Чем продавец управляет на маркетплейсе

Кто такой менеджер по маркетплейсам и как им стать

По данным аналитического агентства Data Insight, 73% заказов в интернете покупатели делают на маркетплейсах. Количество продавцов на этих площадках растёт. Вместе с популярностью платформ увеличивается спрос бизнеса на менеджеров, которые специализируются на продвижении товаров на онлайн-ресурсах.

Рассказываем, чем занимаются менеджеры по маркетплейсам, где работают и сколько получают, какие навыки и знания используют, как освоить профессию. Статья будет полезна тем, кто только выбирает специальность в диджитале или хочет перейти в перспективное направление из смежных отраслей.

Светлана Устилко

За консультацию при подготовке статьи благодарим Юлию Новикову, Head of retail & social ecommerce, SF.RU

Кто такой менеджер по маркетплейсам и чем он занимается

Менеджер по маркетплейсам — это управленец, который координирует работу онлайн-магазинов на торговых площадках и делает всё возможное для роста выручки: анализирует спрос и предложения конкурентов, регулирует ценообразование, проводит рекламные кампании.

Его цель — продать как можно больше и обеспечить прибыль. Для этого он создаёт описания карточек товаров и объявления или контролирует работу подрядчиков, готовит предложения по увеличению продаж, отслеживает остатки на складе, тестирует рекламные объявления. Чтобы не потерять лидов и сохранить репутацию бренда. Также специалист занимается коммуникацией с клиентами: отвечает на вопросы и претензии, реагирует на отзывы.

Юлия Новикова

Head of retail & social ecommerce, SF.RU

Профессия менеджера маркетплейсов новая. Нет единого мнения о том, чем должен заниматься специалист. У некоторых работодателей в перечень его обязанностей входят закупки товара или создание графики, которую, по сути, должен делать дизайнер. Обычно это касается небольших организаций, где сотрудник в одиночку занимается сразу всем.

В таких проектах на плечи менеджера, кроме стандартных обязанностей, ложится множество дополнительных дел:

• подбор товаров для расширения ассортимента;
• интеграция маркетплейсов в общую стратегию развития бренда;
• маркировка рекламы;
• составление финансовых планов и отчётности;
• привлечение внешнего трафика на маркетплейсы с помощью блогеров.

В крупных компаниях эти задачи берут на себя профильные специалисты: экономисты, интернет-маркетологи, SEO-специалисты, аналитики, фотографы, копирайтеры.

Если изучить вакансии на hh.ru, можно увидеть, что у менеджера маркетплейсов в компании «Мир открыток», например, стандартный перечень обязанностей:

А эта вакансия от ИП: сотруднику, кроме всего прочего, предстоит разрабатывать стратегии продвижения и планы продаж, заниматься привлечением внешнего трафика:

Какие знания и навыки требуются менеджеру по маркетплейсам

Специалисту для работы нужно знать основы маркетинга и особенности продвижения коммерческих проектов в интернете. Менеджер по маркетплейсам должен понимать, что такое воронка продаж, целевая аудитория, уникальное торговое предложение.

Для расчёта оптимальной цены продукции, прогнозирования сопутствующих расходов, анализа рентабельности бизнеса ему необходимо разбираться в метриках юнит-экономики:

• себестоимости товара до попадания на маркетплейс с учётом доставки, маркировки, приёмки;
• маржинальной прибыли — доходе после вычета расходов;
• стоимости клиента — разнице между затратами на рекламу и количеством привлечённых покупателей;
• оборачиваемости — потребности рынка в товаре;
• среднем чеке;
• конверсии из пользователя в покупателя;
• себестоимости продукции на торговой площадке — в этот показатель включаются комиссии онлайн-ресурса, плата за хранение продукции на складе и её доставку покупателю;
• рентабельности — эффективности продвижения бизнеса.

Так менеджер рассчитывает прибыль от продаж товара с помощью метрик юнит-экономики:

Кроме всего прочего, специалисту нужно знать особенности и технические требования онлайн-площадок: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Lamoda, AliExpress, Мегамаркет. У маркетплейсов разные правила, финансовые условия и модели работы FBO, FBS, FBY, DBS.

FBO (Fulfillment by Operator) — продавец размещает карточки товаров на витрине и заранее привозит ассортимент на склад маркетплейса. Его задача вовремя пополнять остатки. Сборкой, упаковкой и доставкой заказов занимаются сотрудники онлайн-площадки.

FBS (Fulfillment by Seller) — ассортимент лежит на складе селлера, он принимает заявки, упаковывает товары и передаёт их администрации маркетплейса для доставки покупателю или сам отправляет их клиенту.

FBY (Fulfillment by Yandex) — продавец использует склад онлайн-площадки и пополняет запасы. Представители Яндекс Маркета принимают, хранят ассортимент, собирают заказы и отправляют покупателю.

DBS (Delivery By Seller) — торговая площадка играет роль витрины, а все действия по обработке, упаковке, хранению и доставке товара клиенту выполняет продавец.

Юлия Новикова

Head of retail & social ecommerce, SF.RU

Специалисту нужно хорошо ориентироваться в правилах площадок. У них отличаются требования к контенту, модерации, упаковке, ограничениям по габаритам.

Кроме этого, специалист должен понимать, какие площадки целевые именно для этого ассортимента, а что на них продавать нельзя. Даже при регистрации на маркетплейсах ему придётся предоставить разный набор документов.

Для каких задач менеджеру маркетплейсов нужны специальные навыки

Выбор приоритетных маркетплейсов для продвижения товаров. При оценке потенциала онлайн-ресурса нужно учитывать: предпочтения и запросы аудитории, минимальную розничную цену, комиссии за доставку, хранение, объёмы продаж. Навык необходим для прогнозирования рентабельности проекта и прибыли.

Определить перспективы выхода на площадку с тем или иным товаром специалисту помогают инструменты внутренней аналитики площадки, собственные знания и парсеры: SellerFox, Sellmonitor, Moneyplace, «Маяк».

С помощью сервиса менеджер собирает данные о топе позиций, которые лучше всего продаются на маркетплейсе:

Разработка стратегии продаж и повышения прибыли. Специалист изучает конкурентов и выбирает способы отстройки от них, оценивает спрос на товарные позиции, анализирует будущие расходы, прогнозирует маржинальность и определяет способ расчёта цены: от себестоимости, конкурентов или желаемой прибыли.

Чтобы подготовить план продвижения, получить представление о рекламном бюджете и сроках окупаемости проекта, менеджер проводит исследования ниши. В этом ему помогают сервисы SellerStats, MPSTAT, Moneyplace, Market Papa.

На странице отчёта по продажам компании «Твоё» видно, какие модели одежды пользуются спросом у покупателей и приносят больше прибыли:

Анализ динамики продаж, среднего чека и модели работы конкурента позволяет прогнозировать успешность собственных проектов:

По результатам исследования ниши и спроса на товары специалист разрабатывает стратегию продвижения бизнеса:

Регистрация интернет-магазина на маркетплейсе. Специалист заводит, заполняет и ведёт аккаунт продавца на электронных торговых площадках. Профиль селлера ему нужен для публикации карточек товаров, управления ценами и скидками, приёма платежей, общения с покупателями.

Так выглядит личный кабинет продавца на Ozon:

Ведение документооборота. В аккаунтах маркетплейсов специалист взаимодействует с представителями торговой площадки. Он оформляет договоры, заверяет акты выполненных работ для контроля расходов и их оптимизации, проверяет наличие сопроводительных документов и маркировки.

Каждый месяц администрация маркетплейса отправляет специалисту отчёт о реализации товаров, в котором выставлены комиссии за услуги сервиса. Так выглядит отчёт маркетплейса Ozon:

В конце квартала администрация площадки направляет продавцу акт сверки взаиморасчётов за три месяца. Менеджеру нужно проверить начисления и платежи, согласиться с данными или оспорить их. Документы доступны в соответствующем разделе личного кабинета:

Кроме документооборота с администрацией платформы, менеджер маркетплейсов ведёт деловую переписку с работодателями. Он собирает и передаёт им отчёты, отправляет бумаги на подписание и согласование.

Обмен документами с бизнесменами чаще происходит через защищённые каналы связи в приложениях ЭДО. Поэтому специалисту нужны навыки работы в сервисах электронного документооборота: «Контур Диадок», «ЭДО.Поток», «СБИС», «Контур Экстерн».

Так выглядит рабочий аккаунт в приложении для пересылки деловой корреспонденции «СБИС»:

Создание карточек товаров и управление ими. Менеджер маркетплейсов организует оформление витрин интернет-магазинов. Контент он делает самостоятельно или с помощью подрядчиков. В последнем случае сотрудник пишет технические задания для диджитал-специалистов на подготовку описаний, фотографий, видео с презентацией товаров.

Карточки должны соответствовать требованиям маркетплейсов. Иначе они не пройдут модерацию и их не увидят пользователи. Чтобы этого не случилось, менеджер должен хорошо разбираться в требованиях площадок и особенностях создания коммерческого контента.

Ассортимент должен привлекать покупателей. Поэтому специалист следит за тем, чтобы снимки были яркими и красивыми, а текст содержал описание преимуществ позиции и информацию, которая интересует пользователей:

• состав;
• свойства;
• назначение;
• комплектация;
• правила ухода и так далее.

Так выглядит блок со сведениями о товаре, которые менеджер маркетплейсов вносит в карточку на Wildberries:

Юлия Новикова

Head of retail & social ecommerce, SF.RU

Важно понимать особенности SEO на каждой площадке, возможности по размещению визуального и текстового контента, хорошо разбираться в дополнительных функциях. Стоит помнить, что интерфейс и возможности сайтов постоянно меняются, поэтому менеджер должен всегда быть в курсе нововведений.

Маркетинговое продвижение товаров. Сотрудник изучает запросы целевой аудитории и строит воронки продаж, в которых прорабатывает этапы взаимодействия с потенциальными клиентами. Ему нужно не просто заполнить каталог интернет-магазина, а сделать так, чтобы товар успешно продавался и доля рекламных расходов сохранялась на оптимальном уровне.

Для продвижения бизнеса на маркетплейсах менеджер использует специальные технологии: оптимизацию текста с помощью добавления в него ключевых слов, распродажи, отзывы, медийную рекламу.

Например, баннеры на главной странице Wildberries позволяют выделиться среди конкурентов и привлечь внимание пользователей площадки:

Для привлечения пользователей маркетплейса менеджер проводит рекламные кампании. Так выглядит форма для создания такой кампании на Ozon:

Юлия Новикова

Head of retail & social ecommerce, SF.RU

Для увеличения количества продаж специалист использует доступные на площадках рекламные инструменты:

• На Wildberries: продвижение карточки товара в поиске и в каталогах конкурентов, размещение её на специальных плейсментах и медийная реклама с помощью баннеров.
• На Яндекс Маркете: буст продаж для поднятия продукции с помощью ставок на заметные позиции в поисковой выдаче площадки, на страницах категорий, в рекламной системе Яндекс Директ и в карточке товара; брендовая полка; баннеры.
• На Ozon: продвижение в поиске, трафареты, брендовая полка, медийная реклама, разные нестандартные форматы.

Использование этих инструментов, создание и оптимизация рекламных кампаний — объёмный блок работ, которые нужно уметь делать менеджеру маркетплейсов.

Использование сервисов аналитики. Специалист отслеживает продажи, ищет закономерности, управляет кампаниями в автоматизированном режиме. В этом ему помогает внутренняя аналитика, которую предоставляет сама площадка, и специальные программы: MPSTATS, Market Papa, Stat4market. Сторонние сервисы открывают доступ к расширенным настройкам рекламы, позволяют экономить бюджет, использовать математические модели и искусственный интеллект.

Так, например, выглядит прогноз ИИ по выручке категории товара «Красота и здоровье», построенный с помощью технологий Big Data:

Где работает и сколько зарабатывает менеджер по маркетплейсам

Специалист ведёт онлайн-магазины компаний и частных предпринимателей. Продавцы нанимают менеджеров маркетплейсов для продажи товаров в розницу малому бизнесу или конечным клиентам.

Сотрудники работают удалённо и в офлайне, если нужно физически взаимодействовать с продукцией: собирать и упаковывать заказы, принимать возвраты.

Они могут быть зачислены в штат продавца, оказывать услуги селлерам в одиночку на фрилансе или в команде агентства, которое специализируется на продвижении товаров.

По данным zarplan.com, специалисты в России получают в среднем 90 тысяч рублей. Уровень их зарплаты зависит от квалификации, загрузки, платёжеспособности работодателей. Опытные менеджеры маркетплейсов способны одновременно управлять 3–5 магазинами и получать больше, чем при занятости на одном проекте.

Новичку без опыта готовы платить от 70 тысяч рублей:

Специалистам с опытом от года предлагают 80–150 тысяч рублей:

Высококвалифицированные менеджеры могут получать от 150 тысяч рублей:

Юлия Новикова

Head of retail & social ecommerce, SF.RU

Новичку советую присмотреться к агентствам, которые принимают стажёров на должность менеджера. Там начинающий специалист будет выполнять те же задачи, что и при работе напрямую с селлерами. Но в агентствах он может получить профессиональное развитие, если в организации есть система обучения, а также делегировать часть задач: оформление договоров и других сопроводительных документов.

Как стать менеджером по маркетплейсам

Освоить новую профессию проще специалистам из смежных областей, которые занимаются подготовкой рекламного контента, имеют представление о маркетинге, диджитале, розничных продажах. Но попробовать свои силы в продвижении магазинов на электронных площадках могут все.

Рассмотрим три способа стать менеджером по маркетплейсам.

Окончить вуз

В высших учебных заведениях нет программ по такому узкому направлению. Получить базовые знания по управлению бизнесом и реализации товаров можно на занятиях по стандарту 38.03.02. «Менеджмент».

Подготовка займёт 4–5 лет. При этом нет гарантии, что выпускник приобретёт технические скиллы, которые позволят без дополнительного обучения сразу начать работу на маркетплейсах.

Пройти курсы

Быстрее освоить профессию можно на онлайн-курсах. В отличие от вузовских программ, в этом случае не придётся учить предметы, которые не касаются напрямую работы на площадках.

В онлайн-школах значительная часть занятий касается именно освоения практических скиллов. После такого обучения можно сразу устраиваться по специальности без дополнительной подготовки.

Понимание азов профессии даёт курс «Менеджер маркетплейсов» в МУПП. Преподаватели университета рассказывают об основах управления бизнесом и маркетинге, стратегиях продвижения и моделях работы с электронными площадками.

С особенностями торговли на Ozon и Wildberries знакомят на курсе «Менеджер по работе с маркетплейсами» от НБУ. Образовательная программа вуза предполагает изучение рынка цифровой коммерции, документооборота и онлайн-платформ для розничных продаж.

С нуля освоить профессию можно в Нетологии на онлайн-курсе «Менеджер по маркетплейсам». Обучение займёт 4 месяца. В образовательной программе только актуальная информация — студент получит те знания и навыки, которые пригодятся на практике.

На занятиях учащиеся узнают, как организовать работу на маркетплейсах, придумать стратегию, создать контент, продвигать магазин и товары. Освоение ключевых скиллов займёт не менее 50 часов.

Курс предполагает изучение основных площадок для электронной торговли: Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет, Wildberries, Lamoda, AliExpress. Студенты самостоятельно подготовят план выхода на платформы и освоят базовую отчётность. Дополнительно их научат искать и проверять поставщиков, выстраивать логистику процессов.

Освоить профессию самому

Освоить профессию в одиночку можно с помощью книг, учебников, профильных блогов. Но нужно быть готовым к трудностям. Правила, настройки и технологии в отрасли часто меняются. И нет гарантии, что материалы в интернете не устарели.

Для практики нужен доступ в кабинеты маркетплейсов, который администрация предоставляет только действующим селлерам, и рекламный бюджет. Заказчики не спешат доверять деньги и аккаунты магазинов начинающим менеджерам без диплома. А без доступа к кабинетам невозможно освоить профессию. Поэтому навыки новичкам приобрести сложно.

К тому же в одиночку трудно обнаружить ошибки в своей работе. Ведь нет обратной связи от преподавателя. Не у кого попросить совет, а «консультанты» из интернета могут оказаться некомпетентными.

Профессия

Менеджер по маркетплейсам

Узнать больше

• Начнёте продавать свои товары на крупных маркетплейсах уже через 3,5 месяца обучения
• Создадите карточки товаров, сформируете поставки, разберётесь в аналитике и SЕО
• Сможете значительно увеличить свой доход. В среднем выпускники курса после обучения зарабатывают в 1,5 раза больше

Что почитать менеджеру по маркетплейсам

Книги

• «Продажи на маркетплейсах и как это работает». Илья Островский, селлер № 1 на Ozon, пишет об изнанке продаж на электронных площадках. В пособии можно почитать о секретах успешной торговли, лайфхаках и золотых правилах, которые актуальны всегда.

• «50 хаков для менеджера маркетплейсов» — книга Светланы Санниковой, действующего продавца с оборотом 10–15 млн в месяц. По сути, это инструкция по выходу на электронные площадки. Она рассчитана на тех, кто знаком с техническими основами ведения магазинов на торговых платформах.

Блоги

— блог группы компаний Rediance, которая специализируется на продвижении бизнеса на маркетплейсах. На ресурсе публикуются материалы о работе на Ozon, Яндекс Маркете, AliExpress, Wildberries. Здесь можно почитать новости площадок, узнать о логистических схемах и финансовых моделях онлайн-торговли. — блог компании «СеллерМАРКЕТ», которая занимается разработкой IT-решений по автоматизации продаж на маркетплейсах. На портале есть полезные сведения об онлайн-продажах: сертификация продукции, маркировка товаров в системе «Честный знак», дублирование кабинетов, перенос карточек и так далее. — журнал сервиса аналитики продаж на маркетплейсах MPSTATS. Посвящён усовершенствованию и автоматизации работы на площадках. Здесь можно почитать о том, как генерировать описания карточек и штрихкоды, строить воронки продаж, использовать авторекламу. — лайфхаки, новости и советы о продвижении бизнеса на маркетплейсах от разработчиков сервиса автоматизации торговли Selsup. В блоге публикуется информация о выборе системы налогообложения, маркировке, интеграции с 1С, аналитике, юнит-экономике, моделях работы DBS, FBS, FBO, Экспресс.

Юлия Новикова

Head of retail & social ecommerce, SF.RU

Чтобы быть в курсе новостей отрасли и нюансов работы, советую подписаться на официальные каналы самих торговых площадок, там публикуется самая свежая информация без искажений:

— журнал «Бестселлер» интернет-магазина Ozon, где публикуются новости и советы экспертов по ведению бизнеса на платформе;

— блог Мегамаркета на vc.ru о функциональных возможностях для продавцов, нововведениях и статистике маркетплейса;

— блог Яндекс Маркета на vc.ru о том, как запустить магазин на площадке и использовать технические решения разработчиков проекта для продвижения бизнеса; — блог AliExpress с советами экспертов и историями продавцов, аналитикой маркетплейса, учебными материалами для селлеров.

Резюмируем

Менеджер по маркетплейсам — это специалист, который управляет интернет-магазинами на торговых площадках и рекламирует товары. Он выбирает подходящие платформы, разрабатывает стратегии продвижения проектов, общается с целевой аудиторией.

Такие сотрудники нужны продавцам розничных товаров. И спрос на них растёт вместе с увеличением количества селлеров.

В вузах не учат на менеджеров маркетплейсов, но дают базовые знания об управлении бизнесом и маркетинге. Проще и быстрее всего освоить профессию на онлайн-курсах, где дают только актуальные технические навыки и знания, которые нужны специалисту для работы.

Читать также

Аналитик по маркетплейсам: новая востребованная специальность

Изменения в сфере маркетинга после введения санкций: какие специалисты востребованы

Смена сферы деятельности и поиск работы: как сформулировать карьерные цели и составить план профессионального развития

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Менеджер маркетплейсов: перспективная профессия 2022

Многие из нас сейчас предпочитают покупать необходимые товары через интернет. Ведь просматривая страницы онлайн-магазинов, можно сравнить цены, просмотреть отзывы других клиентов и выбрать для себя оптимальный вариант.

Соответственно коммерческие компании и индивидуальные предприниматели, работающие в сфере торговли, все чаще демонстрируют нам свои предложения на электронных торговых площадках. А помогают им в этом весьма востребованные в последнее время специалисты — менеджеры маркетплейсов. Давайте разберемся, кто же эти люди и чем они занимаются.

Кто такой менеджер по работе с маркетплейсами

Простыми словами — это специалист, который обеспечивает полноценное функционирование интернет-магазина на маркетплейсе. Анализирует рынок, координирует поставки, занимается продвижением коммерческой компании/бренда/товара.

Грамотный менеджер в совершенстве владеет навыками «продажника», прекрасно ориентируется в нюансах работы на электронной площадке, понимает значимость правильного взаимодействия продавца с поставщиком. Именно он превращает обычный товар в востребованный, наращивая продажи и прибыль. Популярность бренда/компании увеличивается, а значит возрастает и число покупателей.

Насколько востребована данная профессия

Чтобы ответить на этот вопрос, следует обратить внимание на статистические данные, собранные за последние 4 года порталом hh.ru. Как демонстрирует нам столбчатая диаграмма, еще совсем недавно (в 2018 году) вакансий для менеджеров электронных торговых площадок практически не было. Однако в 2020 их число уверенно возросло до 1700, в 2021 — почти до 2500. А к началу 2022 года значение уже превысило 3500. Стабильный рост на лицо.

Количество вакансий для менеджеров по работе с маркетплейсами, размещенных на портале с 2018 по 2021 год

Маркетплейсов на рынке становится все больше, владельцы интернет-магазинов стремятся подобрать в свою команду лучших специалистов. Соответственно в увеличении востребованности менеджеров по работе с электронными торговыми площадками сомневаться не приходится. Это очень перспективна профессия для тех, кто решил освоить интернет-пространство на предмет получения стабильной заработной платы.

Сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов

Выходя на формат онлайн-продаж, коммерческие компании и индивидуальные предприниматели стремятся нанять грамотного специалиста, который будет продвигать их бренд, увеличивая поток клиентов и прибыль. Опытные маркетплейс-менеджеры никогда не сидят без работы. Оплата их труда на сегодняшний день представляет весьма впечатляющие значения.

В среднем по Российской Федерации заработная плата таких специалистов варьируется в диапазоне от 50000 до 80000 рублей ежемесячно. Однако с учетом уровня квалификации, степени занятости, наработанного опыта, а также региона осуществления деятельности может составлять гораздо большие значения. Так например, в Москве менеджеру маркетплейсов предлагают от 100000 до 170000 рублей за его услуги.

Реальные цифры — заработная плата опытного менеджера электронной торговой площадки, работающего в Москве

Немалую роль в формировании итоговой суммы играет опыт, наработанный специалистом, перечень выполняемых им обязанностей и качество работы. Кроме того, достойное материальное вознаграждение за труд с большей готовностью предлагают крупные успешные коммерческие компании. Чем выше они в своей нише, тем привлекательнее предлагаемая ими зарплата.

Что входит в обязанности менеджера маркетплейсов

Сейчас на просторах интернета можно встретить огромное количество предложений быстро получить востребованную профессию маркетплейс-менеджера. При этом соискателям уверенно заявляют, что работать придется всего 2-3 часа в день, и получать за свои старания впечатляющую заработную плату. Не стоит обращать внимания на такие объявления.

Потому что менеджером по работе с электронной торговой площадкой стать непросто. Данный вид деятельности подразумевает наличие творческой жилки, аналитического склада ума, умение оперативно включаться в работу в любое время дня (а иногда и ночи). Хороший специалист:

1. Работает чуть ли не 24 часа в сутки. Особенно, когда занимается одновременно несколькими поставщиками. Он постоянно размышляет об увеличении продаж, разрабатывает стратегии по привлечению клиентов и наращиванию прибыли. Опытный менеджер, как правило, всегда составляет для себя план работы на месяц, включающий выполнение еженедельных и ежедневных задач. Поэтому просидеть за компьютером 2-3 часа в сутки и заработать хорошие деньги — чистая фантастика для данного типа деятельности.

2. Способен полноценно заменить собой команду специалистов. За исключением, разве что, профессионального фотографа или веб-дизайнера. В остальном — он настоящий человек-оркестр. Одновременно выступает в роли контент-менеджера, маркетолога, аналитика, специалиста по продажам, бренд-менеджера и SMMщика.

Оформление товарных карточек — лишь малая доля его работы. Гораздо больше времени уходит на изучение алгоритмов электронных торговых площадок. Ведь у каждого маркетплейса собственная система продвижения товаров. А значит способы и стратегии продвижения не могут быть одинаковыми.

3. Действительно умеет продвигать. Отлично разбирается в тонкостях работы с SEO, знает как собрать семантическое ядро и выполнить кластеризацию запросов. Сбор семантики для товарных карточек — его прямая обязанность, но стандартные инструменты здесь не работают. Соответственно обычные SEO-специалисты в этом деле не помощники. Классическая семантика и семантика для маркетплейсов — две разные вещи.

4. Обязательно проводит анализ. По итогам которого выясняет, что именно следует продвигать, каким образом запускать на этот товар рекламные кампании. Также понимает, от чего лучше отказаться (вывести из оборота), чтобы не терять понапрасну время и средства.

Неважно какой анализ проводит специалист (рассматривает положение конкурентных компаний, изучает нишевые особенности или анализирует внутренние процессы деятельности) — он в первую очередь должен уметь работать с цифрами. Если за дело берется неопытный менеджер, аналитика становится совершенно бесполезной. Что впоследствии грозит поставщику серьезными убытками.

5. Знает, что представляет собой ассортиментная (товарная) матрица. Умеет работать с данной таблицей, в которой выполняется деление товарных позиций на ассортиментные группы в соответствии с потребностями целевой аудитории:

• Базовые товары — дают основной объем прибыли.
• Сопутствующие — их реализация приводит к увеличению среднего чека.
• Заменители базовых товарных позиций — выступают альтернативой основным.
• Комплексные — реализуются совместно и другие.

Не имея представления о принципах ассортиментной матрицы, можно серьезно навредить работе интернет-магазина. Вместо наращивания продаж поставщику придется продолжительное время хранить невостребованный товар, отдавая за это немалые деньги.

6. Постоянно отслеживает изменения трендов. Наблюдает за ситуацией на рынке, просматривает новостные порталы в коммерческой сфере, моментально реагирует на нововведения и оптимизирует работу с учетом изменений.

В этом плане хорошим подспорьем могут стать результаты регулярно проводимых исследований Data Insight, которые затрагивают маркетинг, e-commerce, продажи и продвижение товаров. Не стоит также игнорировать специализированные онлайн-конференции, современные коммерческие онлайн-издания и маркетинговые новости.

7. Занимается составлением плана по поставкам. Грамотный менеджер по работе с электронной торговой площадкой обязан брать в расчет сроки производства, время нахождения товара в обороте, географические нюансы расположения складских помещений. Учитывать размер бюджетных средств, наличие праздничных дней (ближайших), стоимость хранения и многое другое.

При работе с начинающим поставщиком, который только начинает разворачивать свою деятельность на маркетплейсе, менеджер должен в полной мере проконсультировать его по особенностям осуществления продаж в выбранной нише. Подсказать, как лучше распорядиться бюджетными средствами, чтобы продавать и получать прибыль. А не навсегда похоронить невостребованные товары на складе. Предложить оптимальную торговую площадку, с которой новичку будет проще начинать.

8. Ориентируется в нюансах документации. Для такого специалиста важно разбираться в разрешительных бумагах. Иметь представление об отличиях отказных писем от сертификатов, обязательной товарной маркировке, офертах электронных коммерческих площадок. А также четко знать правовые аспекты ведения деятельности через интернет. При необходимости менеджер маркетплейса должен помочь своему поставщику отстоять интересы без формирования обращения в судебный орган.

9. Готов выйти на связь в любое время. Причем со всеми. По долгу «службы» менеджеру маркетплейсов приходится постоянно общаться с разными людьми: специалистами по таргетированной рекламе, веб-дизайнерами, профессиональными фотографами, SEOшниками, SMMщиками. Ежедневное общение по телефону, многочисленные согласования, совместные разработки — все это отнимает огромное количество времени. Но только при таком раскладе можно рассчитывать на максимальную эффективность проекта.

10. Является ответственным за итоговый результат. Со своей стороны делает все возможное, чтобы избежать спада продаж. Стремится к эффективному взаимодействию с поставщиком и наращиванию им прибыли. При этом далеко не всегда действует строго по указке нанимателя. Брать на себя ответственность (серьезную или не очень) — норма для представителя данной профессии.

Личные качества и специальные навыки, которые помогут стать маркетплейс-менеджером

Абсолютно все современные специалисты, успешно осуществляющие деятельность в выбранной сфере, умеют работать в команде и отличаются высокой стрессоустойчивостью. Однако для менеджера по работе с электронной торговой площадкой только их недостаточно. Существует дополнительный набор персональных качеств, которыми обязан обладать каждый соискатель вакансий на эту должность. Хорошо подготовленный специалист должен:

• Быть предельно внимательным.
• Уметь концентрироваться на основных и второстепенных задачах одновременно, полностью контролировать внутренние процессы.
• Быть самоорганизованным и дисциплинированным.
• Иметь системный и стратегический склад мышления.

В качестве специальных навыков будущему менеджеру маркетплейса пригодится умение работать с аналитическими системами (CRM). При желании и соответствующих способностях к усвоению новой информации можно изучить все необходимое в течение месяца.

Как получить профессию маркетплейс-менеджера

Пользователи, имеющие достаточный опыт в сфере интернет-торговли, знающие, как правильно продвигать продукт на электронных торговых площадках, вполне могут попробовать свои силы в этой профессии без дополнительного обучения. Те же, кто понятия не имеет, с чем предстоит столкнуться, должны основательно пополнить свою базу знаний.

Грызть гранит науки можно и самостоятельно. Благо сейчас на просторах интернета представлено огромное количество соответствующих материалов (на специализированных сайтах и форумах). В таком подходе есть свои плюсы: за информацию в открытом доступе не нужно платить, для занятий можно подбирать наиболее удобное время.

Однако не стоит забывать и об имеющихся минусах. Прежде чем с головой погрузиться в образовательный процесс, обратите внимание на два существенных недостатка:

1. Далеко не все сведения из интернета являются актуальными и достоверными.
2. При отсутствии четкой системы обучения и последовательного закрепления теории практикой — процесс освоения популярной профессии станет бессмысленным. Вы попросту ничему не научитесь.

Поэтому желая обзавестись новыми навыками и умениями, стоит обратиться за помощью к профессионалам. Сейчас существует множество онлайн-курсов, в рамках которых всех желающих обучают с нуля. Кроме того после прохождения обучающих курсов начинающим специалистам помогают устроиться на работу.

Пример рекламного объявления от учебно-консультационного центра «Атмосфера»

Как выбрать обучающие онлайн-курсы

Просматривая многочисленные предложения в интернете, стоит обращать внимание на следующие моменты:

1. На электронных торговых площадках постоянно вводятся изменения/обновления. Поэтому информация, предоставляемая вам на курсах, должна быть актуальной. Нет никакого смысла тратить деньги на обучение по устаревшей программе. В итоге вы только лишитесь средств, но не приобретете нужных знаний.
2. Обязательно акцентируйте внимание на продолжительности обучающей программы. Так например, компании, предлагающие условно углубленный курс, который длится 8-9 месяцев, явно хотят на вас побольше заработать. Выучиться на менеджера маркетплейсов можно и за более короткий период (2-3 месяца). Также не соблазняйтесь на чрезмерно ускоренное обучение. Просто помните, что овладеть необходимыми навыками и умениями за пару недель — невозможно. Даже если в качестве преподавателей заявлены якобы «гуру» своей профессии.
3. Не рассчитывайте, что сразу после завершения онлайн-курсов сможете зарабатывать огромные деньги. Если представители обучающей компании об этом открыто заявляют — доверять их предложению определенно не стоит. Перед вами просто громкий рекламный лозунг для привлечения кошельков. Чтобы выйти на хороший стабильный заработок, предстоит много практиковаться, погружаясь в тонкости выбранной специализации.
4. Отдавайте предпочтение онлайн-курсам, на которых проводятся практические занятия в личном кабинете электронной платформы. Это поистине бесценный опыт.

По итогам обучения выдаются соответствующие онлайн-сертификаты. Ниже представим образец от уже упоминавшейся ранее компании:

Сертификат о прохождении онлайн-курсов от учебно-консультационного центра «Атмосфера»

Существует ли понятие «карьерный рост» для маркетплейс-менеджера

Данная профессия предполагает постоянное развитие и оттачивание имеющихся навыков. Когда вы в совершенстве овладеете специальностью, детально разберетесь во всех ее нюансах и наработаете значительный опыт, запросто сможете сделать следующий шаг вперед. Например:

• Основать собственное консалтинговое агентство или заняться персональным консультированием по продвижению бизнеса на электронных торговых платформах.
• Разработать свой онлайн-курс и заняться обучением пользователей специальности маркетплейс-менеджер.
• Предложить услуги более крупной компании (при соответствующем размахе организации сможете претендовать на должность руководителя отдела менеджмента).
• Перепрофилироваться в вендера и приложить усилия к продвижению собственного товара/компании/бренда.
• Рассмотреть более перспективные варианты сотрудничества с зарубежными торговыми площадками.

Преимущества и недостатки работы в качестве маркетплейс-менеджера

Чтобы понять, какие плюсы и минусы ждут желающего освоить данную профессию, стоит посмотреть на краткую таблицу:

Подведем итоги

В завершении следует еще раз сказать, что современные бизнесмены все чаще переводят свой бизнес в интернет. Реализация товаров через онлайн-магазины стала очень перспективным видом деятельности. А значит у хорошего маркетплейс-менеджера всегда найдутся клиенты.

Не бойтесь изучать новое. Растите и развивайтесь, осваивая востребованную профессию. Грамотные квалифицированные специалисты нужны всем. Особенно крупным, интенсивно развивающимся компаниям.

Менеджер маркетплейса: специфика профессии, обязанности и преимущества

Что делает? Менеджер маркетплейсов – относительно молодая и перспективная профессия. Она предполагает размещение и продвижение товаров на различных площадках. Специалист несет ответственность за весь цикл продаж, начиная от заполнения карточек и заканчивая работой со складом. У него очень много обязанностей.

Почему профессия так востребована? Несмотря на сильную загруженность, многие выбирают для себя эту профессию. Популярность ее растет с каждым годом, и эта тенденция будет сохраняться. В первую очередь, это связано с высокой оплатой труда. Но сразу зарабатывать большие деньги не получится: чтобы стать востребованным специалистом, нужно учиться.

В статье рассказывается:

Профессия менеджера маркетплейса

Менеджер маркетплейса отвечает за продвижение товаров в интернет-магазине, контролирует запас продукции на складе и устанавливает ее стоимость, организует взаимодействие между продавцом и покупателем.

Перечисленные обязанности – наиболее значимые, полный их перечень намного шире и охватывает процессы от создания карточки товара до отправки товара покупателю.

Среди прочих функций менеджера маркетплейса – анализ метрик работы сайта и динамики продаж, проведение маркетинговых кампаний, общение с клиентами и многое другое.

Профессия менеджера маркетплейса

Менеджер маркетплейса – новая профессия для российской электронной коммерции. Если в 2018 году на сайте Headhunter было размещено всего 12 таких вакансий, то в 2020 – уже 1744. В последующем спрос на специалистов по продвижению электронных магазинов неуклонно рос: в 2021 году – почти 2500 вакансий, в 2022 – 3200. Так формировался новый класс менеджеров в сфере электронной торговли.

Обязанности менеджера маркетплейса

Можно сказать, что работа менеджера маркетплейса во многом схожа с деятельностью бизнесмена и включает в себя функции от поиска востребованных товаров и публикации их карточек на электронных площадках до анализа торгового оборота.

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ бесплатных нейросетей для упрощения работы и увеличения заработка

Только проверенные нейросети с доступом из России и свободным использованием

ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains

Список проверенных ресурсов реальных вакансий с доходом от 210 000 ₽

Менеджер маркетплейсов ведёт наблюдение за процессом продаж товара, оценивает итоги прошедших периодов, внедряет новые инструменты, которые позволяют повысить спрос на продукцию и доходность бизнеса.

Рассмотрим более подробно, что делает менеджер маркетплейса.

• Выбирает торговую площадку и регистрирует на ней магазин.
• Оформляет карточки товаров.
• Проводит анализ рынка и конкурентов, чтобы определить наиболее популярные товары, исключить позиции, не пользующиеся спросом, установить оптимальную стоимость продукции, акции и скидки.
• Составляет стратегию продвижения товаров на различных торговых площадках.
• Находит поставщиков продукции, заключает договоры поставок, создаёт необходимый запас товара.
• Налаживает каналы доставки товара на склад, общается с производителями, разрешает внештатные ситуации.
• Формирует карточки товаров.
• Создаёт рекламные кампании и следит за их результатами.
• Оказывает техническую поддержку клиентам.
• Контролирует достаточность и пополнение запасов товара.
• Анализирует показатели юнит-экономики и объем продаж.
• Формирует бухгалтерскую отчетность для продавца и торговой площадки.
• Контролирует изменения и нововведения на соответствующем маркетплейсе.

В крупной компании менеджер маркетплейса не в состоянии выполнить все функции в одиночку из-за их большого объема и разнообразия. В этом случае часть задач передается штатным или привлечённым специалистам – проведение маркетинговых кампаний, ведение бухгалтерской отчетности, организация поставок. Чем больше оборот и количество товарных групп, тем больше помощников требуется менеджеру.

Вместе с тем широта задач, решаемых менеджером маркетплейса, не означает, что он делает абсолютно всё. В частности, менеджер не занимается непосредственной упаковкой, отгрузкой товара, ведением бухгалтерии, взаимодействием с органами ФНС.

Профессиональные знания и навыки

Маркетплейсу для нормальной работы требуется специализированное программное обеспечение, которое отличается у каждой торговой площадки. Менеджер должен разбираться в этом софте досконально. Также от него требуется наличие ряда навыков.

• Умение обрабатывать большие объемы данных. В магазине представлены сотни и тысячи товарных позиций, SKU(коды товара, которые используются для формирования статистики, контроля запасов и др.). Эту информацию нужно систематизировать, отправлять ее на маркетплейс и отслеживать динамику реализации продукции.
• Навыки работы с базовым набором компьютерных приложений. Помимо пакета MicrosoftOffice (прежде всего Excel), также желательно умение пользоваться графическими программами вроде Photoshop.

Я работаю менеджером маркетплейсов – честный рассказ о профессии

Можно получать и 300 000, но работать придется каждый день и не по восемь часов.

О подводных камнях профессии нам рассказала Виктория Мамулашвили, менеджер e-commerce и основательница образовательного проекта «Маркетплейс Практика».

Привет! Меня зовут Виктория Мамулашвили, и я менеджер e-commerce. Именно так мы с коллегами себя называем, потому что менеджер по работе с маркетплейсами – все же более узкая специализация, близкая к контент-менеджменту. В сфере e-commerce я десять лет, из них пять занимаюсь маркетплейсами.

Что должен уметь менеджер маркетплейсов

Все чаще в таргетированной рекламе мне попадаются баннеры со слоганами типа «Хочешь работать 2-3 часа в день и зарабатывать N-ную сумму? Тогда приходи, и мы тебя научим профессии менеджера маркетплейсов».

Из-за популярности площадок появился спрос на таких специалистов, как я. Но также это способствовало тому, что рынок наполнился некомпетентными кадрами, которым когда-то на обучениях пообещали легкие деньги и минимальную занятость.

Поэтому я хочу развеять мифы о своей профессии, чтобы люди больше не обесценивали работу моих коллег.

Так вот менеджер маркетплейсов…

Работает 24 / 7

Особенно, если ведет несколько поставщиков. Голова менеджера маркетплейсов работает без остановки. Мы всегда думаем, как увеличить продажи, что еще такого сделать, чтобы цифры увеличивались. Ставишь себе план на месяц, разбиваешь его по неделям, потом по дням и начинаешь ежедневную, часто рутинную работу.

Заменяет целую команду

Менеджер маркетплейсов является контент-менеджером, аналитиком, маркетологом, продажником, бренд-менеджером и SMM-специалистом одновременно!

Завести карточки на маркетплейс – это 20-30 % от общего объема работы. Самое интересное начинается потом. Тебе нужно разбираться в алгоритмах различных площадок: у Ozon одна система продвижения товаров, у «Вайлдберриз» – совершенно другая. Исходя из этого карточки заполняются по-разному, хотя принцип общий. Методы и стратегии продвижения тоже разные.

Конечно, маркетплейс-менеджер не может полностью заменить дизайнера или фотографа – поставщику нужно это понимать. Каждый профессионал должен выполнять свою работу.

Разбирается в продвижении

Менеджеру необходимо знать, что такое SEO, кластеризация запросов и семантическое ядро. Вы не маркетолог, но будете собирать семантику для своих карточек самостоятельно. Ваши коллеги-SEOшники не помогут, потому что семантика «Вайлдберриз» и классическая семантика – это небо и земля. Мы часто смеемся с коллегами, что есть семантика здорового человека, а есть семантика «Вайлдберриз». Для ее сбора мы не можем использовать стандартные инструменты типа «Вордстата», так как запросы в поисковиках прилично отличаются от запросов на маркетплейсах. Для сбора семантики есть три способа.

• Если нет сервисов аналитики, можно использовать всплывающие подсказки, которые выдает «Вайлдберриз».

• Можно использовать подсказки, которые появляются после выдачи товара по поисковому запросу:

• Можно использовать внутреннюю рекламу. Система сама подбирает запросы, а от вас требуется только убрать минус-слова.
• Можно использовать сторонние сервисы аналитики.

Я всегда использую комплексный подход: на товары, которые мы заводим на площадку, собираю семантику через сторонние сервисы – сейчас их множество. За счет того, что я работала с разными категориями и подкатегориями товаров, у меня собралась коллекция поисковых запросов, что существенно облегчает жизнь мне и клиентам.

Далее я проверяю частотность запросов и распределяю их по телу карточки, а также вношу в раздел «Ключевые слова» (он существует, коллеги, хотя мы не видим его в привычном интерфейсе!).

На карточки, которые мы периодически редактируем для улучшения показателей, семантика собирается буквально за 5 минут с помощью внутренней рекламы «Вайлдберриз». Там мы видим и частотность по количеству запросов покупателей, а не по количеству товаров – это немного другая частотность, которую мы тоже должны учитывать.

Работает с цифрами и аналитикой

Вы должны понимать, какой товар имеет смысл продвигать и рекламировать, а какой – вывести из оборота, что добавить в товарную матрицу. Анализируете ли вы конкурентов, нишу и новые товары, проводите ли внутреннюю аналитику и АВС-анализ – потребуется навык работы с цифрами.

Аналитика в руках неумелого специалиста превращается в бесполезную программу, которая не дает поставщику в лучшем случае ничего, а иногда может привести к убыткам.

К сожалению, внутренняя аналитика «Вайлдберриз» пока хромает. Она очень неудобная, часто привирает. Когда товарная матрица небольшая, вы вполне можете использовать внутренние отчеты «Вайлдберриз» для аналитики.

При большом количестве SKU придется подключать сторонние сервисы, чтобы планировать поставки, делать АВС-анализ, смотреть позиции и количество рубрик в карточках, отслеживать движение товара, мониторить остатки и раскладку по складам. Еще сторонние сервисы дают статистику в приятном глазу формате, что немаловажно.

Я работаю в нескольких сервисах сразу. Помимо самых популярных я использую Sellmonitor, Pi-Data и другие. Все зависит от поставленной задачи.

Даже с сервисами аналитики все равно придется поработать – проанализировать и «перевести» отчеты, а потом, исходя из этого, выстроить дальнейшие действия.

Понимает, что такое товарная матрица

Товарная или ассортиментная матрица – это табличка-перечень всех товарных позиций для розничного ассортимента. Мы учитываем целевую аудиторию нашего магазина, исходя из этого формируем группы товаров, согласно их классификации:

• основной товар (товар-локомотив, приносит 80 % прибыли);
• сопутствующие товары (увеличивает средний чек);
• товары субституты (или заменители основного, если происходит out of stock);
• статусные товары;
• комплексные товары и так далее.

Не зная принципов товарной матрицы, можно превратить свой бизнес в магазин-барахолку с сотней бесполезных SKU, которые не приносят выручки, потому что поставщик спускает все деньги на хранение.

Следит за трендами

Менеджер должен понимать, какой контент продает, следить за трендами.

Мы должны следить за новостями на самих площадках и быстро адаптироваться к нововведениям. Следить за происходящим в мировой электронной коммерции – это помогает держать руку на пульсе и предсказывать те или иные события.

Я слежу за западными и китайскими маркетплейсами. Просматриваю исследования Data Insight в сфере маркетинга, продаж и электронной коммерции, слежу за новостями в маркетинге, посещаю профильные конференции, читаю статьи в интернет-изданиях. В основном это азиатские и американские медиа, но есть и российские: TexTerra, Netology, Ingate и Insales.

Планирует поставки товара

Менеджер маркетплейса учитывает сроки производства, оборачиваемость и географию покрытия складов, лимиты и надвигающиеся праздники, стоимость хранения, бюджет, которого всегда мало (неважно, 200 тысяч у тебя обороты или 20 млн, поверьте моему опыту).

Когда к вам обращается «новенький» поставщик, который только собирается выходить на площадки, вы выступаете в роли финансового консультанта, и нужно посчитать, как лучше работать поставщику с тем или иным бюджетом и категорией товара: со своего склада или со склада маркетплейса, а может, используя сразу две схемы работы. На какую площадку лучше выходить сначала – не всегда это «Вайлдберриз». Вы будете рассчитывать розничную стоимость товара с учетом всех комиссий, налогов и затрат.

То есть вы должны понимать, что такое плановая и фактическая себестоимость, маржа, выручка и EBITDA, PNL-отчет и еще много умных штук.

Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Разбирается в документах

Вы должны иметь базовые знания о разрешительных документах и понимать, чем отличается отказное письмо от сертификата, как их получать с минимальными затратами. Нужно знать, что такое обязательная маркировка товара, как с ней работать. Знать оферты маркетплейсов. Понимать, где права вашего поставщика нарушаются, и как их отстоять, не обращаясь в суд.

Постоянно на связи

Взаимодействие с фотографами, дизайнерами, таргетологами, SMM-специалистами, составление ТЗ, созвоны, согласования – в какой-то момент вы превращаетесь в бренд-менеджера поставщика, и этого не избежать.

Иногда я сама по-быстрому накидываю простой вариант инфографики / рекламного баннера, чтобы проверить гипотезу, а уже потом передаю все это в руки дизайнера.

Несет ответственность за результат

Как и поставщик, я переживаю за каждый наш провал или спад в продажах. Ломаю голову над тем, что сделать, чтобы улучшить ситуацию, и радуюсь за рост. Вы не должны ждать ценных указаний от поставщика. Вы должны брать ответственность на себя и иногда достаточно большую – зависит от проекта. И действовать, действовать, действовать.

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Сколько получает менеджер маркетплейсов

По данным hh.ru, медианная зарплата менеджера маркетплейса достигает 60 тысяч рублей. У специалистов, работающих из дома, она составляет 45 тысяч рублей. Один менеджер e-commerce может вести 3–5 проектов одновременно. Получается средний доход от 180 до 300 тысяч рублей.

Доход менеджера складывается, как правило, из двух частей: фикс и процент. Я как человек, вышедший из мира продаж, настаиваю на том, что менеджер должен иметь процент, иначе какая у него мотивация? Оклад всегда приводит к одному – потере мотивации. Прогресса не будет ни у поставщика, ни у менеджера.

У менеджера и поставщика должна быть одна и та же цель – увеличение прибыли компании, увеличение продаж. Чем больше поставщик продает на маркетплейсе, тем больше зарабатывает менеджер.

Хочу отметить для поставщиков: если вы хотите нанять сильного менеджера, а не человека уровня «знаю, как заполнить ваши карточки по SEO», готовьтесь платить хорошие деньги.

Менеджер окупится за несколько месяцев.

Как стать менеджером маркетплейсов

Профильного образования по этой специальности у нас в стране пока нет. Мы обучаем этому сами на нашем проекте «Маркетплейс.Практика», но это очень сложно из-за большой занятости на основной работе.

В интернете много курсов, которые обучают менеджменту на маркетплейсах. 90 % из них – бесплатная информация с первой страницы поисковой выдачи, которую красиво упаковали и продали за немаленькие деньги.

Ко мне часто приходят менеджеры / поставщики после таких обучений с жалобой, что в моем блоге они узнали больше, чем на курсах. После такого обучения вы вряд ли найдете приличную работу. Пара-тройка серьезных вопросов на собеседовании, и будет понятно, что вы некомпетентны.

Вы можете получить профильное образование за границей – это будет преимуществом при трудоустройстве. С учетом того, что российский рынок прилично отстает от западного и китайского, вы сможете «предсказывать» будущее и пользоваться этим в практических целях. Тот, кто изучал работу с «Амазон» и его умную систему выдачи А9, уже понимает, к чему движется «Вайлдберриз» и другие площадки (спойлер: персонализированная выдача).

Что касается российского классического образование, вам однозначно пригодится маркетинг и экономика. Но помимо этого все равно придется постоянно обучаться. Каждый день происходят локальные изменения внутри площадки, к которым нужно быстро адаптироваться. Я уже не говорю об изменениях рынка в целом.

На одном обучении ваше образование не остановится.

Как я начала работать с маркетплейсами

Моя карьера началась в небольшой компании, которая производила системы очистки воды – я была обычным менеджером по продажам. Постепенно я поднималась по карьерной лестнице и развивалась: изучала маркетинг, продажи и другие темы, связанные с электронной коммерцией. В 2016 году коллега «познакомил» меня с «Вайлдберриз».

В те годы зайти на любую такую площадку было сложно. Нужно было подготовить коммерческое предложение, найти контакты категорийного менеджера и пообщаться с ним лично, а не через форму обратной связи. Потом, если ваше предложение одобряли, нужно было согласовать цены. Комиссии были гигантскими – 20–30 %. Но и конкуренция – минимальной, а некоторые категории заводили по запросу, и мы могли быть там монополистами.

Сначала работа с «Вайлдберриз» была чем-то вроде хобби – это направление было никому не интересно. Мы для интереса выводили туда товары компании, в которой работали. В 2018 году я ушла в другую компанию на должность руководителя отдела продаж. Там я открыла новое направление, которое работает исключительно с маркетплейсами Wildberries и Ozon.

2019 год – началась пандемия. Первый локдаун. Оффлайн-каналы перестали продавать.

Компании стали все чаще обращаться ко мне за помощью с выходом на платформы. Сидя на удаленке, я работала по 12 часов, а то и больше, в день.

В ноябре 2020 года я решила уйти из найма и посвятить себя работе с маркетплейсами. За эти годы я успела поработать с различными по масштабам брендами – выводила их на площадку и занималась ведением аккаунтов. Кроме этого меня приглашали проводить корпоративное обучение сотрудников и заниматься бизнес-консультированием в направлении маркетплейсов.

Стоит ли работать менеджером маркетплейсов

На рынке труда сильный перекос:

• одни менеджеры жалуются, что конкуренция огромная, им всегда отказывают, они не могут найти работу;
• другие вынуждены отказывать, потому что у них просто нет мест на ведение новых поставщиков – взять больше клиентов без потери качества физически невозможно.

Стоит ли учиться на менеджера маркетплейсов? Когда вам говорят, что менеджер маркетплейсов работает по 2-3 часа в день – не верьте. А если это и так, то человек либо врет, либо плохо работает. Вы будете работать много! Но! Это будет интересно и увлекательно. Каждый проект – это вызов для вас как для специалиста. Как приятный бонус, вы будете получать за это очень хорошие деньги.

Профессия менеджера маркетплейсов подарила мне свободу.

Я действительно могу работать из любого места планеты и, как это популярно в блогах про успешный успех, постить фоточки с пляжа, где я сижу за ноутбуком с подписью «Любимая работа».

Мое время принадлежит мне, и я могу его планировать сама. Надо мной больше нет «дяди», который указывает, что делать, потому что в этой сфере вы и только вы выстраиваете свой алгоритм действий. Но будьте готовы и к большой ответственности. Моя коммуникация с клиентами выстроена в партнерском формате: мы не начальник и подчиненный, мы – напарники.

Эта профессия дала мне шанс получить много новых скиллов, знакомств и возможностей. Сейчас помимо менеджерской работы (она все же основная) я занимаюсь корпоративным обучением и консалтингом, веду блог , посвященный этой тематике, выступаю экспертом / спикером на различных мероприятиях и помогаю в разработке различных сервисов автоматизации для работы в данной сфере. И это все благодаря моей профессии!

В своих соцсетях Виктория рассказывает о работе на маркетплейсах и собирает единомышленников: на блоги девушки подписались уже 10 тысяч человек.