Где находится кнопка отмена на банкомате

Где находится клавиша отмена на банкомате

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Где находится клавиша отмена на банкомате». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Для того, чтобы вернуть себе карточку, которую “проглотил“ банкомат, необходимо от 3 до 5 минут удерживать нажатой клавишу “Отмена“ и ни в коем случае ее не отпускать.

Самое важное, это понять: как правильно и куда вставить карту, набрать Пин-код, сделать подтверждение или отменить какое-либо действие. Ниже будет приведена инструкция, как пользоваться терминалом Сбербанка.
Внесение наличных на карточки, выпущенные Сбербанком, осуществляется без комиссии. Плату за совершение манипуляции в отношении иных карт стоит узнать заранее. Комиссия в банкоматах Сбербанка зависит от типа используемого платежного средства.

Что делать, если банкомат взял карту и завис?

Если терминал находится на улице, перед совершением операции осмотритесь вокруг. Если заметите подозрительных людей поблизости, лучше воспользоваться другим устройством. Особенно это касается вечернего времени.
Собеседник “Ъ”, близкий к правоохранительным органам, сообщил, что единичные случаи таких хищений появились полгода назад. Но в последние две недели количество обращений граждан в полицию по этому поводу резко возросло. Во всех случаях хищение было при наличии очереди к терминалу, добавил он.

Чтобы извлечь банковскую карту, которую «проглотил» банкомат, нужно от 3 до 5 минут удерживать клавишу «Отмена».
Данный метод опробован людьми, которые попали в неприятную ситуацию с банкоматом под диктовку специалиста из контактного центра. Нажимаете на клавишу «Отмена» и держите ее 3-5 минут, не отпуская.

Некоторое время спустя банкомат предложит вам отменить операцию. Не отпуская клавишу “Отмена“ нажмите на экране или через соответствующую кнопку вариант “Да“ и вы тут же получите вашу карточку обратно. Участились жалобы клиентов Сбербанка на хищение их средств с помощью платежных терминалов. Алгоритм мошенничества прост: злоумышленник начинает на терминале операцию, не вставляя карту, не завершает ее и отходит. Терминал дает на завершение операции 90 секунд, и если в этот период свою карту вставит следующий клиент, то с нее и будут списаны средства по запросу предыдущего. Эксперты по безопасности видят серьезные ошибки в сценарии работы устройств самообслуживания Сбербанка, в самом же банке просто призывают клиентов быть внимательнее.

В любой банкомат или терминал, пластик вставляется одним и тем же способом:

1. В разъем для карты нужно поместить карточку. Делается это после того, как окошко высвечивается зеленым цветом. Именно это нужно для того, чтобы увидеть его в темноте, и именно это свидетельствует о том, что пора вставлять карту.
2. Магнитная лента черного цвета, должна находиться внизу в правой верхней стороне.
3. Название платежных систем должны быть вверху, в левой стороне.

Если в вашей жизни все-таки случилась такая неприятность, не паникуйте. Просто воспользуйтесь инструкциями, предоставленными специалистами из контактного центра, пишет zimmmes.

Как за 1 минуту вернуть карту, которую «съел» банкомат

Для одних деньги, это способ выживать. Для других же, это сопутствующий атрибут, для достижения своей цели. На сегодняшний день, все действия связанные с приобретением товара или услуги, реализуются посредством пластиковой банковской карты.
Банкомат в конце концов предложит вам отменить операцию. Все равно не отпускайте клавишу «Отмена». Удерживая ее, нажмите «Да» другой рукой и получите вашу карточку обратно.

Когда этот железный мучитель наконец-то сдастся и высветит на дисплее предложение отменить операцию, не отпуская клавишу «Отмена», нажмите на дисплее пальцем другой руки вариант «Да». Там ему пояснили, что ИПТ в банке настроен таким образом, что можно сначала выбрать назначение платежа, сумму и только в самом конце способ оплаты — картой или наличными. И если предыдущий клиент выбрал «оплата картой» и не завершил операцию, то следующий, вставив свою карту, ее завершает.

Вы можете позвонить на гарячую линию вашего банка, чтобы сообщить им о случившемся и заблокировать карту. Если удалось узнать номер компании, которая обслуживает банкомат, то свяжитесь и с ее работниками. Компания может прислать специалиста, который достанет вашу карту.

Если человек выбрал просмотр на экране, на дисплее устройства появится информация о состоянии счета. Владелец платежного средства может распечатать данные или сразу перейти в главное меню. Если хозяин карты предпочел ознакомиться с информацией на чеке, система автоматически перенаправит пользователя на основной экран.

Нужно быть особенно осторожным, если кто-то предлагает помощь около банкомата, даже если у вас действительно возникли проблемы. Вставляя пластиковую карту в банкомат, владелец буквально играет в «русскую рулетку», вот только на кону стоит не жизнь, а деньги. Ведь нет никаких гарантий, что устройство не «захватит» пластик, оставив вас без средств к существованию. Пусть и на несколько часов, но все же.

Как пользоваться банкоматом сбербанка

Сравните логотип на вашей карточке с изображением на устройстве. Если логотип вашей карты отсутствует на машине, то, вашу карточку она не обслужит. Вставлять карту – в прорезь банкомата магнитной полосой вниз, справа, логотипом ближе к себе.

Если вашу карточку “съел“ банкомат — не паникуйте! Вы можете воспользоваться инструкциями, предоставленными специалистами из контактного центра.

Выбор пластика – в зависимости от того, для каких целей нужна карта и где её планируют использовать. Если она нужна только для получения наличных, тогда достаточно функций, которые предоставляют пластиковые карты Visa Electron и Cirrus / Maestro. Если использовать карту планируется не только для получения денег, но и в торговых точках для оплаты покупок, включая оплату в Интернете, тогда наиболее предпочтительными являются карты Visa Classic и MasterCard. При выборе пластиковой карты также следует обратить внимание на сеть её обслуживания (как в плане приема карт к оплате в магазинах, так и в плане выдачи наличных), на наличие кредитного лимита по карте, программы предоставления скидок по картам, тарифы по выпуску и обслуживанию карт, наличие Интернет-банкинга и SMS-оповещения.
Чтобы можно было обналичивать деньги с пластика, уже везде стоят банкоматы и специальные терминалы. В этой статье будет дана пошаговая инструкция, как пользоваться банкоматом Сбербанка.

Памятка держателя карты Сбербанка

Банкомат будет пищать, стонать, плакать, жаловаться на жизнь и употреблять нецензурную лексику — не обращайте на это внимание и клавишу не отпускайте.
Позвоните на горячую линию вашего банка, чтобы сообщить им о случившемся и заблокировать карту. Если смогли узнать номер компании, которая обслуживает банкомат, то свяжитесь и с ее работниками. Компания может прислать специалиста, который достанет вашу карту.
В начале операции, если ваша пластиковая карта в прорези банкомата, а вы в течение более 20 секунд не нажали ни на одну из клавиш, банкомат вернет вам карту. Если в течение 20 секунд вы не вынете карту из прорези после того как банкомат выдаст её или не заберете деньги, которые банкомат выдал в прорезь для купюр – банкомат задержит карту или деньги.
Сегодня мы подготовили обзор самых распространенных курьезов, которые могут произойти при снятии наличных в банкоматах, а также составили небольшой свод правил на тему: «что можно делать, а что нельзя», когда обналичиваешь средства. Но тут сразу хочется отметить, что в зависимости от банка способы могут меняться, и конкретного плана решения проблемы нет. Например, в этой статье использовались данные по карточкам Сбербанка и ВТБ-24.

Пошаговая инструкция банкомата Сбербанка: фото с описанием

Магнитная полоска, обычно, должна быть снизу, с правой стороны (посмотреть поясняющую картинку на банкомате). Для микропроцессорной карты — чип сверху, вставлять чипом вперед. Банкомат втянет карточку внутрь приемного устройства. Далее следуйте инструкциям, появляющимся на экране банкомата (4).
Перед использованием устройства, непременно осмотрите его внешний вид. Посторонние предметы, торчащие провода, накладки на клавиатуре могут свидетельствовать о работе кардеров-мошенников, которые воруют деньги с карт.

Как показала практика, для хищения не нужно обладать какими-то особыми знаниями и пользоваться вредоносным ПО. “Ъ” провел эксперимент: один корреспондент ввел номер, выбрал оплату мобильного телефона картой и отошел. Спустя минуту коллега вставила карту, терминал предложил ей ввести пин-код и счет чужого телефона был успешно пополнен.
В случае захвата карточки банкоматом позвоните по телефону, указанному на информационной наклейке банкомата, а также запишите все доступные данные об этом банкомате, дату и точное время совершения операции и запрошенную сумму – все это понадобится при написании заявления в Банк для возврата на свой карточный счёт неполученных денежных средств.

Чтобы начать операцию с финансами, нужно, чтобы на экране появилось – «Введите карту». На дисплее уже будет изображение, как правильно вставить карточку в банкомат.
На прошлой неделе в интернете стали появляться сообщения о случаях хищения средств у граждан с использованием информационно-платежных терминалов (ИПТ) Сбербанка. Так один из пострадавших указал, что пришел в отделение банка, вставил карту в терминал, ввел пин-код — и с его счета тут же списались 11 тыс. руб. на чужой счет в МТС. Еще один клиент банка рассказал “Ъ”, что лишился по той же схеме еще большей суммы: «Я хотел воспользоваться терминалом Сбербанка. Передо мной на нем что-то бесконечно вводила девушка в чадре. Когда она отошла, я как обычно увидел: «вставьте карту, введите пин-код…» — и 15 тыс. улетело на оплату чужого телефона». Потерпевший обратился в Сбербанк.

Бывают случаи, когда банкомат работает очень медленно из-за каких-то манипуляций, которые проделали с ним аферисты. Иногда случается, что механизм извлечения не работает и выталкивает карту так, что видно только ее края. Бывает такое, что банкомат очень медленно работает из-за каких-то манипуляций, которые проделали с ним аферисты. Иногда случается, что механизм извлечения не работает и выталкивает карту так, что видно только ее края.

Как самому вернуть карту, если банкомат «сожрал» ее и окончательно завис

Получайте на почту один раз в сутки одну самую читаемую статью. Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте.

Одна из самых частых причин, по которой банкомат не отдает карту, заключается в том, что пользователь не забирает ее в отведенный для этого временной промежуток. Карта показывается в окошке на 40 сек. Если за это время клиент ее не забирает, то банкомат изымает ее на хранение. Чтобы избежать этого, нужно внимательно следовать инструкциям, которые появляются на экране банкомата.

Еще одна причина изъятия карты банкоматом – истечение ее срока годности. Внимательно следите за тем, чтобы карта не была просрочена, и заблаговременно обращайтесь в банк для ее обмена. Если карту забрали по этой причине, расстраиваться не стоит. Обратитесь в ближайшее отделение банка, вполне вероятно, что новую карту вам уже перевыпустили, и получите вы ее сразу же.

Если же причиной стал технический сбой в работе банкомата, то не отчаивайтесь раньше времени и попробуйте достать карту самостоятельно. Зажмите клавишу «Отмена» и подержите от двух до пяти минут . Удержание этой клавиши (не экранной кнопки!) приведет к тому, что на экране появится вопрос: «Отменить операцию?». Нажать ответ «Да» нужно, не отпуская кнопку «Отмена». Такая комбинация приведет к тому, что банкомат вернет карту.

Не пугайтесь, если банкомат начнет перезагружаться. Для некоторых моделей банкоматов удержание кнопки «Отмена» равнозначно вводу комбинации клавиш ctrl+alt+del на компьютере (эта комбинация упрощает прерывание выполняемой операции).

Если же банкомат просто завис и не отдал вам карту, подождите 10 минут. Возможно, машина перезагрузится автоматически, и карта будет выдана.

В случае, когда все манипуляции с клавишами не помогли, обязательно обратитесь в службу поддержки, оставьте заявку на блокировку карты. Обычно ожидать возврата карты дольше, чем выпустить новую. С такой заявкой вы можете обратиться в отделение банка.

Еще одна хитрость: позвоните по телефону технической службы. Ежедневно к банкоматам приезжают специалисты, которые загружают купюры. Они-то и могут достать вашу карту.

И последний совет: если вам срочно нужна наличка, а операция по выдаче средств не была завершена банкоматом, обратитесь в кассу. При предъявлении паспорта вы сможете снять нужную сумму там.

Вопросом как защитить свою банковскую карту от мошенников , задается каждый клиент банка. Наши 7 профилактических советов обезопасить финансы от виртуальных грабителей.

Расположение кнопок на банкомате. Как пользоваться банкоматом: пошаговая инструкция

Нередко перспектива использования банкомата пугает пожилых людей. Однако нельзя отрицать, что на данный момент это один из самых быстрых и безопасных способов снятия наличных с банковской карты.

«Ощадбанк» в настоящее время обслуживает вынужденных переселенцев, военных пенсионеров, а также других получателей пенсий и социальных выплат. Газета «На пенсии» научит уверенно пользоваться банкоматом тех, кому это необходимо.

1. Вставьте карту в банкомат (щель для приема обычно расположена справа от экрана и должна мигать зеленым) таким образом. Лицевая сторона карты (с рисунком и цифрами) при этом должна быть сверху, а черная полоса — снизу справа.

2. Система попросит вас убедиться, что на клавиатуре и картоприемнике нет посторонних накладок (с их помощью орудуют мошенники). Вам нужно нажать «да» или «нет» на клавишах, которые соответствуют подходящему утверждению. Затем на экране банкомата появляется дополнительная информация о том, как обезопасить себя от мошенников. Вам нужно нажать на клавишу подтверждения, на которую указывает стрелка.

3. Выберите язык обслуживания. В меню всего три варианта: украинский, русский и английский.

4. Введите пин-код (четыре цифры, которые дают доступ к вашему счету) при помощи клавиатуры и подтвердите правильность набора. Будьте внимательны, потому что после троекратного неправильного введения пин-кода ваша карта останется в банкомате. Вернуть ее можно будет спустя несколько дней и только после обращения непосредственно в банк.

5. Банкомат предлагает вам выбрать необходимую операцию. Причем каждой строке меню соответствуют кнопки по обе стороны экрана. Выберите «выдача наличных», нажав на соответствующую кнопку. Далее следует дополнительная информация о том, что вы можете рассчитываться картой, совершая покупки. Нажмите «продолжить», чтобы перейти в следующее меню.

6. Выберите среди предложенных вариантов счета «текущий».

7. Выберите сумму, которую вы хотите снять. Вы также можете нажать на кнопку «другая сумма» и ввести собственную, обычно кратную десяти (иногда в зависимости от наличия купюр в банкомате он может предложить вам сумму кратную 50, 100 или 200).

Итак, сегодня мы поговорим с вами о том, как пользоваться банкоматом Сбербанка. Давайте рассмотрим с вами доступные функции, а также правила обращения с данной «системой». Ведь очень многие отмечают, что у них существует некий страх перед этой машиной, а сотрудники банка имеются не везде, не всегда вам смогут помочь. Так что давайте поскорее приступим к изучению нашей сегодняшней темы.

Заводим карту

Итак, чтобы решать, как пользоваться банкоматом Сбербанка, надо для начала иметь такую возможность. Для этого потребуется завести себе пластиковую карточку. Как правило, данной возможностью наделен каждый совершеннолетний гражданин. Но что нам потребуется?

Итак, первым делом — паспорт. Без него в банке вы никаких операций совершить не сможете. Разве что оплатите коммунальные платежи. Нкаких договоров без удостоверения личности с вами заключать не станут.

Второй важный момент — вы должны выбрать себе тип карты и тариф. В этом вам поможет любой сотрудник Сбербанка. Кроме того, вам потребуется рабочий номер мобильного телефона.

С паспортом вы идете в ближайшее отделение Сбербанка России, пишете заявление на получение определенной пластиковой карты. На руках она окажется у вас примерно через 2 недели. Теперь можно думать, как пользоваться банкоматом Сбербанка. Инструкция довольно проста, главное, знать, что конкретно вам необходимо сделать.

Терминал vs Банкомат

Что ж, первым делом давайте попробуем разобраться с вами, чем терминалы Сбербанка отличаются от банкоматов. Ведь и в тех и в других существуют абсолютно идентичные функции. Да и ко всему, и банкоматы, и терминалы оплаты, как правило, находятся даже в одном помещении. Очереди к ним тоже, честно говоря, одинаково длинные (а иногда и долгие).

Дело все в том, что терминал оплаты — это тот же банкомат, но без одной важной функции. Он не может выдавать клиенту деньги. Направлена такая машина только на принятие наличных. Таким образом, если вам требуется оплатить счета, то разницы между этими двумя «приспособлениями» для вас не будет. А вот в случае, когда потребуется снять деньги с карточки, пользуйтесь только банкоматом. Как видите, принципиальное различие здесь только в одном случае. Так давайте же узнаем, как пользоваться банкоматом Сбербанка.

Первые шаги

Итак, вы решились на самостоятельное использование «машины» банка, которая имеет возможность не только пополнить счет карты, но еще и выдать вам уже имеющуюся сумму денежных средств. Но что вам потребуется?

Для начала найдите удобный для вас по расположению банкомат. Если вы впервые будете «общаться» с данным приспособлением, да еще и не особо разбираетесь в технике, то лучше всего подобрать себе место, где меньше всего народа, не особо приятно будет задерживать людей и торопиться самому.

После этого возьмите в руки карточку и идите на выбранное место. Сейчас мы узнаем, как правильно пользоваться банкоматом Сбербанка. Для начала работы вставьте карту в «машину». Сделать это нужно правильно. Как именно? Запомните небольшое правило: в приемник карта вставляется так, чтобы значки «Visa», «Maestro» или «Mastercard» находились в левом нижнем углу на верхней стороне карточки. После этого вам будет предложено ввести пин-код. Далее вы сможете выполнять все доступные операции. Главным преимуществом здесь будет являться отсутствие комиссии. Особенно это заметно при пополнении баланса мобильного телефона. Для сравнения: терминалы оплаты (не в Сбербанке) взимают комиссионные в размере 4-6% от суммы платежа.

Проверка

Но как пользоваться банкоматом Сбербанка? Снять деньги, например. Делается это довольно легко, особенно если вам попалась быстрая «машина», которая мгновенно обрабатывает все проводимые операции. Итак, когда вы идентифицировали свою банковскую карту, можно приступить к проведению «манипуляций».

Что ж, если вы уже знаете как пользоваться банкоматом Сбербанка, то лучше всего начать будет с запроса текущего баланса. Это наиболее простая функция, которая только доступна клиентам. Нажмите в главном меню в банкомате «Информация и сервис», а затем выберите «Остаток на счете». Могут также встречаться надписи: «Остаток», «Запрос баланса», «Баланс» и так далее. После вам будет предложено два пути: отобразить информацию о счете на экране или же распечатать чек. Далее можно извлечь карту или же продолжить работу с банкоматом.

Операции с деньгами

А теперь давайте более детально рассмотрим нашу с вами задачу — снятие наличных денег с карты или пополнение баланса. Это довольно простые операции. Для первой задачи достаточно просто карточки, а для второй — еще и наличные деньги, которые будут вноситься на счет.

Итак, после проверки баланса (операция необязательная, но рекомендуемая), каждый может получить наличные со своей пластиковой карты. В главном меню выберите «Операции с наличными». Вас перенесет на новый экран, где будут отображены все возможные операции. Для снятия денежных средств, выберите «Снять наличные». После этого следует выбрать сумму (она может быть введена вручную), а потом и способ выдачи: крупными купюрами или мелкими. После этого продолжите операцию. При надобности введите пин-код.

Аналогично проводится операция по пополнению счета. Достаточно увидеть сообщение «Вставьте купюры в купюроприемник» — это сигнал к действию. После того как все деньги будут внесены, нажмите «Далее». Вот и все. Теперь вы знаете, как пользоваться банкоматом Сбербанка.

К слову говоря, все действия с данной «машиной» происходят аналогичным образом — вставили карту, выбрали функцию, внесли/сняли/указали количество необходимых денежных средств, при надобности ввели какие-то дополнительные данные и завершили действие. Довольно легко и просто. Особенно если знать, что и где находится.

Мы уже привыкли к тому, что «наличные» — это лишь средства на попутные траты (проезд в общественном транспорте, мороженное ребёнку и т.п.). Зачастую все крупные покупки, оплата коммунальных и сервисных услуг, хранение доходов осуществляются через пластиковые карты банка.
Наряду с тем, в помощь нам предоставляются терминалы, банкоматы и другие устройства, предполагающие самообслуживание.
В этой статье мы детально рассмотрим, как пользоваться банкоматом от банка Сбербанк России .

Как проводить операции в банкомате Сбербанка

Как правило, на дисплее должна высветиться надпись «Введите карту» или что-то подобное. Кроме того, на экране может отображаться фото, демонстрирующее правильную позицию карточки.

Банковская карта в любое устройство самообслуживания вставляется одинаково, с учётом соблюдения определённых правил:

1. В разъём терминала карта вставляется тогда, когда окошко подсвечивается зелёным светом. Его можно найти по характерной надписи либо указательной стрелке.
2. Магнитная лента при вводе карты должна находиться с нижней части правой стороны.
3. Названия системных платежей расположены сверху, в левой стороне.

Если карта была вставлена неправильно, устройство её попросту вернёт назад либо выдаст сообщение об ошибке.
Если карта вставлена верно, но действий вы не производите, банкомат среагирует сигналом и вернёт её обратно. Интервал ожидания составляет от 20 до 25 секунд. Обычно карточку надо протолкнуть на две трети, а дальше терминал втягивает её самостоятельно.

Разобравшись с вводом, следующий обязательный шаг пользованием банкомата — введение ПИН-кода.

ПИН-код напечатан на конверте, который выдается вместе с картой. Состоит он из четырёх цифр, они и будут подтверждать законность осуществляемых операций.

На дисплее терминала появится надпись «Введите ПИН-код» и пустая строка для ввода. Нажимая соответствующие клавиши аппарата, пустая графа постепенно будет заполняться четырьмя значками «Х». Сам же код на экране не отображается, с целью соблюдения конфиденциальности.
Надо ориентироваться и в значениях клавиш:

• кнопка «Отмена» — удаление последнего из введенных значений;
• кнопка «Сброс» — отмена заявленной операции, банкомат должен вернуть карту;
• кнопка «Ввод» — подтверждение правильности действий и доступ к следующим операциям.

Итак, мы рассмотрели, как пользоваться банкоматом Сбербанка. Видео, фото и пошаговая инструкция по самым популярным операциям будут рассматриваться в других разделах.

Фальшивые банкоматы, уловки мошенников

• звонки по телефону;
• незаконные копии виртуальных сайтов;
• незаметное дублирование карт.

А здесь можно ознакомиться с примером анти-скиммера:

Что делать, если повстречался терминал со встроенным скиммером? Об этом расскажет пошаговый инструктаж:

Что делать если вы обнаружили банкомат со скиммером

Что надо знать про скимминг в банкоматах (видео):

Как безопасно снимать наличные в банкомате

1. Выбрать функцию «Выдача наличных».
2. Выбрать оптимальной суммы, используя шаблонные суммы или клавишу «Другая». Если при наборе допущена ошибка, есть функция «Сброс».
3. Нажать кнопку «Выдать». Для некоторых банкоматов надо повторно ввести ПИН.
4. Банкомат отдаёт карту.
5. Получить наличные.
6. Распечатать чек. Лучше всегда забирать подтверждение операции.

Как пополнить счет на карте

Суть процесса заключается вот в чём:

1. В главном меню надо нажать на клавишу «Получить и внести наличные», либо «Внести наличные».
2. Выбрать «Внести наличные» и нужную валюту.
3. Откроется специальное окошко. Одни устройства принимают банкноты поштучно, а другие — пачками не более 50 штук.
4. После автоматического пересчёта терминал выведет поступивший размер суммы на экран. Затем надо будет выбрать нужную функцию:
   — «Выполнить» — она означает, что сумма достаточна для продолжения.
   — «Добавить купюры» — говорит о том, что денег не хватает и их надо будет добавить.
   — «Отказаться» — операция будет отменена, а денежные средства возвращены.
   После нажатия кнопки «Выполнить операцию», деньги придут на указанный счёт моментально. В редких случаях происходят задержки, но не более чем на два дня.
5. Будет предложено либо завершить начатое, либо вернуться в главное меню для продолжения работы с аппаратом.

Доступные операции в банкомате и как ими пользоваться

Проверка остатка средств на счете

• в главном меню надо нажать на раздел: «Запросить баланс», «Баланс карты», «Остаток на счете»;
• ввести код;
• устройство предлагает распечатать чек либо посмотреть сумму на экране;
• если чек не нужен, автомат самостоятельно перенаправит вас в основное меню.

Возможности банкомата

• программа бонусов. Если активирована программа «Спасибо», можно проконтролировать количество накопленных баллов;
• Мобильный банк или Интернет. Здесь можно уточнить текущий баланс, перевести деньги и оплатить кое-какие счета;
• Личный кабинет. Получив заблаговременно пароль в банковском отделении, вы можете управлять карточным счётом;
• Оплата услуг мобильных операторов. Для этого надо выбрать своего оператора, ввести телефонный номер и сумму, рекомендованную к пополнению. В процессе она будет списана с карты;
• Переводы и платежи. Здесь надо выбрать нужного получателя, ввести его реквизиты (если того требуют условия) и сумму оплаты;
• Сервис и информация. Эта функция позволяет обратиться в сервис-поддержку и получить помощь по возникшим вопросам.

Что касается общих правил по пользованию карты Сбербанка в банкомате, то определённо, они идентичны всем выше упомянутым. Нужно следовать подсказкам на экране и в случае ошибки просто нажать «Сброс».

Правительство усиленно старается перевести финансовые операции исключительно в безналичную форму, но шуршащие бумажные купюры все еще более востребованы, чем электронные платежи. Новообращенные пользователи стараются понять, как снять деньги с карточки в банкомате Сбербанка, ведь его сеть обслуживания самая крупная и, следовательно, самая удобная. Рассмотрим особенности данной процедуры.

Не путаем с терминалом

Найти банкомат Сбербанка не составит труда. Информация об их месте нахождения есть на сайте финансовой организации. Кроме того, в любом более или менее крупном населенном пункте эти устройства расположены во всех оживленных точках. Другое дело, что с банкоматами зачастую соседствуют терминалы. Аппараты похожи, как по зеленой расцветке, так и по внешнему виду, и даже функционалу. Но есть несколько отличий между ними. Терминалы не выдают, а принимают деньги. Снять средства там нельзя. Но отличить их все же можно. Банкоматы более массивные и крупные, сравнительно с терминалами. Кроме того, если вставить в терминал карту, в главном меню вы не увидите пункта выдачи средств.

Снятие средств

Всю процедуру того, как снять наличные деньги в банкомате Сбербанка, можно условно разделить на восемь этапов:

Ограничения

Для каждого типа карт устанавливаются свои ограничения на сумму снятия, как в день, так и в месяц.

• Maestro и Visa Electron – не более 50 тысяч рублей в день и 500 тысяч за месяц.
• Standart и Classic – до 150 тысяч в день и 1,5 миллиона в месяц.
• Gold – 300 тысяч и 3 миллиона соответственно.
• Platinum – 1 миллион и 50 миллионов.

Можно снимать и больше, через кассу ближайшего отделения Сбербанка, но при этом придется оплачивать комиссию в размере 1% от суммы снятия.

Техника безопасности

Банкоматы, несмотря на усилия разработчиков, все еще остаются наиболее лакомым куском для мошенников и злоумышленников. Поэтому при снятии денег нужно следовать некоторым правилам:

• Прикрывать клавиатуру рукой. Никто не должен иметь даже шанса подсмотреть ПИН-код.
• Попросить всех людей, находящихся в непосредственной близости от банкомата, отойти на небольшое расстояние. Как правило, такая просьба воспринимается с пониманием. Никто не хочет терять свои деньги из-за мошенников.
• Тщательно хранить данные карты: номер, CVC/CVV код и, разумеется, ПИН-код.
• Никто не имеет права требовать данные карты или вообще забирать ее. Даже сотрудники банка. Если кто-то просит подобную информацию, скорее всего, это злоумышленник.
• Даже если с банкоматом не получается справиться, не стоит звать на помощь посторонних. Если дело происходит в отделении, можно обратиться с просьбой к служащим Сбербанка. В противном случае лучше отказаться от снятия средств до следующего раза. Это лучше, чем потерять деньги.

Бывают ситуации, когда банкомат изымает (проглатывает) карту. Это может произойти как из-за проблем с самим платежным средством, так и вследствие выхода из строя оборудования.

Еще один вариант подобного развития событий – специальная мера защиты при неверном вводе ПИН-кода после 3 неудачных попыток. После этого банкомат выдает чек, на котором указан код ошибки, ставшей причиной изъятия. Его, вместе с паспортом, следует предъявить в ближайшем отделении Сбербанка, где и подскажут, какие дальнейшие действия необходимо предпринять.

Иногда устройство отдает карту, если зажать кнопку «Отмена».

Снимать деньги с банкомата абсолютно не сложно и не страшно, даже если вы впервые сталкиваетесь с такой необходимостью. Получив наличные средства в банкомате буквально 2-3 раза, в дальнейшем процедура не будет вызывать затруднений.

Такие финансовые инструменты, как пластиковые карточки уже давно и прочно вошли в быт практически каждого россиянина. Практически невозможно встретить сейчас человека, который бы не являлся держателем банковской карты. И подавляющее большинство наших граждан активно взаимодействуют со Сбербанком, который прочно удерживает позиции лидерства по выпуску и оформлению пластика.

И, конечно, каждый клиент Сбера знает, что такое банковские устройства самообслуживания. Данные устройства были созданы специально в целях облегчения работы клиента с пластиковой карточкой. Но некоторые клиенты, особенно те, кто только недавно обзавелся картой, все еще не знают, как пользоваться банкоматом Сбербанка. Пошаговая инструкция приведена в этой статье.

Инструкция по использованию терминалов довольно простая и не вызывает никаких затруднений

Разновидности банковских устройств самообслуживания

Определением «банкомат/терминал Сбербанка РФ» обзаводятся все устройства самообслуживания, принадлежащие данной кредитно-финансовой организации, с помощью которых клиенты могут совершать какие-либо транзакции в отношении пластиковых карт. Но стоит знать, что подобные аппараты обладают некоторыми различиями между собой .

В России первые банкоматы появились в 1991 году и были расположены в ЦМТ (Центр Международной торговли). Эти терминалы работали в автономном режиме и не были подключены ни к одному банку. А с первым полноценно функционирующим устройством россияне смогли познакомиться лишь в 1994 году.

Современные банкоматы находятся в любом населенном пункте и имеют заметные различия между собой. Данные аппараты подразделяются на следующие типы:

1. Уличные.
2. Офисные.
3. Автострадные.

Все группы разграничиваются по месту установления аппаратов. Также не стоит путать между собой терминалы и банкоматы. Первые обладают довольно упрощенной функциональностью и служат для приема денег, получение выписок по карте и подключение некоторых услуг. Снять наличность с терминалов не получится. А терминалы способны проводить различные финансовые операции. Например:

• снимать/выдавать денежные средства;
• подключать различные услуги;
• оплачивать счета;
• совершать денежные переводы;
• менять ПИН-код;
• получать доступ к управлению своими счетами.

Меню терминала Сбербанка имеет некоторые отличия в сравнении с банкоматом, но некоторые из современных устройств уже обладают расширенными функциями и могут в полной мере заменить собой банкомат.

Как правильно использовать банкомат

Прежде чем приступать к работе с банковским устройством самообслуживания, следует узнать, как правильно пользоваться терминалом Сбербанка и тщательно соблюдать данные указания. А прежде всего, понимать, что использовать устройство можно лишь тогда, когда оно в полном порядке и готово к работе. При готовности аппарата на его мониторе присутствует текст с предложением вставить карту . Пластиковую карточку необходимо вставлять в устройство лицевой стороной вверх (чтобы магнитная лента оказалась снизу).

Как выглядит главное меню банкомата

Если клиент ошибется и вставит пластик не той стороной, устройство не распознает его и вернет обратно. Чтобы начать работать с аппаратом, следует произвести следующие действия:

1. Вставить в правильном положении карту в разъем устройства.
2. В возникшем окошке на табло устройства ввести ПИН-код (он состоит из четырех чисел).
3. Подождать, пока аппарат считает информацию и активирует пластик.
4. Перед пользователем откроется основное меню для последующей работы.
5. Затем от пользователя потребуется выбрать необходимую операцию и нажать на соответствующую клавишу.
6. Остается следовать всем всплывающим подсказкам системы.
7. После завершения обслуживания устройство вернет карту (нужно не забыть ее забрать).

В случае когда требуемая операция по неким причинам не была исполнена, следует нажать на клавишу «Сброс», что приводит к автоматическому прерыванию операции и возврату пластика.

Снятие денег с карты

О том, как снимать деньги с банкомата Сбербанка, в первую очередь интересуются клиенты, только приступающие к освоению специфики работы с банковскими устройствами самообслуживания. Данная операция проводится по следующей инструкции:

1. Вставить карту и активировать ее ПИН-кодом.
2. Выбрать опцию «Выдача наличных», ее покажет экран банкомата Сбербанка из перечня главного меню.
3. Затем пользователю следует отметить точную сумму к получению (ее можно отметить из предоставленных шаблонов либо ввести вручную).
4. Отметить кнопку «Выдать», следом выбрать из двух вариантов выдачи суммы: с чеком либо без него.
5. Система в автоматическом режиме произведет списание суммы со счета карты и выдаст требуемую наличность.

При проведении такой операции не стоит мешкать, по правилам, установленным Сбербанком, забор денег и самой карты следует осуществить в течение до 45 секунд . В ином случае банкомат может забрать карту обратно и уже не вернуть ее. Также стоит помнить и о наличии комиссионных, которые взимаются за проведение данных операций. Их размер будет зависеть от типа используемого пластика:

• классическая дебетовая карта: 0,00%;
• «Моментум» (пластик моментальной выдачи), «Стандарт» и «Студенческая»: 0,75%;
• карты, оформленные в иных банковских учреждениях: 1,00%;
• кредитки: 3,00%.

Пополнение счета

При использовании устройств самообслуживания клиент может и пополнить баланс счета своей карточки. Следует знать, что такого рода услуга предусмотрена лишь в новых, современных моделях, некоторые из устаревших неспособны на такие операции. Инструкция банкомата Сбербанка для проведения такой транзакции следующая:

1. Из перечня основного меню выбрать и отметить функцию «Получить/внести наличные».
2. Перед пользователем сформируется окно с различными суммами, под каждым шаблоном располагается подпись «Внести наличные». Следует выбрать нужную и нажать на нее.
3. Затем отметить валюту получения денег (в некоторых устройствах такая опция может отсутствовать).
4. На мониторе аппарата возникнет соответствующая надпись и одновременно откроется отдел для приема денежных средств. Современные банкоматы могут принимать как по одной банкноте, так и сразу пачку купюр (об этом устройство предупреждает отдельной надписью).
5. После приема денег и обработки информации экран аппарата укажет размер вносимых средств. Клиенту необходимо отметить один из трех дальнейших вариантов: «Выполнить» (зачислить средства на счет), «Добавить купюры» (продолжить вносить деньги) или «Отказаться» (закончить операцию и вернуть уже внесенные средства).
6. При нажатии опции «Выполнить» система произведет зачисление суммы средств на счет карты. Обычно это происходит за несколько секунд, но порой деньги поступают до 2 суток.

Проведение денежных переводов

С помощью банковских устройств самообслуживания держатель карточки может произвести все необходимые оплаты и перечисления по счетам . Можно рассмотреть, как провести подобную операцию на образце проведения оплаты по услугам ЖКХ:

1. Вставить карту в устройство и активировать ее.
2. Из перечня меню выбрать и перейти в подраздел «Платежи в моем городе».
3. Затем следует указать метод поиска адресата (это можно сделать по реквизитам, ИНН, наименованию предприятия либо по номеру карты/телефона для частного лица).
4. Остается оформить форму для перевода, указать предназначение платежа и подтвердить процедуру.

Проверка баланса карточки

Иногда у держателя карты возникает необходимость уточнить, сколько денег осталось на карте. Сделать это чрезвычайно просто с помощью терминала. Для этого следует провести такие шаги:

1. Активировать пластик в устройстве самообслуживания.
2. Из перечня основного меню выбрать раздел «Операции с наличными».
3. Затем отметить опцию «Запросить баланс».
4. Отметить, как лучше ознакомиться с результатами работы системы: на экране либо на чеке.
5. Получить результаты по выбранному способу.

Иные возможности устройства

Клиенты Сбербанка с помощью банковских устройств самообслуживания могут проводить не только операции, которые уже были описаны . Данные процедуры относятся к наиболее распространенным. Помимо них, банкоматы могут осуществлять и иные действия. Например:

Банковские финансовые устройства для самообслуживания активно развиваются. Сейчас идет разработка новых терминалов, созданных для лиц с ограниченными возможностями. Такие устройства будут оснащены аудиовыходами.

Что такое скимминг терминала

Одновременно с распространением такого удобного финансового инструмента, как пластиковая карта, отметился и рост мошенников, главной целью которых стала кража данных с карт добропорядочных граждан. И в этих целях и используются устройства, называемые скиммерами.

Слово «скимминг» английского происхождения и в переводе оно означает «снятие сливок». Главной целью скимминга становится незаконное считывание информации с магнитной полосы карты и узнавание ПИНа.

Затем полученные данные преступники переписывают на поддельные карточки и получают доступ к счетам клиента, которые впоследствии обналичивают . Скиммер представляет собой тонкую накладку, которой покрывается клавиатура банкомата Сбербанка или любого иного банка. Некоторые разновидности таких устройств могут вставлять и вовнутрь картоприемника.

Примеры скимминг-устройств

Как распознать фальшивый банкомат

Конечно, банковские структуры вкладывают много сил по обеспечению защиты данных своих клиентов. Чтобы не столкнуться с банкоматом-фальшивкой, лучше использовать такие устройства, установленные непосредственно в сами банковских учреждениях. А устройств, расположенных в крупных ТЦ, на остановках лучше по возможности избегать. Безопасными становятся места расположения банкоматов в людных и хорошо освещенных местах, оборудованных камерами слежения.

Также следует знать и некоторые правила, которые помогут держателям карт, зная, как выглядит банкомат Сбербанка, определить, что перед ним аппарат со скиммингом. Это следующие нюансы:

• наличие сколов, трещинок, царапин, клеевых следов в месте установки слота (отверстия) для приема пластика;
• установленные различные накладки на картоприемник;
• если на устройстве установлен антискимминг (прозрачная пластиковая насадка), попробуйте повернуть ее, фальшивая будет свободно вращаться, настоящие крепят намертво к банкоматам;
• при использовании терминалов стоит внимательно изучить их на наличие различных фальшпанелей (они держатся достаточно плохо, ведь преступники устанавливают их всего на несколько часов);
• имеются некие странные углубления на ровных поверхностях в виде черных точек (это могут быть установленные видеокамеры);
• при использовании старого и потрепанного временем терминала в глаза бросается новая накладка с клавиатурой (это верный знак скимминга), при замене меняют терминал полностью, а не отдельные его части.

Что делать, если обнаружен терминал со скиммингом

В первую очередь следует поставить в известность банковских служащих. Для этого можно немедленно позвонить в банк или зайти в него, если отделение находится рядом. Если дело обстоит на улице, особенно в плохо освещенных местах, следует немедленно прервать операцию, забрать карту и уходить от опасного устройства . Зачастую преступники находятся неподалеку и приглядывают за своим устройством.

Если же карточка уже находится в фальшивом аппарате, следует оставить ее там и не забирать. Затем немедленно заблокировать карточку и снять деньги наличными в кассе банка. И, конечно, оповестить об обнаружении фальшивки сотрудникам банковского учреждения.

Выводы

Все пошаговые инструкции, приведенные в данной статье, помогут новичкам освоиться с работой банковских устройств самообслуживания. Практика доказывает, что терминалы и банкоматы обладают доступным и очень легким интерфейсом, поэтому у клиентов обычно не возникает каких-либо сложностей с ними. Следующее видео дополнит инструкцию наглядным пособием и улучшит восприятие теории.

Расширенный курс

Для оплаты услуг, товаров, пополнения счета в электронном кошельке или на счету в банке, а также для снятия наличных существуют такие устройства, как банкоматы и терминалы. Их, как правило, размещают в крупных торговых центрах, в магазинах. Они отличаются внешне.

Банкомат – более массивный, имеет кнопочную клавиатуру, систему считывания пластиковых карт, отделение для выдачи и приема наличных денег (трей). В корпус банкомата встроен компьютер с определенной операционной системой и дополнительными программами. Здесь выстроена серьезная система защиты передачи данных. Устройство всегда находится на прямой связи с банком. Чтобы воспользоваться услугами через банкомат, нужно иметь при себе банковскую карту. Сегодня появляются новые бесконтактные банкоматы. Работать с ними можно с помощью бесконтактной карты или смартфона с настроенным бесконтактным модулем (passpay — пасспэй). Достаточно приложить такую карту или смартфон к определенному блоку на банкомате. Это удобно, поскольку снимает проблему случайно застрявших в банкомате карт. Также начинают появляться банкоматы с возможностью идентификации плательщика по чертам лица. Только в банкомате можно снять наличные деньги 5.1 .

Терминал — более простое устройство. Клавиатура, как правило, сенсорная. Все кнопки располагаются на экране. Управляются касанием пальца. Есть разновидности терминалов для выполнения определенных задач: билетные, информационные, платежные и другие. Их используют разные компании для оплаты услуг и товаров, пополнения счетов и так далее. В платежный терминал встроен купюроприемник и система печати чека. Чтобы проводить оплаты через терминал, вы просто вводите наличные в купюроприемник. Некоторые платежные терминалы могут работать с картами определенных компаний (например, школьные карты питания), банковскими картами, со смартфонами или со смарт-часами, с настроенным бесконтактным модулем. Устройство переводит средства на счетах через интернет. Платежные терминалы используют разные компании для оплаты услуг и товаров, пополнения счетов и так далее 5.2 .

И банкоматы, и терминалы обеспечивают пользователю удаленный доступ к сети интернет. Они позволяют проводить финансовые расчеты без обращения в отделения банков или на почту. Например, можно пополнять номер мобильного телефона, оплачивать услуги интернет-провайдеров, услуги ЖКХ, налоги, государственные пошлины, штрафы ГИБДД, платить за детский сад и даже за покупки в интернет-магазинах.

Это удобно, потому что пользоваться терминалами и банкоматами можно в любое время суток.

Хотя все терминалы и банкоматы имеют разный внешний вид, немного отличаются по названию и расположению разделов и кнопок, принцип работы этих устройств простой и интуитивно понятный.

На экране терминала вы сможете выбрать любые услуги, связанные с оплатой наличными деньгами: выбираете нужный раздел, вносите деньги наличными или с платежной карты получаете чек 5.3 .

• Кнопочная клавиатура.
• Система считывания пластиковых карт.
• Отделение для выдачи и приема наличных денег.

Для работы с банкоматом понадобится банковская карта: вставляете или прикладываете ее к специальному устройству банкомата, вводите PIN(ПИН)-код, выбираете услугу. После этого вы сможете внести или снять с банковской карты наличные деньги или оплатить с карты услуги. По завершении операции получаете чек.

Работа с банкоматами

Банкоматы вы всегда сможете найти в отделениях банка, а кроме того, в торговых центрах, иногда в аптеках или магазинах, в специально оборудованных залах или на улице (как правило, на улице они встроены в защищенную нишу в стене здания).

Для работы с банкоматом потребуется банковская карта. Чтобы провести финансовую операцию, лучше выбрать банкомат того же банка, который выпустил вашу карту.

Внешний вид банкомата

У каждого банкомата есть:

• экран, где отображается информация, которую вы вводите в систему устройства. Около него располагаются кнопки для навигации по разделам.
• клавиатура,
• картридер, куда вставляется банковская карта,
• разъем для приема банкнот (есть не на всех банкоматах: некоторые банкоматы предназначены только для выдачи наличных, но не производят их прием),
• устройство для выдачи наличных,
• разъем для принтера, откуда появляется напечатанный чек,
• устройство для считывания штрих-кода на квитанции (также есть не на всех банкоматах).

модуль для бесконтактных расчетов (не у всех банкоматов) 5.4

Расположение этих основных элементов на разных типах банкоматов может отличаться. Но принцип работы всегда одинаков.

Виды услуг, предоставляемых банкоматами

Набор услуг, предоставляемых банкоматом, зависит от банка. Но всегда есть возможность:

• снять наличные с банковской карты
• оплатить мобильный телефон,
• запросить баланс или выписку по последним операциям,
• перевести средства с карты на карту.

Некоторые банкоматы предоставляют услуги по подключению интернет-банкинга или мобильного банка, открытию банковского счета, оплаты услуг ЖКХ, налогов.

Начало работы с банкоматом

Вставляете карту. Магнитная полоса должна быть справа внизу. А чип вверху и впереди 5.5 .

Когда вы вставите в разъем картридера карту, банкомат автоматически заберет ее.

К банкомату с бесконтактным модулем достаточно просто приложить карту или устройство, с настроенной данной функцией. Вот так может выглядеть бесконтактный модуль на банкомате. На нем обязательно есть значок , также как и на бесконтактной карте 5.6 .

После идентификации карты на экране банкомата появится окно, где вам предложат ввести PIN-код карты. PIN-код вводите на клавиатуре. При наборе рекомендуется немного прикрыть от посторонних взглядов и веб-камер цифры, которые вы набираете 5.7 .

После ввода нажмите клавишу «Enter» (Ввод). Она также есть на клавиатуре и обычно выделена зеленым цветом 5.8

Также на клавиатуре банкомата есть кнопка «Сancel» (Отмена). Она выделена красным цветом. При ее нажатии вы отменяете уже выполненные действия и возвращаетесь к началу. Кнопка «Сorrection» (Коррекция) имеет желтый цвет. При ее нажатии стирается последний символ, который вы только что набрали.

Основное меню банкомата

После того, как вы вставили карту, введите PIN-код.

После ввода PIN-кода на экране отобразится основное меню банкомата. Как правило, есть разделы: получить наличные, оплатить сотовую связь, платежи и переводы, запрос баланса, подключение мобильного банка 5.9 .

Выберите нужную вам операцию. Например, чтобы положить деньги на баланс мобильного телефона, нажмите на раздел «Оплатить мобильную связь».

Далее на экране появится форма ввода номера телефона. Номер телефона вводите с помощью клавиатуры. Затем вы указываете сумму платежа: либо выбираете из предложенных вариантов, либо вписываете другую сумму, на свое усмотрение 5.10 .

По завершении операции вам предложат распечатать чек. Выберите «Да» или «Нет». Далее появятся надписи «Завершить сеанс работы» или «Продолжить. Вернуться в главное меню». Если вы выберите «Завершить», банковская карта автоматически появится в картридере. Ее нужно сразу забрать. Если вы не забрали ее в течение 45 секунд, карта блокируется банкоматом.

Если при работе на банкомате вы сделали ошибку или выбрали не ту услугу, вы всегда можете прервать работу с банкоматом (кнопка «Сancel» (Отмена) и повторить операцию сначала или забрать карту.

По тому же принципу вы можете совершать и остальные операции. Алгоритм во всех случаях будет прост:

Работа с платежными терминалами

Платежные терминалы, как правило, располагаются в общедоступных местах: в прикассовых зонах в магазинах, в торговых центрах, иногда на улицах. Главное их назначение — оплата услуг без открытия счета. Вам не нужно оформлять банковскую карту, или открывать счет в банке, или электронный счет, чтобы оплатить интернет через терминал. Достаточно иметь необходимую сумму наличными. При этом многие терминалы работают с электронными кошельками. Терминал предоставляет вам доступ к определенной электронной системе.

Внешний вид платежных терминалов

У каждого платежного терминала есть:

• сенсорный экран (кнопки нажимаются прикосновением пальца),
• купюроприемник, куда вставляются бумажные наличные деньги,
• картридер, бесконтактный модуль и устройство для считывания штрих- кодов на квитанциях (у некоторых видов платежных терминалов),

разъем для принтера, откуда вы забираете чек. 5.11

Услуги, предоставляемые платежным терминалом

С помощью терминала можно оплатить сотовую связь, услуги интернет-провайдера, услуги ЖКХ, налоги, пополнить электронный кошелек, оплатить покупки в интернет-магазинах, перевести деньги с помощью электронной платежной системы в другой регион или страну, оплатить кредит, подключить услугу (например, SMS-информирование) для своего электронного кошелька.

Начало работы с платежным терминалом

Чтобы начать работу с платежным терминалом, выберите на экране нужную услугу.

Общее меню может выглядеть по-разному. Но практически всегда есть кнопки по оплате услуг сотовой связи, интернета и телефона, телевидения. Разделы по оплате коммунальных услуг, уплаты налогов могут быть также выведены на основном экране или быть в разделе «Другие услуги» или «Прочие услуги», или «Платежи в нашем регионе». Также на экране может быть кнопка доступа в личный кабинет в платежной системе, к которой подключен терминал, и кнопка «Электронная коммерция» или «Электронный кошелек», которая позволит вам перевести наличные деньги на электронный счет 5.12 .

Чтобы оплатить интернет, выберите кнопку с соответствующей надписью 5.13 .