Отказы кандидатам: когда нельзя, а когда можно
Эксперты отмечают, что судебная практика дел, связанных с отказом в трудоустройстве, ужесточается: в кризисное время многие остаются без работы, поэтому государство пытается поддержать граждан и сохранить их рабочие места. Так, в последнем обзоре практики рассмотрения судами дел по спорам, связанным с заключением трудового договора, 8 дел из 30 посвящено отказам кандидатам.
Татьяна Нечаева, старший юрист hh.ru, предлагает освежить в памяти основные положения из закона: когда соискателю можно отказать, а когда отказ будет неправомерным.
Когда отказывать можно и даже нужно
Согласно статье 64 ТК РФ «Гарантии при заключении трудового договора», отказ должен быть обоснован и связан с деловыми качествами. Под ними закон подразумевает следующее:
«Способность физического лица выполнять определённую трудовую функцию с учётом имеющихся у него профессионально-квалификационных качеств (наличие определённой профессии, специальности, квалификации), личностных качеств (состояние здоровья, наличие определённого уровня образования, опыт работы по данной специальности, в данной отрасли)», — Пленум Верховного суда РФ от 17.03.2004 № 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации».
Претендентам на позицию, которые не обладают необходимыми для выполнения обязанностей деловыми качествами, можно смело отказывать. Это подтверждает и судебная практика.
Соискатель обратился в суд, так как посчитал, что отказ в рассмотрении его на позицию «Руководитель торгового сектора» был необоснованным. После проверки судом было установлено, что образование и предыдущий опыт работы специалиста не соответствуют должностной инструкции позиции «Руководитель торгового сектора». Суд первой инстанции, суд апелляционной инстанции и судебная коллегия по гражданским делам безоговорочно согласились, что профессионально-квалификационные характеристики соискателя не отвечают потребностям организации, и истец проиграл дело.
Кроме того, соискателю можно отказать, если он не подходит под иные требования, продиктованные спецификой работы. Допустим, нужен переводчик, а человек не владеет иностранным языком. При этом каждое условие должно быть действительно обязательным для исполнения трудовых функций: нельзя просить от маркетолога навык вождения грузовика.
Помимо деловых качеств закон допускает, что работодатель может отказать соискателю в силу предписаний федерального закона. Например:
- Кандидатам младше 16 лет, если они привлекаются более чем на 4–5 часов в день ( ст. 63, 94 ТК РФ). Для кандидатов младше 18 лет существуют ограничения по характеру работ и условиям труда ( ст. 94, 96, 265 ТК РФ, постановление Правительства РФ от 25.02.2000 № 163).
- Женщинам в определённых видах тяжёлых работ и работ с вредными или опасными условиями труда ( приказ Минтруда России от 18.07.2019 № 512н (ред. от 13.05.2021) «Об утверждении перечня производств, работ и должностей с вредными и (или) опасными условиями труда, на которых ограничивается применение труда женщин»).
- Соискателям, поступающим на государственную гражданскую службу, в случае близкого родства с иным сотрудником, если работа связана с непосредственной подчинённостью или подконтрольностью одного из них другому. Также на гражданскую службу не имеет право поступать лицо, не имеющее гражданства РФ (ФЗ от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», ст. 16).
- Привлечённым к уголовной ответственности за совершение определённых преступлений для занятости в сфере образования, воспитания, развития несовершеннолетних (ст. 331, 351.1 ТК РФ).
- Иностранным гражданам, если в организации нет квот на приём иностранной рабочей силы ( Федеральный закон от 25.07.2002 № 115-ФЗ).
Дополнительных требований, предусмотренных законом, достаточно много. Поэтому, чтобы узнать, каких специалистов можно нанимать конкретно вам, следует ознакомиться с полным списком ограничений.
При всём прочем нужно помнить, что трудоустройство сотрудника — это право организации, а не обязанность. Трудовое законодательство не содержит норм, обязывающих заполнять вакантные места сразу по мере их возникновения. Так, компания может отказать соискателю и под иным причинам:
- Найден более подходящий кандидат.
- Невозможность ознакомиться с резюме специалиста. Случай из практики: человек откликнулся на вакансию, но не отправил HR-менеджеру подробное резюме и характеристики, которые запросил работодатель. Претендент решил, что это незаконно. Суд поддержал компанию, поскольку у неё не было возможности оценить деловые качества претендента.
- Позиция закрылась. Бывает и так, что надобность в специалисте пропадает или предприятие резко сокращает бюджет на наём.
- На должность был переведён внутренний сотрудник. В крупных организациях нередко затруднена коммуникация, поэтому информация о внутренних ресурсах компании не всегда доходит до HR-отдела своевременно.
Когда отказ соискателю недопустим
Иногда складывается ситуация, когда человек подходит на вакантную позицию, но по субъективным причинам работодатель не хочет нанимать этого специалиста. Вместе с тем один неосторожный ответ может привести компанию в суд.
Рассмотрим подробно мотивы, по которым отказывать соискателям в трудоустройстве запрещено законом:
Трудовая дискриминация
Отказ может рассматриваться как дискриминация в трудовых отношениях, если он не связан с деловыми качествами соискателя: из-за пола, возраста, внешности, места жительства, семейного положения, личных и религиозных убеждений претендента и так далее.
В этот список входит и ограничение кандидатов по имущественному признаку. Работодатели не всегда знают о нём — не трудоустраивают водителя, если у него нет личного автомобиля, или ремонтника без своих инструментов. По закону работодатель обязан обеспечить сотрудника всем, что ему нужно для выполнения рабочих задач.
Между тем существуют исключения — можно предъявить требования, которые попадают в перечень дискриминирующих, но только если они необходимы для выполнения трудовой функции. Так, моделей и актёров могут оценивать по внешности, возрасту и полу, так как на роль нужен человек с определёнными параметрами.
Кандидат входит в защищённую законом категорию работников
Существует отдельная категория лиц, которым отказывать запрещено согласно трудовому законодательству:
- Работникам, приглашённым в письменной форме на работу в порядке перевода от другого работодателя, в течение одного месяца со дня увольнения с прежнего места работы (ст. 64 ТК РФ). Особенно это правило стало актуальным с Постановлением Правительства РФ от 30.03.2022 № 511, которое разрешило приостановившим деятельность компаниям временно перевести своего работника в другую организацию.
- Людям с инвалидностью, направленным на трудоустройство в счёт квоты рабочих мест (ст. 16 ТК РФ, ст. 13 закона РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации»). Причём работодатель обязан обеспечить подходящие условия труда с учётом индивидуальной программы реабилитации работника с инвалидностью. Это демонстрирует дело, в котором инвалид II группы, получив направление на квотируемое рабочее место в центре занятости на позицию укладчика, получил отказ в найме. Работодатель сослался на невозможность создания для него специального рабочего места. Организация проиграла суд, так как на работодателя законодательством возложена обязанность по выделению и созданию специальных рабочих мест для инвалидов.
- Женщинам по мотивам, связанным с беременностью или наличием детей (ст. 64 ТК РФ). Доказать это довольно сложно, но есть реальные судебные разбирательства. Пока будущая сотрудница проходила процедуру оформления на должность руководителя проекта, она прошла медицинский осмотр, на котором выяснилось, что она беременна. Сразу после получения информации о её беременности работодатель сообщил ей о невозможности трудоустройства, а затем о временном приостановлении приёма кандидатов. Суд постановил, что отказ носит дискриминационный характер, так как связан не с её деловыми качествами, а с положением женщины.
Перечисленные случаи отказа соискателям, защищённым ТК РФ, встречаются чаще всего. Вместе с тем список работников, которым отказывать нельзя, гораздо шире.
Кандидат работает по совместительству в другой компании
Многие работодатели против того, чтобы сотрудник совмещал занятость в компании с другими подработками по разным причинам: из-за риска утечки данных, страха, что сотрудник будет неэффективен и прочего. Тем временем, совмещать несколько работ по закону можно ( ТК РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ, ред. от 14.07.2022), поэтому отказ в приёме на вакантную должность на таком основании будет неправомерным.
Например, девушка была трудоустроена в одной организации, а в другой работала на должности главного бухгалтера по совместительству. В связи с увольнением с основного места работы сотрудница попросила работодателя, у которого работала по совместительству, заключить с ней трудовой договор. Но директор учреждения уволил её и принял на должность другого сотрудника. В результате работодателя обвинили в дискриминации при трудоустройстве и в нарушении конституционного права на труд.
Кандидат не прошёл проверку службы безопасности
Зачастую компании не нанимают специалиста, потому что он не прошёл проверку службы безопасности. Поскольку вывод службы безопасности о потенциальной надёжности кандидата не относится к деловым качествам работника, отказывать по такому основанию нельзя. Но и тут есть исключение: если выясняется, что человек купил диплом в переходе, то отказать на этом основании компания имеет все основания.
Кандидат пришёл на собеседование второй раз
Если соискатель когда-то не прошёл собеседование, но обратился в компанию повторно, то его оценка на основании предыдущего общения неправомерна. Как пример, работодатель не стал рассматривать кандидата, сославшись на результаты предыдущего интервью. Такое решение посчиталось судом необоснованным, ввиду того что между первым и вторым обращением претендент мог пройти обучение и улучшить деловые качества, а организация не провела оценку и нарушила процедуру.
Нужно ли обосновывать отказ на работном сайте
Кандидаты могут не видеть разницы между откликом на работном сайте и отказе в трудоустройстве. Однако размещение объявления и получение резюме на сервисе ни к чему не обязывает работодателя. Это прописано в оферте, которую подписывают как компания, так и соискатель.
Иногда люди действительно обращаются в суд для выяснения, почему их отклик был отклонён на работном сайте, но суды встают на сторону работодателя.
Таким образом, объяснять каждому откликнувшемуся на сервисе по поиску работы, почему он не подходит организации, не нужно. Достаточно отправить общее уведомление. Если вы всё-таки решили аргументировать решение, убедитесь, что формулировки не идут вразрез с законодательством.
Чем работодателю грозит необоснованный отказ
Соискатель имеет право направить в компанию письменный запрос с подписью, чтобы узнать причину отказа. По закону у работодателя есть 7 рабочих дней, чтобы отправить ответное письмо с разъяснениями, причём сделать это нужно также письменно.
Форма ответа — свободная, но текст обязательно должен содержать причины отказа. Проследите, получил ли соискатель письмо в установленный срок, для этого направьте его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Если ответ не устроит кандидата, он может обратиться в суд в течение трёх месяцев после получения письма.
За необоснованный отказ работодателю грозят два вида ответственности — административная или уголовная:
| За что предусмотрена ответственность | Мера ответственности | Основание |
|---|---|---|
| Незаконный отказ в приёме на работу (то есть не связанный с деловыми качествами кандидата или отказ тому, кому закон запрещает отказывать) считается нарушением трудового законодательства | Административная Предупреждение или штраф: ● с должностных лиц — от 1 000 до 5 000 ₽; ● с ИП — от 1 000 до 5 000 ₽; ● с юридических лиц — от 30 000 до 50 000 ₽ |
Статья 5.27 Кодекса об административных правонарушениях РФ |
| Отказ в приёме на работу беременной женщины или женщины, имеющей детей в возрасте до 3 лет, по этим мотивам | Уголовная ● штраф до 200 000 ₽ или в размере зарплаты либо иного дохода осужденного за период до 18 месяцев; ● либо обязательные работы на срок до 360 часов |
Статья 145 УК РФ |
| Отказ в приёме на работу соискателей предпенсионного возраста по мотиву достижения ими предпенсионного возраста | Уголовная ● штраф до 200 000 ₽ или в размере зарплаты либо иного дохода осужденного за период до 18 месяцев; ● либо обязательные работы на срок до 360 часов |
Статья 144.1 УК РФ |
Размер компенсации морального вреда вычисляется судом в зависимости от обстоятельств каждого дела «с учётом объёма и характера причинённых работнику нравственных или физических страданий, степени вины работодателя, иных заслуживающих внимания обстоятельств, а также требований разумности и справедливости» по пункту 63 Постановления № 2.
При этом суды практически всегда отклоняют просьбу соискателей в заключении трудового договора, потому что обжаловать необоснованный отказ можно, но не незаключение трудового договора.
Как правильно отказать соискателю
Резюмируя всё вышесказанное, составлять вакансии и отказывать нужно с умом. Если вы понимаете, что кандидат вам не подходит, советуем следующее:
�� Отправляйте ответ в письменном виде. Соискатель сможет внимательно ознакомиться с причиной отказа, справиться с эмоциями и задать уточняющие вопросы.
�� Подготовьте нейтральный шаблон ответа заранее, который можно отправлять при массовых отказах или править при надобности. Елена Лондарь, HR-эксперт, консультант Премии HR-бренд и Рейтинга работодателей России hh.ru, предлагает следующий текст.
�� Не оставляйте кандидатов без внимания. По статистике hh.ru, 63% соискателей негативно относятся к организациям, которые оставили их без ответа. Это влияет и на отношение человека к компании, и на бренд работодателя в общем.
Кроме того, отсутствие ответа на отклики на hh.ru влияет на индекс вежливости компании. Если у вас нет времени отвечать каждому, отправьте соискателям шаблонное письмо с помощью кнопок массовых действий в личном кабинете hh.ru. Больше лайфхаков, как работать с откликами соискателей на hh.ru читайте здесь.
�� Если человек проходил интервью в несколько этапов, но ему приходится отказывать, отправьте развёрнутый ответ. Для того чтобы письмо содержало обоснованный ответ — попросите нанимающего менеджера помочь в составлении текста письма.
�� Выделите время на отправку отказов в начале или конце рабочей недели. Это позволит правильно сформулировать мысль и не оставить никого без ответа.
Читайте также
Вакансии дня
HeadHunter
Новости и статьи
Сервисы для соискателей
Молодым специалистам
- Уведомления в мессенджер
Сегодня на сайте 1480617 вакансий , 65397656 резюме , 2072198 компаний и за неделю 4658990 приглашений
Как ответить на отказ работодателя письменно
Если вам сообщили, что вы успешно прошли собеседование или даже предложили работу, это значит, что команда по найму посчитала вас наиболее подходящим среди множества кандидатов. Нет ничего плохого, если вы решите отказаться. Главное — сообщить об этом HR-менеджеру.
Правильно написанный отказ может сработать в вашу пользу. Так вы можете не только сообщить команде по найму о том, что вакансию лучше оставить открытой, но и даже посоветовать подходящего кандидата из своих знакомых.
Как написать письмо с отказом
Поблагодарите собеседника
Подбор персонала — довольно сложный и длительный процесс. HR-менеджер просматривает десятки и даже сотни резюме и сопроводительных писем, а также тщательно отбирает кандидатов для каждого этапа собеседования.
Поэтому для начала поблагодарите отправителя за предложение. Например, отметьте, что многому научились во время собеседований, и выразите признательность за то, что получили ответы на все свои вопросы. Так вы расположите к себе команду по найму и заработаете хорошую репутацию.
Обоснуйте свое решение
Если работодатель считает кандидата перспективным, он может предложить ему лучшие условия, в том числе более гибкий график и более высокую зарплату. Чтобы не получить повторное предложение на свой отказ, объясните причину, не вдаваясь в подробности.
Читайте по теме:
Например, вы пока не готовы менять работу или ваш учебный график конфликтует с предложенным. Возможно, вас не устраивает размер оклада или же вы хотите работать в компании, но сама вакансия не соответствует вашим карьерным целям.
Предложите поддерживать контакт
В конце письма предложите рекрутеру оставаться на связи — это знакомство может пригодиться и даже положительно повлиять на вашу карьеру. Например, если в компании освободится должность вашей мечты, вы можете стать одним из первых кандидатов.
Пример итогового письма
Ниже показан примерный шаблон письма с отказом (вы можете менять его на свой вкус).
Здравствуйте, [имя отправителя]!
Благодарю за приглашение на позицию [название должности]. Я был(а) бы рад(а) работать вместе с вами в [название компании], но, оценив всю плюсы и минусы, я решил(а) отклонить ваше предложение. Дело в том, что зарплата, указанная в вашем последнем письме, не соответствует моим ожиданиям.
Хочу поблагодарить вас за оказанное мне внимание. С вами было приятно общаться, и в ходе собеседований я многое узнал(а).
Буду рад(а) оставаться на связи с вами и другими специалистами из [название компании]. Скоро я отправлю вам запрос в LinkedIn (или любой другой соцсети).
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!
Первым делом необходимо отправить ответ: как реагировать на электронное письмо с отказом в приеме на работу
Получить отказ от работодателя при приеме на работу — это всегда болезненно и неприятно. В большинстве случаев соискатели не считают нужным отвечать на такое электронное письмо, однако совершают ошибку. Разбираемся, почему нужно писать ответное послание.
Превращайте шанс в возможность
Отправка ответа на отказ — стратегически выгодное дело. Во-первых, вы оставляете очень хорошее впечатление о себе. Кто знает: быть может, работодатель будет иметь вас в виду для будущих вакансий. А быть может, новый сотрудник плохо себя проявит, и вас пригласят на работу. Ваше ответное письмо увеличит шансы на возможное дальнейшее сотрудничество с данным работодателем. Чем быстрее будет ваша реакция — тем лучше.
Получайте обратную связь
Второй важный момент — вы можете сделать для себя важные выводы, запросив обратную связь. Представьте, что по вашему мнению вы прекрасно прошли все этапы собеседований. Отказ стал громом среди ясного неба, поскольку вы были убеждены, что проявили себя с лучшей стороны и убедили работодателя в том, что больше остальных подходите для данной должности. Но как же тогда так получилось, что предпочли другого человека?
Вот это вы и можете выяснить с помощью ответного письма. Запросите обратную связь, чтобы услышать экспертное мнение. Возможно, вам укажут на какие-то ваши пробелы, недочеты. Тогда у вас будет возможность исправить ситуацию и тем самым увеличить свои шансы на получение желаемой работы.
О чем писать
Начнем с того, что писать ответное письмо не следует, если оно автоматизированное и если не было собеседования. То есть, например, вы выполнили тестовое задание дистанционно и получили послание об отказе. Тогда нет смысла писать и спрашивать, почему вас не взяли.
Во всех остальных случаях, когда пройдены собеседования и вы смогли лично пообщаться с работодателями или рекрутерами, нужно писать письмо. В первую очередь поблагодарите за то, что вам уделили время. Во второй части письма запросите непосредственно обратную связь, чтобы помочь вам укрепить свои позиции в будущем.
Не пишите в красках о своих чувствах и эмоциях. Постарайтесь быть кратким и лаконичным, пишите по существу. Все-таки это деловая переписка.
Пример письма
Составляйте небольшое послание. Старайтесь уложиться в 500 знаков. Вот приблизительный пример вашего ответного письма:
Спасибо, что проинформировали меня. Я огорчен, что не стал частью вашей команды, но в любом случае желаю вам успехов и процветания. Благодарю за время, которое вы мне уделили.
Буду признателен вам за обратную связь относительно причин отказа при трудоустройстве. Если у вас есть какие-то конкретные отзывы относительно прохождения мною собеседования, я был бы рад их услышать. Заранее благодарю.
Не унывайте
Первостепенным является то, как мы сами относимся к трудностям на нашем пути. Кто-то разочаровывается, опускает руки, теряет задор и вдохновение. Из-за этого падает самооценка и появляется состояние выученной беспомощности. Кто-то же даже в самом негативном событии ищет позитивное. Неудачи он рассматривает как возможности для дальнейшего роста.
Не отчаивайтесь, если вы получили отказ. Не опускайте руки и не думайте, что вы никудышный неконкурентоспособный соискатель. Отказал один работодатель — значит, примет на работу другой. Вы же со своей стороны извлекайте из неудачи пользу. Ответная связь от работодателя поможет вам сделать работу над ошибками. Если вам не прислали ответ на ваш запрос, тогда самостоятельно проанализируйте, почему вас не взяли.
Не унывайте, ищите работу дальше. Рассылайте резюме, откликайтесь на вакансии. Запаситесь немного терпением и выдержкой — и у вас все получится.
Что делать, если вам отказали на собеседовании
Прямой отказ «В настоящий момент мы не готовы сделать вам предложение о работе…» или дипломатичная фраза «Мы вам перезвоним» — такой результат собеседования может серьезно расстроить. Не будем тратить силы на негативные эмоции, а просто проанализируем ситуацию. Какие выводы нужно сделать после отказа работодателя, расскажет SuperJob.
«Таков путь…»
В процессе поиска работы отказы работодателей неизбежны. Ведь вы тоже не готовы соглашаться на предложение о трудоустройстве с неподходящими условиями. Старайтесь относиться к отказу спокойно. Даже провальное собеседование может приблизить вас к получению отличной работы. Главное — сделать правильные выводы.
Выясняем причины
Вы пунктуальны. Ваш внешний вид соответствовал нормам, принятым в той сфере деятельности, к которой вы принадлежите. Вы не были ни замкнуты, ни фамильярны. Почему же вас не утвердили?
Получив отказ, вежливо поинтересуйтесь причиной. Ваш вопрос не должен звучать как требование, скорее как просьба совета: «Могу я узнать, что именно смутило вас в моей кандидатуре?» Получив ответ, поблагодарите менеджера по персоналу и искренне пожелайте ему успехов в поиске сотрудников.
Среди причин отказа ценны только те, что касаются вашего образования, зарплатных ожиданий и имеют отношение к работе. Отклонение кандидатов по возрасту, полу, национальности и вероисповеданию незаконно, поэтому вы вряд ли услышите от представителя компании что-то подобное. Однако очевидно, что такие предпочтения у работодателя вполне могут быть и рекрутер будет их учитывать.
Анализируем
Причин отказа может быть множество. В числе самых распространенных — нехватка или, напротив, избыток профессионального опыта, неадекватные зарплатные ожидания, высокая вероятность того, что соискатель не впишется в коллектив, недостаток внутренней мотивации, слабая подготовка к собеседованию (например, если кандидат не сумел ответить, что ему известно о компании), обман в резюме и проч. Что именно сделали не так вы? Сможете честно ответить себе на этот вопрос — уже следующее собеседование принесет нужный результат — успешное трудоустройство.
Работаем над ошибками
Думаем, что можно изменить (в резюме, портфолио, самопрезентации), чтобы на очередном собеседовании услышать: «Когда вы могли бы приступить к работе?»
Нет времени? Слишком сложно? Обратитесь за помощью к нашим экспертам.
Настраиваемся на успех
Настройтесь на позитивный лад. Когда вы найдете подходящую работу (а это обязательно случится), вы будете рады, что вам отказали в компании N.
Откорректируйте резюме и продолжайте рассылать его, но не на все вакансии подряд — откликайтесь только на позиции, которые вам действительно подходят, каждый раз редактируя резюме в соответствии с требованиями и прилагая сопроводительное письмо.
Собираясь на собеседование, подготовьтесь к нему: поищите в интернете информацию о компании, продумайте ответы на сложные вопросы, в том числе личные. Будьте готовы рассказать о своих достоинствах и недостатках, объяснить перерывы в работе, сообщить об особых достижениях.
Время, свободное от посещения собеседований и поиска вакансий, по возможности посвятите повышению квалификации. И не сомневайтесь: все получится, нужно лишь настроиться на успех и подготовиться к встрече с работодателем.