Как сказать »нет»: 9 способов твердого, но вежливого отказа
Привычка говорить «да»: почему плохо быть безотказным на работе
Элис Мьюир психолог, сертифицированный Британским психологическим обществом, преподаватель, тренер, автор и коуч по персональному росту
Одна из самых распространенных трудностей — необходимость отказывать людям. И хотя на работе часто возникают ситуации, в которых в силу своих профессиональных обязанностей вы просто не сможете сказать «нет», изо дня в день будут складываться и другие обстоятельства, предоставляющие вам определенную свободу выбора. Как воспользоваться своим правом сказать «нет» и правильно сформулировать отказ?
Почему важно уметь отказывать
Рассуждайте следующим образом: не сказав «нет» в нужный момент, вы поставите потребности другого человека выше своих собственных. Вы действительно этого хотите? На работе бывает очень много ситуаций, когда ваши потребности не менее важны, а в некоторых обстоятельствах даже важнее потребностей коллег. Вспомните, как часто коллеги отказывали вам. И вы спокойно и без раздражения принимали этот ответ. Так зачем же переживать из-за того, что кто-то расстроится, если вы поведете себя аналогичным образом?
Настоящая проблема заключается в том, что постоянное «да» легко входит в привычку, а изменить закрепившуюся модель поведения действительно сложно. Вспомните своих коллег. Вы можете предположить, чего ожидать от каждого из них? Вероятно, да. Аналогично ваши коллеги, привыкнув к вашей безотказности, скорее всего, станут обращаться к вам с таким количеством просьб, что вы просто не сможете их выполнить. Таким образом, привычка постоянно соглашаться на просьбы по работе приведет вас к перегруженности, ведь вы взваливаете на себя больше, чем можете сделать или чем действительно должны делать. Это ведет к стрессу, расстройству, неприязни, конфликтам и ошибкам, и со временем ситуация лишь усугубляется.
Итак, умение отказывать, когда вы считаете нужным, — важный навык, которым необходимо овладеть. У вас наверняка будут ситуации, когда вы захотите помочь кому-нибудь, даже если это вам неудобно. Помните: ассертивность означает уважение к вашим потребностям и правам в той же мере, как к правам других, а также согласие, когда нужно, пойти на компромисс.
Многие не любят говорить «нет», считая, что существует единственный способ это сделать — прямой отказ. Такое «нет» может показаться грубым и агрессивным. А это обычно не то впечатление, которое хочется произвести на работе. Вы стремитесь установить хорошие отношения с коллегами, но вам неизбежно придется отказывать кому-то ради самого себя — своего здоровья и благополучия. Значит, вы должны уметь сказать «нет», но так, чтобы продемонстрировать уважение к потребностям другого человека. Есть разные способы отказывать, которые зависят от ситуации. Вот три основных варианта.
Прямой отказ — самый бескомпромиссный способ, и он редко подходит для использования на работе. К нему чаще всего прибегают, когда нарушаются чьи-то права. В таких случаях вы можете громко и твердо добавить: «Вы что, не слышите, я сказал нет».
Просьба предоставить дополнительную информацию или обещание «как-нибудь в другой раз» — возможность для обсуждения, при том, что отказ остается в числе возможных вариантов.
Вдумчивое «нет» — самый деликатный способ, поскольку вы показываете, что выслушали собеседника.
Далее я подробно объясню, что представляет собой каждый из этих вариантов, однако выбор будет зависеть от ситуации, вашего отношения к ней и того, кто обращается с просьбой, ведь это может быть ваш наставник, непосредственный руководитель, коллега или член команды, которому вы действительно хотите помочь.
Не старайтесь радикально и одномоментно менять свою манеру поведения. Это особенно касается отказов, поскольку вы можете шокировать коллег, не ожидающих, что леопард вдруг изменит свою окраску. Гораздо лучше начать с малого, упорно тренироваться и меняться постепенно.
Как правильно отказать в предложении
Если вам сообщили, что вы успешно прошли собеседование или даже предложили работу, это значит, что команда по найму посчитала вас наиболее подходящим среди множества кандидатов. Нет ничего плохого, если вы решите отказаться. Главное — сообщить об этом HR-менеджеру.
Правильно написанный отказ может сработать в вашу пользу. Так вы можете не только сообщить команде по найму о том, что вакансию лучше оставить открытой, но и даже посоветовать подходящего кандидата из своих знакомых.
Как написать письмо с отказом
Поблагодарите собеседника
Подбор персонала — довольно сложный и длительный процесс. HR-менеджер просматривает десятки и даже сотни резюме и сопроводительных писем, а также тщательно отбирает кандидатов для каждого этапа собеседования.
Поэтому для начала поблагодарите отправителя за предложение. Например, отметьте, что многому научились во время собеседований, и выразите признательность за то, что получили ответы на все свои вопросы. Так вы расположите к себе команду по найму и заработаете хорошую репутацию.
Обоснуйте свое решение
Если работодатель считает кандидата перспективным, он может предложить ему лучшие условия, в том числе более гибкий график и более высокую зарплату. Чтобы не получить повторное предложение на свой отказ, объясните причину, не вдаваясь в подробности.
Читайте по теме:
Например, вы пока не готовы менять работу или ваш учебный график конфликтует с предложенным. Возможно, вас не устраивает размер оклада или же вы хотите работать в компании, но сама вакансия не соответствует вашим карьерным целям.
Предложите поддерживать контакт
В конце письма предложите рекрутеру оставаться на связи — это знакомство может пригодиться и даже положительно повлиять на вашу карьеру. Например, если в компании освободится должность вашей мечты, вы можете стать одним из первых кандидатов.
Пример итогового письма
Ниже показан примерный шаблон письма с отказом (вы можете менять его на свой вкус).
Здравствуйте, [имя отправителя]!
Благодарю за приглашение на позицию [название должности]. Я был(а) бы рад(а) работать вместе с вами в [название компании], но, оценив всю плюсы и минусы, я решил(а) отклонить ваше предложение. Дело в том, что зарплата, указанная в вашем последнем письме, не соответствует моим ожиданиям.
Хочу поблагодарить вас за оказанное мне внимание. С вами было приятно общаться, и в ходе собеседований я многое узнал(а).
Буду рад(а) оставаться на связи с вами и другими специалистами из [название компании]. Скоро я отправлю вам запрос в LinkedIn (или любой другой соцсети).
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!
Как тактично отклонить предложение о работе
Иногда вы вынуждены отказаться от предложенной вакансии, даже если вы подали заявку на эту должность, надеясь, что она подойдет. Или, возможно, вам предложат два варианта трудоустройства одновременно. Это порой бывает нелегко, но иногда необходимо отклонить предложение о работе.
Ниже вы найдете рекомендации по вежливому отклонению предложения о работе и образцы электронных писем, которые вы можете скорректировать в зависимости от ситуации.
Как отказаться от предложения о работе.
Начните с того, чтобы быть прямым и честным в своем сообщении. Поблагодарите менеджера по найму за уделенное время и укажите причину, по которой вы отказываетесь, не будучи слишком конкретным. Будьте лаконичны и откровенны в своем ответе и, при необходимости, предлагайте оставаться на связи.
При отклонении предложения о работе выполните следующие действия:
1. Не откладывать на потом.
Как только вы решили отклонить предложение, не откладывайте написание письма работодателю. Своевременное информирование компании поможет им быстрее продвигаться вперед в своем процессе поиска кандидата.
2. Ваше письмо должно быть это простым и конкретным.
Не переусердствуйте с чрезмерными комплиментами в адрес компании или людей, с которыми вы общались — в конце концов, это письмо с отказом. Скажите, что нужно сказать, так уважительно, как только можете, и избегайте чрезмерной эмоциональности.
3. Скажите «спасибо».
Прежде всего, поддерживайте тон благодарности, когда пишете письмо, давая понять рекрутеру и менеджеру по найму, что вы цените их время и усилия.
4. Укажите причину, но не уточняйте.
Причины, по которым вы не приняли предложение, могут быть очень просты, например, компания не предложила вам компенсацию, на которую вы рассчитывали. Возможно, вы не были уверены, что сможете хорошо сработаться с менеджером по найму. Или, может быть, вы не были в восторге от самой компании. Хотя это все обоснованные причины отклонить предложение о работе, вы не должны указывать их в письме об отказе. Достаточно сказать, что вы приняли предложение о работе в другом месте или просто, что это предложение о работе не подходит вам.
5. Подумайте о том, чтобы остаться на связи.
Если вы чувствовали хорошую связь с менеджером по найму, но предложенная позиция не подходила вам по другим причинам, рассмотрите возможность остаться на связи и предоставить дополнительную контактную информацию.
Примеры отказов по электронной почте.
Ниже представлены два примера шаблонов сообщений электронной почты: один, если вы выбрали другую должность, а второй покажет вам, как отклонить предложение о работе, которое не подходит вам.
Тема: Предложение о работе — [Ваше имя]
Уважаемый господин / госпожа. [вставить фамилию менеджера по найму],
Большое спасибо за предложение мне [вставить название должности] с [вставить название компании]. Хотя это было трудное решение, но я принял предложение от другой компании.
Мне искренне понравились наши беседы во время интервью, и я очень ценю то, что вы нашли на это время.
Еще раз спасибо за ваше время и внимание.
С наилучшими пожеланиями, и я надеюсь, что мой отказ не сильно усложнил процесс поиска нового сотрудника.
Хотя, как правило, хорошей идеей является указание причины отказа, у вас не всегда может быть одна причина или эта причина может быть той, которую вы бы не хотели указывать.
Вот второй шаблон, который поможет вам вежливо отклонить предложение о работе без конкретных деталей:
Тема: Предложение о работе — [Ваше имя]
Уважаемый господин / госпожа. [вставить фамилию менеджера по найму],
Большое спасибо за предложение вакансии [вставить название должности]. Тем не менее, я решил, что это не подходит для моих карьерных целей в настоящее время .
Мне искренне понравился наш диалог, а также дискуссии с вашей командой, и я очень благодарен вам за то, что вы нашли время поделиться информацией о роли и видении [вставить название компании].
Еще раз спасибо за ваше время и внимание; наилучшие пожелания в вашем поиске сотрудника.
Примечание: сейчас не время пытаться договориться о лучшей зарплате или дополнительных бонусах. После того, как вы отказались от работы, существует нулевая вероятность того, что вам снова предложат эту должность. Убедитесь, что вы принимаете взвешенное решение.
Наконец, не бойтесь отклонить предложение о работе, если оно просто не подходит вам. Отказ от предложения работы может быть трудной и деликатной задачей, но если все сделано правильно, то это позволит вам получить нужную вам работу и сохранить вашу профессиональную репутацию.
Как красиво отказать: 100 способов сказать "Нет"
Подборки
Многим людям неудобно отказывать в просьбе, чтобы не показаться грубыми, не задеть чьи-то чувства или сохранить работу.
Из-за этого мы порой соглашаемся с тем, чего, на самом деле, не хотим, а затем жалеем о своем решении.
К счастью, существует несколько способов сказать “Нет” вежливо и при этом сохранить лицо.
Мы сделали подборку лучших способов отказать тактично на просьбы любого вида.
Как отказать человеку в просьбе
3. Нет, спасибо, я не смогу.
4. Не в этот раз.
5. Нет, спасибо, у меня другие планы.
6. К сожалению, это не самое подходящее время.
7. Увы, у меня есть кое-что еще.
8. К большому сожалению, нет.
9. У меня другие дела.
11. Прошу прощения, но я не смогу.
12. Может быть в следующий раз.
13. Звучит здорово, но я не обещаю.
14. Я занят/а другими делами.
15. Я не смогу в это время.
16. Спасибо, не надо.
17. Я не смогу на этой неделе/в этом месяце/году.
18. У меня сейчас слишком много дел.
19. Я сейчас ничего не обсуждаю.
20. Хотела бы я, чтобы это получилось.
22. Хотела бы я, чтобы мы смогли.
23. Если бы я только смог.
24. Мне хотелось бы — но я не смогу.
26. Возможно в следующем месяце, когда ситуация прояснится.
27. Я уже на грани, как нибудь в другой раз.
28. Если бы это только сработало.
29. Я вынужден отказаться.
30. Мне нужно какое-то время.
31. Спасибо, что подумал обо мне, но я не смогу.
33. Ни в коем случае.
34. Черт, я не смогу.
35. Блин, хотел бы я.
36. Я неподходящий человек для этого.
37. Я сейчас учусь ограничивать свои обязанности.
38. Я сейчас не беру новые дела.
39. В другой раз может получится.
40. Не похоже, чтобы мне это подходило.
41. Я сейчас полностью посвящаю себя отдыху, поэтому для другого нет времени.
42. Не уверен, что я лучший кандидат для этого.
43. Нет, спасибо, но звучит заманчиво.
44. Похоже, тебе нужно то, что я на данный момент не могу дать.
45. Я считаю, что не соответствую требованиям, извини.
46. Для меня это не лучшая идея.
48. Я стараюсь экономить.
49. Я не смогу помочь.
50. Если бы только у меня был двойник.
51. Я не могу выделить необходимое время.
52. Я не смогу посвятить этому время.
53. Я сейчас весь в проекте, поэтому не смогу.
54. Хотелось бы, чтобы меня было двое.
55. Я польщен, но не могу.
56. Я не могу дать тебе ответ прямо сейчас, ты свяжешься со мной?
57. Я не могу взять это на себя прямо сейчас.
58. Я по-настоящему ценю то, что ты попросил меня, но я не могу этого сделать.
59. Я понимаю, что ты действительно нуждаешься в моей помощи, но я просто не могу согласиться на это. Извини.
60. Я сейчас скажу нет. Я дам тебе знать, если что-то изменится.
61. Для меня большая честь, что вы попросили меня, но мой ответ отрицательный.
62. Нет, я не смогу это сделать, но вот, что я могу.
63. На данный момент у меня нет того, что тебе нужно.
64. При других обстоятельствах я бы хотел/а, но сейчас не могу.
65. Я хочу, но не могу.
66. Я не могу дать больше, чем положено.
67. Я бы хотел, но знаю, что пожалею об этом.
68. Я не могу взять еще больше обязанностей.
69. Я не могу сделать то, о чем ты просишь.
70. Я могу помочь тебе на следующие выходные вместо этого.
71. Дай мне подумать над этим.
72. Вот, что мне подойдет.
73. Могу я к тебе вернуться попозже?
74. Мне это не подходит.
75. Извини, я занят/а.
76. Спасибо, что подумал обо мне. Я действительно хотел бы.
77. Давай я проверю свой календарь.
78. К сожалению, это не то, что могу сделать в данный момент.
80. У меня уже забронировано.
81. Извини, я не могу помочь в этот раз.
82. Звучит клево, но я знаят/а.
83. Как насчет “Нет”?
84. Не в этой жизни.
85. Послушай, мне нужно идти, но спасибо, что спросил.
87. Мой разум говорит “да”, но мое сердце говорит “нет”.
88. Посмотри! Белочка!
89. Сегодня вечером у меня другие планы.
90. Я бы с удовольствием, но уже слишком занят.
91. Ни в коем случае.
92.У меня сейчас нет для этого времени.
93. Если честно, я не большой фанат …
94. У меня болит голова. Давай поговорим, когда мне будет лучше.
95. Возможно, когда тебе нужно…?
96. Не уверен. Я сегодня плохо себя чувствую.
97. Извини, я не так хорош в …, чтобы помочь тебе.
98.У меня нет нужных навыков.
99. Спасибо за приглашение, но в этот день у моего сына футбольный матч, который я не могу пропустить.