Вес посылки увеличился
В общем, такое дело. Заказал с алика телефон, по прибытии в Россию вес посылки увеличился на 22 грамма. Далее следует с этим же весом.
Собственно вопрос — что это за ерунда? Интернеты говорят, что возможны перепады веса из-за влажности и т.д., но при ее малом весе такой перепад — как-то значителен.
Кто-то говорил, что некоторые посылки вскрывают на таможне для проверки содержимого и потом к посылке прикрепляют акт о вскрытии (этим и можно объяснить такое увеличение веса). Но, я более чем уверен, китаец на посылке указал, что внутри и я уже заплатил таможенную пошлину, какой смысл вскрывать?
Кто сталкивался с подобным уже? Не придет ли мне кирпич или пакет с песком? Как вести себя на почте, если на посылке будут следы вскрытия? Китаец не полезет в залупу в случае чего?
Прошу не минусить, пост без рейтинга, реально чет очкую. Сколько раз заказывал — такого не было ни разу.
@KOTOBAPBAP Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Информация о весе иногда может отображаться некорректно. Это может быть как ошибка в системе отслеживания, так и погрешность при взвешивании. Советую всегда внимательно осматривать отправления при получении. Если отправление пришло с разницей в весе или в поврежденной упаковке, вы можете попросить оператора его вскрыть и проверить содержимое. Вскрытие осуществляется почтовым работником в присутствии получателя. Если все в порядке – можно расписаться в извещении и забрать отправление. Если вложение повреждено или отсутствует – почтовый работник должен составить акт на вскрытие, а получателю необходимо подать письменную претензию, будет проведена проверка.
И из-за влажности может быть, и из-за налепленного скотча где нибудь по дороге.
Были похожие посылки с изменением веса во время пути, но всё приходило нормально.
Кроме того, защиту покупки же никто не отменял.
Главное снимайте на видео всё, начиная от получения посылки и заканчивая распаковкой, чтобы в случае чего можно было открыть спор.
Добрый день! Незначительные изменения веса допустимы при доставке товара, также возможно, что вес поменялся из-за ошибки взвешивания, такое, к сожалению, иногда случается. При получении посылки рекомендуем проверить ее целостность, если внешняя упаковка будет нарушена, на ней имелись следы вскрытия, то лучше отказаться от ее получения, а затем открыть спор по заказу. Если внешняя упаковка в порядке, но у вас возникли какие-то опасения, то лучше снять видео взвешивания посылки, а также ее распаковки, если содержимое будет отличаться от заказанного, то данные доказательства помогут в процессе рассмотрения спора.
Вот, а говорят, что на почте воруют, а они наоборот докладывают!
Как привозить товары из Европы в 2023 году
В статье – проверенные сервисы, через которые можно привезти товары из ЕС. Также в конце указала, через кого привести не удалось.
Два месяца назад продлили порог беспошлинного ввоза в 1000€ до 1 октября 2023 года, поэтому сейчас есть возможность купить и привезти многие товары дешевле, чем они продаются в России.
Уже как год я экспериментирую с сервисами доставки: от каких-то отказываюсь, к каким-то снова возвращаюсь. За это время я собрала свой личный топ мейлфорвардеров, с которыми мне более-менее комфортно работать.
PAY TODAY
С Pay Today я работаю с апреля прошлого года, через них привезла порядка 10 посылок. Ограничений по площадкам нет. Единственное, выкупают только по Европе.
Стоимость: комиссия 20% + оплата доставки по России.
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ
У Pay Today нет консьерж-сервиса, но они отзывчивы, поэтому могут подсказать, где найти товар, где есть скидки и в целом, как купить дешевле.
Работают не только с магазинами, но и с частными продавцами.
Включена оплата таможенных пошлин в комиссию. Мой предпоследний товар, заказанный через сервис вышел дороже 1000€, поэтому товар остановили на российской таможне. Менеджеры сами оформляли таможенные декларации и оплатили пошлину.
Юрлицо зарегистрировано в РФ. У большинства сервисов по доставке юрлицо за рубежом.
ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Обратная связь. Сервис не очень справляется с обработкой заказов, поэтому ждать расчета приходится от дня до двух.
Привозят товары только с европейских магазинов, например, через них не заказать товары из Англии. Мне как-то нужно было привезти товар из Великобритании, я была готова доплатить таможенную пошлину, которая будет при ввозе товара из Англии в Германию (Англия вышла из ЕС в 2020 году), но Pay Today отказали.
2. BUY MASTER
Появился сравнительно недавно. Выкупают товары со всех крупнейших маркетплейсов и магазинов: ebay, zara, asos и других. Основной канал связи – телеграм. Работают только по ЕС.
Стоимость: 20% от стоимости заказа (если товар менее 1000€)/ 19% от стоимости заказа (при стоимости товара 1000 – 2000€) – сумма уменьшается пропорционально + отдельно оплачивается доставка по России.
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ
Выкупают быстро, в течение пары часов.
Доставляют товар в среднем за месяц. Бывают задержки, но они не критичны (у меня проволочка составила примерно недели две).
Хорошая техподдержка, менеджеры на связи, отвечают в течение дня.
ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Ограничение по весу, больше 10 кг не привезти.
Не хватает трек системы, где можно было бы оперативно отслеживать перемещение товара. Каждый раз приходится обращаться к менеджеру.
3. LITE MF
Сервис работает давно на рынке, около 10 лет. Это их большой плюс, так как многие из перечисленных в обзоре образовались совсем недавно, как ответ на сильно возросший спрос. LiteMF привозят из ЕС, США, ОАЭ.
Единственное, есть ощущение, что LiteMF в погоне за дополнительным заработком сильно увеличил штат, но не позаботился, чтобы штат этот обучить. Из-за чего большое количество кадров не компетентно, и приходится ждать ответа по несколько дней, обратная связь разнится от менеджера к менеджеру.
Стоимость: Выкуп – от 10% от суммы заказа + фото товара 5$ + страховка 2% + стоимость доставки от 16,99$ (за 1 кг) + прием товаров на складах Германии – 5€ и ОАЭ – 100 AED (для США и Турции бесплатно) +оплата таможенных пошлин.
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ
Привозят габаритные товары. Мои друзья через этот сервис привозили электрогитару, большинство из мейлфорвардеров их с таким заказом разворачивало. LiteMF привезли.
Несколько складов. Работают с США, Европой, ОАЭ и Турцией.
Удобное приложение на IOS, Android. Через приложение можно заказать товар и отследить местоположение посылки. Внешне очень напоминает приложение “Почты России”.
ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Выкупают не сразу, а спустя несколько дней. Так что товара может попросту не остаться, особенно, если вы заказываете что-то лимитированное.
В LiteMF вас сразу не сориентируют могут ли они привезти товар, только после того, как вы переведете деньги. У меня так было, и это не приятно – вы переводите деньги, вам говорят, что товар привезти не могут из-за санкций, возвращают часть, а свою комиссию удерживают.
Также при возврате сервис переводит средства не вам на карту, а на ваш счет в ЛК, чтобы потом их вывести, вы заплатите до 4,5% платежной системе, с которой работает LiteMF.
Не привозят многие товары. Все что под санкциями – сервис не доставляет. Так, под запретом Playstation, Xbox, Nintendo, одежда дороже 300 евро, электроника и бытовая техника стоимостью более €750/шт и другие категории.
4. BOXBERRY
Сервис также, как и LiteMF, давно на рынке – почти 13 лет. За это время Boxberry стал одним из лидеров доставки, наряду со СДЭКом, Почтой России, dpd. У компании своя развернутая сеть ПВЗ.
Доставляют из США, Европы, Турции и Индии.
Стоимость: выкуп – 10% от стоимости товара + стоимость доставки (Например,, доставить товар весом 1 кг из Германии в Мск вам обойдется в 2 400 руб) + услуга “Гарантия возмещения” + оплата таможенных пошлин.
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ
Компания давно на рынке, у нее развитая сеть ПВЗ, курьерских отправлений (вплоть до “последней мили” – до двери покупателя).
Boxberry – это не только логистика, но и IT (внесены в Реестр программ для ЭВМ). Они современны и удобны: у них продуманный ЛК, есть приложения для IOS и Android.
Есть “плюшки” для тех, кто делает много отправлений. Например, есть личный менеджер, спеццена на отправления (скидывают от обычной цены до 27%), бесплатная упаковка (последняя предусмотрена для отправлений через отделение).
ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Медленный выкуп товара. К сожалению, компания очень долго выкупает, в некоторых случаях этот срок составляет две недели.
Нужно предоставлять свои паспортные данные.
Стоимость за утерю или порчу товара возвращают в полном объеме, только если вы дополнительно оплатили страховку.
Нехватка операторов. Это ощущается по их скорости ответа и обработки заявок. Например, при решении форс-мажорных ситуаций часто бывает ситуация такая: задаешь вопрос – ждешь ответа два дня (ответ обычно прилетает в духе “отправили запрос с вами свяжутся” – молчание и все по кругу.
В целом есть ощущение, что сейчас у компании сильные пертурбации, в 2023 году их штат сократили на 30%.
5. ПОЧТА GLOBAL
Проект “Почта Global” запустился в конце августа 2022 года. Доставляют товары из ЕС и США. Для заказа нужно зарегистрироваться в ЛК на сайте компании.
Стоимость: помощь в покупке – 10% от стоимости товара + страховка 3% + внешний осмотр 1$ (доступно только при выкупе товаров через сервис «Помощь в покупке») + инспекция 5$ + проверка работоспособности 20$ + дополнительная упаковка 5$ + розыск 5$ + возврат товара 4,5$ и оплата расходов на доставку + оплата таможенных пошлин.
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ
У Почты Global два направления – США и ЕС. Причем, американское направление работает без сбоев – вовремя информируют о местоположении товара, поддержка быстро отвечает; а вот европейское направление пока в этих моментах проигрывает.
В стоимость включена доставка по России.
Вы можете воспользоваться, как виртуальным адресом, так и заказать услугу выкуп. Это удобно, так как не у всех сервисов есть виртуальные адреса, и если у вас есть своя карта зарубежного банка, вы можете сэкономить.
ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Позиционируют себя, как “дочка” Почты России, хотя это скорее всего не так (по-собственному ощущению). Так, однажды мой товар подвис на 2,5 месяца, и я отчаявшись получить обратную связь от Почты Глобал обращалась в ПР, на что мне ответили – “они на почту передают посылки, как любая организация, обратитесь, пожалуйста, напрямую” и посоветовали продолжать писать в техподдержку Почты Глобал. Так что вероятнее всего это партнеры. Также скепсиса добавляет регистрация компании в Китае.
Проблемы с получением обратной связи. Долго отвечают (иногда не отвечают), при этом с ними связаться можно только через почту, указанную на сайте, либо через чат. Других способов нет.
Выкупают не сразу, а в течение нескольких дней. Помимо очевидных проблем, что товара может не оказаться, это чревато тем, что курс сильно скачет, и вы, допустим, переводили по одному, а потом когда сервис решил выкупить – курс другой, и вам нужно доплачивать.
Навязывают дополнительные платные услуги. Для меня это очень неприятный пункт, потому что сервис намеренно создает такие условия, чтобы вы дополнительно потратили деньги на такие услуги, как “выкуп”, “инспекция”. К примеру, при оформлении заказа “Почта Глобал запрашивает документы, подтверждающие факт приобретения товаров с использованием платёжной карты, принадлежащей Клиенту”.
То есть если вам выкупает третье лицо, это считаться не будет.
Через какие сервисы не удалось привезти товар
1. SHOPFANS
Shopfans ориентирован на доставку товаров из США, но также они доставляют из Турции. Для товаров из санкционных списков есть маршрут через Ташкент.
Год назад я заказала через них лего, посылка подвисла на финской таможне, после этого никаких новостей, техподдержка тоже молчит. Именно случай с Shopfans научил смотреть 1) где зарегистрировано юрлицо, 2) оферту (если компания ни за что не несет ответственность, то вероятность, что вы потеряете товар и деньги значительно выше).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Универсального мейлфорвардера нет, как говорится, на каждый кошелек найдется свой. По себе могу сказать, чаще выбираю работать с теми, кто не пытается хитрить и дополнительно заработать пару евро непрозрачной системой оплаты.
Также прошу в комментариях поделиться мейлфорвардерами, через которых удобно доставлять технику (с этим у многих есть сложности).
Антарктика
Сила Пикабу. Скажите пожалуйста может быть кто-то собирается в Антарктику в миссию? На станцию Русский? Посылку передать надо. Я серьёзно если что
Новосибирск. Р-н ул. Гребенщикова. Помогите, пожалуйста, забрать посылку
Сегодня до 9 вечера с постамата Озон. Не успеваю доехать. Утром уже буду рядом с ТЦ Кристалл. Белый Камаз автовоз. В посылке печка для маникюра. Коллегам позвонила, товарищам позвонила, никто не может. Срок уже продляла. Если кто-то может помочь, напишите ,пожалуйста, на ватсап +7 919 61 31 391.. утром могу угостить кофе со сливками и немного покатать на Камазе..
Ответ на пост «Предложение по борьбе с шринкфляцией»
А что если пойти другим путём? Скажем, разработать приложение-сканер, чтобы можно было сканировать ценники, а приложение само бы высчитывало стоимость литра/кг/шт.
Ценники в сетевых магазинах, таких, как Ярче, Пятёрочка, Магнит и т.п., обычно все одинаковые. Так создать для каждой сети свой типовой шаблон ценника.
А то, бывает, выбираешь пельмени, к примеру, и думаешь, что тебе выгоднее, одна пачка 900гр., или две по 430.
Если бы я умел в разработку мобильных программ, я бы сам запилил, но я, к сожалению, не Фотошоп. Но на Пикабу умельцев тысячи. Я бы даже задонатил такому человеку рублей 99)
Тоже без рейтинга. Если кто "за" — поднимите повыше.
Ответ на пост «Предложение по борьбе с шринкфляцией»
Нет никакого смысла в том, что бы делать списки, нужно сделать одно простое движение — никогда не покупать то, что не «мерное». Я для себя проверил и понял, что есть вот это масло на 20 рублей дороже, но оно 200 г. Есть вот это пиво, пусть оно польское, но оно ровно 0,5. Есть вот эта макарона, она ровно 1 кг. И так всегда, я просто не покупаю упаковки 180 г. 0,92л и тому подобное. И я понимаю, что вот один такой я — это нифига. Но если нас таких станет много, то может быть это что-то изменит. Так что, совет простой — видите граммовку, литровку и так далее в дробных, не брать и все. Ищем другой продукт, обычно он рядом и даже, дешевле за условный килограмм.
Ответ на пост «Предложение по борьбе с шринкфляцией»
Вот этим ребятам(фабрика Конти) огромное спасибо!
Уже не первое десятилетие закупаюсь их печеньками. В упаковке 100 грамм. Устойчивые к шринкфляции. Из холодильника к чаю — просто огонь.
Предложение по борьбе с шринкфляцией
Пикабушники, а как насчёт того, чтобы сделать список производителей, которые придерживаются честного литра (молока, например) или килограмма?
Я бы с удовольствием им пользовался, просто выискивать специально каждый раз объем и вес не удобно, а если создадим список то в него глянул и закупился.
Как вам идея? Если согласны, напишите пожалуйста производителей, которых знаете.
Тэг без рейтинга поставил, кому по душе такая идея ставьте плюс.
Прошу помощи у пикабушников из г. Озерск (Челябинская область)
Спасибо большое @actorDen, потратил свое время доехал до аптеки, выкупил лекарство и направил его нам .
Пост более не актуален, еще раз спасибо @actorDen !
Товарищи, помогите пожалуйста забрать и отправить лекарство из аптеки. Нашлось оно только в городе Озерск, его сняли с производства и найти где-то еще нереально.
Лекарство: ибупрофен (свечи ректальные) д/детей
Забрать: г. Озерск, ул. Дзержинского 35А (аптека «Не болей»)
Отправить: г. Москва
Верю в силу Пикабу!
Пост без рейтинга
Ответ на пост «Родителям»
Я люблю радовать своих родителей.
На новый 2019й год я полетел к ним 2 января.
Это было весьма забавно, когда в 4 часа вечера мы говорили по телефону из дома по видеосвязи, а в 9 вечера она мне позвонила и спросила «А ты куда-то едешь?» на что я ответил «Да, с друзьями выехал погулять». По факту — это было такси с Воронежского аэропорта к ним домой.
После этого, конечно, прилетал к ним ещё, но они знали всегда, что я приеду. Но именно тот день я буду помнить если не всю жизнь, то ещё очень долго. Те эмоции были незабываемыми.
Так что я так скажу: если Вы живёте далеко друг от друга и даже если вы каждый день по телефону разговариваете — всё равно приезжайте к своим родителям, когда у Вас есть возможность. Для них это очень важно понимать, что Вы их по-настоящему любите, и, не смотря на то, что у Вас уже своя семья, Вы дико занятой человек и вообще у Вас нет времени — Вы смогли приехать к ним за тридевять земель хоть на 1 день, чтобы лично увидеться. Так они будут понимать — что они нужны Вам.
Продолжение поста «Доставка с Алиэкспресс или новые клоуны старого цирка»
Признаться, я удивлён ответом ФТС, который я получил менее, чем за 2 недели после оформления запроса.
Как выяснилось, причиной отказа выпуска моего отправления было воровство: кто-то дёрнул из пакета мою гирлянду и, в соответствии с законодательством, всё отправление завернули.
Признаюсь честно: первые мои эмоции касательно задержки моего отправления были негативными, однако после разъяснения ситуации стало ясно, что обстоятельства были мной интерпретированы неверно, за что мне теперь очень неловко.
Чтобы как-то почистить карму, я написал благодарственное письмо в Центральную почтовую и Новосибирскую таможни, надеюсь, ребятам будет хоть немножко приятно.
Как я помидоры вяленые получал
Благодарности пост без рейтинга
В одном из постов товарищ @SergeyKG написал про то, как Яндекс развернул его партию помидоров из-за «брака» этикетки (Как я отправлял товар в Яндекс Маркет и что из этого вышло) и в этом же посте раздавал эти самые помидоры просив оплатить только доставку.
Ну, я такую штуку не пробовал, но нахаляву и уксус сладкий. Написал ему в телегу, попросил прислать парочку, а он взял — и 4 банки отправил.
От себя:
Вкус — 9/10. Всё шикарно, чувствуется прям домашний вкус, но как-будто чего-то не хватает. То ли остринки, то ли соли. Либо я никогда не ел такое и ищу к чему придраться
Внешний вид — ну сами оцените. Пардон, но тут полбанки уже захомячил:
Это чудо с варёной картошечкой и с селёдочкой зашло прям на ура. И я очень остался доволен.
Ещё из моментов — не помешало бы на банке написать условия хранения 🙂
Так вот, Сергей, я хотел поблагодарить тебя не лично, а публично.
Огромное тебе человеческое СПА-СИ-БО! Коту тоже понравилось.
P.S. — сегодня заберу вторую посылку 🙂
P.S.S — генератор тегов угорает
Алиэкспресс ру и com
Кратко. Заказал на ру. Получил. Товар повреждён. Открываю спор. Посмотреть статус спора невозможно. Никаких подробностей. Ибо ру.
С компа, в поисковике ищу споры с Алиэкспресс. По ссылке перехожу и о ЧУДО! попадаю на com. Там старый знакомый интерфейс со всеми подробностями. В т.ч. и по спорам. Есть ответ продавца которого напрочь нет в версии ру. Продолжаем общение с продавцом на com. Браузер все время пытается меня перекинуть на ру. Но возвращаюсь назад и снова кликаю ссылки. Примерно каждый второй клик по любой ссылке отправляет на ру в никуда. И самое интересное ВНИМАНИЕ! Открыл товар на com там нет платной доставки.
Ниже фото с разницей в несколько секунд. Комп рабочий с защитой от пользователей xp/opera (старая че мамонт) . поэтому только фото. Честное слово это один и тот же товар, у одного продавца.
Mail.ru и alibaba inc, а не пойти ли вам.
Давно ничего не покупал на али, и при проверке цены на некоторые товары, честно говоря, удивился. Вернее дело даже не в цене а в стоимости доставки. Дешёвый товар с бесплатной доставкой просто испарился из выдачи, а то что из России минимум в два раза дороже. Возможно многие в курсе, но у меня конкретно подгорело.
ситуация следующая, барыги из mail.ru основали совместную контору с alibaba и подсели на канал поставок всякого разного дешёвого из Китая, но жадность! и общее чувство безнаказанности привело к текущей ситуации. Цены на один и тот-же товар отличаются в 10 (в ДЕСЯТЬ раз). Да вы там совсем *фото Друзя*. Попасть на глобальный сайт не получается ни через впн, ни через прокси, перекидывает на огрызок в зоне .ru. Оригинальное приложение из магазина google, вдруг оказалось недоступно в моей стране! Видимо моя страна какая-то увечьная? Приложение всё-таки установил, в приложении валится радостная картинка сообщающая мне что тут я всё-равно не смогу ничего купить! а при попытке оформить заказ, сохранённый адрес из матушки России уроды из mail.ru перенесли в Австралию. При попытке указать адрес в списке России нет вообще.
Зачем нам санкции? У нас тут свои уроды народ грабят ничего не производя, просто в стиле 90-х «сели» на канал поставки.
Короче, Больше никогда я ничего на aliexpress не куплю, считаю это предательство со стороны alibaba Inc, и наглым грабежом со стороны mail.ru . Предлагаю присоединяться к байкоту.
Рынок всё расставит на свои места, благо площадок у китайцев хоть *опой ешь, бабла не хватит у местных барыг зеркала делать)))
пс: рейтинга не надо, не писал много лет, да и не гонюсь за ним.
AliExpress Россия жулики
Сегодня зашёл в кривое российское приложение Алика что бы посмотреть как обстоят дела с мелкими заказами, которые ещё не дошли, ибо уже хочу поскорее их получить и минимизировать покупки на этой площадке по грабительскому курсу и отношению к клиентам.
В очередной раз убедился что ничего не изменилось.
Недавно мелькал пост, что у АлиЭкспресс Россия большие убытки и это может привести к возврату к прежнему формату работы, и я решил проверить как обстоят дела с рейтингом приложения, ведь гнева очень много в адрес мейл.сру, а это так же должно играть не последнюю роль, ведь если опустить рейтинг приложения, возможно у кого то в голове хоть что то щелкнет и они задумаются от чего так.
Зашёл на плеймаркет и моему удивлению не было предела: рейтинг 4.6.
Учитывая что последние отзывы в основном на 1-2 звезды и, мне кажется, что положительных никогда и не было.
Такая существенная разница между количеством положительных и отрицательных отзывов меня насторожила и решил я проверить, кто же эти доблестные "Мюнхаузэны" которые вытащили приложение из ямы за волосы.
выбираем фильтр на 5 звёзд и наслаждаемся(нет).
Собственно говоря таких отзывов не менее 95% — нахваливают шлепки, бусы, разъемы, время доставки и т.д. и т.п.
Даже те отзывы где казалось бы описываются проблемы и не заслуживают положительной оценки, все равно стоит 5 звёзд.
Накрутка рейтинга — жульничество налицо.
В принципе ничего нового мы не увидели, и знали с кем имеем дело. Но это уже совсем перебор. Настолько тупо штамповать отзывы о приложении, где даже нет ни малейшего намека на это самое приложение.
Где искать чек на новом Aliexpress
В инструкциях на самом алике и в интернете вот такие вот скрины
При заходе в свой кабинет я вижу вот такое
Клик по товару отправляет на страницу самого товара в магазине. Связаться с поддержкой не удается — безмозглый чат-бот и полное отсутствие каких-либо каналов связи, кроме официальной группы ВК, но и там ничего не отвечают.
Вопрос: я дурак, или всё же лыжи не едут?
Китайцы чудят. Или не китайцы
Всем привет, помогите разобраться в ситуации: заказал с алиэкспресс запчасти для ремонта светильников, общая стоимость около 130 у.е.
Спустя пару недель в почте России отобразилось сообщение, что посылка прибыла в отделение, но для получения мне нужно обратиться в местный таможенный орган.
С горем пополам выяснив, по какому адресу мне обратиться, пришел на таможенный пост Главпочтампа. Высидел очередь в пару часов, подошел к окошку, попросил выдать мою посылку. А мне из окошка показали хер с маслом ксерокопию посылки(!), где кое-как можно было рассмотреть стоимость, указанную на наклейке с информацией. Там значится 1378 у.е.
И вот, значится, таможня требует от меня пошлину за посылку, получается около 50-55 баксов(при реальной стоимости товара в 130 баксов), иначе посылку я не получу.
Какие правильные действия, открыть спор на полный возврат или есть какие-то варианты доказать таможне, что я заплатил гораздо меньшую сумму?
@AliExpressRussia, вы так же приглашены в обсуждение.
P.S. Продавец естественно заявил, что он не при чем. Данный товар покупаю у него далеко не в первый раз, но такая ситуевина впервые. Возможно, что и не его вина, а криво вбили стоимость в отделении почты в Гонконге, хз.
Качественный звук за небольшие деньги (обсуждение, без рейтинга)
Всем привет, продолжаем нашу тему про то, как можно сэкономить приличную сумму денег, покупая продукцию малоизвестных брендов, вместо распиаренных, при этом не теряя в качестве. Предыдущие посты: про обувь, про рюкзаки
Сегодня речь пойдет про наушники и микрофоны. Предчувствую, что тема зайдет гораздо меньшему кругу лиц, но не поделиться ей я не могу.
Я очень требовательно отношусь к этой категории товаров и ширпотреб вам рекомендовать не стану, на этот раз говорить буду не столько о брендах, сколько о конкретных моделях, которые использую у себя.
Если вам есть, чем поделиться, то прошу сделать это в комментариях и влепить плюсец, чтобы тема поднялась, пост без рейтинга, я какой-то выгоды не имею с этого. (разве что узнаю о крутых устройствах)
1) Phillips SHP9500 — полноразмерные динамические наушники открытого типа, которые отличаются продуманной конструкцией и изумительным звуком за свою цену
Это довольно старая модель наушников и найти её можно только на больших маркетплейсах типа Ali или Ozon (рекомендую покупать здесь, цена дешевле, чем на али), в оффлайн магазинах это большая редкость. Использую эти наушники почти 2 года и не могу нарадоваться: это самая удобная конструкция из всех ушей, что я пробовал. Могу сидеть в них за компом по 8 часов, практически не ощущая дискомфорта. У них очень небольшая прижимная сила к голове, широкие тканевые амбушюры, которые почти не касаются ушей (упираются в голову) и большой диапазон регулировки по высоте. Это наушники скорее для дома, бегать в них не получится — будут слетать с головы. Что касается звука — они играют явно дороже своей стоимости. Звук очень и очень детализирован. Нет ощущения, что они «песочат», высокие частоты не режут слух. Средние здесь играют чище всего, поэтому слушать треки, где есть вокал (особенно женский) одно удовольствие. Низкие частоты очень специфичные — нет долбежки как от сабвуфера, звук скорее студийно-мониторный, но взамен вы получаете детализацию баса и его «текстуру». Представьте, как звучит барабан вживую — хлёстко, энергично. Тут вы получите похожие характеристики вместо гудящих басов.
Играть, используя эти наушники — новый уровень ощущений. Благодаря открытой конструкции вы получаете очень широкую сцену и большее погружение, привычные звуки начнут звучать немного иначе. Звуки не накладываются друг на друга, звучат раздельно. Но открытая конструкция даёт ряд недостатков: отсутствие шумоподавления — вы будете слышать окружение, будто сидите в вязаной шапке и все присутствующие рядом будут слышать всё, что играет в наушниках. Имеют съемный кабель
Подведя итог: на мой взгляд, это одни из лучших наушников до 10к рублей. Ни одна игровая гарнитура от известных брендов по качеству звука и ощущениям не сравнится за эту цену. Но не стоит сравнивать их с какими-нибудь сенхами за 50 или с изодинамическими hifiman, им они не конкуренты. Можете почитать отзывы на ЯМаркете, их там много и они подробные.
2) ЦАП Erilles CE0130 — цифро-аналоговый преобразователь, который вы можете подключить либо к телефону, либо к компьютеру. На одном конце имеет разъем USB, на другом конце разъем jack под наушники. Устройство в какой-то мере заменяет звуковую карту, звук очень качественный, но кроме хорошего звука и усиления другой функционал отсутствует.
Очень недоверчиво относился к таким устройствам, но лично использую его на ПК уже почти 2 года как и наушники выше. Если сравнивать встроенный звук от материнской платы (MSI Tomahawk), звук ноутбука Asus G15, то они и рядом не стоял с этим устройством. Звук стал более выразительным, более хлестким, басы стали играть лучше. Полностью отсутствует фоновый шум в наушниках, чего не скажешь о встройке (шипение как на радио без пойманной частоты). Устройство греется пропорционально частоте, выставленной в настройках, но металлический корпус хорошо отводит тепло. Могу рекомендовать как стационарный вариант для ПК, если не нужен функционал звуковой карты, а нужен просто хороший звук и предусилитель. 600 Ом наушники вряд ли раскачает, не верьте надписям, но вот с ушами до 100 Ом справится отлично. Наушники филлипс реализует более чем. 32 bit/384 kHz соответствует действительности. На ютубе очень много обзоров на такие ЦАПы, посмотрите обязательно. Так же рекомендую присмотреться к бренду iBasso
3) Fifine — китайский бренд, который выпускает микрофоны (петлички, конденсаторные, беспроводные), наушники, веб-камеры и аксессуары. Отличается очень демократичными ценами и весьма качественной продукцией. Производят товары как в строгом классическом дизайне, так и в «игровом» стиле.
Цены: 2000 — 7500 руб.
Сам использую микрофон от этой компании. Впечатления только положительные: удобный функционал, подключение по USB (для кого-то плюс, для кого-то минус), металлический корпус и надежность (пережил несколько падений со стола). Звук довольно хороший, легко настраивается эквалайзером. При помощи этого микрофона записываю звук для YouTube и общаюсь с друзьями.
У приятеля микрофон от этой компании, он им более чем доволен. Брал за 2500 рублей бюджетную модель, при помощи ПО улучшил звук и я не поверил, что это fifine, когда услышал его на созвоне
Плюсом будет то, что продукцию этой компании легко найти даже в оффлайн-магазинах
4) MAONO — китайский бренд, который выпускает микрофоны, микшерные пульты, стойки-пантографы и поп-фильтры. Выделяется очень низкими ценами при хорошем качестве продукции. За 5к вы можете купить комплект из конденсаторного микрофона, пантографа для него, поп-фильтра и аудиокабеля.
Цены: 1500 — 5000 руб.
Использую поп-фильтр как на фотографии, впечатления только положительные. Очень качественное литьё пластика, хорошая ткань, удобная ножка-крепление. Отзывы говорят про отличнейшее соотношение цена-качество. Продукцию легко найти как на маркетплейсах, так и в оффлайн магазинах города.
Ориентированы на совместное использование микрофон + звуковая карта, поэтому подавляющее большинство моделей не имеет USB подключения
5) Hifiman HE400SE — пожалуй, одни из самых бюджетных изодинамических наушников. Это совершенно другое строение динамика и другие ощущения от прослушивания. Наушники отличаются очень детальными и красивыми нижними частотами, отличным качеством звука в целом и доступной ценой для своей категории
Звук этих наушников завораживает, я имел с ними дело, когда выбирал наушники для ПК. Очень детализированные и мощные нижние частоты, высокие играют не так, как на обычных динамических, они мягче и музыкальнее. Имеют съемный кабель, который крепится на каждую чашу отдельно. Хорошо прилегают к голове, но в них довольно жарко и 8 часов без напряжения просидеть вряд ли получится. Помимо этого, имеют очень высокое сопротивление, соответственно, им нужен хороший усилитель, чтобы они начали играть так, как было задумано производителем. Встройка материнской платы их не раскачает точно и тот ЦАП, о котором я писал выше, думаю, что тоже. Качество сборки мне понравилось. Если сравнивать звук первых наушников из обзора и этих — эти будут играть лучше, но первые комфортнее сидят на голове
Отзывы о них только положительные, все хвалят за доступную цену.
На этом мой список заканчивается. Если вы знаете других производителей, которые не вошли в список, напишите об этом в комментариях, всем добра!
Почему у посылки увеличился вес?
Данная статья будет акутальна не только покупателям Алиэкспресс, но и всем другим, кто ожидая посылку, вдруг обнаружил, что в пути вес посылки почему-то стал больше. С одной стороны, разница в весе посылки в сторону увеличения лучше, ведь плюс- это не минус. Но на самом деле тут возможны и подводные камни. Так как изменение веса посылки может сигнализировать в том числе и о том, что ее вскрывали. Сейчас мы подробно рассмотрим все возможные варианты, когда вес посылки вдруг становится больше, чем при отправлении.
Причины увеличения веса посылки.
На разницу в весе посылки может влиять:
- — ошибка при взвешивании на сортировочном пункте, складе, таможне, в почтовом отделении
- — посылка может отсыреть, тогда будет незначительное увеличение веса. Или, наоборот, высохнуть и тогда вес немного уменьшится
- — после таможенного досмотра посылку упаковали в мешок с пломбой, что дает прибавление веса на 150-200 гр.
- — опечатки операторов, вносящих данные о весе посылки
- — подмена товара: посылка была вскрыта по пути, вложение украли положили что-то взамен
- — если ваша посылка идет из страны, где вес указывают в фунтах, то русскоязычные сотрудники могут допустить математическую ошибку при перерасчете фунтов в килограммы и граммы.
Посылка весит больше. Стоит ли волноваться?
В большинстве случаев никаких поводов для волнения нет. Покупатели всю дорогу волнуются, что же случилось с их посылкой, была ли она украдена? Но приходят на почту и оказывается, что посылка вести ровно столько же, как и при отправке. Причем вес в трек номере может превышать реальный вес на несколько килограммов. Это объясняется тем, что была допущена ошибка.
Ну и упаковка посылок в мешок тоже подпортила многим нервы. причем могут упаковывать не только большие и тяжелые посылки, но и отправления небольшого размера, где прибавка в весе в 150-200 грамм кажется значительной.
Стоит заметить, что при увеличении веса посылки вероятность того, что с ней что-то не так на порядки меньше, чем если бы вес уменьшился.
По отзывам покупателей, примерно в 80% случаев с возросшим весом посылки имеют место банальные ошибки, неточности и т.д. То есть с посылкой все оказалось в полном порядке. и где-то в 20% случаев содержимое было украдено. Причем, в основном это происходило, когда в посылке были телефоны, планшеты и другая техника.
Часто отправления, содержимое которых украли, приходят в почтовое отделение с вложенным актом о различии веса.
Как получать посылку с разницей в весе?
Если вы в отслеживании видите, что посылка стала весить больше или меньше, чем при отправлении, то нужно очень грамотно ее получать.
- В извещении заполняем данные, но не расписываемся.
- Просим продемонстрировать упаковку посылки и взвесить ее.
- Если с упаковкой все хорошо, вес соответствует заявленному, то можно забрать посылку. Распаковку обязательно снимать на видео. Мало ли что.
- Если вес все же различается, либо на упаковке есть следы вскрытия, или есть акт о разлии веса, то извещение не подписывайте! Нужно посылку открывать на почте в присутствии почтового работника, с последующим составлением акта о вскрытии ф.51
В случае, если зафиксировано различие в весе, то вам нужно знать, что работники почты ОБЯЗАНЫ предложить вам вскрыть посылку при них. И только при вашем отказе выдать отправление.
Вот что об этом говорится в Правилах почты России:
В случае выявления дефектности почтового отправления (повреждение оболочки или недостающая масса) в момент выдачи адресату, работник отделения почтовой связи обязан предложить получателю вскрыть дефектное почтовое отправление.
Если получатель отказывается от вскрытия дефектного почтового отправления и дает согласие на его получение, работник отделения почтовой связи осуществляет выдачу отправления, при этом получатель на извещении ф. 22 или сопроводительном бланке к посылке проставляет отметку: «Претензий не имею» с указанием даты и подписи.
Если получатель согласен на вскрытие, то почтовое отправление вскрывается и по результатам составляется акт на вскрытие ф.51-в, который кроме работников отделения почтовой связи, подписывается адресатом.
Копия акта ф.51-в выдается адресату вместе с вложением, при этом, оболочка почтового отправления остается в отделении почтовой связи для проведения ведомственной проверки по установлению причин недостачи массы, замены или порчи вложения.
Если с содержимым посылки все хорошо, то можно спокойно подписывать извещение. Если содержимое было украдено и совершена подмена, то сотрудникик почты отправят ее обратно, а вам выдадут на руки копию акта ф.51, которая будет служить доказательством в споре.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Почему изменился вес посылки при отслеживании
Изменение веса посылки при отслеживании может быть вызвано несколькими причинами:
1. Погрешность измерений: Вес посылки может быть неправильно измерен на начальном этапе или при отслеживании. Это может происходить из-за ошибки весового прибора или неправильного позиционирования посылки.
2. Добавление или удаление предметов: В процессе перевозки посылки могут добавляться или удаляться предметы. Например, отправитель может добавить дополнительные товары или удалить некоторые предметы, чтобы уменьшить вес посылки и сохранить на доставке.
3. Упаковка: Если посылка была переупакована в процессе доставки, то это может повлиять на ее вес. Например, перевозчик может использовать другие материалы для упаковки, которые могут добавить или убрать немного веса.
4. Влажность: При транспортировке посылки она может подвергаться воздействию влаги, особенно при пересечении границ или доставке влажной среды. В результате влаги материалы посылки могут впитать влагу и увеличить свой вес.
5. Ошибка в системе отслеживания: Иногда изменение веса посылки может быть ошибкой в системе отслеживания. В этом случае рекомендуется связаться с транспортной компанией для получения точной информации о весе посылки.
Статьи для ответа на вопрос:
В процессе отправки посылок, особенно при использовании курьерских служб, важно убедиться, что вес посылки указан правильно. Неправильный вес может привести к недорасчету стоимости доставки или задерж
Изменение веса посылки при отслеживании может возникнуть по разным причинам. В этой статье мы рассмотрим основные факторы, которые влияют на изменение веса посылки и объясним, почему это происходит.
Транспортировка играет важную роль в процессе доставки посылок и может оказывать влияние на их вес. В данной статье мы рассмотрим факторы, которые могут изменять вес посылки во время транспортировки.
Вопрос-ответ по теме:
Почему изменился вес посылки при отслеживании?
Причиной изменения веса посылки может быть ее упаковка или добавление/удаление предметов внутри.
Как проверить правильность веса посылки?
Для проверки правильности веса посылки можно использовать точные весы или обратиться к службе доставки для перевзвешивания.
Какие меры предпринять при обнаружении изменения веса посылки?
При обнаружении изменения веса посылки следует связаться с доставщиком и сообщить о проблеме, а также запросить проведение расследования.
Может ли изменение веса посылки указывать на проблемы с доставкой?
Изменение веса посылки может указывать на возможные проблемы с доставкой, такие как утрата или повреждение товара.
Что делать, если вес посылки не соответствует заявленному?
Если вес посылки не соответствует заявленному, необходимо обратиться к службе доставки для разрешения вопроса и получения компенсации, если это причинило ущерб.
Какие факторы могут привести к изменению веса посылки?
Изменение веса посылки может быть вызвано ошибкой в изначальном взвешивании, влажностью или повреждением упаковки.
Изменение веса посылки на 2 грамма. Получение
Здравствуйте!
Я жду посылку с телефоном, приобретенном на Алиэкспресс. По ходу отслеживания посылки видно, что обнаружено уменьшение веса посылки (с 524 г до 410 г). При подтверждении меньшего веса планирую на почте в присутствии ее начальника вскрыть посылку с записью на видео.
Но вот сомнения есть по следующему поводу: при выяснении некомплектности, повреждения, кражи, подмены посылки и т.п. отказываться от ее получения и открывать спор без получения товара (я так понимаю его отправят обратно отправителю) или получить посылку и спорить с нею на руках?
Подскажите, пожалуйста, у кого был может подобный опыт или в курсе как лучше сделать.
Изменение веса посылки всегда очень настораживает получателей. Что случилось с отправлением, если оно стало весить меньше? Сразу возникают подозрения, что содержимое посылки украли или подменили. И в ситуации, когда вдруг вес посылки уменьшается, данные подозрения часто оказываются имеющими почву. Давайте разберемся, почему вес посылки может уменьшиться.
Посылка может весить меньше, если:
- — сотрудники сортировочного пункта, склада, таможни, почтового отделения допустили ошибку при взвешивании
- — оператор опечатался при внесении данных о весе посылки
- — посылка может немного потерять влагу (высохнуть), и тогда вес немного уменьшится
- — подмена товара: посылка была вскрыта по пути, вложение украли
- — если ваша посылка идет из страны, где вес указывают в фунтах, то русскоязычные сотрудники могут допустить математическую ошибку при перерасчете фунтов в килограммы и граммы
Получатель может обнаружить разницу в весе посылки:
- — по информации в трек номере, еще до момента получения посылки
- — на почте перед тем, как получить посылку
- — дома, уже после получения посылки
Какая разница в весе посылки допустима?
Если ваша посылка стала весить на 2-5 грамм меньше, то, большая вероятность, что это вызвано погрешностью весов. Обычно 2-3 грамма- допустимая погрешность. Но может доходить и до 5 грамм (если используют старые весы).
В среднем, из-за смены влажности, посылка может стать легче на 10-15 грамм.
Уменьшение веса посылки более чем на 15-20 грамм уже должно настораживать. Не говоря уже про уменьшение вдвое, или когда посылка вдруг уменьшается в весе до 20-50 грамм. Если вес посылки стал значительно меньше, то это с огромной вероятностью говорит нам о краже или подмене вложения.
Что делать, если посылка весит меньше?
Если вы обнаружили, по треку или на почте, что вес посылки вдруг стал меньше, то на почте не спешите ее получать. Не подписывайте извещение заранее! Требуйте выполнить контрольное взвешивание и осмотреть посылку перед тем, как получить ее. Получайте отправление только в том случае, если вы убедились, что посылка весит столько, сколько должна. А также, на упаковке нет следов вскрытия.
Если при контрольном взвешивании подтвердятся данные, что вес уменьшился, или вы видите, что упаковка была вскрыта, или к посылке приложен акт с таможни, тогда вам нужно просить сотрудников почты произвести вскрытие посылки под акт 51. При этом лучше всего дополнительно снимать процесс вскрытия отправления на видео. Чтобы у вас были все доказательства при открытии спора.
Получать посылку с меньшим весом или нет?
Пока вы не получили посылку- она собственность отправителя. И все проблемы лежат на его плечах. Как только вы распишетесь в получении- то ответственность становится вашей. Поэтому вернуть деньги гораздо легче, если вы откажетесь от получения посылки.
Главное, грамотно подготовиться к ее получению. Вскрывайте посылку на почте под акт 51. Обязательно снимайте видео вскрытия, которое должен произвести начальник отделения.
Попросите оформить Акт 51 в печатном виде. С подписью и печатью. (Иногда медиаторы придираются к документам, написанным от руки и просят предоставить печатный вариант).
Если товар был украден или внутри будет совсем не то, что вы заказывали на Алиэкспресс, тогда нужно будет отказаться от посылки. Вам выдадут акт 51, а отправление пойдет обратно продавцу в Китай, чтобы он смог получить страховку.
Если обнаружили разницу в весе после того, как получили посылку, то вам нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО вскрывать ее на видео. Видео должно быть снято одним дублем, так, чтобы посылка не выходила из кадра. А также, сделайте фотографию посылки на весах, фото упаковки посылки, на которой будет виден вес, и фото извещения, на котором тоже указан вес.
Спор можно открывать сразу же, описав ситуацию и приложив скан акта 51 и видео вскрытия посылки.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат
Данная статья будет акутальна не только покупателям Алиэкспресс, но и всем другим, кто ожидая посылку, вдруг обнаружил, что в пути вес посылки почему-то стал больше. С одной стороны, разница в весе посылки в сторону увеличения лучше, ведь плюс- это не минус. Но на самом деле тут возможны и подводные камни. Так как изменение веса посылки может сигнализировать в том числе и о том, что ее вскрывали. Сейчас мы подробно рассмотрим все возможные варианты, когда вес посылки вдруг становится больше, чем при отправлении.
Причины увеличения веса посылки.
На разницу в весе посылки может влиять:
- — ошибка при взвешивании на сортировочном пункте, складе, таможне, в почтовом отделении
- — посылка может отсыреть, тогда будет незначительное увеличение веса. Или, наоборот, высохнуть и тогда вес немного уменьшится
- — после таможенного досмотра посылку упаковали в мешок с пломбой, что дает прибавление веса на 150-200 гр.
- — опечатки операторов, вносящих данные о весе посылки
- — подмена товара: посылка была вскрыта по пути, вложение украли положили что-то взамен
- — если ваша посылка идет из страны, где вес указывают в фунтах, то русскоязычные сотрудники могут допустить математическую ошибку при перерасчете фунтов в килограммы и граммы.
Посылка весит больше. Стоит ли волноваться?
В большинстве случаев никаких поводов для волнения нет. Покупатели всю дорогу волнуются, что же случилось с их посылкой, была ли она украдена? Но приходят на почту и оказывается, что посылка вести ровно столько же, как и при отправке. Причем вес в трек номере может превышать реальный вес на несколько килограммов. Это объясняется тем, что была допущена ошибка.
Ну и упаковка посылок в мешок тоже подпортила многим нервы. причем могут упаковывать не только большие и тяжелые посылки, но и отправления небольшого размера, где прибавка в весе в 150-200 грамм кажется значительной.
Стоит заметить, что при увеличении веса посылки вероятность того, что с ней что-то не так на порядки меньше, чем если бы вес уменьшился.
По отзывам покупателей, примерно в 80% случаев с возросшим весом посылки имеют место банальные ошибки, неточности и т.д. То есть с посылкой все оказалось в полном порядке. и где-то в 20% случаев содержимое было украдено. Причем, в основном это происходило, когда в посылке были телефоны, планшеты и другая техника.
Часто отправления, содержимое которых украли, приходят в почтовое отделение с вложенным актом о различии веса.
Как получать посылку с разницей в весе?
Если вы в отслеживании видите, что посылка стала весить больше или меньше, чем при отправлении, то нужно очень грамотно ее получать.
- В извещении заполняем данные, но не расписываемся.
- Просим продемонстрировать упаковку посылки и взвесить ее.
- Если с упаковкой все хорошо, вес соответствует заявленному, то можно забрать посылку. Распаковку обязательно снимать на видео. Мало ли что.
- Если вес все же различается, либо на упаковке есть следы вскрытия, или есть акт о разлии веса, то извещение не подписывайте! Нужно посылку открывать на почте в присутствии почтового работника, с последующим составлением акта о вскрытии ф.51
В случае, если зафиксировано различие в весе, то вам нужно знать, что работники почты ОБЯЗАНЫ предложить вам вскрыть посылку при них. И только при вашем отказе выдать отправление.
Вот что об этом говорится в Правилах почты России:
В случае выявления дефектности почтового отправления (повреждение оболочки или недостающая масса) в момент выдачи адресату, работник отделения почтовой связи обязан предложить получателю вскрыть дефектное почтовое отправление.
Если получатель отказывается от вскрытия дефектного почтового отправления и дает согласие на его получение, работник отделения почтовой связи осуществляет выдачу отправления, при этом получатель на извещении ф. 22 или сопроводительном бланке к посылке проставляет отметку: «Претензий не имею» с указанием даты и подписи.
Если получатель согласен на вскрытие, то почтовое отправление вскрывается и по результатам составляется акт на вскрытие ф.51-в, который кроме работников отделения почтовой связи, подписывается адресатом.
Копия акта ф.51-в выдается адресату вместе с вложением, при этом, оболочка почтового отправления остается в отделении почтовой связи для проведения ведомственной проверки по установлению причин недостачи массы, замены или порчи вложения.
Если с содержимым посылки все хорошо, то можно спокойно подписывать извещение. Если содержимое было украдено и совершена подмена, то сотрудникик почты отправят ее обратно, а вам выдадут на руки копию акта ф.51, которая будет служить доказательством в споре.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат
Вес посылки уменьшился или увеличился — что делать в таком случае
5 (100%) 2 голосов
Изменение веса посылки с алиэкспресс наблюдается достаточно часто, и далеко не всегда это связано с кражами или подменой содержимого. В каких случаях вес может измениться? Чтобы определить факт изменения веса посылки, можно изучить информацию в трек-номере, а затем провести контрольное взвешивание в почтовом отделении или дома.
Наиболее распространенные причины увеличения или уменьшения веса посылки:
- ошибочно указанные почтовым оператором данные при отправке;
- ошибка при взвешивании;
- подмена содержимого по маршруту следования посылки;
- изменение уровня влажности воздуха (разница составляет несколько грамм);
- кража товара (пустые посылки приходят редко, так как чаще всего происходит подмена содержимого).
Что делать, если вес изменился?
Если разница между заявленным и реальным весом посылки не более 15 грамм, то обычно ничего страшного в этом нет. Однако при существенном изменении следует проявить внимательность. Когда вы приходите с извещением на почту, оператор перед выдачей посылки обязан взвесить ее. Пока вы не приняли посылку под роспись, ответственность за нее несет отправитель. В первую очередь при изменении веса посылки следует внимательно осмотреть ее на предмет наличия следов вскрытия. Если они есть, то не спешите волноваться: возможно, вскрытие упаковки было произведено на таможне.
Посылку вскрыли на таможне
Иногда на таможне выборочно вскрывают и проверяют посылки из Китая, чтобы удостовериться в соответствии заявленной стоимости товара реальной. Если ваша посылка была вскрыта именно на таможне, то на упаковке вы обязательно обнаружите специальную отметку. Также оператор почты должен вручить вам соответствующее письменное подтверждение.
Вскрытие и проверка содержимого посылки производится в присутствии сотрудников почты. Если с содержимым посылки все в порядке, то отправление запаковывают обратно, прикрепляя к нему заверенный акт проведения досмотра. Если в отправлении задекларированы товары, запрещенные к ввозу в страну, то посылка будет возвращена отправителю. Если в посылке будут обнаружены запрещенные товары, то она будет изъята и утилизирована. Украсть товары на таможне практически невозможно, поскольку все помещения оборудованы большим количеством камер наблюдения, а процедура осмотра проводится в присутствии свидетелей.
Загляните сюда: Посылка застряла в МР ЛЦ Внуково как ускорить доставку
Что делать, когда есть следы вскрытия, а вес посылки не соответствует заявленному?
Если вы обнаружили следы вскрытия посылки или изменение ее веса, то следует выполнить ряд действий:
- Снимайте на видео весь процесс распаковки посылки на почте. Требуйте присутствия нескольких сотрудников отделения или начальника.
- Требуйте оформить акт по форме 51. Документ должен содержать подпись и печать. Вам должны выдать бумагу на руки в печатном виде.
- Если был подтвержден факт кражи или подмены содержимого, то вам необходимо отказаться от посылки.
- Сфотографируйте посылку на весах, упаковку с указанием массы и почтовое извещение. Все это понадобится вам для ведения спора с продавцом на Алиэкспресс.
- Открывайте спор на сайте, прикрепив фото и видео. Требуйте от продавца возврата средств.
Как можно узнать об изменении веса посылки с Алиэкспресс
Причины уменьшения или увеличения веса посылки
Что делать, если обнаружено изменение веса посылки с Алиэкспресс?
Посылку вскрыли и проверили на таможне
В последнее время участились случаи того, что посылки из Китая начали выборочно проверять на таможне на соответствие их заявленной стоимости.
Если Вашу посылку вскрывали на таможне, то на ней обязательно должна быть соответствующая отметка и письменное подтверждение, которое вам должны показать при получении.
Вскрытие и инспекция содержимого происходит в присутствии двух сотрудников почты.
Если подозрения инспектора не подтверждаются, то отправление запаковывается, а с внешней стороны к нему прикрепляется Акт проведения таможенного досмотра, заверенный участниками процесса.
Если в посылке задекларирован товар, запрещенный к перевозке, то её просто вернут обратно отправителю.
В случае если наличие запрещенных товаров будет выявлено во время процедуры досмотра, посылка подлежит изъятию и утилизации.
Сотрудники таможни врядли своруют содержимое Вашей посылки, поскольку в зонах таможенного контроля очень много камер видеонаблюдения.
Посылка имеет признаки вскрытия или не соответсвует заявленному весу
Если на посылке имеютсяпризнаки вскрытия или не соответствует заявленному весу (товар отсутствует или его подменили), то в таких случаях при ее получении необходимо выполнить следующие действия.
— Обязательно снимайте непрерывно видео о вскрытии посылки на почте в присутствии сотрудников отделения почты (начальника).
— Попросите оформить Акт 51 в печатном виде с подписью и печатью отделения почты, который должны Вам вручить на руки.
— Если товар был украден или внутри будет совсем не то, что вы заказывали на Алиэкспресс, тогда нужно будет отказаться от посылки.
— Для открытия спора сделайте фотографию посылки на весах, фото упаковки, на которой указан вес, и фото извещения с почты, на котором тоже указан вес.
— Открывайте спор на Алиэкспресс, прикрепите видео и фотодоказательства и запрашивайте полный или частичный возврат средств.
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
На данной странице освещены вопросы касающиеся общих правил получения посылок на почте, а вопросам отслеживания почтовых отправлений посвящён раздел Доставка.
Порядок получения международных посылок
Внешний осмотр и вес посылки
При получении вам обязаны предоставить посылку для внешнего осмотра на предмет целостности упаковки, наличие инвойса в полиэтиленов кармашке и взвесить до того, как вы поставите свою подпись в извещении.
В принципе все отправления застрахованы, но чтобы в случае кражи посылки магазин мог вам выплатить компенсацию без проволочек необходимо производить получение на Почте России международной посылки по всем правилам: главное из которых вскрывать посылки и проверять содержимое до получения . Но даже, если недостача была обнаружена после подписания квитанции, вы в любом случае можете оформить претензию. Главное, чтобы вскрытие отправления происходило при сотруднике Почты России !
Один из вариантов более быстрого решения проблемы при краже содержимого посылки — это полный отказ от получения почтового отправления по договоренности с работниками Почты России. Написание письма-уведомления в магазин, через некоторое время вам должны произвести возврат стоимости заказа , включая доставку.
В октябре 2016 года часть посылок из немецкого магазина стала приходить с новым типом почтовой наклейки. Такие нововведения пошли на пользу покупателям, поскольку такие отправления теперь сразу получают трек-номер вида CB 123 456 789 DE. Однако пока из-за технического несовершенства работы системы доставки «Deutsche Post.DHL» часто вес посылки в Германии может быть меньше, чем потом фактический при отслеживании посылки уже на территории России.
Вес посылки указан на адресной наклейке, где он пишется на немецком следующим образом «Gewicht: 11.054 kg ». На практике, как уже было сказано выше, это всего лишь «нетто» — фактический вес всех вещей в посылке, без учёта упаковойной бумаги и коробки немецкой почтовой службы, а «брутто» будет примерно на 15% больше.
Более точный способ определения веса посылки — посмотр его в соответствующей таблице при отслеживании трек-номера через сайт Почты России .
Таким образом, при получении посылки на почте проверьте соответствие веса, целостность упаковки, наличие инвойса (invoice) интерет-магазина computeruniverse GmbH и формы CP71 Deutsche Post (почтовая сопроводительная), а также отсутствие форма № 51 Почты России — акт на внешнее состояние отправления и разницу в весе.
Для отслеживания веса посылки на каждом «перевалочном» пункте необходимо ввести трек-номер на сайте Почты России. Затем нажать сочетание клавиш «CTRL+P» либо перейти по ссылке «распечатать» внизу страницы и вы увидите подробную информацию по данному вопросу. Наиболее актуален такой вариант, когда посылка разбита на две части, как некоторых случаях при заказе телевизора в computeruniverse.
Не лишним будет проверить и целостность фирменного скотча Computeruniverse.net , если он был использован при упаковке, но, к сожалению, в последнее время его перестали использовать совсем.
Порядок вскрытия почтовых отправлений
Порядок вскрытия почтовых отправлений и вещей регулируется в документе под названием «Почтовые правила » (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992):
Глава 40. порядок вскрытия почтовых отправлений и вещей. 604. Почтовые отправления и вещи вскрываются в исключительных случаях по распоряжению руководителя предприятия связи (цеха, участка), а также по требованию адресата, когда отсутствуют подавательские данные (смыты адреса, оторваны бирки), имеется сомнение в целости вложения (неисправность оболочки, перевязи, печатей и бумажной ленты, создавшая доступ к вложению, расхождение массы) или по внешним признакам можно предполагать повреждение, порчу вложения или наличие вложения, запрещенного к пересылке.
Почтовое отправление с наложенным платежом в исправном состоянии вскрывается по требованию получателя только после уплаты суммы наложенного платежа.
Кроме этого эти нюансы отражены в правилах оказания услуг почтовой связи (приказ №234 Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014).
Посылку разделили на 2 части и начислили пошлину
В конце 2016 и начале 2017 года сложилась такая практика, что тяжелые и крупногабаритные посылки стали разделять на 2 части ещё в Германии в почтовой службе DHL с которой работает данный магазин. В итоге один большой заказ идет по почте с абсолютно одинаковым номером инвойса , таможенными декларациями и указанной в них стоимостью идет в 2 разных посылках, но с разными трек-номерами.
Отличить обе посылки можно на основании информации на почтовой наклейке в строчке «shipment ref.» (трек-номер посылки) и под весом посылки «Parcel Weight» в килограммах будет указано, что конкретная посылка лишь часть одного заказа: соответственно часть №1 – «1/2 » и часть №2 — «2/2 ». Таким образом, на почтовых наклейках разных посылок должны быть одинаковые номера «Ref. No » — собственно номер инвойса, но разные трек-номера — строчка «Shipment ref. «
К сожалению, не всегда работники российской таможни понимают, что это единое целое и вы получает информацию в треке о начисленной пошлине и таможенное уведомление на посылку, которая придет в хронологическом порядке второй в РФ.
Как узнать трек-номер второй посылки
В личном кабинете CU , как правило, вы видите только номер первой посылки , но иногда, к вашему редкому счастью, бывает и 2 номера. Недостающий номер второго почтового отправления можно узнать методом ручного подбора на сайте Почты России так как трек-номера, как правило, идут по порядку один за другим с разницей в 15-30 цифр. Данный метод займет всего пару минут и это отнимет у вас намного меньше времени, чем ожидание ответа от саппорта «КомпьютерЮниверса».
Дабы понять, что вы возможно попали в такую ситуацию при отслеживании трек-номера на сайте почте России нажмите кнопку «распечатать» внизу страницы. В открывшемся документе вы увидите, что вес после прохождения таможни резко уменьшился. В первую очередь это вызывает крайнее беспокойство, но легко объясняется тем, что в Германии в треке часто указывался общий вес обоих посылок.
Сложность ситуации и отстаивании своих прав может заключаться ещё и в том, что одна посылка без пошлины придет в вашем почтовое отделение, а за второй скорее всего придется ехать по адресу указанному в таможенном уведомлении. Всё это усложняет процесс, поэтому придется для начала явиться на почту, получить «первую» часть, сфотографировать почтовую наклейку с озвученными выше обозначениями, а затем отправиться уже на региональную таможню вашего города за «второй» часть своего заказа.
Еще вас могут попросить документы подтверждающие стоимость покупок: скрины страниц товаров с немецкого сайта, смс-ки либо выписки от банка по проведении платежа с указанием сумму, а также копию вашего ИНН и необходимо будет написать соответствующее заявление. Кроме этого работники таможни могут отправить запрос производителю на подтверждение оригинальности продукции и наличия сертификата для продажи в РФ в рамках борьбы с контрафактной продукцией. В случае, когда вам не удастся доказать вашу правоту, то единственным решением будет отказ от посылки дабы избежать уплаты пошлины.
Кража содержимого посылки
При возникновении у вас сомнений или наличии формы № 51 Почты России вскрытие такой международной посылки производится на почте в присутствии почтовых работников. Расхождением веса считается разница в 20 и более грамм — это указано в Правилах оказания услуг почтовой связи РФ! Вскрытую повреждённую либо обворованную посылку запаковывают заново и отправляют обратно в Германию. Составляется акт о вскрытии дефектного отправления почты с полным описанием того, что было доставлено с указанием веса. Если часть товаров осталась нетронутыми, вы можете получить их и нет необходимости отправлять их обратно.
Если данный акт о нарушении целостности посылки и расхождении массы не был составлен ранее, то он работником заполняется работником вашего почтового отделения, заполняются и другие необходимые документы подтверждающие факт повреждения, кражи или потери вложения. Вы ставите свою подпись в форме № 51 Почты России «Вскрыто в моём присутствии. От получения отказываюсь. Дата подпись .»
Ответом на письмо с этим заказом пишите на адрес электронной почты — [email protected] с описанием произошедшего, прикрепляте к письму в доказательство сделанные фотографии и сканы полученных документов. В вашем обращении используйте простые предложения для правильного перевода на английский (немецкий) язык с помощью онлайн переводчика . Проверьте коректность он-лайн перевода, сделав обратный перевод из английского в русский — текст должен быть понятным читаемым. В ответ вы получите электронное письмо с извинениями и информацией о том, что админстрации магазина инициирует почтовое расследование и будет держать вас в курсе событий.
Проверив изложенные вами факты, магазин пришлёт документы для заполнения — Declaration of Assignment , которые будет необходимо распечатать на принтере, подписать и отправить обычной почтой в Германию либо в отсканированном виде по «электронке». Если по трек-номеру после таможни посылка отправлена обратно в Германию то возможны следующие варианты: не полностью/неверно был указан адрес получателя либо посылка была разворована. Все это значит, что на данный момент она отправлена обратно компании Computeruniverse GmBH. Алгоритм действий аналогичный, как и при обнаружении кражи содержимого при получении на почте. Почтовый адрес магазина Компьютеруниверс :
Computeruniverse GmBH, Gruner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Germany).
Впоследствии через некоторое время вам будет предложен вариант разрешения сложившейся: возврат денег на личный счёт в магазине, отправка денег на счёт PayPal или карту, повторная отправка новой посылки с таким же точно ассортиментом. При возврате денег возможны также потери на разнице в курсах валют, а по срокам, например, через в paypal это происходит в течение 2-5 рабочих дней.
Документы идущие вместе с посылкой:
1. Опись вложения.
2. Форма 051 Почты России
Работник почты при выдаче может по вашему требованию вскрыть посылку только если имеется соответсвуюший акт — ф.051 либо выявлено значительное расхождение веса — это более 20 грамм или имеются явные следы вскрытия посылки с возможностью доступа к вложения. Почтовое измещение ПР при наличии такого акта не подписывается! Таким образом, при наличии вышеназванного документа просите вскрыть посылку и, если что-то не так, отказываетесь от получения и пишите письмо в CU. Если нет акта — ф.051 и вес нормальный, тогда получаете и вскрываете на месте в почтовом отделении. При этом желательно проводить видео фиксацию всего процесса в качестве будущего доказательства при неблагоприятном исходе. Полное название форма № 51 Почты России — акт на внешнее состояние отправления и разницу в весе . 
3. Почтовая сопроводительная CP71 Deutsche Post
Вместе с посылкой идёт почтовая сопроводительная — форма CP71 Немецкой почты. На руки данный документ не выдаётся, а остаётся в почтовом отделении. На желто-белом бланке с надписью WeltPaket указаны: отправитель и получатель посылки, внутригерманский и международный номер почтового отправления, стоимость содержимого в евро — служит ориентиром для таможни при расчете пошлины.
4. Таможенная декларация CN23
В данном документе в большинстве своём дублируется информация из почтовой сопроводительной и дополнительно указана стоимость всех товаров в посылке вместе и по отдельности. Эта информация необходима для определения превышения беспошлинного таможенного лимита в конкретном почтовом отправлении и начисления пошлины при необходимости. В большинстве случаев при грамотном подходе все решается в пользу покупателя – это вопрос лишь времени — не зря в интернете столько положительных отзывов на различных форумах посвященных магазину Компьютер Универс. Алгоритм действий при потере посылки на территории России.