить фильмы Disney в медиабиблиотеке iTunes. «Стив оценил мою смелость. Я хотел показать ему, что бизнес с Disney можно делать совсем по-другому, не так как раньше».
Убедить Джобса продать Pixar было нелегко. Айгеру приходилось разговаривать с ним об этом по несколько раз в неделю. Основатель Apple опасался, что поглощение студии убьет оригинальность и креативность Pixar. В итоге Айгер приехал в штаб-квартиру Apple в Купертино и на белой доске выписал перед ним маркером все «за» и «против» сделки. «Pixar спасет Disney, и мы будем жить долго и счастливо», — эта фраза, словно взятая из детской сказки, была финальным аргументом Айгера. В итоге Джобс согласился. Впоследствии, уже после смерти Джобса, Айгер писал, что если бы Джобс был жив, то Apple и Disney вполне могли бы объединиться.
Эффект от покупки Pixar вскоре проявился. Уже в составе Disney студия создала несколько анимационных хитов («Рататуй», «ВАЛЛ-И», несколько серий «Тачек», «В поисках Дори», «Суперсемейка-2»). Суммарно после поглощения Disney фильмы Pixar собрали в прокате около $11 млрд. При этом ренессанс диснеевской анимации нельзя объяснить только лишь приобретением студии Джобса — компания продолжала создавать собственные фильмы. Бизнес-подход к работе над картинами изменился — для сокращения издержек активно применялся аутсорс, а нарисованные вручную образы заменила компьютерная графика.
Покупка Pixar стала лишь первой из крупных сделок, которые провел Айгер. В 2009 году за $4 млрд была приобретена Marvel Entertainment, которой принадлежали права более чем на 5000 персонажей комиксов. Так Disney стал обладателем целой вселенной супергероев, которых мог воплощать на экране и зарабатывать на этом миллиарды в кинотеатрах. Причем человеком, который помог провернуть Айгеру знаковую для компании сделку, оказался Стив Джобс. Спустя 10 лет после заключения сделки Айгер рассказал, что обсуждал с Джобсом свое желание купить Marvel. Сам основатель Apple, по словам Айгера, комиксы «ненавидел даже больше, чем видеоигры». Айгер принес Джобсу энциклопедию о вселенной Marvel, тот изучал книгу секунд 10, после чего спросил: «Ты действительно хочешь это купить? Это для тебя важно? Это будет второй Pixar?». В итоге именно звонок Джобса владельцу Marvel Айку Перлмуттеру решил вопрос о сделке в пользу Disney.
Покупка Marvel оказалась сверхуспешной Disney с коммерческой точки зрения. Достаточно сказать, что снятый по комиксам Marvel фильм «Мстители: Финал» стал самым кассовым в истории кинематографа, заработав в мировом прокате $2,8 млрд. Суммарно фильмы, снятые о героях вселенной Marvel, принесли Disney $28 млрд только в виде киносборов.
Всего через три года после приобретения Marvel Айгер проводит еще одну сделку, которая впоследствии сполна окупилась. В 2012 году он покупает студию создателя «Звездных войн» Джорджа Лукаса, Lucasfilm, за $4 млрд. В ходе процедуры due diligence Айгеру пришлось за одни выходные посмотреть все шесть вышедших на тот момент фильмов из серии «Звездных войн». Готовя сделку, Айгер запрашивал подробности у Lucasfilm — например, о том, сколько всего персонажей во вселенной «Звездных войн». Для того, чтобы отвечать на все вопросы Disney, Лукас даже выделил специального человека — Пабло Идальго, основателя фанатской организации Star Wars Fan Boy Association.
В итоге вышедшие с момента сделки с Disney три части киносаги («Пробуждение силы», «Последние джедаи», «Скайуокер. Восход») в мировом прокате собрали суммарно $4,3 млрд, а созданный по мотивам вселенной «Звездных войн» сериал «Мандалорец» стал основным продуктом для привлечения клиентов в стриминговый сервис Disney+.
Все эти сделки вписывались в основную стратегию Айгера — развитие сильных персонажей. Этой стратегией пользовался еще Уолт Дисней, при которой у компании появили Микки Маус, Золушка и Белоснежка. Сильные персонажи помогают получать доход не только от киносборов, но и за пределами кинозалов. Так, «Короля Льва» Disney в итоге превратил в шоу на Бродвее, а по мотивам «Пиратов Карибского моря» были созданы игры и книги.
В эту стратегию вписывается и последняя крупная сделка, которую успел провести Айгер. Весной 2019-го Disney закрыл сделку по покупке 21st Century Fox у медиамагната Руперта Мердока за $71 млрд. Так Disney получил права на такие франшизы, как «Люди Икс», «Аватар» и «Симпсоны», а также контроль в стриминговом сервисе Hulu.
Результатом этих четырех приобретений стало безоговорочное лидерство Disney в американском прокате. По данным Comscore, сборы Disney в 2019 году (учитывая сборы фильмов 21st Century Fox) составили 38% всего американского кинорынка — $4,3 млрд . В мировом прокате фильмы Disney в минувшем году заработали более $10 млрд.
Disney+ и борьба за подписчиков
В отличие от Amazon, Netflix и Apple, у Disney не было опыта прямой дистрибуции контента: каналы Disney и ESPN можно было посмотреть только по кабельной подписке, «Мстителей» — в кинотеатре или же на стриминговом сервисе Netflix .
В августе 2016 года на конференц-коле Боб Айгер признал, что принадлежащий Disney спортивный кабельный канал ESPN терпит убытки в связи с возрастающей популярностью стриминговых сервисов. Акции Disney упали на 9%. В стремлении изменить положение дел, Боб Айгер чуть не приобрел Twitter Inc., передумав в последние момент. Наблюдая потом за тем, как Джек Дорси и Марк Цукерберг отбиваются от обвинений Конгресса CША в дезинформации, Боб Айгер говорил, что чувствовал каждый день облегчение от отмены сделки.
В 2017 году, готовя почву для запуска стримингового сервиса, Айгер приобрел за $1,6 млрд стриминговую компанию BAMTech, которая стала основой будущего сервиса компании Disney+, который должен был стать конкурентом Netflix и Amazon в области стриминга. В том же году Disney объявила о запуске собственного сервиса и о прекращении трансляций своих фильмов на Netflix.
Disney хотел победить конкурентов, во-первых, запустив такое шоу, которое телезрители ни за что не могли бы пропустить, во-вторых — предоставив клиентам более привлекательные ценовые условия. Шоу, которое должно быть «тягачем» Disney+, стал сериал «Мандалорец» — часть киновселенной «Звездных войн», одним из главных персонажей которого — «Малыш Йода». « Как только я увидел эти уши, торчащие из-под покрывала, все стало ясно», — вспоминал Айгер. При этом подписка на месяц у Disney стоит $7, в то время как у Netflix $13. «Мы услышали два вздоха удивления», — рассказывала Bloomberg Джессика Рейф Эрлих, аналитик из Bank of America. «Первый — когда объявили цену, которая намного ниже, чем кто-либо ожидал, второй — когда Джон Фавро показал клип «Мандалорца». Все просто сошли с ума». После запуска платформы акций Disney подскочили более чем на 13%.
Disney было нелегко сместить акцент на стриминговые сервисы, признавался Боб Айгер Bloomberg Businessweek. В течение многих лет кабельные каналы во главе с ESPN приносили компании 40% прибыли. Тем не менее, смотреть как зрители уходят на Netflix и бездействовать, было недопустимо, объяснял он.
По общему мнению, Disney + легко достигнет 90 млн подписчиков к 2024 году, пишет Bloomberg. Учитывая ESPN и Hulu, общий показатель компании может увеличится до 160 млн зрителей. Это не сравнится с 300 млн подписчиков, которые, как ожидается, будет к тому времени у Netflix (сейчас — более 150 млн), но Айгер неоднократно заявлял, что компания — не конкурент Disney.
Одно из преимуществ, которые есть у Disney + — огромный каталог фильмов, в том числе диснеевской классики (такой, как «Белоснежка и Семь Гномов»). Кроме обширного каталога Disney от первого мульфильма о Микки Маусе 1928 года до последних фильмов из серии «Мстители» и «Звездные войны», компания обещала запустить на сервисе в первый год его существования как минимум 25 новых шоу и создать не менее 10 фильмов.
Есть ли замена?
«Уолт Дисней любил говорить, что успех строится на «четырех C»: любопытство (curiosity), уверенность (confidence), смелость (courage) и постоянство (constancy). Лишь немногие руководители воплощают эти качества лучше, чем тот, кто работает сегодня в Disney», — писал Майкл Блумберг о Бобе Айгере. За ним закрепился образ менеджера трудоголика, который встает по будням в 4 утра для того, чтобы отсмотреть фильмы и шоу производства Disney. «Я, наверное, пересмотрел каждый эпизод по три раза», — рассказывает Bloomberg Айгер. «Во-первых, чтобы сделать замечания. Во-вторых, чтобы увидеть черновую обработку и эффект от своих замечаний. А затем посмотреть на окончательный монтаж, чтобы просто удивиться тому, как это выглядит».
Можно ли заменить Айгера? Вопрос остается открытым. Сам он говорит, что ни он, ни совет директоров не сомневается в способностях своего преемника, Боба Чапека. Однако NYT, в частности, отмечает в нем недостаток харизмы, который он, впрочем, компенсирует «искренним принятием сентиментального стиля развлечений от Disney». «Основная проблема успеха Айгера в том, что компания стала бояться его ухода. Предполагаемые наследники приходили и уходили, в то время как Айгер продолжал откладывать свою отставку. В итоге судьба Disney теперь кажется неразрывно связанной с присутствием Айгера», — пишет CNN.
Почему в Disney вернулся прежний директор?
Книга Боба Айгера, проработавшего 15 лет на посту генерального директора компании Disney, называется «Умение предвидеть». Учитывая, что при Айгере Disney стала одним из ведущих развлекательных конгломератов мира (отчасти благодаря покупке Pixar, Marvel и Lucasfilm), человеку, который его сменил, нужно было не только обладать деловой хваткой, но и иметь особо развитую интуицию. Поэтому Боб Чапек, оказавшийся в феврале 2020-го на месте Айгера, вызывал у индустрии сложные чувства. С одной стороны, человека было искренне жаль, а с другой — хотелось посмотреть, как Disney поплывет дальше без своего суперкапитана, отдавшего компании в общей сложности 47 лет. 21 ноября 2022-го Боб Айгер снова вернулся на пост CEO Disney.
Что пошло не так?
Айгер считал время своего ухода оптимальным. Успешно запустился стриминг-сервис Disney+, интеграция недавно купленной студии Fox проходила без проблем. Чапек стал седьмым генеральным директором Walt Disney за почти столетнюю историю компании. У нового CEO был огромный опыт в компании: начиная с 2018-го он возглавлял департамент, отвечающий за парки Disney, до того три года работал президентом Walt Disney Parks and Resorts, а еще ранее, с 2011 по 2015 год, возглавлял сегмент потребительских товаров. Чапек также имел отношение и к кино, занимая позицию президента по дистрибуции The Walt Disney Studios и президента Walt Disney Studios Home Entertainment.
Согласно контракту, Чапек должен был проработать под присмотром Айгера до конца 2021 года, после чего отправился бы в свободное плавание. План был хороший, исполнение пострадало. Как говорят инсайдеры Deadline, Чапек неоднократно жаловался, что Айгер «дышит ему в спину», и истории из управления Disney постепенно превратились в сказание о двух Бобах, поскольку вражда между Чапеком и Айгером усиливалась.
Фото: Герардо Мора/Getty Images
Считается, что будущее Чапека в компании оказалось под вопросом после того, как он совершил ряд громких ошибок, — об этом говорили на Уолл-стрит и в индустрии. Злые языки затихли после того, как совет директоров Disney единогласно проголосовал в июне 2022-го за продление контракта Чапека, срок которого истекал в феврале 2023-го. Тогда правление заявило: «Боб — нужный лидер в нужное для The Walt Disney Company время». Контракт продлили до конца 2024 года. Чапек, по мнению совета директоров, не только пережил бурю, но и «занял позицию силы».
Что сделал новый Боб?
Чапек принял компанию в очень непростое время. В начале 2020-го мир захлестывала пандемия COVID-19, и новому CEO предстояло уберечь компанию, во многом полагающуюся на прибыли от тематических парков, от катастрофы. Пандемия закрыла парки, кинотеатры, стадионы (Disney принадлежит один из крупнейших американских спортивных каналов ESPN, так что отсутствие трансляций спортивных соревнований подорвало компанию), но Чапек справился с ней. Впрочем, как всегда, негатив перевешивает позитив — вот несколько примеров.
Боб Чапек и Грут
Фото: Джошуа Судок/Disneyland Resort via Getty Images
Громкий скандал был связан с попытками компании Disney предотвратить принятие закона об ЛГБТ+ пропаганде во Флориде (негласное название закона — Don’t Say Gay). Губернатор штата Рон ДеСантис высмеял Disney, назвав компанию «вокнутой» (пренебрежительное употребление слова woke, означающего прогрессивность и политкорректность), а это, в свою очередь, вызвало волну негативного внимания со стороны консервативных СМИ. Проблема была в том, что Чапек довольно долго молчал, и в итоге о своем несогласии с законопроектом первым заявил Боб Айгер. Он же в интервью прессе сделал выпад в сторону нового руководства компании, сообщив, что можно было высказаться гораздо оперативнее.
Важно понимать, что в Disney работает более 70 000 жителей штата Флорида. Начались массовые забастовки сотрудников, недовольных отношением компании к этому вопросу. Чапеку стоило больших трудов вернуть доверие коллектива. Позже директор признавал, что сильно просчитался и неправильно оценил то, что было важно для сотрудников Disney. В письме к ним он сожалел, что не стал «более сильным союзником», и извинился за то, что подвел их. ДеСантис, в свою очередь, подписал закон, по которому упразднил специальный налоговый район, позволявший Disney управлять землей, на которой расположены его тематические парки, отели и курорты в районе Орландо.
Нечуткость Чапека по отношению к своим сотрудникам дорого обошлась новому CEO. Пошли слухи о его несостоятельности, а некоторые топ-менеджеры говорили коллегам, что теряют доверие к директору. Как пишет WSJ, Чапеку так и не удалось по-настоящему завоевать доверие творческих руководителей теле- и киностудий компании, а также дизайнеров тематических парков.
Еще одной историей, заставившей индустрию говорить «при Айгере такого не могло быть», стал конфликт со Скарлетт Йоханссон по поводу американского релиза «Черной Вдовы» на стриминге Disney+. Фильм Marvel вышел одновременно в кинотеатрах и на платформе в рамках Premier Access — то есть его можно было посмотреть на Disney+ за 30 долларов. В июле 2021-го Йоханссон подала в суд, заявив, что такой способ релиза фильма стоил ей десятков миллионов дополнительных платежей. Реакция Disney была такой: «У этого иска нет никаких оснований. Особенно огорчает тот факт, что он бездушно игнорирует ужасающие и продолжительные глобальные последствия пандемии COVID-19. Disney полностью выполнила условия контракта с госпожой Йоханссон. Более того, выпуск „Черной Вдовы“ на Disney+ с Premier Access значительно расширил ее возможности зарабатывать дополнительную компенсацию сверх 20 млн долларов, которые она получила на сегодняшний день». Разбирательство длилось до октября 2021-го и закончилось миром — боссы Disney компенсировали Йоханссон потери, но сумма не сообщалась.
Кадр из фильма «Черная Вдова»
реж. Кейт Шортланд, 2021
В июне 2022-го Чапек внезапно уволил Питера Райса, самого старшего руководителя по телевизионному контенту, сославшись на «несоответствие корпоративной культуре». Учитывая, что многие в индустрии видели Райса в качестве следующего CEO Disney, его увольнение показалось громом среди ясного неба.
Наконец, Чапеку удалось разозлить даже постоянных посетителей своих парков. Цены на билеты в Диснейленды постоянно повышались, ранее бесплатные автобусы из аэропорта до парка стали платными, стоимость годовых абонементов выросла с 1399 долларов до 1599 долларов, при этом их обладатели не могут попасть в парки в самое желанное время — с 21 декабря по 1 января, перед Рождеством и в Новый год придется дополнительно платить за вход. Более того, в мае этого года Disney приостановила продажу абонементов (они называются «Волшебный ключ» — Magic Key), чтобы получить больше прибыли от популярного летнего сезона. Продажу «Ключей» возобновили в августе, но уже по новым ценам.
Истина — в вине, проблемы — в финансах
Как пишет Wall Street Journal, неожиданная перестановка пришлась на непростое для компании время. В ноябре Disney сообщила о финансовых результатах за четвертый квартал, и данные оказались гораздо неприятнее, чем ожидалось. Импульс, накопленный за сильный 2022-й, был уничтожен. А год и вправду был удачный — рекордные доходы и прибыль в нескольких подразделениях, включая парки, которые только-только оправились после пандемии. Именно отдел тематических парков продолжает субсидировать растущие убытки в стриминговом бизнесе.
Боб Айгер, 2006 год
Фото: Getty Images/Боб Риха-мл.
Чапек неоднократно заявлял, что стриминг станет прибыльным не раньше сентября 2024-го, но в последнем квартале было потеряно 1,47 млрд долларов, что более чем вдвое превышает убыток годом ранее. Впервые за все годы существования компания Disney предупредила, что ее цели по прибыльности будут достигнуты только при отсутствии значительного экономического спада в стране. На следующий же день акции Disney упали на 13 % (в общей сложности за год падение акций уже превысило 41 %).
Также Disney в этом году столкнулась с давлением со стороны нескольких инвесторов-активистов. В русском языке адекватного перевода термина activist investor не существует, но по сути это группа лиц, покупающая акции публичной компании с целью получения места в совете директоров, чтобы осуществить значительные изменения. Trian Fund Management LP сразу после квартального отчета в ноябре 2022-го купил акций Disney более чем на 800 млн долларов. Фонд Trian добивается места в совете директоров компании, поскольку, как говорят в кулуарах, подталкивает конгломерат к совершенствованию операционной деятельности и сокращению расходов.
Что немаловажно: основатели Trian Fund Management LP считают, что Айгер больше не должен управлять компанией.
Новости во время концерта
Известие о смене руководства настигло сотрудников Disney воскресным вечером, когда многие топ-менеджеры находились на концерте Элтона Джона в Лос-Анджелесе. Концерт транслировался на стриминг-сервисе Disney+, и ожидалось, что представит музыканта на сцене Боб Чапек, тогда еще CEO Disney. В итоге непонятно, был ли Чапек на стадионе «Доджерс», но когда кто-то из диснеевского менеджмента проверил почту и обнаружил там письмо Айгера о возвращении на пост генерального директора, первой мыслью сотрудников компании было «кто-то хакнул аккаунт Боба».
В письме Айгера сказано: «Пишу вам сегодня с невероятным чувством благодарности и смирения — и, должен признаться, с некоторым изумлением — с новостью о том, что я возвращаюсь в компанию Уолта Диснея в качестве главного исполнительного директора».