Как отправить претензию по почте с уведомлением о вручении

Как отправить претензию по почте с уведомлением о вручении: пошаговая инструкция

Отправка претензий по почте с уведомлением о вручении является одним из самых надежных способов доказать факт направления такого письма адресату. Этот способ требует подготовки и некоторых юридических нюансов, поэтому в данной статье мы подробно рассмотрим, как правильно отправить претензию по почте с уведомлением о вручении.

Первым шагом в подготовке претензии является написание письма в письменной форме. В письме необходимо четко и подробно указать все претензии к поставщику или продавцу, включая все факты и обстоятельства, связанные с данным спором или проблемой. Также в письме рекомендуется указать все требования, которые вы предъявляете к продавцу или поставщику. Важно учесть, что письмо должно быть составлено в соответствии с законодательством России и содержать все необходимые данные для подачи иска в досудебном порядке.

После того, как письмо будет написано, необходимо подготовить его к отправке по почте. Для этого рекомендуется заполнить бланк заказного письма в двух экземплярах. В бланке необходимо указать адресата, адрес отправителя, а также приложить копию письма, которое будет отправлено продавцу или поставщику. Важно учесть, что для отправки претензии по почте с уведомлением о вручении необходимо оплатить соответствующую почтовую услугу, стоимость которой зависит от веса и ценности отправления.

После того, как все документы будут подготовлены, можно отправить претензию по почте. Некоторые рекомендуют отправлять письмо с уведомлением о вручении электронным способом, однако данный способ не всегда является надежным, так как продавец или поставщик может отказаться принять письмо или доказать факт его получения. Поэтому лучше всего отправлять претензию почтой в виде заказного письма с уведомлением о вручении.

После отправки претензии необходимо ждать ответа от продавца или поставщика. В случае отсутствия ответа или отказа удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться к юристу для консультации и подачи иска в суд. Юрист поможет вам разобраться с правовыми аспектами данного вопроса и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

В заключение, отправка претензии по почте с уведомлением о вручении является надежным способом доказать факт направления письма продавцу или поставщику. Правильно составленная претензия и отправка ее почтой в соответствии с установленным порядком поможет вам защитить свои права и получить урегулирование спора с поставщиком или продавцом. Лучше всего обратиться к юристу для получения квалифицированной помощи и консультации в данном вопросе.

Составление претензии

Досудебная стадия в процессе урегулирования споров о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договорам является обязательной. Поэтому в большинстве случаев перед направлением иска в суд необходимо направить претензию письмом с уведомлением о вручении.

Составление претензии — это способ подготовиться к возможному судебному процессу. В претензии указываются права и обязательства сторон по договору, а также нарушение последними своих обязательств. Также важно указать срок, в течение которого должен быть получен ответ от адресата претензии.

Основные моменты, которые следует учесть при составлении претензии:

1. Претензия может быть направлена как простым письмом, так и заказным письмом с уведомлением о вручении. При использовании заказного письма обязательно указание адреса получателя.
2. Претензия должна быть составлена в письменной форме и подписана отправителем.
3. В претензии должны быть указаны все необходимые данные, такие как ФИО и адрес отправителя и получателя, описание нарушения обязательств, ссылки на соответствующие статьи закона или договора.
4. При необходимости можно приложить к претензии копии документов, подтверждающих нарушение обязательств (например, контракта, платежных документов).
5. Претензия должна быть отправлена в соответствии с порядком, предусмотренным Гражданским кодексом РФ и другими нормативными актами.

Отправка претензии позволяет фиксировать факт ее направления и получения. Это важно в случае последующего обращения в суд или другие органы. Также, в случае необходимости, можно обратиться за консультацией к юристу или специалисту в данной области.

Срок рассмотрения претензии и получения ответа от адресата определяется в соответствии с законодательством. В случае несоблюдения срока ответа или отказа в удовлетворении претензии, можно подать иск в суд.

Подготовка документов

Одним из важных этапов отправки претензии по почте с уведомлением о вручении является правильная подготовка необходимых документов. В данном разделе мы рассмотрим основные требования и рекомендации по заполнению и оформлению документации.

1. Заявление или претензия

Первым шагом при подготовке документов является составление заявления или претензии. Заявление представляет собой письменное обращение к организации или физическому лицу, в котором вы выражаете свое недовольство или требуете исполнения определенных обязательств. Претензия, в свою очередь, является письменным требованием о возмещении ущерба или исполнении обязательств.

2. Формуляр уведомления о вручении

Для отправки претензии по почте с уведомлением о вручении необходимо заполнить специальный формуляр. Этот формуляр можно получить в отделении почты или скачать с официального сайта почтовой организации. В формуляре указываются данные отправителя и получателя, а также выбирается способ отправления и оплачивается соответствующая услуга.

3. Приложение документов

При отправке претензии или заявления рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих ваши обязательства или факт нарушения со стороны другой стороны. Это могут быть договоры, акты, письма, фотографии и другие документы, которые помогут подтвердить ваши права и претензии.

4. Особенности отправки по электронной почте

Если вы планируете отправить претензию по электронной почте, то вместо формуляра уведомления о вручении необходимо получить подтверждение о доставке письма. В этом случае рекомендуется сохранить все документы и уведомления, связанные с отправкой и доставкой письма.

5. Соблюдение сроков

При отправке претензии или заявления необходимо учитывать сроки, установленные законодательством. В случае пропуска срока вы можете потерять возможность решить спор в свою пользу. Поэтому рекомендуется отправлять документы заранее, чтобы избежать проблем из-за просрочки.

Важно помнить, что отправка претензии по почте с уведомлением о вручении является обязательным этапом перед обращением в суд. Это дает вам возможность обосновать свои претензии и требования, а также иметь документальное подтверждение отправки и получения письма. Соблюдение всех правил и особенностей отправки документов поможет вам защитить свои права и добиться справедливости.

Выбор почтового оператора

При отправке претензии по почте с уведомлением о вручении необходимо выбрать почтового оператора, который будет осуществлять доставку вашего письма. Выбор оператора важен, так как от него будет зависеть эффективность доставки и получение уведомления о вручении.

На сегодняшний день в России существует несколько основных почтовых операторов, которые предлагают услуги отправки писем с уведомлением о вручении. Среди наиболее популярных компаний можно выделить Почту России, DHL, СДЭК и других.

При выборе почтового оператора для отправки претензии по почте с уведомлением о вручении следует учитывать следующие факторы:

• Стоимость услуги: разные компании могут предлагать разные тарифы на отправку письма с уведомлением о вручении. Необходимо ознакомиться с ценами и выбрать наиболее выгодное предложение.
• Надежность и скорость доставки: некоторые почтовые операторы имеют более надежную и быструю службу доставки, что может быть важно при отправке претензии.
• Оформление документов: некоторые операторы предлагают удобные электронные формы для отправки претензии, что может упростить процесс подготовки и отправки документов.
• Возможность отслеживания: некоторые операторы предоставляют возможность отслеживать состояние отправленного письма, что может быть полезно для контроля процесса доставки.

При выборе почтового оператора для отправки претензии по почте с уведомлением о вручении также стоит учесть причину, по которой вы отправляете претензию. В некоторых случаях может быть необходимо отправить претензию через Почту России, так как она является государственной организацией и имеет особые права и обязанности.

Важно отметить, что независимо от выбранного почтового оператора, необходимо правильно оформить претензию в письменной форме и добавить к ней все необходимые документы и доказательства. Также следует обратить внимание на правильное заполнение формы уведомления о вручении и описи вложений.

В итоге, выбор почтового оператора для отправки претензии по почте с уведомлением о вручении зависит от ваших предпочтений и требований. Важно выбрать надежную компанию, которая гарантирует доставку вашего письма и получение уведомления о вручении в надлежащем виде.

Отправка претензии

Отправка претензии по почте с уведомлением о вручении является одним из способов досудебного обязательного порядка для защиты своих прав. В России существует несколько способов отправки претензии, в зависимости от формы и существенно передать ее получателю.

1. Почтовый конверт или заказное письмо

Один из самых распространенных способов отправки претензии – в почтовом конверте или заказном письме. В этом случае, вы можете прямо указать адрес получателя и отправить претензионное письмо через почту. При этом, важно учесть нюансы срока отправки, так как в зависимости от видов претензий, срок отправки может быть разным.

2. Электронная почта

Если вам были известны контактные данные получателя, можно отправить претензию по электронной почте. В этом случае, важно правильно составить письмо и приложить все необходимые документы. Также, для фиксации даты отправки можно использовать функцию «важное письмо» или запросить у получателя подтверждение получения и прочтения письма.

3. Личная передача

В некоторых случаях, лучше отправить претензию лично, передав ее получателю непосредственно. Это способ позволяет убедиться в доставке претензии и получить подпись получателя в качестве подтверждения. Однако, важно учесть, что в этом случае процедура документами и фиксация даты может быть сложнее.

4. Услуги юриста

В некоторых случаях, если сменился адрес получателя или вы не знаете, где он находится, лучше обратиться за помощью к юристу. Юристы имеют опыт в составлении претензий и знают все нюансы процедуры. Они также могут помочь вам собрать все необходимые доказательства и документы для подтверждения ваших претензий.

Важно помнить, что отправка претензии – это первый шаг на пути к защите своих прав. Поэтому, важно правильно составить претензию, указав все существенные факты и справедливость вашего иска. Также, важно учесть сроки и иные нюансы, чтобы действовать быстрее и получить реакцию со стороны получателя.

Получение уведомления о вручении

Получение уведомления о вручении является важным шагом при отправке претензии по почте. Это позволяет потребовать от контрагента подтверждение факта получения документа и служит важным доказательством в случае необходимости урегулирования спора или обращения в суд.

Существует несколько способов получения уведомления о вручении:

1. Почтовая отправка с уведомлением о вручении через Почту России. В этом случае вы можете подготовить претензию и отправить ее почтовым бланком с уведомлением о вручении. При получении контрагентом вашего письма, почтовый работник попросит его подписать уведомление о вручении. Вам необходимо сохранить этот бланк с подписью контрагента.
2. Отправка претензии по почте с описью вложения. В этом случае вы должны приложить к письму копии всех документов, связанных с вашими обязательствами или претензией. В описи вложения необходимо указать количество страниц и документы, которые вы приложили к письму. Контрагент должен будет подписать эту опись вложения и вернуть вам. Сохраните эту опись вложения с подписью контрагента.
3. Получение уведомления о вручении через электронную почту. В некоторых случаях можно предложить контрагенту отправить претензию на его электронную почту с уведомлением о вручении. В этом случае вы можете запросить у контрагента подтверждение получения письма путем ответа на него или подписи специального документа, который вы приложите к письму.

При получении уведомления о вручении помните о необходимости соблюдения правил и требований, предусмотренных законом:

• Подготовьте все необходимые документы и текст претензии в соответствии с требованиями закона. Убедитесь, что все обязательные поля заполнены и документы приложены.
• При отправке почтой сохраните все документы, связанные с отправкой, включая квитанцию об отправке и уведомление о вручении.
• При получении уведомления о вручении, сверьте его с документами, которые вы отправили. Убедитесь, что все документы на месте и подписаны контрагентом.
• В случае несоблюдения контрагентом своих обязательств или отсутствия ответа на вашу претензию, вы можете обратиться в суд. Для этого вам нужно будет предоставить все необходимые документы и доказательства.

Получение уведомления о вручении является важным этапом при установлении факта получения вашей претензии контрагентом. Поэтому, при отправке претензии по почте с уведомлением о вручении, обязательно сохраняйте все документы и описи вложения, чтобы в случае необходимости иметь возможность доказать получение вашего письма контрагентом.

Что будет, если документы о соблюдении претензионного порядка не приложить к иску

Если вы решили подать иск на основании претензии, то помните, что в соответствии с российской законодательством вы должны приложить к иску документы, подтверждающие соблюдение претензионного порядка.

Претензия – это письменное заявление, которое вы направляете вашему контрагенту с требованием урегулирования разногласий. Важное условие – претензия должна быть направлена в письменной форме, с указанием даты и подписью. Также вы можете отправить претензию с уведомлением о вручении, чтобы иметь доказательство факта ее отправки и получения контрагентом.

Если в вашем иске отсутствуют документы о соблюдении претензионного порядка, суд может отказать в его рассмотрении. Большинство судов придерживается такого подхода, поскольку соблюдение претензионного порядка является обязательным условием перед подачей иска.

Какими документами нужно подтверждать соблюдение претензионного порядка? В первую очередь, это сама претензия, составленная в соответствии с требованиями закона. Также вы можете приложить копию договора или его часть, подтверждающую нарушение вашего контрагентом. Если претензия была направлена по почте, то стоит приложить копию заказного почтового отправления или квитанцию об отправке. Если претензия была направлена электронным способом, то нужна копия письма с подтверждением о доставке.

Если вы не приложили документы о соблюдении претензионного порядка к иску, суд может отказать в его рассмотрении. В таком случае вам придется либо подать новый иск с приложением всех необходимых документов, либо попытаться решить спор во внесудебном порядке.

Помните, что в подготовке претензии и соблюдении претензионного порядка есть свои практические нюансы, поэтому лучше обратиться к юристу или специалисту в данной области, чтобы избежать ошибок и упущений.

Как отправить претензию по почте с уведомлением о вручении: подробная инструкция

Отправление претензии по почте с уведомлением о вручении – это необходимое направление, которое нужно применять в случае, если вы имеете вопросы о выполнении каких-либо договорных обязательств с вашим контрагентом. Согласно закону, вы обязаны направить данную претензию ответчику в течение 30 дней со дня получения материала, который вызвал у вас вопросы.

Чтобы отправить претензию по почте с уведомлением о вручении, вам необходимо подготовить документ, опись вложений и конверт с заказным уведомлением. В вашем письме должны быть указаны дата отправки и дата получения ответчиком, а также подпись отправителя. Возможно приложение к документу различной информации о вашем контрагенте, который будет получать данную претензию.

При отправке претензионного письма необходимо соблюдать правила почтовых отметок, а также порядок формирования почтового отправления. После отправки, вы получаете уведомление о получении и подтверждение вручения претензии ответчику. В случае, если досудебные обращения не дали положительного результата, вы можете обратиться в суд за защитой своих интересов.

Что такое уведомление о вручении и для чего оно нужно?

Уведомление о вручении – это почтовое отправление, которое вы направляете вместе с претензионным письмом или другим документом для получения подтверждения о его получении адресатом. Это необходимо в ситуациях, когда вы хотите иметь доказательство, что ваше обращение было доставлено до адресата.

Уведомление о вручении содержит описание отправления и место для подписи получателя, что письмо/документ было получено, а также дату получения. Законом установлено, что получатель обязан поставить свою подпись и дату получения документа, если это заказное письмо с уведомлением о вручении.

Однако, если адресат из каких-то иных причин не поставил подпись или другие отметки на уведомлении, это не означает, что он не получил отправление. В таком случае вы можете запросить от кого-то из персонала почтового отделения специальную отметку, которая будет говорить о дате получения письма и его вложений.

Если вы хотите отправить претензию по почте с уведомлением о вручении, необходимо соблюдать следующие правила:

• Узнайте точный адрес и полное наименование получателя документа.
• Составьте претензионное письмо (или иное обращение) и добавьте к нему все необходимые материалы и вложения.
• Составьте опись всего отправления (приложите список всех вложений) и подпишите документ.
• Упакуйте все документы в почтовый конверт и заполните адрес отправителя и получателя.
• Выберите способ отправки (обычным или заказным письмом) и добавьте уведомление о вручении.
• Оплатите отправление и получите квитанцию с номером отправления.
• Сохраните квитанцию до получения ответа от адресата.

С помощью уведомления о вручении вы можете получить подтверждение получения претензии и/или других документов на почте. Уведомление о вручении является надежным способом получения подтверждения о вручении документа адресату. Оно также имеет юридическую силу при рассмотрении досудебных и судебных вопросов, когда необходимо подтвердить факт отправки документа и его получения адресатом.

Для отправки претензии по почте с уведомлением о вручении установлены определенные правила и порядок действий. В данной таблице приведены следующие инструкции:

Закон и правила

Пункт закона	Краткое описание
Гражданский кодекс РФ	Устанавливает правила обращения, исполнения договоров и применения досудебного порядка разрешения споров.
Федеральный закон № 59-ФЗ от 21.11.2011	Регулирует порядок направления письменных обращений граждан и юридических лиц к органам исполнительной власти.
Правила оказания услуг почтовой связи	Определяют порядок отправки и получения почтовых отправлений, включая отправление претензий по почте.

Подготовка отправления

Перед отправкой претензии по почте необходимо выполнить следующие действия:

• Написать письмо, в котором должны быть указаны все необходимые сведения, включая описание претензии, дату ее подачи, а также имя и адрес ответчика.
• Вложить все необходимые документы и материалы, подтверждающие претензию.
• Оформить отправление в конверте с отметкой «заказным письмом с уведомлением о вручении».
• Составить опись вложений и поставить на нее подпись. Эту опись необходимо положить в конверт вместе с претензией.

Отправка и получение

Отправление претензий по почте осуществляется через почтовые отделения. После оформления отправления необходимо:

• Оплатить отправку и получить от почтового работника отправочный бланк.
• На полученный бланк необходимо поставить подпись и отметку о дате отправки.
• После получения ответчиком претензии по почте и уведомления о вручении, вам будет отправлен ответ по почте.
• При получении ответа необходимо проверить его содержание и, при необходимости, обратиться к своему представителю или юристу для дальнейшего решения вопросов.

Важно помнить, что отправитель должен бережно хранить все документы, связанные с отправкой претензии по почте, а также сохранять отметки о получении и отправки для подтверждения факта отправки и получения.

Как правильно составить претензию и какие документы необходимы?

В случае возникновения споров между контрагентами необходимо соблюдать досудебный порядок решения вопросов. Это означает, что перед направлением претензии необходимо собрать всю необходимую информацию и составить досудебный материал.

Для успешного направления претензии необходимо определить кто является отправителем и кому направляется ваше обращение. Также правила закона предполагают, что претензия должна быть направлена на бумажном носителе в виде письма с уведомлением о вручении.

Претензионное письмо должно быть одобрено подписью отправителя и датой. Если вы собираетесь направить претензию по почте, то необходимо также проверить наличие всех оформленных отметок и вложений. В частности, вам необходимо составить опись вложений и приложить ее к письму.

В претензионном письме необходимо передать информацию о конкретных фактах, нарушениях и действиях ответчика. Предоставьте все документы, которые могут подтвердить правомерность ваших требований. Например, копии договора или счета на оплату.

Само обращение может содержать следующие разделы: Какой конкретный вопрос вы желаете решить? Какую сумму вы предъявляете к оплате? В какой срок вы ожидаете ответ от ответчика? Кто вы, указывайте свою полную информацию и данные.

Когда вы направляете претензию по почте, не забудьте приложить подтверждение об отправлении заказным письмом и получения уведомления о вручении.

В адрес претензии следует адресовать ответчика, а на конверте следует указать свой адрес. Провести подробную проверку адреса и корректность указанных данных при отправке претензионного письма.

• Проверьте правильность адреса.
• Составьте общее содержание ваших требований.
• Укажите ваши данные, фамилию, имя и контактную информацию.
• Подтвердите отправку письма заказным письмом, с уведомлением о вручении.

В случае возникновения спорных ситуаций вам необходимо обращаться к специалистам, которые могут оказать помощь в составлении и направлении претензии на правильном уровне.

Как отправить претензию по почте с уведомлением о вручении?

Предварительные меры:

• Перед направлением претензии необходимо убедиться в соответствии ее содержания установленным законом порядком.
• Следует определить адрес, на который нужно направить претензию, а также указать контрагента или ответчика, которому она направляется.
• Проверить правильность вложения всех необходимых материалов, документов и иных вложений в письмо.
• Написать претензию, указав дату обращения и содержание требований.

Порядок отправки претензионного письма по почте с уведомлением о вручении:

1. Обратитесь в почтовое отделение, предъявив наугад направляемую корреспонденцию.
2. Уточните адрес, куда нужно направлять письмо.
3. Попросите специалиста почтового отделения проверить вложения на соответствие габаритам и весу, а также на правильность адреса.
4. Выполните досудебный порядок направления претензии по почте с уведомлением о вручении.
5. Укажите адрес получения письма в случае неудачной доставки (он должен быть указан на письме в большом шрифте).

Что нужно знать об отправке претензий и писем по почте:

• В случае отправки заказным письмом нужно выполнить все правила отправки почтовых отправлений.
• Для отправки письма необходимо иметь копию документа и уведомление о его получении.
• Важно помнить, что сроки получения ответа могут зависеть от порядка и способа отправки.
• Можно отправить письмо через своего представителя, который должен обязательно иметь на руках доверенность.
• После отправки письма со своей подписью необходимо сохранить опись отправления.

После направления претензии следует дождаться ответа от получателя. Если ответ не поступил или возникли дополнительные вопросы, то необходимо обратиться к уполномоченному органу для получения дополнительной информации и проведения соответствующих процедур.

Где купить бланк уведомления о вручении и как его заполнить?

Для отправки претензии по почте с уведомлением о вручении необходимо заполнить специальный бланк уведомления о вручении и вложить его в отправляемое письмо. Бланк можно приобрести в почтовых отделениях России или в других специализированных магазинах.

При заполнении бланка уведомления о вручении необходимо указать следующие данные:

• адрес отправителя и получателя;
• дату отправки и дату ожидаемого получения;
• номер заказного письма и опись вложений;
• подпись отправителя, а также отметки о почтовых отправлениях, если они были использованы;
• если в письме содержатся материалы, на которые необходимо получить подтверждение получения, то это необходимо указать в бланке.

Бланк уведомления о вручении также содержит место для подписи получателя. Если письмо доставлено представителю, то он должен поставить свою подпись, указав свои Ф.И.О. и должность. Если же письмо получил сам адресат, то он должен подписать бланк уведомления о вручении.

При сдаче документа в почтовое отделение необходимо обратить внимание на следующие правила:

• лично сдать документ в почтовое отделение;
• указать адрес получателя и свою почтовую информацию;
• приложить вложения – документы, связанные с претензионным обращением;
• опlatить заказную отправку с уведомлением о вручении;
• заполнить бланк уведомления о вручении;
• возможно, потребуется заключить договор на почтовые услуги.

Отправка претензии по почте с уведомлением о вручении является важным шагом в досудебном порядке и в соответствии с законом обеспечивает подтверждение отправки и получения документов. Поэтому необходимо уделить внимание правильному заполнению уведомления о вручении и соблюдению всех необходимых правил и требований.

Как доставить письмо с уведомлением о вручении в почтовый ящик получателя?

Отправка письма с уведомлением о вручении является необходимым действием при направлении претензионного или досудебного обращения к контрагенту. Для доставки данной отправки необходимо следовать определенному порядку и правилам, чтобы получить подтверждение о вручении письма адресату.

Перед отправкой письма необходимо убедиться, что оно соответствует следующим требованиям:

• вложения, если таковые имеются, должны быть тщательно приложены;
• нужно наличие заказным письмом с уведомлением о вручении;
• отправка должна быть адресована правильному адресу и иметь всю необходимую информацию о получателе и отправителе, в том числе наименование и адрес контрагента, номер договора или иного документа;
• на конверте необходимо оставить место для отметок почтового представителя;
• в письме должна быть опись вложений и подпись отправителя.

Для отправки письма с уведомлением о вручении необходимо обратиться в почтовое отделение или воспользоваться услугами курьерской службы. При отправке почтовому отделению необходимо заполнить бланк заказного письма и указать дату отправления, адрес получателя, срок доставки и стоимость отправки.

После отправки письма на адрес контрагента, ему необходимо будет получить и подписать уведомление о вручении, после чего его возвращает почтовый представитель отправителю. В случае, если получатель не явился к почтовому представителю для получения письма, он может запросить его на почте.

Важно помнить, что отправитель получает уведомление о получении письма с отметками о сроках отправки, доставки, получения и подпись получателя. Эта информация необходима для подтверждения факта отправки и получения претензии в судебном порядке при необходимости.

Стоимость отправки письма с уведомлением о вручении и как ее оплатить?

Если вам нужно направить претензию или другое обращение по почте, а вы хотите получить подтверждение о ее получении, воспользуйтесь заказным письмом с уведомлением о вручении.

Стоимость такого отправления зависит от веса письма и находится в пределах 100-500 рублей, в зависимости от выбранного тарифа. Оплатить письмо можно на почте при отправке или онлайн на сайте Почты России.

В письмо необходимо вложить документы или материалы, подтверждающие ваше обращение, а также копию договора или иной документ, если речь идет о досудебном порядке.

На конверте не забудьте указать адрес ответчика и ваш собственный адрес в качестве отправителя. Также необходимо написать «Письмо с уведомлением о вручении» и прикрепить специальный заказной лист, на котором будет отметка о получении письма.

При получении письма получателем на конверте ставится отметка о дате получения и подпись лица, принявшего отправление. Эту информацию вы можете узнать через сервис «Почтовые отметки» на сайте Почты России.

Важно помнить, что при отправке претензии в претензионном порядке необходимо соблюдать правила, предусмотренные законодательством. При несоблюдении этих правил ваше обращение может быть отклонено.

Как узнать стоимость услуги уведомления о вручении в своем регионе?

При отправке претензионного письма с уведомлением о вручении ответчику или другому контрагенту необходимо узнать стоимость услуги уведомления о вручении в своем регионе. Это необходимо сделать, чтобы избежать недопониманий и возможных проблем при получении письма.

Для того, чтобы узнать стоимость уведомления о вручении, необходимо обратиться на почту или на сайт представительства выбранной почтовой службы. На сайте обычно есть информация о стоимости услуг и правилах отправки. Если вы обращаетесь на почту, то необходимо обратиться к сотруднику и задать вопросы по данной услуге. В зависимости от региона стоимость может отличаться.

Также стоит учитывать, что услуга уведомления о вручении может включаться в стоимость отправления заказным письмом или посылкой, но в этом случае необходимо уточнить эту информацию при оформлении отправления.

При отправке претензионного письма по почте с уведомлением о вручении необходимо следовать определенному порядку. По закону вложения в письмо должны быть перечислены все документы и материалы, подтверждающие задолженность или иные обстоятельства их обращения. Также на письмо необходимо указать адрес ответчика, дату отправки, а при отправке заказным письмом — номер отправления. Важно, чтобы на конверте была правильно указана адресная информация и необходимые отметки, подтверждающие получение отправления.

После отправки письма на адрес ответчика будет направлено уведомление о вручении. В этом уведомлении будет указана дата вручения и подпись того, кто получил отправление. Таким образом, отправитель получит подтверждение о получении письма. В случае необходимости отправить досудебный иск на адрес ответчика, необходимо сохранить опись отправления и подтверждение о вручении.

Где можно оплатить услугу уведомления о вручении?

При направлении претензионного письма с уведомлением о вручении необходимо оплатить не только отправку письма, но и услугу уведомления о вручении. Оплата производится в почтовом отделении, где было направлено отправление.

Почтовые услуги оплачиваются только в национальной валюте. Оплатить услугу можно наличными деньгами или банковской картой. Кроме того, в некоторых отделениях есть возможность оплаты услуг через терминалы самообслуживания.

При оплате услуги уведомления о вручении необходимо указать адрес получателя, на имя которого должно быть направлено уведомление о вручении. Кроме того, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность отправителя, а также документ, подтверждающий отправку посылки или письма – это может быть заказным уведомлением, платежным поручением, договором и так далее.

Отправитель получает от почты квитанцию с отметками о проведении отправки и оформляемых документах. На квитанции должна быть указана дата и порядок отправки, а также наименование и адрес отделения, в котором производилась оплата. Квитанция является подтверждением оплаты услуг почты.

Важно знать, что при направлении претензии по почте с уведомлением о вручении необходимо строго соблюдать правила направления документов. Для каждого адресата необходимо отправить свою копию документов с вложениями, если они есть. Кроме того, в документах обязательно должна быть указана дата направления и подпись отправителя. Также нужно указать полные фамилии и адреса лиц, по которым вы предъявляете претензию, а также имя представителя контрагента, с которым был заключен договор.

Если же отправитель не может направить досудебный ответ по данной претензии самостоятельно, то он имеет право направить документ по почте с описью вложений и направить представителя для отправления досудебного ответа. В этом случае представитель должен иметь доверенность на отправку документов.

Что делать, если получатель не забрал письмо с уведомлением о вручении?

Если получатель не забрал письмо с уведомлением о вручении, то необходимо следовать определенному порядку действий. Во-первых, необходимо убедиться, что правила отправки претензионного письма были соблюдены.

При отправке письма с уведомлением о вручении следует обязательно сопроводить его отметкой с датой отправки и номером заказного отправления. Также в письме необходимо указать свой адрес и телефон для связи с отправителем.

Если все правила были соблюдены и получатель не забрал письмо с уведомлением о вручении, следует отправить повторную претензию через почту с уведомлением о вручении. В данном случае важно указать, что данную претензию следует рассматривать как продолжение предыдущей.

В претензии необходимо подтвердить факт отправки первого письма, указать его дату и номер заказного отправления. Также нужно дать ответ на вопросы, которые были поставлены в предыдущем письме, и предложить решение вопроса.

Если ответчик не явился на почту за письмом с уведомлением о вручении, в подтверждение его нежелания решить данную ситуацию необходимо составить опись вложения с указанием всех материалов, которые были помещены в конверт. Необходимо также указать дату отправления письма и его номер заказного отправления.

Если ответ на повторную претензию не был получен, то необходимо направить досудебное обращение либо предъявить претензию лично при подаче иска в суд. Если в день направления письма с уведомлением о вручении ответчик был находился в больнице, находился в командировке или был в отпуске, то время на получение письма будет продлено. Иной же случай требует проведения дальнейших юридических мероприятий.

Как получить уведомление об отсутствии получателя?

При отправке претензионного письма по почте с уведомлением о вручении необходимо следить за правильностью оформления документа и сохранностью его материала. Если отправление было заказным, то необходимо вложить опись вложений, в которой указаны все документы, отправляемые контрагенту.

Для того, чтобы получить уведомление об отсутствии получателя, необходимо указать в адресном поле почтового конверта правильный адрес ответчика и заблаговременно направить его по почте. Если вы не уверены в правильности адреса, можно воспользоваться услугой «адресный контроль», чтобы удостовериться, что адрес действительно верный.

Если ответчик отказался принять отправление, то вам необходимо получить уведомление об отсутствии получателя, поскольку это один из самых важных документов, которые могут понадобиться в дальнейшем. Уведомление об отсутствии получателя позволяет установить дату отправки претензии, а также дату получения этого документа ответчиком.

Чтобы получить уведомление об отсутствии получателя, необходимо направить досудебное обращение в почтовое направление, указанное на конверте. Важно приложить к этому документу сам конверт с отметками почты, подпись адресата или его представителя, а также уведомление о вручении почтового отправления.

Если в ответ на ваше обращение по почте вы получили уведомление об отсутствии получателя, необходимо уточнить дату отправки претензии, поскольку эта информация может понадобиться в дальнейшем для подтверждения исполнения договора. Помните, что сроки, установленные законодательством для отправки претензионного письма, должны строго соблюдаться.

Что делать, если получатель не забрал письмо в течение 5 дней?

Если получатель не забрал письмо в течение 5 дней, отправителю необходимо придерживаться следующих правил:

• Составить описание вложений и сделать отметки о дате отправки и получения в специальной описи или на письме.
• Чтобы быть уверенным в получении письма получателем, можно отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Если письмо было отправлено в рамках претензионного обращения по закону, то нужно направить его следующим образом:

1. Отправить письмо на адрес ответчика — на адрес, который указан в договоре или иных документах.

2. На письме важно указать дату, на которую ответчик обязан предоставить ответ, а также срок, в течение которого письмо должно быть передано самому ответчику. Также стоит указать наличие приложенных материалов.

3. Отправить письмо по почте с уведомлением о вручении, чтобы получить подтверждение о том, что ответчик получил данную претензию.

Если получатель не забрал письмо в течение 5 дней, то отправитель должен направить повторный запрос. Если ответ на запрос не поступил в установленный срок, то отправителю нужно обратиться к следующему порядку исполнения требований по закону.

Порядок отправки претензии:

Если у вас есть вопросы по данной теме, то вам необходимо обратиться к материалам закона или к юристу, который сможет дать вам соответствующую консультацию.

Как предъявить претензию контрагенту-должнику

Когда контрагент нарушает договоренности: срывает сроки поставки, задерживает оплату, не оказывает оговоренный объем услуг или выполняет работу с браком — нельзя сразу обращаться в суд. Сначала необходимо соблюсти претензионный порядок — написать и отправить претензию. Если этого не сделать, судья вернет иск. Вам все равно придется направлять должнику претензию, но вы потеряете время.

Претензия нужна в трех ситуациях.

1. У вас с контрагентом возникла финансовая проблема: он отказывается вернуть денежный или товарный долг, оплатить товар или услугу, выполнить оплаченную работу. Такой долг в законе называется «неосновательным обогащением». Например, контрагент не поставил товар и отказывается вернуть аванс за него, значит, он неосновательно обогатился за ваш счет.
2. Расторгнуть или изменить договор через суд. Например, вас перестали устраивать сроки поставки товара, оговоренные в договоре. Вы просите поставщика изменить условия поставки, а он отказывается. Прежде чем идти в суд, отправьте поставщику претензию.
3. В договоре вы прописали необходимость направлять претензию или эта обязанность закреплена законом. Например, при спорах с грузоперевозчиком, если он доставил груз с опозданием, или груз пострадал при транспортировке. А также претензию отправляют, если между компаниями возникли разногласия по поводу защиты исключительных прав. Например, вы сфотографировали товар и выложили фотографии на своем сайте, а затем обнаружили эти фото на сайте конкурента.

• Хотите взыскать заложенное имущество.
• Необходимо возместить вред, причиненный имуществу компании.
• Нужно установить факты, имеющие юридическое значение. Например, регистрирующая организация допустила ошибку в названии компании. Чтобы исправить ошибку, не нужно писать претензию на имя руководителя регистрирующий организации — можно сразу подавать иск в суд.
• Нужно взыскать долг меньше 500 000 ₽. К долговой сумме можно добавить штрафные санкции и компенсации, но не больше 100 000 ₽. В такой ситуации вы можете начать приказное производство — в десятидневный срок судья вынесет судебный приказ по вашему делу.

1. Озаглавьте документ «Претензия». Хотя суды смотрят не название, а суть документа — вам будет проще доказать, что направляли именно претензионные требования, а не обычное письмо. Перечислим реквизиты и условия, которые необходимо прописать в претензии.
2. Отправитель. Укажите наименование компании или ИП, адрес, основные реквизиты: ИНН, ОГРН (ОРГНИП). Анонимно претензию отправлять нельзя. Руководитель должен подписать документ и завизировать его печатью, если она есть. Если претензию подписывает представитель компании, у него должна быть доверенность на подписание. Копию доверенности приложите к претензии.
3. Получатель. Из претензии должно быть понятно, кому она адресована. Укажите наименование должника — потенциального ответчика, его адрес, ИНН, ОГРН (ОРГНИП). Предъявляйте претензию той компании, с которой заключили договор. Если по одному договору несколько должников, направляйте претензию каждому из них. Претензию можно направить на имя генерального директора компании-должника — он является полномочным представителем организации, действует от ее имени и в ее интересах.
4. Суть претензии. Напишите, в чем состоит ваше требование. Например, если требуете оплатить полученный товар — пропишите сумму долга. Если четко не сформулировать требования, суд не признает документ претензией. А вот различия сумм в претензии и в иске для суда несущественны. Если в исковом заявлении сумма будет выше, чем в претензии — суд признает досудебный претензионный порядок соблюденным и рассмотрит иск.
5. Основания. Укажите основания и фактические обстоятельства, из которых вытекает ваше требование. Например, напишите, что заключили договор поставки, укажите номер и дату документа. Подтвердите товарной накладной, что покупатель принял товар, но не оплатил.
6. Последствия. Предупредите контрагента, что намерены обратиться в суд, если он не выполнит требования. Можете дополнительно указать, что по суду взыщете с должника долг, неустойку и судебные расходы — сумму госпошлины и оплату услуг юриста.

Иногда компании прописывают срок давности для направления претензии, например, полгода или год. Если в договоре срок указан, необходимо в него уложиться. Если пропустите срок, суд может не рассматривать иск или откажется удовлетворить исковые требования.

Если в договоре не указан срок давности, проверьте срок исковой давности по вашим требованиям — в течение какого времени вам необходимо успеть подать иск. Чаще всего это три года, но может быть и по-другому. Например, срок исковой давности для требований из-за брака по договору подряда составляет один год. Предъявите претензию так, чтобы дождаться ответа и успеть подать иск.

Направьте претензию по адресу, который контрагент указал в договоре как адрес для почтовой корреспонденции. Если в договоре нет почтового адреса — претензию отправляют по юридическому адресу контрагента. Его можно посмотреть в договоре, в реквизитах сторон или в ЕГРЮЛ на сайте налоговой — процедура бесплатная. Если знаете почтовый и юридический адреса — можно направить претензию на оба адреса, так будет надежнее.

Направить претензию можно заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Опись вложения делать необязательно, если это не предусмотрено законом или договором. Но опись подтверждает, что в письме была именно претензия, а не другой документ или чистый лист.

Также претензию можно переслать с курьером. Курьеру передают две копии документа: один он вручает адресату или его уполномоченному представителю. А второй документ представитель визирует подписью и печатью. Подписанную претензию курьер возвращает вам. В суде контрагент может сослаться, что курьер передал претензию неуполномоченному сотруднику. На это вы сможете возразить, что полномочия сотрудника явствовали из обстановки — у него была печать компании или ИП.

Можно направить претензию по электронной почте, но такая возможность обязательно должна быть указана в договоре.

Сохраните доказательства, что направляли претензию и приложите их к иску, если дело дойдет до суда. Подтверждающим документом может быть почтовая квитанция и опись вложения, уведомление о вручении письма, информация об отслеживании почтового отправления. Претензию, отправленную по электронной почте, можно подтвердить распечаткой или скриншотом, отчетом о доставке.

Даже если контрагент не получит письмо — уклонится от получения, и письмо вернется по истечении срока хранения, претензия считается доставленной.

Как вручить претензию

ОДНАКО если ваше требование останется неудовлетворенным, вы будете вынуждены обратиться к продавцу официально — письменно.

Поэтому, чтобы не затягивать время — готовьте претензию заранее!

Как правильно подать претензию

Вручая претензию следуйте следущим правилам:

ПРАВИЛО № 1

• Претензия составляетсяв двух экземплярах: один для продавца, второй для вас.

ПРАВИЛО № 2

• Подтвердите получение продавцом претензии. Для этого он должен расписаться на вашем экземпляре, поставив дату и подпись.

ПРАВИЛО № 3

• При отказе продавца принимать претензию затребуйте Книгу отзывов и предложений (Книга Жалоб). Новыми Правилами продажи товаров Книга жалоб отменена и не обязательна для продавцов, однако исполнители, выполняющие работы или оказывающие услуги Книгу отзывов и предложения иметь обязаны (п. 3 Правил бытового обслуживания населения в РФ). См. Пример записи в Книге отзывов и предложений.

ПРАВИЛО № 4

• Продублируйте текст претензии в Книге отзывов и предложения и сфотографируйте запись, а также титульный лист Книги с наименованием организации. Если текст заявления объемный, укажите причину обращения, добавив, что доводы подробно изложены в претензии, переданной сотруднику, выдавшему Книгу.

ПРАВИЛО № 5

• Если в процессе вручения претензии с вами присутствует свидетель (родственник, друг, пр.), то в случае отказа продавцом в принятии претензии свидетель делает следующую запись на обоих экземплярах претензии: «Второй экземпляр настоящей претензии вручен сотруднику (наименование продавца) в моем присутствии, который отказался ставить отметку о принятии«.

ПРАВИЛО № 6

• Если продавец отказывается принимать претензию, отправьте ее почтойРоссии с уведомлением и описью вложения по всем адресам продавца (иного лица, которому направляется претензия), которые Вам известны по правилам, изложенным ниже.

ПРАВИЛО № 7

• Отправьте претензию по электронной почте продавца/исполнителя, если она известна, следуя правилам, изложенным ниже.

Что делать, если предлагают заполнить свой формуляр, бланк претензии

Случается, что продавец или исполнитель отказывается принимать заранее подготовленную претензию. При этом он выдает бланк, который предлагает заполнить.

В этом случае вы заполняете «шапку» в бланке продавца, а в основном поле указываете, что «отказываетесь от исполнения договора № (просите веднуть деньги за товар) и дата по доводам, изложенным в претензии от Дата, прилагаемом к данному обращению».

Как отправить претензию по Почтой России

ШАГ 1: Распечатайте претензию и подпишите ее. Сформируйте приложение (при необходимости) и прикрепите к претензии.

ШАГ 2: Положите претензию в конверт, не запечатывая его.

ШАГ 3: Заполните уведомление о вручении.

ШАГ 4: Заполните Опись вложения в письмо.

Правила заполнения Описи вложения в письмо

• Возьмите 2 бланка Описи в почтовом отделении или скачайте бланк по этой ссылке
• Заполните оба бланка согласно примеру, приведенному ниже. Заполнение возможно как от руки, так и в печатном виде. Оба бланка заполняются одинаково.

ВАЖНО! Заполняя графу «Наименование предметов» укажите подробное описание вложения. Не будет считаться информативным написание просто «Претензия». Правильнее будет указать, например, «Претензия ФИО об отказе от исполнения договора № дата».

• Оцените вложение. Не стоит указывать большие суммы — оцените документ в 1 рубль. Если во вложении несколько документов, допускается указание цены десятичными дробями. Например, 2 вложения на общую сумму в 1 рубль по 0,5 и 0,5.
• Подпишите Опись вложения в письмо.

ШАГ 5: Передайте сотруднику Почты России незапечатанный конверт с двумя бланками Описи и уведомлением о вручении. Оформив почтовое отправление, сотрудник Почты ставит печать на обоих бланках Описи, после чего кладет один бланк в конверт, запечатывает его, приклеивает уведомление. Второй экземпляр Описи вместе с квитанцией возвращается вам.

ВАЖНО! Сохраните Опись вложения в письмо и квитанцию об отправке почтового отправления. Также по номеру почтового идентификатора (РПО) вы можете отслеживать получение письма адресатом, не дожидаясь возврата уведомления о вручении.

Образец заполнения Описи вложения в письмо

Как отправить электронное заказное письмо Почтой России

Этот вариант подходит для досудебных претензий/заявлений и позволяет сократить сроки рассмотрения заявления, минуя время на пробег почтовых отправлений.

Для его реализации потребуются две вещи:

1. Скачать приложение «Почта России», зарегистрироваться
2. Синхронизировать аккаунт с аккаунтом на Госуслугах

Также необходимо, чтобы наш адресат также был зарегистрирован в этом приложениии. Об этом мы узнаем при попытке отправить письмо, как я покажу ниже.

Синхронизация с Госуслугами позволяет идентфицировать вас, как отправителя письма. Авторизация через Госуслуги дает простую цифровую подпись.

Итак, после того как мы скачали приложение и синхронизировали его с аккаунтом на Госуслугах переходим к отправке самого письма.

ШАГ 1: Выбрать «Отправка» и нажать на «Письмо»

ШАГ 2: Поле «фамилия, имя, отчество», а также ваш адрес уже будут заполнены. Необходимо указать адресата.

В соответствующем поле следует начать вводить ИНН, ОГРН или наименование лица, кому отправляем заявление. При этом внизу выпадает список организаций, из которых нужно выбрать нужную.

ШАГ 3: Нажмите на «Добавить файл» и выбирите нужный файл для отправки: это может быть фото или скан претензии/завления и приложений в формате PDF JPEG (лимит вложения и количество файлов указаны в разделе «Добавить файл»)

ИТОГ: В результате мы имеем письмо, отправленное электронно, доставку и получение которого отслеживаем здесь же в приложении.

Обратите внимание на сроки: письмо вручено в тот же день, когда было отправлено.

Можно ли отправить претензию по электронной почте

Переписка с продавцом (исполнителем) по электронной почте возможна и даже будет принята судом в качестве доказательства в следующих случаях:

• В разделе «Реквизиты» заключенного с продавцом/исполнителем договора указаны адреса электронной почты сторон — вашей и продавца. Если письмо будет отправлено с другой электронной почты или без согласования адресов в договоре, получение такого письма можно оспорить — просто не признать заинтересованной стороной.
• Если приобретен товар дистанционным способом и адрес электронной почты указан на сайте продавца. Продавец должен довести до потребителя информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом (п. 21 Правил продажи товаров).
• Если продавец (исполнитель) ответил на ваше электронное письмо. Ответ на электронное письмо с вложенной претензией подтверждает факт получения самой претензии. Чтобы этот факт нельзя было оспорить, следуйте правилам оформления электронного письма, изложенным ниже.

Как отправить претензию по электронной почте

ПРАВИЛО № 1

Распечатайте претензию, подпишите ее, сфотографируйте или отсканируйте.

ПРАВИЛО № 2

Укажите тему письма. Например, «Заявление ФИО об отказе от исполнения договора № дата».

ПРАВИЛО № 3

Продублируйте текст Заявления в теле электронного письма, скопировав его из написанной претензии (сопроводительное письмо).

ПРАВИЛО № 4

Прикрепите в качестве вложенного файла фото или скан подписанной Претензии.

ПРАВИЛО № 5

Отправьте электронное письмо по известному адресу электронной почты.

ОШИБКИ В ОФОРМЛЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО ПИСЬМА

• Отсутствие Темы письма;
• Отправка только вложенного файла без сопроводительного письма;
• Название вложенного файла не позволяет установить содержание (например, вместо «Претензия» — «111»).

Как НЕ НАДО оформлять электронное письмо

Вот пример оформления электронного письма, которое можно оспорить, не признать (см. изображение ниже). Что не так:

• невозможно установить ни адресата, ни адресанта;
• неинформативный заголовок: непонятно, что за претензия, по какому вопросу она предъявляется;
• отсутствие сопроводительного текста;
• название вложенного файла не дает понятия, что в нем (в суде адресат может сказать, что это просто спам, и он его не проверял).

Почему это ошибка?

Представьте, что на это письмо адресат отвечает. Например, «рассмотрев ваше обращение принято решение отказать». Представьте эту цепочку сообщений. На ЧТО получен ответ? На некое обезличенное и неинформативное письмо.

Как установить, с каким требованием вы обратились? Как доказать, что обратились именно вы, а не иное лицо? Ответ — никак.

В результате таких ошибок вы лишаетесь:

• неустойки за нарушение сроков удовлетворения вашего требования (невозможно доказать, что требование было предъявлено);
• штрафа за отказ в досудебном порядке удовлетворить требование (отсутствие заявленного требования).

Наконец, вы теряете время и вынуждены повторно обращаться с претензией, но уже правильно.

Образец правильного заполнения электронного письма

При отправке претензии электронным письмом я рекомендую продублировать текст претензии, направляемой вложенным файлом, также и в теле электронного письма.

Это поможет нам установить, с чем именно вы обратились к адресату в случае, если он ответит на письмо (текст будет виден в цепочке сообщений).

Нужна ли претензия

• Обращаясь к продавцу устно, Вы можете получить отказ. В результате Вы будете вынуждены возвратиться домой и только тогда начнете составлять претензию. Вы потеряете драгоценное время, а для некоторых категорий товаров и случаев срок предъявления претензии имеет существенное значение.
• Обращаясь к продавцу без претензии, Вы не сможете доказать,какое именно требование Вы заявили. Дело в том, что для разных требований установлены определенные сроки исполнения. Отказывая вам, продавец может сказать, что Вы такого требования не заявляли. В результате Вы опять теряете время.
• За нарушение сроков удовлетворения претензии законодательством о защите прав потребителей предусмотрена неустойка! Не предъявив письменной претензии продавцу, Вы лишили себя и «бонусных» денег, поскольку не сможете доказать дату обращения к продавцу, необходимую для расчета неустойки. Предъявив претензию позже, Вы опять же потеряете в деньгах.
• Если продавец отказывается принять претензию, ее необходимо отправить по почте – так Вы зафиксируете дату отправления претензии. Это может быть особенно важно, если Вы посылаете претензию по почте в последний день, когда по закону вправе предъявить требование. Квитанцию об отправке почтовой корреспонденции необходимо сохранить. Письмо обязательно следует отправлять с уведомлением – так Вы узнаете, когда продавец получил Ваше письмо и сможете рассчитать нарушил ли он сроки, данные ему Законом «О защите прав потребителей» на ответ и начать расчет неустойки.

Прежде чем предъявить претензию проверьте, является ли Ваш продавец действующим юридическим лицом, не находится ли он в процессе реорганизации или ликвидации! Для этого ознакомьтесь с содержанием стать «Как проверить продавца».

Я очень надеюсь, что Вам пригодятся эти советы и Вы ими воспользуетесь. Эти советы сложились в результате моей многолетней практики по защите прав потребителей на основани проб и ошибок. Экономьте свои время и деньги — не создавайте своих ошибок. Каким бы простым Ваш случай Вам не казался, не поленитесь — напишите претензию и вручите ее по всем правилам.