Как я чуть не лишился квартиры и придумал после этого онлайн-сервис подписания договоров
Привет, я типичный айтишник и цифровой энтузиаст. Иногда мне начинает казаться, что я могу сделать абсолютно все через любимый смартфон. Но реальный мир оказывается суровее. Постоянно приходится куда-то звонить, договариваться, заполнять формы и подписывать документы.
У меня сложные отношения с бумажными договорами. Настолько, что однажды я потерял договор купли продажи однокомнатной квартиры в новостройке и не смог вовремя оформить ее в собственность. Договор можно было выкупить за 25 тысяч рублей у застройщика, но тогда мне это казалось очень дорого. Я до последнего надеялся его найти в каком-нибудь далеком ящике. Прошло несколько лет, но я так и не нашел договор. Когда решился выкупить договор и оформить квартиру в собственность — оказалось, что застройщик сменил ООО, старое юр. лицо было ликвидировано, а все документы ФИЗИЧЕСКИ уничтожены. Я хорошо помню пробежавший по спине холодок в момент, когда я осознал всю пикантность моей ситуации.
В общем договора терять я могу, умею, практикую.
Подписывая очередной договор в новом медицинском центре, я серьезно задумался. Сколько подобных бумаг мы подписываем каждый год? А как часто сохраняем их? Лично я теряю эти бумажки прямо в тот же день. Да, чаще всего в них не оказывается реальной необходимости. Но что, если договор все же понадобится? Именно ради этих “что, если” люди хранят дома тонну макулатуры, а организации заставляют стеллажи архивами с договорами. Неужели в мире, где большинство операций можно элементарно решить с помощью смартфона, так уж необходима вся эта бумажная волокита? Многие юридические лица давно уже перешли на электронный документооборот между контрагентами, так почему никто не сделал подобного для договора между бизнесом и конечным клиентом? «Эх, вот бы эти клиники скидывали электронные доки» — мечтательно вздохнул я. Именно с этих мыслей начала зарождаться идея будущего сервиса.
Разумеется, электронный документооборот — вещь не новая. Есть несколько сервисов, но все существующие — это бюрократический ад. Нужно выпускать электронную цифровую подпись (ЭЦП), правильно составлять договор, правильно взаимодействовать с налоговой. В общем, небольшому бизнесу проще подписать бумагу.
Так же, многие обменивались экземплярами договоров через электронную почту или whatsapp: распечатывали, ставили подпись, сканировали и отсылали обратно. Может ли такой договор быть юридически значимым?
Может! При исполнении определенных условий! Пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса РФ говорит о том, что договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.
Абзац второй пункта 1 статьи 160 Гражданского кодекса РФ говорит о том, что письменная форма сделки считается соблюденной в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю.
Для того, чтобы грамотно все оформить достаточно включить в договор пункты следующего содержания (и выполнить указанные в них условия):
«Стороны придали письменную форму настоящему Договору путем составления одного электронного документа, подписав его электронной подписью. Стороны согласны, что электронная форма настоящего Договора имеет такую же юридическую силу, как договор, составленный и подписанный в бумажном виде или на ином материальном носителе. В целях определения актуальной (действующей) редакции Договора в случае его обсуждения Сторонами каждая новая редакция Договора обозначается новым (уникальным) номером. Актуальной (действующей) редакцией Договора является редакция, утвержденная Сторонами посредством обмена сообщениями по электронной почте.»
Указанные способы заключения договора в электронной форме отвечают перечисленным требованиям законодательства. Они позволяют воспроизвести договор на материальном носителе в неизменном виде (содержание договора фиксируется сторонами в переписке по электронной почте) и позволяет достоверно определить лицо, выразившее волю на заключение договора.
Стороны могут договориться, что они признают юридическую силу за документами, приписываемыми аналогом собственноручной подписи (п. 2 ст. 160 Гражданского кодекса). Гражданский кодекс прямо относит факсимильное воспроизведение подписи (факсимиле) и электронную цифровую подпись к aнaлoгам собственноручной подписи (АСП) и оставляет перечень допустимых АСП открытым. Иными словами стороны договора сами вправе определить используемый ими aнaлoг собственноручной подписи и порядок подписания договора таким АСП.
При этом, сторонам договора необходимо согласовать, что именно будет являться АСП. Это может быть логин и пароль к аккаунту на сайте, адрес электронной почты и т.п. Как один из наиболее удачных универсальных вариантов можно порекомендовать именно адрес электронной почты, т.к. только конкретные лица имеют доступ к своему электронному ящику, а сообщения фиксируются (сохраняются) на почтовых серверах (такие документы надежнее в доказательном плане). Адрес электронной почты можно фактически (но не юридически, т.к. юридически законом прямо предусмотрены требования к ЭЦП) рассматривать как своеобразную электронную цифровую подпись, а фактически и юридически он будет являться аналогом собственноручной подписи.
То есть получается, чтобы придать юридическую значимость договору можно просто добавить продуманный пункт в сам договор и оговорить, чем будет являться аналог собственноручной подписи? Звучит так, что это вполне можно реализовать в виде веб сервиса!
Для начала я решил проверить гипотезу — нужен ли людям такой сервис. Заказал дизайн за 5000 рублей, склепал простенький сайт на тильде, заказал дудл видео за 3500 рублей, и полил трафик в тогда еще доступный и не экстремистский Instagram (теперь экстремистский) и Youtube.
Конверсия была достаточно низкой, потому что таргетировался просто на тех у кого есть собственный бизнес. Я получил 4 заявки, при бюджете 15 тысяч рублей. То есть 1 заявка стоила 3-4 тысячи рублей. Это очень дорого, но цель была достигнута. Я нашел тех людей, у кого реально остро стояла проблема подписания большого количества бумажных договоров. Проведя с каждым из них cust dev (если кому-то термин не известен, есть статья на vc, ссылка будет ниже), я понял что тема достаточно интересна и на рынке уже есть спрос на цифровой договор. Дело оставалось за малым — разработать сервис.
CustDev – это, прежде всего навык. Как и с любым навыком, сначала придется сложно, потому что будет непонятно, за что браться в первую очередь, а затем он станет частью ДНК вашего бизнеса.
Разработка далась тяжело. О прелестях работы с фрилансерами я еще расскажу в отдельной статье. Кратко: фрилансеры обещали сделать сервис за 40 дней и 200 тысяч рублей, а в итоге делали 8 месяцев и почти в самом конце пути сменили разработчика и начали заново! У нового разработчика получалось все из рук вон плохо. Мы решили разойтись пока все еще в добром здравии и не тронулись умом. Искать третьего разработчика чтобы он доделывал за остальными двумя было уже перебором, поэтому решил сделать все сам.
Спустя 2 месяца мы были готовы к первому релизу. Сделали 2 сайта:
- для предпринимателя desktop.okidoki.su
- для клиента m.okidoki.su
Процесс подписания договора достаточно прост. Нужно один раз создать шаблон, обозначить поля которые отличают один экземпляр договора от другого (как правило это ФИО клиента, цена, список услуг). Далее при выставлении договора нужно заполнить поля данными клиента и отправить ему ссылку на подписание.
Клиент открывает ссылку и видит еще не подписанный договор. Далее ему нужно либо зарегистрироваться в сервисе с указанием своих данных, либо авторизоваться. Как только клиент авторизовался сервис автоматически заполняет договор данными клиента. Затем остается только ввести код из смс и все, договор подписан! Экземпляр договора можно найти на почте или в личном кабинете сервиса.
Этого было достаточно чтобы привлечь первый бизнес, отработать на нем процессы и получить ценную обратную связь.
Первого клиента нашли через знакомых. Им стала сеть центров иностранных языков и раннего развития Happy Panda, где учатся 1500 учеников. За год Happy Panda подписывает более 2500 договоров с родителями. Процесс подписания достаточно обычен для такого рода бизнеса. Администратор печатает пачку договоров, скрепляет степлером, расписывается, проставляет печать и складывает пачку к себе в ящик. Когда клиент приходит в центр, администратор достает 2 экземпляра, вместе с клиентом заполняет, расписывается, один экземпляр отдает клиенту, второй — к себе в архив. Обычно в центрах многолюдно, много родителей, детей, за которыми нужно следить чтобы они друг друга не пришибли. Поэтому электронный документ оказался очень удобен. Можно в пару кликов выставить договор, и продолжить следить за детьми и общаться с родителями. Трудоемкость процесса подписания со стороны администратора снизилась с 5 минут до 30 секунд! Клиент, придя домой, может в спокойной обстановке прочитать договор и подписать его. Мы уже получили положительный фидбек от клиентов. Судя по их отзывам, реально повысилась прочитываемость договора.
При несомненных плюсах такого процесса оказалось что есть и минусы. Около 40% договоров не подписываются вообще. Клиент просто забивает и все. Над решением этой проблемы нам предстоит еще поработать. Например добавить автоматические уведомления. Еще одна ожидаемая проблема — персональные данные. Несколько клиентов отказались предоставлять сервису свои данные и предпочли бумажный договор. Мы уважаем их выбор и, уже думаем над фичей когда сервис вообще не будет хранить у себя данные клиента и не будет заводить аккаунт для него.
Недавно мы подключили к сервису второго клиента — компанию по монтажу натяжных потолков. Процесс подписания у них выстроен иначе. Администратор готовит договор в 1 экземпляре, сама все заполняет и передает монтажной бригаде на объект. Клиент после монтажа подписывает подготовленный договор и все. Бизнес себе экземпляр не оставляет, потому что особо им не нужен, да и бумага дорогая. Тут мы помогаем бизнесу упорядочить процесс, потому что все таки свой экземпляр лучше иметь, чем не иметь. Теперь администратор заранее скидывает ссылку на подпись и монтажники вообще не участвуют в этом процессе.
Еще один прекрасно работающий кейс — онлайн заключение договоров. Тут все достаточно ясно: не нужно искать принтерную чтобы напечатать-подписать-отсканировать — достаточно отправить ссылку
На данный момент мы подписали свыше 2000 договоров, и мы пробили наш первый желанный рубеж — 1300 подписанных договоров. Почему 1300? — потому что это примерно 16 пачек бумаги, а для производства 16-ти пачек бумаги — нужна целая сосна! То есть каждые 1300 подписанных договоров в нашем сервисе — спасают целую сосну где-нибудь в тайге Пермского края!
Сейчас мы готовимся к запуску маркетинговых компаний, но сперва хочется проверить работоспособность концепции на разных бизнесах. Потому что у каждого бизнеса уникальные потребности. К примеру, Happy Panda привыкла работать через OkiDoki и поток обратной связи почти иссяк, но первый же бизнес из другой сферы — монтаж натяжных потолков — запросил большое количество доработок. Поэтому мы в активном поиске ранних последователей. Если у вас есть бизнес в котором вы заключаете договора с клиентами и готовы оцифровать этот процесс, то как говорится — welcome). Пока сервис бесплатен, но в дальнейшем планируем вводить подписку с ценами на уровне 8 рублей за один подписанный договор, что значительно дешевле стоимости подписания бумажного (около 50 рублей за 1 договор)
Здесь некоторый парадокс. Большинство людей говорят договорА, с ударением на последний слог и на конце «а». Мне кажется что так говорить проще, и как то звучней и мелодичней. Но неизменно находятся люди которым это режет слух и они непременно поправят — «не договорА, а договорЫ». Потому что так правильно, хоть и не удобно. Тут есть некоторая аналогия с цифровым договором. Правильно, и, «надежней» что-ли, подписывать на бумаге. Но сейчас это превратилось в странный ритуал. Договора никто не читает, некоторые подписывают только один экземпляр, все хранят договора в ящиках где свалены миллионы бумажек, и нужную бумажку нереально найти когда она действительно нужна. Но при этом все неизменно хотят договор в начале взаимодействия с бизнесом как гарант юридической «правильности». Так вот. Язык штука изменчивая, как и наша жизнь. Если раньше что-то было правильно, но сейчас это не удобно, а удобным стало то, что считалось неправильным — то это самое время «удобному» стать «правильным». Время наконец перевести ритуал подписания договора в информационное поле, перестать рубить для этого деревья и перестать терять эти заветные бумажки!
IDPoint — Электронная подпись 4+
IDPoint — это сертифицированное приложение для дистанционного получения квалифицированного сертификата электронной подписи и подписания документов прямо в смартфоне в рамках взаимодействия с партнёрами.
Приложение IDPoint является полноценным пользовательским инструментом для работы с электронной подписью и эффективном звеном, которое можно встраивать во множество бизнес-процессов.
Использовать мобильную квалифицированную электронную подпись в IDPoint просто:
1. Зарегистрируйтесь в системе партнёра.
2. Скачайте приложение на смартфон.
3. Сгенерируйте пароль для подписания.
4. Получите сертификат электронной подписи и подписывайте документы.
Что нового
— улучшен клиентский путь.
Оценки и отзывы
Не принимает пароль
В апреле купила квартиру, для подписания использовала это приложение. Сейчас покупаю кладовку, но приложение не принимает записанный пароль. Оно одноразовое?
Ответ разработчика ,
Здравствуйте! Если вы переустанавливали приложение, по соображениям безопасности после переустановки необходимо заново пройти сценарий оформления сертификата. Напишите, пожалуйста, подробнее о проблеме на IDPoint@iitrust.ru. Мы постараемся вам помочь.
Не сразу считал паспорт
Не помешало бы подробнее описать процесс считывания паспорта, на мой взгляд. Как человек привыкший к мгновенному «дзынннь» в платежном терминале, я сначала думал, что паспорт не читается, поскольку облазил его весь айфоном и он постоянно писал «поиск паспорта», когда уже чуть больше проникся прилагаемой анимацией, положил паспорт с телефоном на стол статично и только тогда, в течение 20-30сек он считал паспорт.
А в остальном очень удобно, спасибо ����
Ответ разработчика ,
Здравствуйте! Воспользуйтесь инструкцией по удалённой идентификации с помощью биометрического паспорта: https://idpoint.iitrust.ru/help/.
«Сверхдержава» «саерхтехнологии»
Оформляла дистанционно документы на открытие ИП через деловую среду от Сбербанка
Перешла к этапу скачивания этого «суперприложения»
Скачала , прислали код доступа , зашла , подписала документы
Со сканом паспорта проблем не возникло
Проблема возникла дальше
После подписи всех документов и отправки их в фнс
Попыталась зайти в приложение повторно , код доступа не подошёл
И соответсвенно , больше я зайти в это приложение не имею возможности .
Служба тех поддержки отвечает мне , что нет возможности восстановить код доступа либо получить новый
Вы своё ип зарегистрировали
Документы отправились
Все ок
Каждый день шлют смс , из разряда , вы зарегистрировали ип , поздравляем , зайдите в id point и откройте расчётный счёт
А тех поддержка , вежливо шлёт и ничего не объясняя , говорит , что все
Кода доступа не будет
Один раз что-то там подписала
Все данные оставила и хватит
А счёт сходите в сбере откройте
Чисто по русски
Никто и не сомневался
Конфиденциальность приложения
Разработчик Инфотекс Интернет Траст указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
Сбор данных не ведется
Разработчик не ведет сбор данных в этом приложении.
Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее
Мобильная электронная подпись: новое эффективное решение для бизнеса
Мобильная электронная подпись: новое эффективное решение для бизнеса. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 10 (300). — URL: https://moluch.ru/archive/300/75359/ (дата обращения: 19.10.2023).
В России динамично растёт спрос на электронные услуги, дистанционное взаимодействие и решение различных вопросов в режиме онлайн. Во многих случаях именно бизнес заинтересован в том, чтобы его задачи, например, подписание документов, решались дистанционно. Передовое решение в этой области — мобильная электронная подпись, которая даёт возможность подписывать документы с помощью смартфона. Это так же быстро и безопасно, как и привычная многим электронная подпись, только намного удобнее.
У большинства из нас есть мобильные устройства, у многих — сразу несколько. Смартфон и многочисленные приложения позволяют решить практически любой запрос потребителя всего за пару кликов, а сфера их применения только расширяется.
Уходящий год стал не только годом распространения пандемии, но и на её фоне показал резкий рост спроса на дистанционное взаимодействие. Сотрудники принимаются на работу и работают удалённо. Клиенты заказывают услуги и покупают товары онлайн. Деловые переговоры и заключение сделок тоже в большинстве случаев проходят дистанционно. Государство активно внедряет цифровые технологии, а бумажный документооборот постепенно уходит в прошлое.
Однако бизнесу важна не просто возможность онлайн-взаимодействия с партнёрами, клиентами, контрагентами и государством. Ключевая потребность — безопасное дистанционное взаимодействие.
Мобильная электронная подпись: особенности продукта
Подписание документов с помощью ЭП — это, конечно, удобно, быстро и безопасно. Но технологии не стоят на месте. Совершенно по-новому посмотреть на привычную ЭП позволяет мобильное приложение IDPoint — революционный продукт для мобильного подписания документов усиленной квалифицированной электронной подписью. Он сочетает преимущества использования УКЭП и мобильные технологии, повышающие скорость и удобство в решении бизнес-задач.
Приложение IDPoint формирует квалифицированную электронную подпись непосредственно в смартфоне. Для оформления сертификата не обязательно посещать удостоверяющий центр. Потребуется только смартфон с поддержкой NFC-технологии и загранпаспорт нового образца.
Для удобства пользователей максимально упрощён процесс установки и подготовки к использованию приложения — потребуется всего несколько шагов:
- Скачивание и установка приложения.
- Генерация пароля и формирование ключей ЭП.
- Подтверждение личности и получение сертификата ЭП.
Электронная подпись в мобильном приложении для любых бизнес-сценариев
IDPoint — полноценное решение для работы с ЭП. Как рабочий инструмент его можно встроить в различные бизнес-процессы компании.
Уже сейчас реализованы возможности использования электронной подписи на мобильных устройствах:
- Для регистрации клиентской компании в ФНС.
- Для регистрации изменений в сведениях о компании, содержащихся в ЕГРЮЛ.
- Для открытия расчётного счёта.
- Для регистрации сделок и прав в Росреестре.
- Для получения налоговых вычетов.
Сценарий взаимодействия прост. Нужно ввести данные клиента в систему, подготовить комплект документов и направить заявку для выдачи клиенту сертификата в IDPoint. После идентификации (удалённой или очной) он получает сертификат. Далее останется направить документы на подпись, подписать и передать в ФНС, банк или Росреестр.
Кроме того, вы можете подключить для своих клиентов возможность применения мобильной электронной подписи. Это решение актуально для операторов ЭДО и электронной отчётности. Достаточно интегрировать свой продукт с IDPoint, и пользователи смогут подписывать документы с помощью смартфона.
IDPoint — удобно и выгодно для заказчиков и для пользователей
Для заказчиков продукт работает по сервисной модели. Для выдачи клиентам сертификатов в приложении и отсылки им документов на подпись потребуется интеграция с бэкендом приложения. Регистрация пользователя, его идентификация и направление документов доступны по REST API.
Главная ценность для заказчика и пользователя — не столько сертификат, сколько результат его использования — подписание документов, например, для регистрации бизнеса в ФНС. Поэтому плата взимается не за сертификаты, а за действия — подписание документов. При этом тарифицируются только первые три таких действия в течение года, а остальные — бесплатны.
IDPoint — продукт компании «Инфотекс Интернет Траст». Он основан на многолетнем опыте работы в сфере массового выпуска и использования электронной подписи, а также предложения клиентам эффективных решений в сфере электронного документооборота.
idpoint что за программа
Да! IDPoint является сертифицированным средством ЭП и позволяет формировать юридически значимую усиленную квалифицированную электронную подпись.
Нет, IDPoint не является средством облачной электронной подписи, поскольку ключи электронной подписи пользователей хранятся и используются локально на личном смартфоне. На IDPoint это ограничение не распространяется.
Сертификаты ЭП в IDPoint бесплатны. С каждого пользователя мы взимаем плату только за первые три подписанных документа в течение года. Подробности и цены можно получить у наших менеджеров.
Нет, для использования приложения нужна интеграция вашей информационной системы с системой IDPoint.
Отсутствие NFC-модуля не позволит вам при выдаче квалифицированного сертификата пройти дистанционную идентификацию по загранпаспорту нового поколения. Однако даже если в вашем смартфоне нет NFC, вы сможете пройти очную идентификацию.
IDPoint — это инновационное мобильное средство криптографической защиты информации и электронной подписи с централизованным управлением доступом к ключам и возможностью установления сетевых соединений, защищённых TLS-ГОСТ.
Инфотекс Интернет Траст
Разработано для iPad
Снимки экрана
Описание
IDPoint — юридически значимая мобильная электронная подпись
Мобильная электронная подпись в IDPoint — это просто:
1. Установите приложение и активируйте с помощью своего номера телефона.
2. Сгенерируйте пароль и сформируйте ключ электронной подписи в приложении.
3. Получите сертификат электронной подписи, в том числе дистанционно с помощью биометрического загранпаспорта (выданного на 10 лет).
4. Подписывайте любые документы в вашем смартфоне.
Мобильная электронная подпись в IDPoint — это безопасно:
1. Сертификат электронной подписи хранится в приложении, никто не сможет им воспользоваться без вашего ведома.
2. Распределённая многослойная система защиты сертификата не позволит злоумышленнику получить к нему доступ.
3. В приложении отображаются все документы, которые вы подписываете.
4. Взаимодействие приложения с сервисом проходит по защищённому каналу — ваши персональные данные в безопасности.
Что нового
Техническое обновление, улучшен клиентский путь.
Конфиденциальность приложения
Разработчик Инфотекс Интернет Траст указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
Сбор данных не ведется
Разработчик не ведет сбор данных в этом приложении.
Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее
Для этого приложения пока нет обзоров
Для этого приложения пока не указаны ссылки
А в остальном очень удобно, спасибо Ответить
Это просто трэш, получается сделали приложение для серьезных дел (не для игрушек) и посадили ботов, которые отписываются что у них всё в порядке.
Просил в переписке контакты руководителя, но в ответ ноль. Вот такое голевое никчёмное приложение это IDPoint с нулевой техподдержкой. Ответить
Перешла к этапу скачивания этого «суперприложения»
Скачала, прислали код доступа, зашла, подписала документы
Со сканом паспорта проблем не возникло
Проблема возникла дальше
После подписи всех документов и отправки их в фнс
Попыталась зайти в приложение повторно, код доступа не подошёл
И соответсвенно, больше я зайти в это приложение не имею возможности
Служба тех поддержки отвечает мне, что нет возможности восстановить код доступа либо получить новый
Вы своё ип зарегистрировали
Документы отправились
Все ок
Каждый день шлют смс, из разряда, вы зарегистрировали ип, поздравляем, зайдите в id point и откройте расчётный счёт
А тех поддержка, вежливо шлёт и ничего не объясняя, говорит, что все
Кода доступа не будет
Один раз что-то там подписала
Все данные оставила и хватит
А счёт сходите в сбере откройте
Чисто по русски
Никто и не сомневался Ответить
Отзывы и комментарии
Получай список TOP-лучших приложений на почту:
1. Приложение позволит вам удаленно подписывать и отправлять документы в ФНС на регистрацию юридического лица, регистрацию изменений и подавать налоговую декларацию 3-НДФЛ, необходимую для получения налоговых вычетов.
1: Загрузить эмулятор приложения Andriod
2: Теперь установите программный эмулятор на ПК с Windows
Другие источники загрузки
IDPoint – квалифицированная сертифицированная электронная цифровая подпись не имеющая аналогов. Приложение позволит вам удаленно подписывать и отправлять документы в ФНС на регистрацию юридического лица, регистрацию изменений и подавать налоговую декларацию 3-НДФЛ, необходимую для получения налоговых вычетов. Для выпуска ЭЦП достаточно пройти идентификацию личности у партнеров.