Почему в интернет эксплорер не открывается госуслуги

Почему не открываются Госуслуги и другие российские сайты и как решить проблему?

Начиная с 9 марта 2022 года многие интернет-пользователи стали сталкиваться с проблемой доступа на различные государственные сайты, в т.ч. и на наиболее востребованный из них — портал «Госуслуги». И все это — с территории РФ (напомним, что на момент написания статьи доступ к тем же «Госуслугам» в целях безопасности был намеренно заблокирован с территории всех государств, кроме России). Слухи о хакерских атаках или даже об отключении России от Всемирной паутины, как обычно, оказались всего лишь слухами, а также догадками и выдумками, оторванными от реальности.

Почему не открываются «Госуслуги» и другие гос. сайты?

Начнем с того, что о проблеме с доступом сообщила администрация «Госуслуги», отправив всем зарегистрированным пользователям электронное письмо от Минцифры на тот почтовый ящик, что использовался для регистрации на портале. Возможно, что не все пользователи получили его, но, скорее всего, они просто не проверяют почту. В этом сообщении говорится о проблемах в работе центров сертификации, проверяющих безопасность сайтов. Что это за такие центры?

Центры сертификации — это организации, которые проверяют безопасность сайтов, а затем выдают (если сайт прошел проверку) цифровой сертификат. И нужен он, в т.ч., и браузерам.

В любом современном интернет-обозревателе присутствует функция, которая обращается к базе данных этих центров с целью получения информации об открываемых пользователем сайтах. В ответ центр сертификации отправляет сведения о том, является ли данный сайт безопасным. Если же центром отправляется сведения о наличии какой-то опасности, то браузер моментально блокирует открытие сайта. То же самое может происходить и в случаях, когда интернет-обозревателю вовсе не удается установить связь с одним из центров сертификации.

Именно последнее и является основной причиной невозможности входа на российские государственные сайты, в числе которых и портал «Госуслуги». Т.е. используемый на компьютере или мобильном устройстве браузер попросту не может проверить, является ли сайт безопасным, и потому — в целях безопасности — блокирует нему доступ.

Основная масса центров сертификации — это зарубежные организации. По всей видимости, и в виду нынешней обстановки на Украине, центры сертификации попросту блокируют запросы от браузеров, если те установлены на компьютеры или мобильные устройства, что находятся на территории России. Но, конечно, нельзя исключать и хакерские атаки, совершаемые на эти центры, вследствие чего те просто не способны обработать запросы, но это маловероятный сценарий (не могут же хакеры атаковать все существующие центры сертификации).

Как решить проблему с доступом к «Госуслугам»?

Многие ошибочно полагают, что данную проблему можно решить при помощи VPN-клиента — программы, которая позволяет скрыть реальное местоположение пользовательского компьютера или мобильного устройства. Как отмечалось выше, доступ к порталу «Госуслуги» заблокирован с территории любых государств, кроме России. А использование VPN автоматически «превратит» компьютер или телефон в зарубежное устройство связи, доступ которому к «Госуслугам» давно заказан.

Единственным верным на момент написания статьи способом добраться до личного кабинета «Госуслуг» является использование браузеров, поддерживающих российские сертификаты безопасности, т.е. выданные российскими же центрами сертификации. Мы рекомендуем использовать один из следующих браузеров:

• Tesla Browser (легковесный и быстрый браузер, открывающий все российские государственный сайты и сервисы, включая Госуслуги и Сбербанк).
• Яндекс.Браузер .
• Атом .

Кстати, Яндекс.Браузер доступен не только для Windows, но и для двух других распространенных операционных систем — Linux и macOS (браузер Атом доступен только для компьютеров и планшетов под управлением Windows). Кроме того, Яндекс.Браузер могут установить и пользователи мобильных устройств, включая Android, iOS и HarmonyOS (для владельцев смартфонов Huawei). Эти браузеры — отечественные программные продукты, потому никто не сможет нарушить их работу извне.

Плагин госуслуги для Internet Explorer: проблемы с работой и их решения

Плагин госуслуги для Internet Explorer является важным инструментом для взаимодействия с государственными службами и получения различных услуг онлайн. Однако, не всегда пользователи могут столкнуться с проблемой, когда плагин не функционирует и не позволяет получать доступ к необходимым услугам.

Существует несколько причин, по которым плагин госуслуги для Internet Explorer может не работать. Во-первых, это может быть связано с устаревшей или неправильно установленной версией плагина. В таком случае, необходимо обновить плагин до последней доступной версии или переустановить его. Во-вторых, проблема может быть связана с несовместимостью плагина с текущей версией браузера или операционной системы. В таком случае, рекомендуется обратиться к специалисту или технической поддержке компании-разработчика плагина для получения решения проблемы.

Если проблема с плагином госуслуги для Internet Explorer возникает только на определенных сайтах или при использовании определенных функций, то возможно, это связано с несоответствием требованиям или ошибкой на стороне сервера. В таком случае, рекомендуется обратиться к администратору сайта или службе поддержки государственной организации, предоставляющей услуги через плагин госуслуги.

Также стоит обратить внимание на наличие вредоносного или блокирующего программного обеспечения, которое может блокировать работу плагина госуслуги. В таком случае, рекомендуется проверить настройки антивируса или брандмауэра, а также временно отключить их для проверки, не блокируют ли они работу плагина.

В заключение, если плагин госуслуги для Internet Explorer не функционирует, необходимо проверить версию плагина, обратиться к разработчику, проверить требования к сайту или функции, а также проверить наличие блокирующего программного обеспечения. В случае проблемы, рекомендуется обратиться к специалисту для получения квалифицированной помощи и решения проблемы.

Возможные причины неисправности плагина госуслуги для Internet Explorer

Плагин госуслуги для Internet Explorer предоставляет доступ к электронным услугам государственных организаций через браузер Internet Explorer. Однако иногда пользователи могут столкнуться с проблемами и неисправностями в работе этого плагина. В данной статье рассмотрим возможные причины неисправности плагина госуслуги для Internet Explorer.

1. Устаревшая версия браузера: Один из наиболее распространенных факторов, вызывающих проблемы с плагином госуслуг для Internet Explorer, — использование устаревшей версии браузера. Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется обновить браузер до последней версии или установить другой совместимый с плагином браузер, например, Microsoft Edge.
2. Отключен Javascript: Плагин госуслуги для Internet Explorer требует включенного Javascript для корректной работы. Если Javascript отключен, то плагин может не функционировать. Чтобы исправить эту проблему, нужно включить поддержку Javascript в настройках браузера.
3. Блокировка плагина браузером или антивирусом: Некоторые браузеры и антивирусные программы блокируют работу плагинов для повышения безопасности. В случае плагина госуслуги для Internet Explorer, его работу может блокировать браузер или антивирусная программа. Чтобы решить эту проблему, необходимо проверить настройки безопасности в браузере и антивирусной программе, а также добавить исключение или разрешить работу плагина.
4. Проблемы в настройках плагина: Плагин госуслуги для Internet Explorer имеет определенные настройки, которые могут повлиять на его работу. Если эти настройки настроены неправильно или повреждены, то плагин может перестать функционировать. Для решения этой проблемы, рекомендуется проверить настройки плагина и в случае необходимости восстановить их в значения по умолчанию.
5. Проблемы на стороне сервера госуслуг: Иногда причина неисправности плагина госуслуги для Internet Explorer может быть обусловлена проблемами на сервере госуслуг. Например, сервер может быть временно недоступен или испытывать другие технические неполадки. В таком случае проблему возможно решить только после устранения неполадок на стороне сервера госуслуг.

Возможные причины неисправности плагина госуслуги для Internet Explorer могут быть разнообразными. Если вы столкнулись с проблемой в работе данного плагина, рекомендуется проверить вышеперечисленные причины и принять необходимые меры для их устранения.

Ошибки в установке плагина

При установке плагина госуслуги для Internet Explorer могут возникать различные ошибки, которые мешают его корректной работе. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных ошибок и способы их устранения:

Ошибка «Не удалось загрузить плагин»

Эта ошибка может возникать, когда плагин не может быть загружен из-за различных технических проблем. Чтобы исправить эту ошибку, рекомендуется проверить подключение к интернету и убедиться, что у вас установлена последняя версия Internet Explorer.

Ошибка «Не удается установить плагин»

Эта ошибка может возникать, когда у вас уже установлена другая версия плагина или плагин не может быть корректно удален. Для исправления этой ошибки рекомендуется удалить все предыдущие версии плагина через панель управления и повторить установку последней версии.

Ошибка «Версия плагина несовместима»

Эта ошибка возникает, когда у вас установлена устаревшая версия Internet Explorer или операционной системы. Для решения этой проблемы рекомендуется обновить Internet Explorer до последней версии и обновить операционную систему до актуальной версии.

Ошибка «Плагин уже установлен, но не работает»

Эта ошибка возникает, когда плагин был успешно установлен, но по каким-то причинам не работает. В таком случае рекомендуется проверить наличие обновлений для плагина, перезагрузить компьютер и убедиться, что другие плагины в браузере не конфликтуют с плагином госуслуги.

Если вы продолжаете сталкиваться с проблемами при установке плагина госуслуги для Internet Explorer, рекомендуется обратиться в службу поддержки или на форумы, где пользователи могут предложить дополнительные решения и помощь.

Необходимость обновления браузера

Один из возможных причин неправильной работы плагина госуслуги для Internet Explorer может быть связан с устаревшей версией браузера. Важно понимать, что программа госуслуги может не поддерживать старые версии Internet Explorer, поэтому рекомендуется обновить браузер до последней доступной версии.

Оновление браузера важно по нескольким причинам:

1. Безопасность: Старые версии браузеров имеют много уязвимостей, которые могут быть использованы злоумышленниками для взлома вашего компьютера или получения доступа к вашей личной информации. Обновление браузера помогает защитить ваш компьютер и ваши данные.
2. Функциональность: В новых версиях браузеров часто появляются новые функции и возможности, которые могут сделать использование интернета более удобным и эффективным. Обновление браузера позволяет вам использовать последние инновационные технологии веб-разработки.
3. Совместимость: Старые версии браузеров могут быть несовместимы с новыми веб-сайтами и приложениями. Если вы используете устаревший браузер, вы можете столкнуться с проблемами при попытке доступа к некоторым веб-сайтам или использования некоторых функций.

Чтобы обновить Internet Explorer, необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте браузер Internet Explorer.
2. Щелкните на кнопке «Инструменты» в верхнем правом углу окна браузера.
3. В выпадающем меню выберите «Windows Update».
4. В открывшемся окне «Windows Update» нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
5. Если будут доступны обновления для Internet Explorer, выберите их и нажмите кнопку «Установить».
6. После завершения установки обновлений перезагрузите компьютер.

После обновления браузера рекомендуется выполнить повторную установку плагина госуслуги и проверить его работу. В большинстве случаев обновление браузера помогает решить проблемы, связанные с работой плагина госуслуги в Internet Explorer.

Проблемы совместимости с операционной системой

Одной из распространенных причин неправильной работы плагина госуслуги для Internet Explorer является его несовместимость с операционной системой пользователя. В некоторых случаях плагин может быть разработан только для определенной версии операционной системы или может требовать определенных обновлений для корректной работы.

Для решения проблем совместимости с операционной системой рекомендуется следующие действия:

• Проверить, соответствует ли версия операционной системы требованиям, указанным разработчиками плагина. Обычно эта информация доступна на официальном веб-сайте плагина или на странице его загрузки.
• Установить все необходимые обновления операционной системы. Часто разработчики плагинов выпускают обновления для их продуктов, чтобы улучшить совместимость и исправить известные проблемы.
• Если проблема не удается решить, можно попробовать установить плагин на другую операционную систему, которая поддерживается разработчиками.

В случае, если плагин госуслуги для Internet Explorer продолжает не функционировать после выполнения указанных выше действий, рекомендуется обратиться в службу поддержки госуслуги или к разработчикам плагина для получения дальнейшей помощи и решения проблемы.

Отключение плагина в настройках браузера

Если плагин госуслуги для Internet Explorer не функционирует, одной из возможных причин может быть его отключение в настройках браузера. В этом разделе мы разберем, как проверить и включить этот плагин в Internet Explorer.

Шаг 1: Открыть меню «Инструменты»

Перейдите в верхнем правом углу окна браузера и найдите раздел «Инструменты». Щелкните на нем, чтобы открыть выпадающее меню.

Шаг 2: Выбрать «Управление добавками»

В выпадающем меню «Инструменты» найдите пункт «Управление добавками» и выберите его.

Шаг 3: Найти и включить плагин «Госуслуга»

После открытия окна «Управление добавками» найдите плагин «Госуслуга» в списке установленных плагинов и убедитесь, что он включен. Если включенного плагина нет, попробуйте найти его в списке «Подключаемые модули» и выберите его. Затем нажмите на кнопку «Включить» внизу окна, чтобы активировать плагин.

Шаг 4: Перезагрузить браузер

После активации плагина «Госуслуга» рекомендуется перезагрузить веб-браузер, чтобы изменения вступили в силу. Закройте все открытые окна браузера и откройте их заново, чтобы убедиться, что плагин работает корректно.

Если после выполнения всех указанных действий плагин госуслуги для Internet Explorer по-прежнему не функционирует, возможно, проблема заключается в других настройках браузера или в самом плагине. В этом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки госуслуг или провайдера интернет-услуг для получения дополнительной помощи и решения проблемы.

Ошибка Не установлен плагин Госуслуги: что делать

Ошибка «Не установлен плагин Госуслуги»: что делать?

При работе с электронной цифровой подписью может появиться ошибка Не установлен плагин Госуслуги Internet Explorer. В такой ситуации необходимо знать, в чем причина возникшей ситуации, и как исправить проблему без обращения к специалистам. Несмотря на видимую сложность, решение находится на поверхности и зачастую ограничивается двумя шагами — очистка кэша или переустановка утилиты.

Причины появления ошибки в Internet Explorer

Для начала разберемся, почему не работает плагин Госуслуги в Internet Explorer. Причины могут быть следующими:

Для решения проблем достаточно почистить кэш, проверить ПК на вирусы или установить заново утилиту. Как это сделать, рассмотрим ниже.

Как исправить ошибку

В процессе пользования ЭЦП нередко бывают ситуации, когда не устанавливается плагин для Госуслуг в Интернет Эксплорер, или система заявляет о его отсутствии. Для решения проблемы следуйте приведенной ниже инструкции.

Почистите кэш и перезапустите Internet Explorer

Первое, что необходимо сделать при появлении ошибки, что не установлена утилита Госуслуги IE — почистить кэш. Для этого войдите в раздел очистки истории через меню или сочетание горячих клавиш, выделите необходимые данные (куки и кэш), а после подтвердите деинсталляцию. На завершающем этапе перезапустите веб-проводник.

Удалите и установите ПО

Если плагин Госуслуги для Internet Explorer, Firefox или другого веб-обозревателя не работает и выпадает ошибка о том, что он не установлен, необходимо удалить и установить утилиту заново.

Для удаления сделайте следующие шаги:

Указанные выше позволяют решить проблему, если Internet Explorer не видит плагин Госуслуг. Но для восстановления работы его необходимо установить с нуля. Для этого сделайте следующие шаги:

После того, как утилита установлена, требуется настройка. Она может отличаться в зависимости от браузера.

Если Мозилла Firefox не видит плагин Госуслуги, войдите в веб-проводник. Далее сделайте следущее:

Если веб-проводник не предложил установку, войдите в Меню, а там Дополнения. В секции Расширения найдите IFCPlugin Extension и убедитесь в его включении.

Если Госуслуги не видит сертификат в Internet Explorer, а плагин есть, проверьте настройку самого браузера. Сделайте следующее:

Если ошибка возникает на ПК с Гугл Хром, войдите в раздел расширений и включите Расширение для плагина Госуслуг.

После выполнения указанных шагов ошибка, что не установлена утилита Internet Explorer, должна исчезнуть.

Почистите ПК и закройте лишние процессы

Многие ошибочно считают, что плагин Госуслуг не поддерживается в Мозиле. Это не так. Утилита не работает только в Яндекс Браузере, а в остальных веб проводниках (Гугл Хром, Фаерфокс и Интернет Эксплорер) она должна функционировать. Если удалить и установить ПО с нуля, ошибка исчезнет. Если этого не произошло, проверьте компьютер или ноутбук на факт наличия вирусов и попробуйте закрыть посторонние процессы в диспетчере задач.

Что делать, если ошибка не пропадает

Выше мы рассмотрели, как устранить ошибку, мол, не установлен плагин Госуслуги на Internet Explorer или другом веб-обозревателе. Но ситуация не всегда проходит гладко, и могут возникнуть трудности с переустановкой. К примеру, появляются системные сообщения, и устройство отказывается устанавливать утилиту. В такой ситуации проверьте наличие достаточного места на диске. Кроме того, качайте программу только с официального сайта (указан выше). В ином случае высок риск попасть на некорректную версию.

В крайней ситуации обратитесь в техподдержку плагин Госуслуг по следующим контактам:

Поясните ситуацию и скиньте специалисту скриншоты, чтобы он мог понять суть проблемы и дать актуальные рекомендации, что и как нужно установить.

Итоги

Если возникает ошибка, что не установлен плагин Госуслуги в Яндекс браузер, Internet Explorer, Мозилла или другом браузере, попробуйте почистить кэш. Если это не помогло, переустановите программу, а в крайнем случае обратитесь к специалистам.

Заставляем плагин госуслуг работать для всех пользователей в терминальной среде

Уже более года все наши сотрудники работают только в опубликованных приложениях, а централизуем мы всё это через Parallels RAS. Есть у нас и автоматический механизм публикации ЭЦП: если авторизованный пользователь запускает сайт, допустим таможни, то предварительно в его HKCU пишется ЭЦП компании и запускается нужный плагин. Это отлично работает с КОНТУР, СБИС, КРИПТО-ПРО, но плагин от госуслуг (IFCPlugin) пришлось допиливать напильником, а к разработчикам остались вопросы…

Когда поступила заявка на установку очередного плагина, читающего ЭЦП, я не ожидал ничего сложного. Для работы с ЭЦП у нас выделен отдельный RDS-хост на котором уже стояло несколько плагинов и всё отлично работало. Я скачал плагин госуслуг с официального сайта и не мудрствуя лукаво запустил установку в машинном контексте из привилегированного шелла:

На первый взгляд, установка прошла успешно. В списке установленных программ на этом хосте появился «Плагин пользователя систем электронного правительства», под своей учетной записью я смог авторизоваться с помощью ЭЦП. Но у других пользователей плагин так и не заработал, будто и не был установлен.

Куда же ты запропастился?

Плагин госуслуг, в отличие от других аналогичных решений, никак не сообщает о своем присутствии пользователю. Нет иконки в трее, нет группы в стартовом меню, не нашел я его и в «Program Files». Т. к. под моей учеткой работала авторизация в Chrome, а она работает с помощью браузерного плагина, который, в свою очередь, должен иметь MessagingHost, я решил поискать этот процесс.

Достаем напильник

Открываем старую добрую orca и смотрим на структуру директорий установщика IFCPlugin. msi :

TARGETDIR = AppDataFolder. Чем руководствовались разработчики я понять не смог. Заменяем на ProgramFiles64Folder или ProgramFilesFolder по вкусу.

Смотрим что с реестром:

Как видим, всё, кроме классов, прописывается в HKCU. Т. к. меня волновало функционирование лишь плагина для Google Chrome, то я изменил ветку только трем отмеченным параметрам на 2, что соответствует HKLM. Подозреваю, что для Firefox сработает аналогично.

Еще один напильник

Выясняется, что он пытается писать логи вот сюда:

Пользователи, по умолчанию, разумеется, не имеют там доступа на запись. Исправляем.

Заключение

Работает. Что курили разработчики и зачем это было сделано именно так, осталось для меня загадкой.

Плагин недоступен. Авторизация по сертификату невозможна в Госуслугах

После установки плагина и перезапуска браузера пользователь может обнаружить, что плагин «Крипто Про» не виден в списке установленных расширений, а тестовая страница плагина сигнализирует о его недоступности в пользовательском браузере. Авторизация по сертификату через электронную подпись также становится невозможна, блокируя электронное подписание и отправку необходимой отчётности. Как же поступить в возникшей ситуации? Ниже разберём, почему недоступен плагин, и авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг. А также, как исправить возникшую проблему.

Что такое авторизация по сертификату в Госуслугах

Последний позволяет получить информацию о владельце электронно-цифровой подписи, сроке её действия и компетентном органе, выдавшем такую подпись. При этом возникают ситуации, когда плагин Крипто Про недоступен (имеет указанный статус при проверке), или сайт услуг попросту не видит проверочный сертификат, что делает процесс отправки отчётности невозможным.

Обычно отсутствие установленного плагина можно также выявить на тестовой странице cryptopro. ru. Если на вашем браузере не будет обнаружено соответствующее расширение, вам предложат его скачать и установить.

Это можно сделать как на данном сайте, так и с магазина Гугл. При появлении в браузере окна включения дополнительного расширения активируйте данное расширение.

Давайте рассмотрим способы, позволяющие сделать плагин доступным, и нормализовать отправку по сертификату на сайте Госуслуг.

Перенастройка браузера IE, если плагин недоступен

Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:

Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна

Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.

Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на Госуслуги

Кроме перечисленных способов рекомендуем сделать следующее:

Видео-инструкция

В размещённом ниже видео рассмотрен процесс установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен, а также авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг.

Почему в интернет эксплорер не открывается госуслуги

Портал Госуслуг — официальный сервис, который позволяет гражданам РФ получать государственные услуги дистанционно. Здесь можно заказывать различные справки и выписки, подавать заявки на субсидии, получение прав и постановку машины на учет, оплачивать штрафы, налоги и пошлины. Многие пользователи ищут наиболее подходящий для работы с порталом Госуслуг браузер. Так они могут подобрать самый удобный вариант и настроить работу браузера под себя.

Сначала пользователю необходимо определиться с тем, через какой браузер заходить на Госуслуги. Компьютеры с системой Windows выпускаются с уже установленным приложением Internet Explorer. Его можно сделать основным, чтобы быстро входить в личный кабинет портала. Используя браузер для Госуслуг, пользователь должен знать о его достоинствах и недостатках.

Госуслуги через браузер Internet Explorer: плюсы и минусы

Один из частых вопросов, который задают пользователи портала Госуслуги «Какой браузер нужен для работы?» Можно скачать и установить любую из существующих программ, но у Internet Explorer есть ряд преимуществ для работы с порталом государственных услуг:

• это самая распространенная программа, так как она автоматически поставляется с ОС Windows;
• это ПО отличается простым интерфейсом;
• как и в других популярных браузерах, в Internet Explorer есть система контроля со стороны родителей;

При этом, как и у любого другого программного обеспечения, у этого браузера есть свои недостатки. К ним относятся:

• ограниченность возможностей настроек интерфейса;
• относительно низкая скорость работы;
• чаще других браузеров подвергается хакерским атакам;
• последние версии программы не поддерживают операционную систему Windows XP;
• не обновляется с 2014 года.

Настройка браузера

Для полноценного использования сервиса Госуслуги настройка браузера обязательна. Это позволяет сделать работу с порталом удобной и более эффективной.

Обычно настройка браузера Internet Explorer состоит из нескольких этапов:

1. Запуск программы через меню «Пуск» или при нажатии соответствующего ярлыка на рабочем столе.
2. Нажать кнопку «Сервис», расположенную вверху окна справа. В выпадающем меню выбрать «Свойства браузера» (если данная программа применяется в Microsoft старых версий, то нужно выбрать «Свойства обозревателя»).
3. В появившемся окне выбрать строку «Безопасность».
4. Войти в поле «Надежных сайтов» (для ранних версий это «Надежные узлы»).
5. Кликнуть на пункт «Сайты» («Узлы»).
6. Внутри окна «Надежные сайты» найти флажок, указывающий, что все сайты (в старых версиях – узлы) соответствующей зоны требуют серверных проверок, и снять его.
7. В поле, которое располагается выше, необходимо ввести домены:
8. *.esia.gosuslugi.ru, *.gosuslugi.ru, *.zakupki.gov.ru.
9. Также на вкладке «Надежные узлы» следует кликнуть на кнопку «Другой».
10. В новом окне ниже строки «Сброс особых параметров» кликнуть на режим «Низкий» и воспользоваться кнопкой сброса. Далее следует перейти в раздел «Разное» и выбрать в «Отображениях разнородного содержимого» позицию «Включить», после чего нажать «ОК».
11. Перейти в раздел «Конфиденциальность» и проверить настройки безопасности. Чтобы cookie принимались браузером, их уровень должен быть «Средним» либо «Умеренно высоким». Для блокировки всплывающих окон поставить флажок. После этого нажать кнопку «Закрыть».
12. Закрыть окно, содержащее свойства программы (обозревателя), нажав клавишу ОК.
13. Перезапустить браузер. Повторный запуск активизирует настройки – на этом первичная настройка браузера для Госуслуг завершена.

Установка плагина Госуслуг

Когда настройка браузера для работы с Госуслугами выполнена, пользователю следует установить плагин для сервиса.
Загрузить дистрибутив соответствующего плагина можно по ссылке https://ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr. Далее нужно удостовериться, что скачанный плагин соответствует операционной системе.

Установка плагина Госуслуг происходит в соответствии с инструкцией мастера установки. Когда процесс завершится, нужно перезагрузить ПК. На этом установка рабочего места закончена. Если плагин не устанавливается, то пользователю нужно удалить его предыдущие версии и повторить процедуру.

Частые ошибки

Иногда после установки рабочего места сайт портала не находит ЭЦП (электронную подпись пользователя) которая позволяет войти в личный кабинет без логина и пароля.

Если электронная подпись на портале Госуслуг не работает, то пользователю следует обратиться в центр, в котором была выдана ЭЦП, или на сайт gosuslugi.ru. Во втором случае нужно сообщить сотрудникам сайта Госуслуги, через какой браузер работает личный кабинет, и ответить на несколько вопросов – проблема будет решена.

Можно также попробовать войти на ресурс через другой интернет-обозреватель (Mozilla Firefox, Google Chrome и т. д.), попытаться использовать для входа на сайт другой гаджет, очистить кэш/куки, прибегнуть к временному отключению антивируса либо просто подождать. Иногда сайт Госуслуг зависает. Обычно это происходит в дни уплаты налогов и сдачи отчетности.

Почему в интернет эксплорер не открывается госуслуги

Он сможет Вам помочь по любому вопросу по тендерам!

С уважением,
Александр Гуськов
Основатель Первого Тендерного Центра

1. Необходимо добавить адреса *.esia.gosuslugi.ru, *.gosuslugi.ru и *.zakupki.gov.ru в список надёжных узлов (только для браузера Internet Explorer).

Для этого нужно:

— зайти в «Свойства обозревателя»;
— выбрать закладку «Безопасность»;
— выбрать зону для настройки параметров безопасности – «Надежные узлы», нажать на кнопку «Узлы»;
— в поле «Добавить в зону следующий узел» ввести адрес, нажать «Добавить».

2. Также необходимо настроить параметры браузера на прием файлов cookie

а. Сервис — Свойства браузера — Конфиденциальность — Уровень безопасности Средний,
b. Сервис — Свойства браузера — Безопасность: Интернет — выбрать уровень безопасности «Средний», а также убрать галочку «Включить защищенный режим».

Сервис — Свойства браузера — Безопасность: Надежные сайты — выбрать уровень безопасности «Средний»(или ниже), а также убрать галочку «Включить защищенный режим».

Нажать на кнопку «Применить».

3. Также необходимо проверить корректность установленного на компьютере пользователя часового пояса в следующей последовательности:
a) установить корректный часовой пояс;
b) скорректировать время в соответствии с ресурсом https://time100.ru/online.

4. После выполнения п.1-3 необходимо очистить кэш/куки браузера (Сервис — Безопасность — Удалить журнал браузера)

В случае актуальности проблемы необходимо предоставить:

1) Подробные скриншоты всех меню и подменю настроек браузера IE со всеми полями для дальнейшего анализа проблемы.
2) Также просьба предоставить лог браузера с воспроизведением ошибки: