Взлом моего аккаунта сотрудником банка при открытии аккредитива
Проводили сделку по продаже недвижимости через аккредитив. В воскресенье 14.05.23 приходит смс 900 — в вашу пользу совершен платеж по аккредитиву . Уведомление о платеже и текст аккредитива скачайте по ссылке . Я не скачивала, по ссылкам вообще избегаю переходить, банк рядом с домом. Поскольку покупатель сдал документы в банк в субботу, я заказала деньги для снятия. В понедельник сняла со счета (из-за большой комиссии при переводе в другой банк), приходит смс 900 — выдача . (указана сумма) 14:27.
Через некоторое время приходит другая смс 900 — «Вы начали обслуживание сотрудником банка в 15:35 15.05.23. Если входили не вы — позвоните на 900».
В тот момент телефон был не при мне, смс прочитала значительно позднее, я позвонила в банк только утром следующего дня. Объясняю ситуацию — ответ «не волнуйтесь, мы всегда присылаем смс при входе в онлайн». Ответ странный — я не входила в это время в онлайн-банк! по какому поводу тогда смс, причем НАЧАЛИ обслуживание (не закончили)? а не «совершен вход». Переключили на другого сотрудника — опять рассказ о том, что у меня аккредитив, что совершен вход не от моего имени и опять «не волнуйтесь».
Интересно, что такого содержания смс пришла именно после зачисления аккредитива на счет! многие годы раньше никто в мой банк не входил.
Через некоторое время пришла смс 900 о том, что «сбербанк онлайн заблокирован по вашему заявлению» .
Я НЕ ПОДАВАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА БЛОКИРОВКУ.
Я СНЯЛА ДЕНЬГИ СО СЧЕТА БУКВАЛЬНО ЗА ЧАС ДО ЭТОГО ВХОДА В ОНЛАЙН.
Среди близких знакомых есть хорошие специалисты по компьютерной безопасности, попросила проверить мои устройства — ноутбук и телефон. Предполагала, что логин и пароль взяты из предыдущего входа, а смс на вход перехвачена из телефона. Результат консультации — мои устройства не взломаны, а вход в мой аккаунт предположительно совершен сотрудником банка.
В это было трудно поверить, но убедил отзыв, размещенный здесь же ЮлияЮлияК 20.07.2021. Прошло два года и ничего не изменилось! Аналогичные истории есть и на других ресурсах. Вывод — бегите из этого банка все, у кого есть больше 10 тысяч, гарантий сохранности никаких!
А от банка жду результатов расследования с указанием конкретных результатов, а не просто «проведено расследование». Жду наказания конкретного лица из имеющих доступ к данным аккредитива, заказа денег и т.д.
По аккредитиву совершен платеж: что значит эта смска?
Аккредитив – это один из самых надежных и безопасных инструментов в международных финансовых операциях. Он применяется для обеспечения безопасности платежей между продавцом и покупателем. Однако, как понять, что платеж был совершен именно по аккредитиву? В этом сообщении мы разберемся в основных признаках и моментах, которые помогут вам распознать, что платеж был проведен именно по аккредитиву и отличается от других способов оплаты.
Первый признак того, что платеж был совершен по аккредитиву, – это наличие банковского гаранта. Банк, выступающий гарантом, застраховывает продавца от возможных рисков неоплаты со стороны покупателя. В аккредитиве также часто указывается, что платеж будет осуществлен в определенный срок и под определенными условиями. Это позволяет продавцу быть уверенным в получении оплаты при соблюдении всех условий аккредитива.
Второй признак, который указывает на оплату по аккредитиву, – это проверка документации. В аккредитиве часто указывается, что сначала необходимо предоставить все необходимые документы, подтверждающие выполнение обязательств. Таким образом, покупатель не может отказаться от оплаты, пока все условия аккредитива не будут выполнены и не будет предоставлена вся требуемая документация.
Если вы хотите быть уверены, что платеж был совершен по аккредитиву, обратите внимание на наличие банковского гаранта и проверьте документацию.
Наконец, третий признак – это прямое указание о проведении платежа по аккредитиву в договоре между продавцом и покупателем. Договор должен содержать информацию о способе оплаты, сроках и условиях, а также указывать на необходимость предоставления всех соответствующих документов. Если договор содержит конкретные ссылки на аккредитив, вы можете быть уверены, что платеж будет проведен именно по аккредитиву.
В заключение, понять, что платеж был совершен по аккредитиву, несложно, если обратить внимание на наличие банковского гаранта, проверить документацию и изучить договор между сторонами. Благодаря аккредитиву продавец получает надежность и уверенность в получении оплаты, а покупатель – гарантию исполнения обязательств продавцом. Это делает аккредитив одним из наиболее популярных и безопасных способов оплаты в международных финансовых операциях.
Как понять, что платеж был совершен по аккредитиву:
Аккредитив – это условное поручение банку, выданное плательщиком, о переводе средств на счет получателя. Один из способов определить, что платеж был совершен по аккредитиву, это проверка наличия основных документов и соблюдения условий, которые предусматривают аккредитив.
В первую очередь следует обратить внимание на сопроводительные документы: инструкцию аккредитива, отчет о проверке бенефициара, коммерческую счет-фактуру и др. Все эти документы должны быть представлены получателем платежа для подтверждения его выполнения по аккредитиву.
Также стоит проверить соответствие условий аккредитива. Они могут включать указание на сумму платежа, условия поставки товаров или оказания услуг, сроки выполнения платежа и прочие требования. Если получатель выполнит платеж строго в соответствии с указанными условиями, это может быть признаком выполнения платежа по аккредитиву.
Дополнительным индикатором совершения платежа по аккредитиву может быть уведомление от банка плательщика получателю о переводе средств. Это письмо может содержать подтверждение выполнения платежа и информацию о сумме, счете получателя и дате совершения платежа.
В целом, для определения того, что платеж был совершен по аккредитиву, необходимо внимательно проверить документы и условия, указанные в аккредитиве, а также учесть уведомления и подтверждения от банка. Это поможет установить факт выполнения платежа по указанным правилам и условиям аккредитива.
Что такое аккредитив?
Аккредитив — это документарное обязательство банка-эмитента выплатить определенную сумму денег в пользу получателя (бенефициара) при выполнении определенных условий. В основе аккредитива лежит договоренность между банком-эмитентом, банком-исполнителем и клиентом (заказчиком).
Аккредитивы широко применяются в международной торговле, обеспечивая гарантию получения оплаты продавцом и условия поставки товаров или оказания услуг покупателю. Аккредитив действует как механизм обеспечения безопасности для обеих сторон сделки.
Основными элементами аккредитива являются: сумма аккредитива, срок его действия, условия исполнения и подтверждение банка-исполнителя. В зависимости от условий, аккредитивы могут быть безусловными или условными, подтвержденными или неподтвержденными, переносимыми, долевыми и так далее.
Виды аккредитивов
1. Платежный аккредитив
Платежный аккредитив – это документарное обязательство банка-эмитента выплатить определенную сумму денег продавцу при условии предоставления всех необходимых документов. Он является одним из наиболее распространенных типов аккредитивов и используется при осуществлении международных платежей. Платежный аккредитив обычно предоставляет гарантию продавцу о получении оплаты за товар или услуги.
2. Отзывной аккредитив
Отзывной аккредитив – это аккредитив, который может быть отозван или изменен банком-эмитентом, в соответствии с разрешением заказчика. Он является более гибким типом аккредитива, который позволяет сторонам вносить изменения в условия сделки в процессе ее осуществления. Отзывной аккредитив может быть предоставлен как гарантия оплаты, так и гарантия исполнения обязательств покупателя.
3. Неподтвержденный аккредитив
Неподтвержденный аккредитив – это аккредитив, который может быть предоставлен без участия стороны-конфирмента. В этом случае банк-эмитент сам является гарантом платежа. Неподтвержденный аккредитив является более рискованным для продавца, поскольку в случае неплатежа покупатель может обратиться напрямую к банку-эмитенту.
4. Подтвержденный аккредитив
Подтвержденный аккредитив – это аккредитив, который дополнительно подтверждается банком-конфирментом. Банк-конфирмент становится дополнительным гарантом платежа и обязуется выплатить деньги продавцу в случае неплатежа банка-эмитента. Подтвержденный аккредитив обычно предоставляет большую защиту продавцу и является предпочтительным вариантом для многих сторон в сделке.
Как работает платеж по аккредитиву
Платеж по аккредитиву представляет собой механизм, который позволяет гарантировать оплату товаров или услуг в международной торговле. Аккредитив — это документарный инструмент, выдаваемый банком покупателю (заказчику), с целью обеспечения исполнения его обязательств перед продавцом.
Как работает платеж по аккредитиву? После согласования деталей сделки между покупателем и продавцом и подписания договора, покупатель обращается в свой банк и запрашивает выдачу аккредитива на определенную сумму в пользу продавца. Банк выдает аккредитив, который включает условия и требования к его исполнению.
Затем, продавец отправляет товары или оказывает услуги, согласно договору, соблюдая условия аккредитива. После этого, он представляет документы, устанавливающие факт выполнения своих обязательств, в свой банк. Банк проверяет соответствие представленных документов условиям аккредитива и лишь после этого осуществляет выплату продавцу.
Главное преимущество платежей по аккредитивам в том, что они обеспечивают безопасность для обеих сторон сделки. Покупатель может быть уверен, что деньги не будут выплачены, пока продавец не представит документы, подтверждающие выполнение его обязательств. Продавец, в свою очередь, знает, что получит оплату после представления данных документов.
В целом, платежи по аккредитивам значительно сокращают риски для продавца и покупателя и позволяют им свободно осуществлять международные торговые операции.
Содержание сообщения о совершенном платеже
Сообщение о совершенном платеже по аккредитиву содержит основную информацию о платеже, которая позволяет его идентифицировать и проверить.
В самом начале сообщения указывается дата и время совершения платежа, а также уникальный идентификатор платежа. Это позволяет легко отследить и связать данную информацию с конкретным транзакционным событием.
Далее следует информация о сторонах, участвующих в платеже. Это включает название и реквизиты банков отправителя и получателя, а также детали аккредитива, в рамках которого осуществляется платеж. Данные о банках и аккредитиве позволяют связать платеж с его контекстом и проверить его соблюдение требований аккредитива.
В тексте сообщения указывается сумма платежа и валюта, в которой выполняется расчет. Это позволяет получателю и отправителю убедиться, что сумма платежа соответствует ожидаемой и что нет ошибки в валютном расчете.
Наконец, сообщение о совершенном платеже содержит сведения о назначении платежа и содержимом платежного документа, такого как счет-фактура. Эти данные позволяют получателю проверить правильность и полноту платежного документа и удостовериться, что полученные деньги связаны со сделкой/услугой, описанной в нем.
Как идентифицировать платеж по аккредитиву
Плательщики и бенефициары должны быть внимательными и следить за определенными индикаторами, чтобы идентифицировать платеж по аккредитиву. Первым шагом является проверка документов, связанных с аккредитивом и сделкой. Плательщик должен убедиться, что предоставленные документы соответствуют требованиям аккредитива и что они правильно заполнены и подписаны.
Вторым важным шагом является сравнение данных в предоставленных документах с информацией, указанной в аккредитиве и в других сопутствующих документах. Это поможет убедиться в том, что платеж соответствует условиям аккредитива и что все необходимые данные были предоставлены.
Дополнительным индикатором платежа по аккредитиву может быть получение подтверждения платежа от банка, выдавшего аккредитив. Банк может предоставить документ, подтверждающий, что платеж был совершен, и указывающий на соответствие платежных документов требованиям аккредитива.
В некоторых случаях может быть полезным обратиться за помощью или консультацией к специалистам в области аккредитивных операций. Эксперты смогут помочь идентифицировать и проверить платеж по аккредитиву, а также дать советы по дальнейшим действиям в случае возникновения проблем или непонятностей.
Проверка информации в сообщении о платеже
Получение сообщения о платеже по аккредитиву является важным этапом для банка и его клиента. От правильности информации в этом сообщении зависят дальнейшие действия по обработке платежа.
Первым шагом при проверке информации в сообщении о платеже является проверка правильности назначения платежа. Необходимо убедиться, что указанные детали платежа соответствуют условиям аккредитива. Клиент должен указать все необходимые данные, такие как номер аккредитива, его сумма, условия и сроки выполнения платежа.
Далее следует проверить информацию о получателе платежа. В сообщении о платеже должны быть указаны его полное наименование, адрес и реквизиты банковского счета. Это необходимо для того, чтобы убедиться, что платеж будет осуществлен именно на нужный счет и не возникнут ошибки в доставке средств.
Важным шагом при проверке информации является анализ документов, которые должны быть приложены к сообщению о платеже. В аккредитиве могут быть указаны требования к предоставлению определенных документов, таких как счет-фактура, товаросопроводительные документы и прочие. Банк должен убедиться, что все требуемые документы приложены и соответствуют условиям аккредитива.
После проведения всех необходимых проверок, банк может приступить к дальнейшей обработке платежа. Если информация в сообщении о платеже является корректной и соответствует условиям аккредитива, то банк может осуществить перевод денежных средств на указанный счет получателя.
Вопрос-ответ
Какие сведения должны присутствовать в аккредитиве?
В аккредитиве должны быть указаны следующие сведения: сумма аккредитива, срок его действия, условия по оплате, порядок предъявления документов, получатель платежа, а также детали банка-эмитента аккредитива и банка-аккредитиводержателя.
Может ли полученный платеж быть завершенным по аккредитиву, если по нему были предъявлены не все документы?
Нет, полученный платеж не может быть считаться завершенным по аккредитиву, если по нему были предъявлены не все документы, указанные в аккредитиве. Банк-аккредитиводержатель должен строго следовать условиям аккредитива и принимать платеж только после предъявления всех необходимых документов.
Какие могут быть причины для отказа банка-аккредитиводержателя в оплате по аккредитиву?
Банк-аккредитиводержатель может отказать в оплате по аккредитиву, если предъявленные документы не соответствуют условиям аккредитива, содержат ошибки или фальсификации, если получатель платежа не является правомерным получателем или не имеет необходимых прав на предъявление документов, а также в случае истечения срока действия аккредитива или недостаточности средств на счете банка-эмитента.
Что делать, если аккредитив не был оплачен в срок?
Если аккредитив не был оплачен в срок, стоит обратиться в банк-эмитент аккредитива и предъявить претензию. В некоторых случаях, срок действия аккредитива может быть продлен взаимным согласием сторон. Если банк-эмитент отказывается признать вашу претензию, необходимо обратиться в суд для защиты ваших прав.
Аккредитив: что это такое, для чего нужен
Мы все знакомы с этой ситуацией: выбрали товар, перечислили оплату, а получили или не то, что нужно, или то, но незаявленного качества. Речь сейчас не о маркетплейсах, если что. Как обезопасить себя от незаконных или недобросовестных действий контрагента при крупных и важных сделках? Расскажем о банковском продукте, который позволит защитить обе стороны договора.
Что такое аккредитив
Упрощенное определение — это метод проведения расчетов между покупателем и продавцом (заказчиком и исполнителем) с привлечением посредника — банка.
В самом примитивном виде то, что мы сейчас называем аккредитивом, применялось еще в Древней Греции и Римской империи, а по мнению некоторых специалистов, даже в раннем Египте.
Он трансформировался, менялся вместе с изменениями экономических условий, но сумел сохранить актуальность и через тысячелетия, подтвердив свою надежность и удобство использования.
Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как работает аккредитив. Используйте эти инструкции бесплатно.
Преимущества аккредитивов
Как безопасно провести отгрузку товара и его оплату, если продавец (исполнитель) и покупатель (заказчик) впервые взаимодействуют друг с другом, притом что согласованные условия сделки их полностью устраивают?
Мы не всегда склонны безоговорочно доверять партнеру, особенно новому. Кстати, одно из ласковых, неофициальных определений аккредитива — «дитя недоверия». Правда, мило?
Так вот, основным преимуществом данного вида операций является присутствие третьей стороны — банка, который участвует в расчетах по сделке и гарантирует проведение оплаты, но только после представления необходимого пакета документов. Покупатель фиксирует стоимость приобретаемого товара (работы, услуги) без предоплаты непроверенному поставщику и заодно подтверждает свою платежеспособность, а продавец не сомневается в полном и своевременном получении оплаты за отгруженный товар (выполненные работы, оказанные услуги).
С помощью аккредитива проводятся практически любые операции, но особенно актуален этот инструмент при крупных, дорогостоящих сделках:
- приобретении и/или строительстве объектов недвижимости;
- приобретении оборудования, автотранспорта;
- инвестициях в ценные бумаги и т.п.
Воспользоваться такой системой расчетов могут как юридические, так и физические лица.
Как работает аккредитив
Схема классическая: обмен денег на товар, а товара на деньги. Но сначала нужен договор, который заключают стороны. Одно из условий договора — проведение расчетов с привлечением банка-эмитента.
Покупатель открывает специальный счет в банке и перечисляет на него сумму, необходимую для проведения расчетов с поставщиком. Эта сумма будет заблокирована или, лучше сказать, зарезервирована банком на указанный в договоре срок.
Приятный бонус — комиссия за проведение расчетов с применением этого финансового инструмента порой значительно меньше, чем за стандартные расчеты. Особенно при переводе крупных сумм физическому лицу.
Оформленный бланк уведомления, полученный от банка-эмитента, покупатель передает продавцу. Сейчас это бумажный документ, но, вполне вероятно, в ближайшем будущем и он примет электронную форму.
Исполнив условия договора, продавец с чистой совестью и полученным от покупателя уведомлением банка-эмитента обращается в исполняющий банк (в этой роли может выступать и банк-эмитент), представляет перечисленные в договоре документы и получает денежки.
Если же по каким-то причинам оплата продавцу не состоялась (неисполнение условий договора и т.п.), то банк возвращает зарезервированные деньги в оборот покупателя.
Стороны, участвующие в расчетах по аккредитивам
В расчетах участвуют как минимум три стороны:
- приказодатель или аппликант (плательщик по договору, покупатель);
- банк-эмитент;
- бенефициар (получатель средств, продавец).
В п. 1 главы 6 Положения Банка России № 762-П указано, что банк-эмитент осуществляет расчеты с бенефициаром самостоятельно или поручает исполнение аккредитива другому банку (исполняющий банк).
При международных сделках участвуют банки с каждой стороны, то есть уже четыре участника:
- приказодатель/аппликант (импортер-покупатель);
- банк-эмитент, работающий на стороне покупателя;
- авизирующий банк, работающий на стороне продавца;
- бенефициар (экспортер-продавец).
Но и четырьмя участниками дело ограничивается не всегда. К двум банкам, участвующим в сделке, в зависимости от условий ее проведения добавляются исполняющий, подтверждающий и переводящий банки.
Виды аккредитивов
Расчеты с применением данного банковского продукта применяются как при внутренних сделках, так и во внешнеэкономической деятельности. Порядок работы при расчетах с зарубежными поставщиками и покупателями регламентирован «Унифицированными правилами и обычаями для документарных аккредитивов» (UCP 600), вступившими в силу с 01.07.2007.
Операции на внутреннем рынке подчиняются Положению Банка России от 29.06.2021 № 762-П «О правилах перевода денежных средств» (в редакции от 25.03.2022).
Для наглядности мы собрали в таблицу основные виды аккредитивов:
| Вид | Характеристики |
|---|---|
| Отзывный | Приказодатель (покупатель) имеет право вернуть зарезервированные деньги на расчетный счет, не уведомляя бенефициара (продавца). |
| Безотзывный | Приказодатель обязан уведомить бенефициара и (при наличии) авизирующий банк об аннулировании специального счета в банке-эмитенте. Договор прекращает действие только после получения согласия от бенефициара (продавца). |
| Подтвержденный | Банк-эмитент обращается к другому банку за подтверждением договора. Подтвердивший сделку банк принимает на себя обязательство по выплате денежных средств бенефициару. Причем выплата производится независимо от того, поступили деньги от банка-эмитента или нет. |
| Неподтвержденный | За подтверждением договора банк-эмитент к коллегам не обращается. |
| Покрытый (депонированный) | Банк-эмитент сразу переводит исполняющему банку необходимые для расчетов с бенефициаром денежные средства. С продавцом рассчитывается исполняющий банк. |
| Непокрытый (гарантированный) | Исполняющий банк открывает в банке-эмитенте корреспондентский счет, с которого рассчитывается с бенефициаром. |
| Кумулятивный | Оставшиеся после исполнения обязательств по договору денежные средства переводятся на другой аккредитив, минуя расчетный счет клиента. Применение этого варианта имеет смысл при частом обращении организации к таким расчетам с контрагентами. |
| Некумулятивный | Неиспользованный остаток средств возвращается на расчетный счет клиента. |
Заключение отзывных аккредитивных договоров в международной практике не производится. В UCP600 эта норма попросту отсутствует. Российское законодательство допускает отзывные аккредитивы, но на практике они не распространены по понятной причине — у продавца нет никаких гарантий, что покупатель не отзовет деньги и сможет рассчитаться по своим обязательствам за поставленный товар. Смысла работать с таким финансовым инструментом попросту нет.
В России нашли применение безотзывные, неподтвержденные, депонированные аккредитивы.
В международной практике больше применяются безотзывные, подтвержденные и гарантированные.
Учтите, что не все виды аккредитивов сочетаются друг с другом. Так, например, подтвержденный не бывает отзывным.
Копая глубже, можно говорить о переводном (допускается выплата иному бенефициару), револьверном (при длинных сделках), циркулярном (оплата через банки-агенты эмитента), резервном (при запрете банковских гарантий), компенсационном (при участии в сделке посредника) и об аккредитиве с красной оговоркой (допускаются авансовые выплаты).
Нельзя не отметить некоторое сходство рассматриваемого нами вида расчетов с другими банковскими продуктами: залогом прав по банковскому счету, банковской гарантией, банковской ячейкой или счетом-эскроу. Однако существенные отличия имеются.
Так, залог защищает лишь интересы кредитора, банковская гарантия — это не способ расчетов, а обеспечение обязательств, банковская ячейка и счет-эскроу предполагают одновременное присутствие сторон договора в обслуживающем банке.
Обязательные реквизиты аккредитива
Они указаны в главе 6 Положения Банка России № 762-П (пункт 6.7):
- номер, дата и сумма обязательства;
- реквизиты плательщика;
- реквизиты банка-эмитента;
- реквизиты получателя средств;
- реквизиты исполняющего банка;
- вид и срок действия аккредитива;
- способ его исполнения;
- перечень закрывающих сделку документов и требования к ним;
- назначение платежа;
- срок представления документов;
- необходимость подтверждения (при наличии);
- порядок оплаты комиссионного вознаграждения банков.
Помимо обязательных реквизитов, допускается указание иной важной для сторон информации.
Срок действия аккредитива
Срок законодательно не регулируется. Его согласовывают стороны при заключении договора. Необходимо учитывать не только длительность самой сделки, но и время, необходимое для открытия аккредитива покупателем и для подготовки и направления в банк закрывающих сделку документов продавцом.
Допускается продление (изменение) срока действия аккредитива. Например, при увеличении срока поставки. В этом случае плательщик (покупатель) направляет в банк-эмитент соответствующее заявление. Обязанность по уведомлению бенефициара об изменении срока лежит на банке-эмитенте.
Безотзывный аккредитив признается измененным лишь после получения согласия на изменение срока от бенефициара.
Что такое раскрытие аккредитива
Раскрытием именуется перечисление денежных средств бенефициару после проверки банком представленных закрывающих документов.
К перечню документов, их оформлению и срокам представления следует относиться с особой тщательностью. На проверку документов банку отводится пять рабочих дней. Если в представленных документах обнаружатся неточности, расхождения, то банк вправе отказать в исполнении аккредитива, уведомив об этом бенефициара. Для исправления ситуации понадобится время и дополнительные усилия сторон.
Формы и правила оформления «закрывающих» документов сторонам договора (покупателю и продавцу) лучше согласовать еще на этапе заключения договора, дабы исключить неисполнение аккредитива банком. Поверьте, порой значение имеет даже использование раскладки на клавиатуре: например, в договоре наименование товара указано с применением заглавных букв, а в накладной все буквы прописные. Использование дефиса, кавычек, слеша и бэкслеша, иных знаков — важно все, особенно при международных сделках.
Практика показывает, что зачастую стороны по договору самостоятельно приходят к соглашению о приемлемости документов с расхождениями. Банки принимают такие договоренности и раскрывают аккредитивы. Но надо ли рисковать? Особенно учитывая, что сотрудники банка еще на этапе подготовки к расчетам с использованием аккредитива готовы проконсультировать клиента по всем нюансам этого банковского продукта.
По аккредитиву совершен платеж что это значит смс
Здравствуйте! 30 сентября 2020 года в Операционном офисе №9055/02021 Сбербанка по адресу пр-т. Авиаторов Балтики 7, г. Мурино, Ленинградская область, на 17 часов была назначена сделка купли-продажи квартиры с сервисом электронной регистрации и сервисом безопасных расчетов. Первая часть (подписание договора и отправка его на электронную регистрацию в Росреестр) прошла без проблем.
А дальше начались приключения. Проблемы посыпались одна за другой, но они все были искусственно созданы ошибками работников этого отделения и всей системы монстра под названием СБЕР.
Проблема №1: из-за технических проблем (так нам объяснили) не открылся СБР (сервис безопасных расчетов). Нам было предложено оформить перевод денег через открытие аккредитива, а значит перейти к другому специалисту, взяв номерок. Время около 18.30-19.00.
Проблема №2. У покупателя деньги для расчета за квартиру находились на счете «до востребования» в г. Благовещенске (разница во времени 6 часов). Во втором, по счету окошке банка покупателю открывают счет «до востребования» в отделении ЛО. Но деньги на него перевести нельзя, потому, что в Благовещенске ночь. Заметим, все процедуры происходят в пределах одного банка СБЕР.
Причем, за несколько дней до сделки, покупатель была именно в этом операционном офисе №9055/02021 с просьбой, открыть здесь счет и перевести на него деньги из Благовещенска, на что сотрудник ее заверил, что это лишнее, все будет сделано во время сделки. Некомпетентность? — Да, еще какая. Из второго окошка нас направили в третье, проверить возможность снятия наличных денег со счета в Благовещенске, но, как вы понимаете, ничего не получилось.
После неудачной попытки снятия наличных и открытия аккредитива работниками СБЕРа нам предлагают продолжить сделку на утро следующего дня, 1 октября 2020 года, в 10 утра. Я, продавец квартиры, договор КП ушел на регистрации в Росреестр, а вопрос с оплатой откладывается на следующий день. Как вы думаете, какое было мое состояние?
Спасибо покупателям, что они оказались порядочными людьми и пришли в 10 утра в ЭТОТ операционный офис. Далее приключения продолжаются. В четвертом, по счету окошке начинается открытие аккредитива.
Проблема №3 — в компьютере у специалиста не оказалось бланков аккредитивов и она набирала текст вручную. Открытие аккредитива заняло 1,5 часа. О, всемогущий СБЕР! У меня нет слов.
Было в этой истории и хорошее. Росреестр сработал с космической скоростью, 2 октября, в 14.30 пришло сообщение, что наш ДКП уже прошел регистрацию. Прошло меньше 48 часов. Некоторые умеют работать, а некоторые — нет. В 17.00 2 октября мы с покупателем пришли в это же операционное отделение для раскрытия аккредитива. Раз сделка зарегистрирована, продавец может получить деньги на свой счет. Нас, правда, предупредили, что перечисление денег может занять до 7 рабочих дней.
Все, что зависело от продавца было сделано и 5 октября я полетела домой. Прошла регистрацию на рейс и тут всплыла Проблема №4. Мне, продавцу, в 13.24 пришла СМС, что «в предоставленных документах выявлены расхождения с условиями аккредитива №ХХХ от 01.10.2020. Ознакомиться с расхождениями можно в офисе Сбербанка».
Покупатель с риэлтором помчались в офис, для ознакомления с расхождениями, а я пошла на посадку в самолет. Покупатель сообщила, что в офисе извинились, смс отправили случайно, все с документами в порядке. В 15.28 пришла новая СМС « В вашу пользу совершен платеж по аккредитиву № ХХХ от 01.10.2020 . Денежные средства поступят на ваш счет в течение 1 рабочего дня».
Это было 5 октября 2020 года в 15.28. Сейчас 8 октября 2020 года, 17.26. Денег пока нет. Проблема №5. Где мои деньги? Зачем вводить в заблуждение? Возникает ощущение, что банк не проводит перевод намерено, пользуясь деньгами в своих целях. Тем более, что проверка уже была произведена 5 октября.