Как вернуть деньги от мошенников переведенные им на счет

Как вернуть деньги, если перевел мошенникам?

Сегодня большое распространение получила интернет-торговля, ведь продавцы ответственно подходят к процессу работы, выполняют взятые обязательства в полном объеме и предоставляют качественную продукцию. Но и недобросовестных продавцов встречается немало. Поэтому у клиентов возникает резонный вопрос, как вернуть деньги, если перевел мошенникам.

Распространенные способы

Лишиться денежных средств на банковской карте можно следующими способами:

Добровольно перевести капитал на карту мошенника. Схема такого перевода предельно проста: владелец платежного средства оформляет покупку через Интернет по предварительной оплате, однако товар не приходит, или по характеристикам отличается от представленного на сайте. В таком случае пользователь добровольно совершает перевод, поэтому доказать факт мошенничества бывает непросто. Потерять платежную карту, в результате чего предоставить доступ к конфиденциальной информации, которая позволит выполнить онлайн-платеж. У банковских организаций система защиты организована на высоком уровне, однако гарантировать отсутствие постороннего вмешательства никто не может. Именно поэтому банки предупреждают, что при отключении пин-кода для операции оплаты пользование картой становится небезопасным.
Если владелец потеряет платежное средство, злоумышленник сможет легко потратить деньги со счета при оплате товаров в магазине. Поэтому, в случае потери карты, необходимо сразу позвонить в банк и заблокировать ее. Нередко мошенники крепят на банкомате специальные накладки, которые считывают информацию, представленную на карте. Зная фамилию владельца, можно быстро пробить номер мобильного телефона. Затем владельцу отсылают сообщение о вымышленном выигрыше и просят прислать в ответ код, который придет в смс-сообщении.
Поэтому стоит использовать только те банкоматы, которые расположены непосредственно в банке. Сигналом неправомерного действия выступают накладки в разъеме для приема карточки и слабо закрепленные элементы на клавиатуре.
Также рекомендуется установить ограничение на снятие и оплату товаров и услуг. Такой способ обезопасит денежные средства, чтобы их не списали злоумышленники.

Реально ли вернуть деньги, переведенные мошенникам?

Перечисленные злоумышленникам средства вернуть нелегко, поскольку необходимо доказать обманный способ их получения. Зачастую, это сделать нельзя. Если пользователя обманули с переводом, можно попробовать заставить злоумышленника вернуть средства добровольно или сразу написать заявление в полицию.

Рассмотрим наиболее эффективные способы:

Отмена перевода в онлайн-режиме. Это самый простой и удобный способ. Как правило, платеж проходит не сразу, поэтому есть время нажать кнопку отмены. В браузере такая кнопка расположена в онлайн-кабинете рядом с кнопкой подтверждения операции.
В мобильном приложении такая опция предусмотрена не у всех, поэтому лучше делать перевод по проверенным шаблонам. Если платеж ушел. Не забывайте, что отправка денег может отнимать несколько дней. Не зря банковские структуры предупреждают, что зачисление средств может отнимать до пяти дней.
Что делать, если отмена не прошла? Необходимо подать заявление в банк, чтобы вернуть отправленные деньги.

В банковской организации возможны следующие сценарии решения вопроса:

Обращение за помощью в службу поддержки — такой способ подходит тем, кто не может подъехать в отделение банка или стеснятся разговаривать со специалистами технической поддержки. Здесь нужно отличать онлайн-чат и письмо в службу поддержки. В данном случае подходит именно первый вариант, поскольку вопросы в электронных письмах рассматриваются по несколько дней. В течение этого времени похищенные средства уйдут злоумышленнику;

Позвонить сотрудникам банка — удобный способ, но предусмотрен не в каждой финансовой организации. В некоторых случаях требуется личное обращение и подача заявления. Чтобы узнать, можно ли решить вопрос по телефону, следует позвонить в банк и назвать ФИО владельца карты и кодовое слово;

Подъехать в офис банковского учреждения и написать заявление — самый надежный и проверенный способ в решении данного дела. В заявлении прописывают номер счета и причину отмены транзакции (ошибся номером, развели мошенники).

Возможно ли заставить мошенника вернуть деньги?

Нередко мошенники сами возвращают украденные деньги в результате определенного влияния на них:

рассылка личной информации мошенников и номера карты по соцсетям и форумам, а также подробное описание их неправомерных действий; если человек зарегистрирован на бирже в Интернете, необходимо обратиться к администраторам сайта и приложить скриншоты переписок для подтверждения. После рассмотрения вопроса аккаунт получателя будет заблокирован; если владелец пластика сам перечислил капитал на счет мошенника, необходимо сразу позвонить в банк на горячую линию. После этого посетить ближайшее отделение и написать заявление. Потребуется приложить все документы в качестве доказательства. С привлечением банка шанс вернуть деньги резко увеличивается.

Если договориться о добровольном решении вопроса и вернуть украденные деньги не удается, мошенники обещали сделать перевод и пропали, нужно предпринять жесткие меры и обращаться в полицию. В заявлении укажите всю доступную информацию: дату покупки, номер платежного средства, куда совершен перевод, сумму, ФИО пользователя карточки, IP-адрес и другие комментарии.

Обращение в полицию показывает неплохие результаты, если на руках имеются документы, подтверждающие факт покупки. После предварительного расследования и сбора доказательств необходимо обратиться в суд.

Как избежать мошенничества?

Поскольку вернуть украденные интернет мошенниками деньги непросто, необходимо принимать меры для предупреждения данной ситуации. Придерживайтесь следующих правил:

При совершении покупки на незнакомом сайте или у посторонних лиц, оформляйте наложенный платеж. Сотрудничайте только с проверенными организациями, которые хорошо зарекомендовали себя на рынке. Избегайте покупок с сайта-однодневки. При внесении предоплаты, если иных вариантов нет, предварительно проверьте продавца на порядочность. Для этого введите номер его счета в поисковик. Обычно информация о мошенниках присутствует на соответствующих сайтах и форумах в черных списках. Иногда о них написаны целые статьи и Интернете.

При повышенной бдительности и тщательном выборе продавца можно избежать мошеннической схемы.

Неизвестный перевел на мою карту деньги. Что делать?

Переводы с карты на карту — одна из самых популярных банковских услуг у россиян. В год граждане отправляют друг другу десятки триллионов рублей, и бывает, переводят деньги не туда: перепутал одну цифру номера карты или телефона получателя — средства улетели другому человеку.

Ответственность за правильно введенные реквизиты при переводе денег лежит на отправителе, поскольку получатель никак не мог повлиять на эту ситуацию, но и молча забрать себе чужие средства он не может. Рассказываем, что делать, если на карту поступили деньги неизвестно от кого.

Перевод от мошенников

Часто за ошибочными переводами стоят мошенники, рассказывает эксперт Центра финансовой грамотности НИФИ Минфина России Ольга Дайнеко. Вот какие схемы используют злоумышленники:

1. Аферисты якобы от имени банка рассылают СМС-уведомления о пополнении счета. Такое сообщение может быть очень похожим на подлинное, отправленным с того же номера, с которого приходят СМС от финансовой организации. Для этого мошенники используют подменные номера. На самом деле никакие деньги по ошибке злоумышленники не переводят, но практически сразу же после отправки сообщения связываются с получателем и просят вернуть средства. Суммы, как правило, незначительные — не более 1–2 тысяч рублей. Получатель возвращает перевод, не удостоверившись в действительности его получения, на деле же переводит свои деньги. При получении любого сообщения о зачислении средств от незнакомого отправителя, тем более если он звонит и просит вернуть их, следует зайти в мобильное приложение/интернет-банк и удостовериться, что деньги действительно зачислены, рекомендует Дайнеко.
2. Мошенники действительно переводят деньги, связываются с получателем и, угрожая судом, требуют вернуть перевод. Вот какие последствия могут быть, если поддаться на уговоры отправителя:

• отправитель оспорит перевод в банке, и банк может списать ваши собственные средства для возврата. Дело в том, что в таких схемах часто указывается сторонний счет для возврата, таким образом, поступившие от незнакомца деньги будут считаться присвоенными, возврат доказать не удастся, и получателю придется заплатить дважды, предупреждает Дайнеко;
• просьба вернуть деньги на указанный счет может обернуться втягиванием в противозаконную схему: мошенник через перевод от вас запутывает следы по переводу уже похищенных у кого-то средств или скрывает реквизиты для «возврата» с уже запятнанной репутацией (использовались в мошеннических схемах). Бывает, что номер карты получателя (как правило, после утечки банковской базы данных) размещен мошенником на фишинговом сайте. Поступление средств может быть оплатой за товар от обманутого покупателя. Получатель, «возвращая» деньги мошеннику, формально становится его сообщником, помогая выводить ему эти деньги. Обманутый покупатель будет считать мошенником именно получателя платежа, и доказывать обратное придется самостоятельно, говорит эксперт.

«Даже если отправитель разрешает оставить на своем счете часть суммы в виде вознаграждения «за неудобство», никогда не нужно на это соглашаться и переводить полученные деньги в неизвестность. Если отправитель просит код из СМС или push-уведомления якобы для отмены трансакции по зачислению, не сообщайте, кем бы он ни представлялся — сотрудником банка или правоохранительных органов», — советует Дайнеко.

Что делать, если на вашу карту поступили деньги от неизвестного отправителя

Единственно правильное решение — это связаться с банком и сообщить о неожиданном поступлении средств. Ни в коем случае нельзя самостоятельно возвращать средства, как бы о том ни просил отправитель.

Разобраться в этой ситуации — компетенция финансовой организации. Банк оформит заявку на возврат денег отправителю, проведет проверку, по итогам которой спишет ошибочно зачисленные средства.

«Именно обращение в банк и следование банковской процедуре добровольного возврата ошибочно зачисленных средств не только убережет получателя денег от мошенников, но и позволит подтвердить свою добросовестность и порядочность для возможных судебных разбирательств», — подчеркивает Дайнеко.

Можно ли тратить ошибочно зачисленные деньги

Полученные неизвестно от кого деньги ни в коем случае нельзя тратить и считать своими. Если оставить средства себе, а тем более потратить их, не сообщив об ошибочном переводе в банк, можно стать фигурантом судебного разбирательства. В законодательстве есть такое понятие, как «неосновательное обогащение», проще говоря, присвоение чужих денег. Деньги в любом случае придется вернуть, а еще заплатить за судебные издержки.

Если отправитель не указан

При переводе денег от физического лица в СМС-уведомлении (или в данных перевода в мобильном приложении) указывается информация об отправителе. Если же деньги отправлены от юридического лица, такой информации может не быть. В таком случае также следует обратиться в банк и сообщить об ошибочном переводе.

Дело в том, что может оказаться, что кто-то оформил микрозайм и указал номер вашей карты. «Подача заявления об ошибочном зачислении средств — дополнительное подтверждение того, что займ не оформлялся. Банк может предоставить данные об отправителе (МФО) в расширенной выписке со счета. Затем нужно подать жалобу в МФО (что договор займа не оформлялся) и требование об исключении этих данных из кредитной истории. Также следует подать жалобу в Центробанк России, Роспотребнадзор, в полицию/прокуратуру. Важно: если представитель МФО просит сообщить коды/пароли или иные данные, сообщать их не следует, даже если они для «отмены» займа. И, разумеется, не нужно тратить полученные деньги», — констатирует Дайнеко.

Для выбора карты для переводов, с кэшбэком и долгим грейс-периодом воспользуйтесь сервисом «Мастер подбора карт».

Что делать, если перевел деньги мошенникам

Статистика такова, что граждане, несмотря на постоянное информирование о действиях мошенников, регулярно попадаются на их уловки. Они переводят им деньги, а после, осознав содеянное, пытаются вернуть свои средства. И в подавляющем числе случаев перспектив у этого дела нет.

Что делать, если перевел деньги мошенникам, куда обращаться, какие действия предпринять. Обращение в банк, в полицию, можно ли в итоге вернуть свои денежные средства. На Бробанк.ру — важная информация для тех, кто попался на удочку.

1. Можно ли вернуть деньги, если перевел их мошенникам
2. Поможет ли обращение в банк
3. Обращение в полицию
4. Делаем выводы

Можно ли вернуть деньги, если перевел их мошенникам

Мошеннические хищения средств бывают двух видов:

1. Если держатель карты сам перевел мошеннику деньги.
2. Если деньги похищены из-за проблем с безопасностью банка.

Если речь о втором случае, например, если деньги ушли со счета из-за неблагонадежных сотрудников, из-за какого-то вируса, взлома и тому подобное, то здесь виноват банк. В этом случае вернуть украденные средства гораздо проще, тем более если была оформлена специальная страховка на такой случай (все больше банков предлагают ее оформить).

Если же речь о первой ситуации, когда гражданин самостоятельно перевел деньги мошеннику, все гораздо сложнее. Чтобы вернуть свои кровные, придется еще потрудиться, доказывая факт преступления. И доказывать придется в правоохранительных органах.

Если перевел деньги мошенникам, на практике вернуть их крайне сложно. Придется обращаться в правоохранительные органы и доказывать факт мошенничества. Если сумма потери небольшая, большинство пострадавших принимают решение оставить все как есть.

Поможет ли обращение в банк

Стандартно мошеннические переводы отправляются на банковские карты, оформленные на подставных лиц, и на электронные кошельки Киви, которые вполне реально оформить на левые данные. Мошенники никогда не используют собственные реквизиты, если дело поставлено на поток. Что касается карт, часто они оформляются на лиц, ведущих асоциальный образу жизни (достаточно дать им 500 рублей, и они на все согласны). Поэтому даже теоретически выйти на реального мошенника нереально.

Первое, что приходит на ум пострадавшему, — обратиться в банк, в который он отправил деньги. У вас есть номер карты, на которую вы отправили деньги, и первые 6 чисел этого номера — идентификатор банка. Вбейте эти числа в поисковую систему или воспользуйтесь бесплатным онлайн-сервисом, который определяет банк по первым шести числам карточки.

Вам нужно позвонить на горячую линию банка и узнать, можно ли получить какую-то помощь от финансовой организации. У каждого банка разный регламент на такой случай. Один сразу откажет (законно), другой постарается помочь.

1. Если человек самостоятельно перевел деньги на карту мошенника, для банка это обычная транзакция, обычный перевод. А переводы не возвращаются обратно по желанию отправителя. Если деньги ушли, то ушли.
2. Можно сколько угодно просить банк открыть вам данные человека, на которого оформлена та карточка, но ни один банк никогда не разгласит вам эти данные, так как они являются банковской тайной.
3. Чаще всего банк скажет, что помочь вам ничем не может и посоветует обращаться в полицию.

Если бы можно было просто так возвращать отправленные на карты деньги, сказав, что отправил их мошеннику, преступлений было бы гораздо больше. Например, покупатель купил на Авито пальто и перевел деньги продавцу на карту. А завтра покупатель заявил банку о мошенничестве и вернул перевод — остался и с пальто, и с деньгами.

1. Если деньги по каким-то причинам зависли по технической ошибке и еще не ушли получателю.
2. Если на реквизиты получателя уже поступали жалобы на мошеннические действия, и они были заблокированы. В этом случае деньги также висят в системе.

В большей степени обращение в банк — это помощь другим людям, которые захотят перевести деньги мошеннику. Банк все же проверит транзакции с той картой и может заблокировать ее до выяснения обстоятельств.

Электронная система Киви также говорит о том, что может вернуть перевод только в том случае, если он был отправлен на несуществующие реквизиты и зависли в системе. Если же кошелек или карта Киви существующие, система не сможет снять с них деньги и перенаправить вам.

Обращение в полицию

Если рассматривать, можно ли вернуть деньги, если перевел их мошенникам, то это реально только в случае обращения в полицию и возбуждения уголовного дела по факту мошенничества. Если пострадавших будет много, добиться доведения дела до конца будет проще.

Скорее всего, при обращении в банк у вас примут заявления и скажут, что рассмотрят его в течение какого-то срока. Лучше не ждать окончания этого срока и сразу обращаться в полицию. Вряд ли банк примет решение в вашу пользу, а вы только потеряете деньги.

1. Предварительно можете позвонить по телефону горячей линии МВД 8-800-222-74-47, вам подскажут, куда и с чем подойти.
2. Обращаетесь в МВД по месту жительства. Дежурный примет вас, выслушает и поможет составить заявление. Вы получите талон, подтверждающий принятие. Приложите к заявлению все, что у вас есть для доказательства того, что в результате обмана вы перевели деньги мошенникам.
3. Стандартно на рассмотрение заявления уходят до 3 рабочих дня, после чего выносится решение — возбудить уголовное дело или отказать в его возбуждении. Если понадобится сбор дополнительных сведений, этот срок будет увеличен.
4. Если уголовное дело возбуждено, начнутся следственные мероприятия. Следователь сделает запрос в банк и получит информацию о владельце карты. Дальше начинается его поиск.
5. Если мошенник будет найден, и преступление доказано, он получит наказание, а вы вправе обратиться в суд и взыскать с него свои деньги.

Может показаться, что все довольно просто, но на деле это совершенно не так. Даже если дело возбудят, не факт, что мошенника, которому вы перевели деньги, в итоге вообще найдут. Чаще всего преступление совершено из другого региона или даже из другой страны, реквизиты оформлены на подставных лиц, похищенные деньги могут по цепочке переводиться с одного счета на другой. В итоге раскрываемость таких дел крайне низкая.

А если даже реального мошенника найдут, еще нужно пройти следующую стадию — попытаться отсудить у него свои деньги. Суд-то встанет на вашу сторону, так как вы — потерпевший в рамках уголовного дела, но не факт, что у преступника есть деньги, которые он может вернуть вам и другим пострадавшим.

Делаем выводы

Если вы перевели деньги мошенникам на карту или электронный кошелек, в первую очередь обратитесь в банк или платежную систему. Шансов на то, что у вас получится вернуть деньги, крайне мало. Единственный вариант — если они по каким-то причинам зависли в системе.

Реально вернуть деньги можно только путем обращения в правоохранительные органы. Если дело о мошенничестве будет возбуждено, если преступник будет найден, вы сможете попытаться взыскать с него ущерб. Но готовьтесь к долгому пути и помните, что нет никаких гарантий, что у мошенника будет что вам отдавать.

В целом, обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве рационально, если вы отправили мошеннику крупную сумму. Если же речь о небольшой, сначала можно попытаться обратиться в банк, и если ничего не получится сделать, смириться с потерей. Но тут уже вам решать, что лучше именно для вас.

Как вернуть деньги, если перевел мошенникам на карту

Разбираемся, как можно вернуть деньги, отправленные на карту мошенникам, и что поможет в дальнейшем избежать подобных ситуаций.

Как действуют мошенники

Главная задача мошенников — сделать так, чтобы вы им поверили и добровольно перевели им свои деньги. Чтобы добиться этого, они могут прибегнуть к любым методам — например, представиться вашим другом или родственником, создать сайт-дублер известного магазина с похожим дизайном, прикинуться честным продавцом на сайте объявлений и так далее. Рассмотрим самые популярные сценарии, по которым мошенники действуют чаще всего.

• Друг или родственник пишет в соцсетях и просит занять ему денег. Просьба может подкрепляться историей о какой-нибудь неприятности или проблеме — например, о проколотом колесе машины, задержанной зарплате или внезапно потребовавшейся операции. Впоследствии выясняется, что страница друга была взломана, и с нее вам писали злоумышленники.
• Вам приходит сообщение с незнакомого номера с просьбой отправить деньги на этот номер. Обычно в таких сообщениях адресатов называют по имени либо упоминают родственные связи — например, обращаются к ним «мама» или «папа», а также настаивают на срочности перевода и невозможности сразу объяснить причины.
• Вы покупаете что-либо в онлайн-магазине либо на страничке продавца в инстаграме. После внесения предоплаты или полной стоимости товара продавец перестает отвечать на сообщения и пропадает, товар вам не приходит, приходит не в полной комплектации либо оказывается очевидно поддельным. Выясняется, что страница изначально была создана мошенниками, а настоящий магазин не имеет к ней никакого отношения.
• В соцсетях или мессенджерах вы видите сообщение о благотворительном сборе средств для помощи тяжелобольному ребенку. После перевода денег может выясниться, что такого ребенка не существует и объявление выдумано, либо что в объявлении были указаны мошеннические реквизиты для перевода.
• При покупке чего-либо на популярных сайтах объявлений вроде «Авито» или «Юлы» продавец просит заранее перевести ему деньги на карту вместо того, чтобы оплатить товар при встрече или воспользоваться встроенным защищенным сервисом для оплаты покупок. После получения предоплаты он исчезает.

Подобных схем существует очень много, и мошенники постоянно придумывают новые, поэтому нужно быть очень внимательными насчет того, кому и по какой причине вы отправляете деньги на карту.

Обращение в банк

Если вы поняли, что перевели деньги злоумышленникам, первое, что нужно сделать — это обратиться в свой банк и попытаться оспорить перевод. Для начала можно позвонить на горячую линию своего банка, написать в чат мобильного приложения или в службу поддержки на официальном сайте организации. Сотрудники службы поддержки проконсультируют вас по поводу сложившейся ситуации и подскажут, какие шаги можно предпринять дальше.

Затем стоит обратиться в контактный центр банка с просьбой отменить перевод. Это можно сделать в чате в приложении или позвонив в банк. В документе нужно подробно описать ситуацию, указав все обстоятельства перевода, его дату, сумму и реквизиты получателя. После того, как сотрудники банка зарегистрируют ваше заявление, попросите снять с него копию, которая останется у вас — в дальнейшем вы сможете предоставить ее полиции.

При этом стоит понимать, что если деньги не были украдены с вашего счета без вашего участия, а вы сами перевели их мошенникам, то банк вправе отказаться возвращать такой перевод. Ведь формально вы перевели деньги добровольно и без принуждения со стороны, поэтому доказать банку факт мошенничества будет сложно. В таком случае шансов вернуть деньги через банк практически не остается, поэтому единственным решением будет обратиться в правоохранительные органы.

Обращение в правоохранительные органы

Если вернуть деньги через банк не получается, стоит обратиться в полицию и заявить о случае мошенничества. У правоохранительных органов больше полномочий, чем у простых граждан — например, они могут запросить у банка информацию о том, кому именно были перечислены ваши средства. Поэтому искать мошенников с их помощью может быть гораздо эффективнее, чем делать это самостоятельно. А в случае, если полиции удастся задержать злоумышленника, вы сможете потребовать с него возмещения ущерба в рамках уголовного или гражданского дела.

При обращении в правоохранительные органы вам нужно будет написать заявление, в котором нужно указать следующую информацию:

• ваши контактные данные — ФИО, адрес, номер телефона;
• детальное описание произошедшего с вами, включая точную дату, время, перечисленную вами сумму и другие обстоятельства случившегося;
• всю известную вам информацию о мошенниках;
• требование вернуть вам похищенные деньги.

К заявлению также можно приложить любые доказательства произошедшего — например, скриншоты переписки в соцсетях или мессенджере, квитанции, банковские выписки, копию заявления, которое вы подавали в банке, и так далее. Обязательно потребуйте документ, подтверждающий, что ваше заявление зарегистрировано — это будет гарантией того, что полиция действительно начнет расследование по этому делу.

Дальнейшие события могут развиваться по-разному. Если полиции удастся установить и найти владельца карты, на которую вы перечислили деньги, то следователи опросят его, а затем, если у них будет достаточно доказательств, откроют дело и предъявят мошеннику обвинение. Если же оснований для открытия дела будет недостаточно, то вы сами сможете подать гражданский иск против этого человека и требовать возврата похищенных средств через суд.

Судебные разбирательства

Если следствие отказалось возбуждать уголовное дело по вашему заявлению, вы имеете право обратиться в суд. Это можно сделать самостоятельно, однако с поддержкой опытного юриста шансов выиграть суд будет больше. Чтобы начать судебное разбирательство, нужно собрать доказательную базу и подать исковое заявление, в котором нужно указать следующую информацию:

• данные истца — его ФИО, данные паспорта, адрес, контакты;
• данные ответчика — ФИО и место жительства;
• полное описание ситуации, а также описание нанесенного вам ущерба;
• различные доказательства, подтверждающие ваши слова — это могут быть скриншоты сообщений, выписки по счету, детализация телефонных разговоров, свидетельские показания и так далее;
• общую сумму, которую вы требуете взыскать с ответчика — обычно она включает в себя не только саму сумму ущерба, но еще и судебные издержки, оплату юриста, моральную компенсацию и так далее.

Судебное разбирательство может занять несколько месяцев, однако шансы получить назад свои деньги в этом случае будут намного выше, чем при обращении в банк или полицию.

Как обезопасить себя

Чтобы не попасться на уловки мошенников, важно знать, как обезопасить себя и свои деньги в подобных ситуациях. Предлагаем несколько советов, которые позволят дополнительно защититься от злоумышленников и затруднить им доступ к вашим средствам.

• Тщательно перепроверяйте любую информацию. Если друг в личных сообщениях или смс просит перевести ему деньги — напишите ему в другом мессенджере, а лучше позвоните и узнайте лично, действительно ли он вам писал. Если вы покупаете что-то в интернете — внимательно проверьте адрес сайта и найдите отзывы об этом магазине. Всегда уточняйте реквизиты и не переводите деньги незнакомым людям.
• Не отправляйте деньги на благотворительность без проверки. Постарайтесь узнать, реален ли человек, в чью пользу идет благотворительный сбор. Для этого можно погуглить его имя, фотографию и указанные реквизиты. Иногда мошенники используют реальные истории людей, но сопровождают их подделанными фотографиями и неправильными реквизитами — это позволяет быстро распознать обман.
• Оплачивайте товары по факту получения. Если вы покупаете что-либо на сайтах объявлений, не соглашайтесь оплачивать покупку заранее или вносить частичную предоплату. Используйте встроенный платежный сервис, который безопасно передаст ваши деньги продавцу только после того, как вы получите товар, или платите уже при встрече, после получения и осмотра товара.
• Выпустите виртуальную карту. Установите по ней лимит трат и используйте для покупок через интернет только ее. Даже если виртуальная карта будет скомпрометирована, мошенники не смогут добраться до остальных ваших сбережений.

Итоги

Если вы перечислили деньги на карту мошеннику, вернуть их может быть сложно, однако шансы это сделать все равно есть. В первую очередь для этого нужно обратиться в контактный центр банка с просьбой отменить перевод. Это можно сделать в чате в приложении или позвонив в банк. В большинстве случаев банк вправе отказаться это делать, поскольку с его точки зрения перевод был совершен добровольно — а значит, отменить его нельзя. В таком случае можно написать заявление в полицию с требованием найти преступника и вернуть деньги, а впоследствии — обратиться в суд с гражданским иском.