Возможно ли вернуть переплату за газ в размере 9000 ₽ на банковский счёт (карту) и как это сделать?
Обычно переплата просто учитывается при следующих платежах. Но если вы хотите именно вернуть эти деньги (допустим, продаёте квартиру или есть иные причины), обратитесь к поставщику услуги, вам уточнят порядок возврата.
Еще 1 ответ
Мошенники получили доступ к госуслугам и взяли кредит. Буду ли я должен банку?
Останусь ли я должен банку, если не переводил деньги? И сразу же написал заявление в полицию и в банк.
Распространяется ли № 359-ФЗ на ипотеку и кредиты для бизнеса?
Добрый день! У меня к вам вопрос
С 23 октября 2023 вступает в силу норма закона (Федеральный закон от 24.07.2023 г. № 359-ФЗ О внесении изменений в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации), которая запрещает банкам и микрофинансовым организациям рекламировать только привлекательные процентные ставки.
Это касается как текстовых рекламных сообщений, включая публикации на сайтах и в мобильных приложениях, так и рекламы со звуком.
▪️ Кредитные организации обязаны в рекламе своих продуктов указывать диапазон полной стоимости кредита или займа в процентах годовых.
▪️ Полную информацию о стоимости кредита следует отображать тем же шрифтом, что и наиболее привлекательные проценты. Одни параметры не должны быть менее заметными, чем другие.
▪️Потребитель сможет сразу увидеть, какие дополнительные платные товары или услуги ему придется приобрести, чтобы получить деньги по более выгодной ставке.
Вопрос в том, касается ли этот закон только потребительских кредитов, или также других продуктов, таких как ипотека или бизнес-кредиты?
В интернете не могу найти информацию по этому поводу, подумал, может вы можете что-то знать об этом
Можно ли иметь несколько счетов в одном банке?
Можно ли открыть новый лицевой счёт, если уже есть карта этого банка?
Как определить, что организация является финансовой пирамидой?
Одобрят ли ипотеку мужу, если отец взял кредит под залог квартиры в долевой собственности?
Отец брал кредит под залог квартиры, она долевая, и в банке я давала согласие. Этот кредит в моей кредитной истории отображается. Дадут ли мужу ипотеку?
Как быть, если поработал за друга, а он не отдаёт деньги?
Друг попросил выйти вместо него на смену. Я согласился, отработал, начальник спустя несколько дней скинул зарплату другу. Написал другу, он попросил подождать пару дней и вернёт. Но в последующем перестал отвечать мне на просьбу вернуть деньги.
Как получить заём наличными, если не хочу давать данные карты?
Как избежать необдуманных трат?
Что такое диверсификация инвестиций и зачем она нужна?
Надо ли подтверждать доход при оформлении микрозаймов?
Можно ли вообще не указывать свой доход?
Какие есть инвестиционные риски и как ими управлять?
Для ремонта наняли бригаду. Не хотят доделывать работу и просят неустройку. Что делать?
С мужем переехали в другой город, купили дом, наняли бригаду для отделки дома гипсокартоном и монтаж всех окон и дверей, на сайте нашли бригаду, приехал мужичок (подрядчик), назвал сумму, мы согласились, договорились, подписали договор. В день начала работ бригада не заехала, начали они работу на 7 дней позже, чем указано в договоре. Через три недели рабочий (нанятый этим самым мужичком, называемым подрядчиком) по состоянию здоровья уезжает с объекта, подрядчик обязуется прислать новую бригаду. Бригада приезжает, мы начинаем согласовывать всё, и я озвучиваю сумму, названную изначально подрядчиком, и показываю перечень работ в договоре. Рабочие начинают работать и просить аванс, хотя изначально мы с подрядчиком договаривать на остаток суммы после выполнения работ. Мы начали возмущаться, подрядчик стал манипулировать тем, что он имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке и плюс взять неустойку в размере 20% от суммы заказа за то, что мы показали договор субподрядчикам и назвали сумму. В договоре этот пункт прописан. Но мы не показывали договор полностью, а лишь наименование работ. По итогу деньги подрядчик получил в полном размере, а работу оставшуюся и покупку материалов отказывается делать. Что в такой ситуации делают? Стоит ли подавать в суд? И да, сроки выполнения работ уже больше на 14 рабочих дней, чем указанные в договоре.
Как вернуть переплату за газ
За газ была переплата. С 2022 года они перестали ее записывать. Написали, что кредиторская задолженность списана. Можно ли вернуть деньги?
Ситуация такая, при оплате за газ, вместо 2000 рублей, оплатил 20000 рублей. В итоге переплата составляет 17000, возможно вернуть деньги? И как это сделать?!
Я переплатили за газ на 500 рублей. По своей вине. Так как есть задолженности по отоплению. Но я думала что газ и отопление это одно и тоже. И оплатила. Как теперь вернуть деньги. Оплата была по почте.
Переплатила за газ, в октябре 2015 года продала квартиру, на лицевом счете оставалось более 600 рублей. В отделении Межрегионгаза отказывают перенести эти деньги на лицевой счет по моему новому адресу (купила другую квартиру), мотивируя отсутствием квитанций. Сохранились только 2 квитанции за октябрь 2013 года и за март 2014 года по 100 рублей. Правы ли в отделении Межрегионгаза и можно ли вернуть эти деньги?
Хозяйка квартиры умерла. Меня пустили на квартиру не родственники. Прожила там 3 года. Плотила за газ. Квитки приходили на имя хозяйки. В 2015 г в мае уехала на работу в другой город. И до сих пор там работаю. Сейчас 2017 г март. До этого времени приходят квитки. С суммой по среднему. Так как не было заявления о том, что там никто не живёт. Можно ли поехать написать это заявление? Чтоб остановить квитки. И можно ли вернуть потраченные деньги? Эту большую переплату? Как это сделать?
Если по газу большая переплата, за счет того, что оплату производили без снятия показаний по газу (абонент бабушка, оплачивали приблизительно больше, не снимая показаний) В итоге переплата и у счетчика вышел срок поверки. Считают оплату по нормативу. Можно ли вернуть переплату по показаниям счетчика, они значительно меньше чем были оплочены?
Я продаю квартиру, за счёт субсидий, как инвалиду 2 группы у меня переплата по газу и электроэнергии на 10 тысяч рублей, могу ли я вернуть эти деньги себе? Или если не получится вернуть будет ли у будущего хозяина эта переплата по газу и электроэнергии, или это обнулится?
Здравтвуйте, оплатли за газ по рп-коду, он показал 5800, а у нас на самом деле 86 рублей, можно вернуть переплату?
Мне коммунальные службы прислали огромный долг за газ. Хотя ещё в прошлом месяце приходила квитанция с указанием, что у меня переплата. На мой запрос, почему, ответили, что на мой личный счёт долгое время по ошибке зачислялись чужие деньги. Теперь мне их надо вернуть. Правомерно ли это?
Хотел вернуть переплату за газ, но оплата производилась через банк, соответственно корешков по оплате я не нашел, Я думаю что без корешка последней платёжки мне возврат не сделают.
Мама умерла в декабре 2013, в жкх все документы были поданы в январе 2014. Но мы не знали, что нужно также подавать документы отдельно, чтобы не начисляли плату за газ. В итоге, переплата за газ за 5 лет почти 4 тысячи рублей. Возможно ли вернуть эту переплату? Поскольку квартира продается и в счет будущих оплат по газу мы эту сумму не собираемся оставлять.
У нас произошла переплата по газу, в размере 4500 рублей. Она возникла из за того что длительное время нами не подавались данные прибора учёта газа, и по этому рассчитывали потребление газа по нормативу на количество прописанных людей в квартире. Сейчас сделали перерасчёт по показаниям приборов учёта газа. И поэтому вышла переплата за газ. Какой пакет документов нужно предъявить для того чтобы вернуть эту переплату.
Что делать и могу я вернуть деньги переплаты за газ по квитанция приходит и на умершую бабушку, я сам к ним в горгаз не ездил заявлений не подавал но из управляющей конторы бабушку снял с учёта просто странно если человек родится они об этом знают, а если умирает — то нет. Переплачиваю уже несколько лет наверно пять точно.
Возможно ли вернуть деньги (переплату) за газ или учесть их в будущих расчетах. Платил всегда вперед (на будущее) в связи с поверкой счетчика разница в показаниях оплаченных и реальных составила 2000 м 3 это около 11 000 руб.
Поскажите возможно ли вернуть деньги переплата за газ, если срок давности истек? То есть переплата идет в течении 8 ми лет, прописано два человека, квитанции приходят на четыре человека, а возвращают перерасчет только за три года, ссылаясь на истечение срока давности.
У меня вышла переплата за газ свыше 1 т.руб, при замене счетчика, мне эту переплату не возвращают.
И при замене счетчика 5 дней без пломбы удержали еще 700 руб, это возможно?
Частный дом имеется счётчик я там не живу только плачу ежемесячно за 240 кубов газа показания не передавались. Пришла замена счётчика на нем должно быть за 10 лет 24000. А на счётчика 17760 как вернуть переплату.
Я живу в 4-х комнатной квартире. За газ плачу по прописанным. Вот уже 4 года как выписались две мои дочки. А я продолжала платить. Могу ли я вернуть эту переплату по газу.
В ООО «Газпром межрегионгаз» года 3 платили за газ, просматривать квитанции не представлялось возможным, т.к. находимся далеко, а сейчас выяснилось, что переплата по газу порядка 30 тыс. рублей. По оплате будущих платежей это растянется не один год — и хотелось-бы вернуть эти средства для оплаты других коммунальных услуг. Договор заключен с этим ООО, поэтому возвращать деньги нужно на счёт в банке, и только потом оплачивать другие услуги. Вопросы в следующем — возможно ли это? в каком виде по содержанию должно быть заявление в ООО «Газпром межрегионгаз» для просьбы вернуть средства? Сколько ждать ответа? И в случае отказа, какого содержания подать иск правильно?
С Уважением, Сергей.
Оплачивала за газ через Сбербанк онлайн и случайно оплатила большую сумму. Подскажите, возможно или нет вернуть деньги Если возможно то какие документы для возврата денежных средств нужны.
Муж умер в декабре 2012 г. сведения в газпоставщику не переданы. Могу ли я сейчас вернуть переплату хотя бы за 3 года по общему сроку иск давности (ст.196 ГК) (
Платили за газ в частном доме по счетчику вперёд, переплатили за полгода около 2500 кубов (это выявилось при снятии счетчика на поверку). Счетчик после поверки исправен, газовики заставляют платить снова по реальному показанию счетчика, то есть опять нам предлагают платить в том числе за эти 2500 кубов, когда счетчик их накрутит. Можно ли требовать от них засчитать эту переплату? Спасибо!
В МОМЕНТ, КОГДА СЧЕТЧИК ГАЗА НЕ РАБОТАЛ переплатили в квитанции по приблизительным показаниям. После замены батарейки в счетчике показания меньше. Хочу вернуть переплату. Как это сделать?
В Межрегионгазе сказали, что деньги населению не возвращают.
Как можно добиться перерасчёта суммы, начисленной за газ после окончания срока поверки счётчика по нормам потребления, если я не ДО, ни ПОСЛЕ не пользовался им, поскольку не находился в квартире. В подтверждение этого могу предоставить только квитанции за эл.энергию, воду и водоотведение, в которых начисления 00 руб., поскольку тоже не пользовался ими, как и газом?
Скажите пожалуйста как быть. купила дом а по газу переплата 7000 р. как у них так получилось не знаю.. они хотят их вернуть но не получается. а мне в сентябре надо менять счетчик.. и продавец просит меня вернуть 7000 этой переплаты а я могу не платить якобы пока не на горит эта сумма.. но что бы поменять счетчик нужно же сначала закрывать их лиц счёт. и открыть новый на свое имя.. и тогда баланс же будет по нулям. эти 7000 туда не перейдут же? А если не открывать счет на свое имя счетчик же поменять нельзя и даже проверку сделать тоже.. или можно?
Я заключила договор на поставку газа в 2014 году, оплатила все квитанции. Но с 2014 — 2019 год я газом не пользовалась (дом был как дача). Только когда стала продавать, выяснилось что у меня большая переплата. Выдать переплату Горгаз отказался, т.к. прошло более 5 лет. правы ли они?
Более 10 лет прошло как в квартире нет газа. В квитанции стоит переплата около 927 р. Подключать газ не собираюсь. Каким образом я могу забрать свои деньги?
У нас по счётчику по газу большая переплата около 50 000 рублей. Счётчик надо было заменить в августе месяце. Мы заменили его в сентябре. Теперь мне говорят, что моя переплата пропала. Что мне делать.
Сложилась такая ситуация: платили за газ, когда в квартире стоял счетчик по нулям. В течении 5 лет.
Образовалась переплата с нашей стороны ТСЖ.
ЗА СКОЛЬКО лет ТСЖ должны вернуть деньги?
В течении 5 лет прописана в квартире одна мать умерла 5 лет назад сын 5 лет назад выписался квитанции на газ приходили на 3 человека соответственно образовалась переплата можно ли как то ее вернуть.
Образовалась переплата за газ. хочу, чтоб мне её вернули. ссылаются на то, что будет постепенно списываться по показаниям не проплачивая далее. но а как же за пользование чужими денежными средствами.
В зимнее время мы не проживаем в доме в деревне. В доме никто не прописан. С декабря по март мы передаем нулевой объем потребления газа. В январе закончился срок поверки газового счетчика. Нам насчитали оплату за газ по нормативу. При заключении договора на поставку газа, было подписано соглашение, в котором мы указали, что с декабря по март мы не пользуемся газом. Есть ли возможность вернуть переплату, как можно доказать, что мы не пользовались газом после истечения срока поверки газового счетчика?
У меня такая ситуация. В 2002 году умерает мой отец собственник дома, после смерти дом не оформляется 17 лет. За газ оплата всегда производилась. В 2014 Г. Май-по август никто не пользовался газом. По квитанции ошибочно оплатили вместо в сентябре 108 рублей 10008 рублей. Газовая служа отключила газ без нашего присутствия в сентябре, ссылаясь на то что соседи сказали никто не живет в доме. Три года присылают квитанции-9145 рублей. Мы никак не можем вернуть переплату. Три дня назад они сделали корректировку и сказали что деньги списаны. Какие наши действия?
Я за газ платила авансом. Но счетчик сломался и я сразу же его заменила. Квитанция пришла с большим долгом. Как я могу доказать, что я переплачивала за газ и вернуть свой аванс?
Я вместо 1700, перчислила 17000 за газ, пришла в газовую организацию, написала заявление и предоставила все документы, через неделю перезвонила и спросила, когда вернут деньги, мне сказали, что для возврата, я должна сегодня обеспечить доступ к газовому оборудованию, для произведения акта осмотра, правомерно ли их требование? И в какие сроки по закону мне должны вернуть деньги?
День добрый. Куда обратиться если у меня переплата за пользование холодной и горячей воды, канализации и газа. С Уважением, Анатолий.
Я работник коммерческого банка.
Мы производим оплату за коммерческий газ в ООО Газпром Межрегионгаз Пятигорск и по оишбке отправила вместо 22000 тыс руб. 220000 тыс как мне их вернуть, отправила письмо запрос на возврат, ну уже неделя как они не отвечают?
У меня такая проблема: приобретена квартира в новостройке. Еще до оформления прав собственности честно оплачивались все присылаемые счета. И только недавно я потрудилась посмотреть, за что собственно плачу. Выяснилось, что мне вписывали и холодную с горячей воду, и канализацию, и мусор, и газ. Т.е. то, за что я, не проживая в квартире, платить не должна. Справку с места прописки о том, что я оплачиваю эти услуги по месту фактического проживания, приняли, но перерасчитывать отказываются. Причем я даже не требую, чтобы вернули деньги, зачислите их в счет будущих платежей, говорю я. но они ни в какую. Можно ли в моем случае сослаться на какой-либо закон? Или каким-либо образом выйти из положения? Сумма выходит приличная.
Контролер из Уральских газовых сетей в показания счетчика завысил показания на 1000 кубометров. У меня была переплата. А сейчас я в долгу. Мои показания счетчика они не принимают и их не пересчитывают. Что делать.
За какой период должны вернуть переплату по газу (отопление), платили по нормативу а метраж был проставлен не правильно. Один оператор сказал за 3 года, другой за 6 месяцев?
За какой период должны вернуть переплату по газу (отопление), платили по нормативу, метраж был выставлен неправильно. Тел.89648317083
Наш кооператив провел газ в частные дома, за технологическое присоединение мы уплатили 50 тыс. руб.,хотя согласно тарифам РЭК Свердловской области, эта услуга стоит 22 тыс. руб. Как мы можем вернуть разницу в оплате услуг?
Мне не правильно начисляют оплату за газ, примерно в течение пяти лет. Вопрос. Как узнать с какого времени идёт не правильный расчет и как вернуть переплату?
Я оплачивала квитанцию за газ через банковскую карту, и случайно добавила лишний ноль, соответственно переплата оказалась больше десяти тысяч, могу ли я вернуть эти деньги.
Возврат переплаты за газ: что делать, если оплаченная сумма превысила должную
Да, Вы можете потребовать возврата переплаты по оплате за газ. Для этого Вам нужно обратиться в организацию, которая предоставляет услуги по газоснабжению с заявлением на возврат переплаты. Если организация не согласна вернуть переплату добровольно, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.
Для решения вопроса о возврате переплаты за газ необходимо подготовить следующие документы:
- Копию договора на поставку газа.
- Квитанцию об оплате за газ с отметкой о поступлении средств.
- Заявление о возврате переплаты за газ, в котором необходимо указать: ФИО плательщика, адрес места жительства, номер лицевого счета, сумму переплаты, дату и номер квитанции об оплате, причину переплаты.
- Реквизиты банковского счета или иной способ возврата денежных средств.
Для решения данного вопроса также может потребоваться обращение в организацию, поставщика газа, с просьбой вернуть переплату или подать заявление о возврате переплаты. В случае отказа от возврата переплаты необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.
Как вернуть деньги за переплату ЖКХ
Коммунальные услуги обходятся все дороже. А порядок их начисления не всегда прозрачен для жильцов. Если вы переплатили за ЖКХ, эти деньги можно вернуть. Мы расскажем, как это сделать.
Народная мудрость гласит: человек становится взрослым, когда понимает смысл квитанции по ЖКХ, а пожилым – когда может найти в ней ошибки. Разобраться в тонкостях российского коммунального хозяйства непросто. Но к этому стоит стремиться.
Мы расскажем, как вернуть деньги за переплату по ЖКУ и как ее обнаружить. Для начала расскажем об основных понятиях.
Что такое переплата по ЖКХ и откуда она берется
Многим в квитанции встречается загадочное слово «перерасчет». Это когда вы заплатили в прошлом месяце больше денег, коммунальщики это заметили, и корректировка оплаты ЖКУ по умолчанию переносится на следующий отчетный период. Эта норма закреплена в Постановлении Правительства от 06.05.2011 № 354 пункт 61.
Обычно так случается, когда жилец не подает вовремя показания счетчиков. Тогда плата начисляется по нормативу. А после передачи показаний в следующем месяце начисления корректируются. По нормативу потребление почти всегда выше фактического.
Перерасчет можно получить за сами коммунальные услуги: вывоз мусора, свет, водоснабжение, газ и канализацию. Что касается платежей, начисленных за услуги самой
Собираетесь в путешествие? Не забудьте оформить карту «Мир». Платежная система «Мир» работает не только в России, но и в других странах. Оплачивайте покупки смартфоном через Mir Pay. Кешбэк и скидки по карте «Мир» суммируются с бонусами от Совкомбанка и дисконтными программами в магазинах. Оформите карту «Халва» с «Миром» и получайте максимум выгоды!
Возврат переплаты при временном отсутствии
Большинство жильцов не знает об этой опции, потому что возможностей для возврата здесь немного. По логике, услуги с оплатой по счетчикам перерасчету не подлежат, так как мы платим за них по фактическому потреблению.
Вернуть переплату за отопление и общедомовые нужды в данном случае тоже нельзя, как и за телефон, антенну и радиоточку.
Тогда какую переплату по ЖКХ возвращают?
- Если в квартире нет счетчиков и технической возможности их установить, перерасчет можно сделать. Но таких домов становится все меньше.
- За услуги по вывозу мусора.
Важно: дни отъезда и приезда не учитываются. Возврат переплаты по ЖКХ начисляется только за полные дни отсутствия.
Как вернуть деньги:
- Подать заявление заранее или не позднее 30 дней с даты окончания поездки.
- Приложить доказательства: проездные документы или копии, справку о нахождении на лечении, копию командировочного удостоверения. Электронные билеты не подходят, нужны документы или копии со штампами и реквизитами выдавшей их организации. Дачники могут предъявить справку от дачного кооператива, садового товарищества или администрации населенного пункта.
- Заявление и справки принести либо в УК и ТСЖ, либо в Как вернуть деньги за переплату ЖКХ из-за некачественных услуг
Если качество коммунальных услуг не соответствует СанПиН, жильцы могут требовать перерасчета оплаты. Однако это нужно доказать.
- Электроэнергия
ГОСТ 32144-2013 регулирует допустимое напряжение и частоту тока в сети. Никаких отклонений этого параметра не предусмотрено. Если в доме один источник питания, отключение электричества возможно на 24 часа. Если есть два независимых источника, максимальный срок отсутствия энергии — два часа.
- Отопление
Во время отопительного сезона действуют нормативы, в некоторых регионах они отличаются. В среднем в общих помещениях должно быть не ниже 18°C, в угловых не ниже 20°C, в ваннах и санузлах не ниже 25°C.
Понижение этой температуры (но не ниже 12°C) допустимо на 16 часов. Ниже 12°C – только на восемь часов. Ниже 10°C – на четыре часа.
- Водоснабжение
Не считая профилактики и аварий на магистралях, воду могут отключать не более чем на 4 часа. В месяц допустимо отключать подачу воды суммарно на 8 часов.
Для аварий допустимый срок возрастает до 24 часов. Когда температура горячей воды ниже 40°C, за нее можно платить по тарифам холодной, которые существенно ниже.
- Газ
Его отсутствие допускается на срок максимум 4 часа. В среднем допустимое отсутствие подачи газа в месяц – тоже 4 часа.
- Канализация
Может не работать не больше четырех часов подряд или восьми часов суммарно за весь месяц. Причем этот срок не зависит от аварий и других чрезвычайных ситуаций.
- Мусор
Если температура выше 5°C, мусор обязаны вывозить раз в 24 часа. Если температура ниже этого значения, то раз в 48 часов. За месяц максимальный период задержек может составлять не более 72 часов.
Как вернуть деньги за некачественно оказанные услуги:
- обратиться в жилищную инспекцию, которая должна зарегистрировать обращение;
- в течение двух суток с момента получения обращения жилищная инспекция обязана провести проверку. Возможны и другие сроки, но только по согласованию с самим жильцом;
- по итогам проверки составляется акт в двух экземплярах, один из них остается у заявителя.
Иногда жилищная инспекция игнорирует жалобу и ее сотрудники просто не приходят. В таком случае можно провести независимую экспертизу. Но, учитывая ее стоимость, это не всегда бывает выгодно.
Если из-за плохой работы коммунальных служб вы оказались вынуждены сделать ремонт, компенсацию можно взыскать по суду. А пока он идет, воспользуйтесь нашим предложением.
Затраты на стройматериалы при ремонте всегда довольно значительны. Но есть отличный способ снизить нагрузку на свой кошелек. С картой «Халва» вы можете приобретать любые товары в магазинах для ремонта — партнерах Халвы — в беспроцентную рассрочку на срок до 24 месяцев. Кроме того, с Халвой вы сможете взять потребительский кредит на любые нужды.
Что нужно знать о переплате по ЖКХ
Коммунальщики крайне редко делают возврат средств. По умолчанию любая переплата идет в расчет. То есть в следующем месяце сумма в квитанции на оплату будет меньше.
Однако эта норма не прописана в законе, и гражданин может требовать вернуть деньги. Но учитывая небольшие суммы и долгие сроки возврата, получать переплату таким образом не самый удобный способ.
Переплата и суд
В некоторых ситуациях УК или ресурсоснабжающие компании не хотят идти навстречу. Так как суммы небольшие, у многих граждан нет мотивации отстаивать свои права.
Что делать в таком случае?
Вернуть переплату по ЖКХ можно через суд. Но необходимо соблюдать досудебный порядок урегулирования.
Первым делом подайте заявление в УК. Чтобы подстраховаться, подают два экземпляра: один остается у заявителя, на нем обязаны поставить отметку о приеме заявления. Альтернатива – отправить заявление заказным письмом с описью и извещением.
На заявление обязаны отреагировать в течение месяца. Если реакции нет или она неудовлетворительная, напишите заявление в жилищную инспекцию. Она также имеет право 30 дней проверять информацию.
Если и это не помогло, можно идти в суд. К иску приложите копии документов, доказывающих, что вы писали заявления и пытались решить спор в досудебном порядке.
По суду можно взыскать не только переплату по ЖКХ. Истец имеет право претендовать на проценты за пользование своими деньгами, штраф в 50% от суммы переплаты и компенсацию судебных издержек.