Что такое бизнес цель проекта

Формирование бизнес-целей проекта

Бизнес цель-это описание фактора, побуждающего к выполнению проекта. Геоформирование производительности на стратегическом уровне (высшее руководство), т.е. бизнес цель выступает в качестве связующего звена между глобальными задачками, стоящими перед организациями и планируемым к реализации проекта.

При отходе от стратегического видения происходит следующие бизнес цели в сторону тактических и даже операционных задач, на уровне которых целью проекта видится «просто выход продукта», а не достичь какой-либо тактической цели, поддерживающей стратегические цели организации.

Этого нельзя допускать: цель проекта должна всегда носить тактический или стратегический характер, но в то же время, быть предельно точной и ясной.

Пример проекта внедрения инф. системы имеет свой бизнес целью не разворачивание технических средств, а содержание инф. Технологического фундамента для поддержки принятия руководством компании своевременных управленческих решений, направленных на ее обеспечение, ее развития и роста.

Бизнес цель должна быть веской(значимой). Чтобы организация решилась перейти к разработке устава проекта, т.е. документа.

В качестве инструмента, позволяющего определить необходимость реализации проекта, может быть использована ТЕО проекта.

Разработка устава проекта

Устав проекта – это инструмент , который формально авторизует проект и является звеном соединяющий предстоящий проект с текущей работой организации.

Устав обычно отражает ситуацию со стороны организации заказчика, выпускается руководителем внешним по отношению к проекту и назначает менеджера проекта наделяя его полномочиями на использование в проекте ресурсов организации.

Дата начала проекта считается день, следующий за датой подписания устава.

К информации, имеющей ключевое значение для составления устава относятся:

Стратегические и тактические цели орг. Заказчика

Формулировки требований организации заказчика

Технико-экономическое обоснование (ТО)

Внутрикорпоративная методология управления проектами и соответствующей политики

Требования к уставу проекта:

Каждый проект должен иметь название отражающее его суть и в то же время достаточно яркое для привлечения внимания.

Бизнес причина возникновения проекта.

Производственная необходимость или самое общее описание проекта и требования к продукту, производство которого является результатом выполнения проекта.

Формулировка причины фактически дает ответ на вопрос «Зачем выполняется данный проект».

Причины возникновения проекта могут основываться на требованиях рынка, техническом процессе, юридических требованиях или гос. Стандартах.

Сформулирована заказчиком исходя из стратегических и тактических целей компании, связано с разделом «формулирования бизнес – целей проекта».

Требования удовлетворяющие потребности, пожеланиям заказчика, спонсора и других участников проекта.

Расписание основных контрольных событий.

Допущение, относительно организации и окружения, а так же внешнее допущение.

Ограничение, относительно организации и окружения, а так же внешние окружения.

Объем денежных средств, выделенных на достижение бизнес – целей.

Назначение руководителей проекта и общее определение полномочий и ключевых членов проектной команды, руководитель проекта, спонсор, координатор.

Процесс формирования требований проекта направлен на изучение требований заказчика, которые должны быть отражены в уставе проекта и перенос их в более конкретные термины проекта на основе которых уже формируется список проектных работ и программа качества проекта.

Для получения конкретной информации необходимо в самом начале правильно организовать ее сбор, который для IT-проектов чаще всего реализуется в форме интервью с заказчиком.

Организация и проведение интервью.

Изначально необходимо точно сформировать основные идеи, которые определяют цели визита к заказчику.

Участники команды проекта должны очень ясно представлять себе какого рода информация нужна и каким образом она будет использована. Только после этого необходимо переходить к разработке списка вопросов. Которые будут заданы заказчику.

Основная рекомендация для проведения интервью: использовать подход, применимый в структурном моделировании, т.е постараться задать вопросы и получить информацию в разрезе IDEFO.

Необходимо составить структурную схему процессов или технологическую карту а) вместо процесса в сквозном процессе б) интерфейс с предшествующим процессом в) интерфейс с последующим процессов

Необходимо составить описание процесса а) Что? Для кого? Делается. Типовый результат б) Как? Последовательность шагов и показатель эффективности в) Кто? Роли и присущая к ним квалификация г) Чем? Используемые средства, инструменты, ресурсы

Необходимо иметь образцы документов а) входящие документы б) исходящие в) регламентирующие

Бизнес-цель проекта: работа на долгосрочную перспективу

Когда предприниматель решает воплотить в жизнь собственную идею, он должен четко понимать, для чего и зачем нужен проект. Обычно неопытные владельцы фирмы ставят единственную цель – заработать побольше денег. И это в корне неверно. От правильной постановки бизнес-цели зависит успех предприятия.

Что такое бизнес-цель?

Бизнес-цель – это главный фактор, побуждающий к выполнению, реализации проекта. Формирование цели происходит на стратегическом уровне, то есть цель связана с глобальными задачами и одновременно с самим проектом. Работать со стратегией – обязательно, ведь предприниматель переходит на тактический уровень. В этом случае цель «мельчает», предприниматель видит своей главной задачей просто создать продукт.

Если речь идет о подготовке к открытию бизнеса, то цель должна быть достаточно веской, чтобы предприниматель перешел к следующему шагу – формированию устава, технико-экономического обоснования.

Если бизнес уже функционирует, то предприниматель тоже сталкивается с необходимостью формулировать бизнес-цель. Например, если компания реализует проект по заказу нового оборудования, его монтажу, то цель формулируется так:

• неправильно: Цель проекта – покупка и установка оборудования;
• правильно: Цель проекта – устранение слабого места в процессе производства. Создание условий, которые позволяют выпускать необходимое количество товаров, удовлетворять спрос потребителей, занять определенную нишу на рынке.

Как правило, бизнес-цели формулируются в отдельном документе, который называется «Декларация целей». Туда записываются краткосрочные и долгосрочные цели организации, эта информация обязательно доносится до рядовых сотрудников. Когда сотрудники ознакомлены с целями, они получают дополнительную мотивацию для работы.

Критерии бизнес-цели

Несмотря на то, что личные цели и бизнес-цели проекта – два разных понятия, они связаны друг с другом. Движущая сила проекта – перспективная задумка. Она напрямую зависит от предпринимателя. Если человек будет увлечен идеей, то он сможет развить бизнес, найти клиентов и увеличить доходы. Поэтому цель проекта должна соответствовать наклонностям, знаниям, умениям предпринимателя. Это первый критерий.

Второй критерий правильной бизнес-цели – актуальность. Товар или услуга, которые получаются в результате реализации проекта, должны быть интересны потенциальным клиентам.

Третий критерий – цель должна быть долгоиграющей. Есть товары и услуги, которые позволяют быстро зарабатывать. Например, несколько лет назад были популярны моноподы для селфи: предприниматели, которые поставили цель закрыть потребность пользователей и компаний в аксессуарах для фото. Однако популярность гаджетов долго не продержалась, поэтому те же предприниматели вынуждены искать новый способ заработка.

Примеры бизнес-целей

Нормально, если у проекта (как действующего, так и зарождающегося) будет несколько бизнес-целей. Совокупность целей становится основой планирования всей дальнейшей деятельности. Обычно цели затрагивают эти сферы работы фирмы:

• рентабельность – выручка с продажи товаров и услуг должна покрывать затраты на производство, доставку, рекламу, работу персонала. Для реализации такой бизнес-цели необходимо сосредоточиться на каждом этапе – от заказа оборудования до финальной доставки в руки покупателя;
• производительность. Чтобы поддерживать высокий уровень производительности или подняться на ступень выше, придется следить за состоянием оборудования и навыками технического персонала;
• обслуживание клиентов. Качественное обслуживание способно удержать покупателей и повысить доход;
• удержание сотрудников. Высокая текучка кадров влечет дополнительные расходы на обучение персонала, на поиск новых сотрудников. Чтобы реализовать цели, связанные с созданием крепкой команды, необходимо поддерживать позитивную среду в коллективе;
• конкурентный анализ. Позволяет определить, какое место на рынке занимает проект. На основе полученных данных выстраивается стратегия продвижения.

Есть другой подход к формулированию бизнес-цели. Согласно ему, можно делить цели не просто по сферам работы, но и по времени достижения. Считается, что такой подход является более эффективным, так как более соответствует SMART-технике. Руководителю проекта вместе с ведущими менеджерами предлагается четко определить:

• содержания цели;
• размер;
• сроки реализации – краткосрочная, среднесрочная или долгосрочная цель;

ранг в иерархии всех целей.

Кроме того, рекомендуется привязать каждую цель к определенному отделу или сотруднику, который будет отвечать за реализацию. Тогда цели ставятся таким образом:

• краткосрочная цель по прибыли заключается в сокращении издержек на производство, среднесрочная – в увеличении товарооборота, а долгосрочная – в определенном, выраженном в конкретных цифрах, размере прибыли;
• если цель касается заказчиков, то в ближайшей перспективе необходимо их удержать, в среднесрочной перспективе – найти новых заказчиков, а в течение более длительного срока расширить число клиентов на N%;
• цели по товарам выглядят так. Краткосрочная может быть сформулирована в виде повышения конкурентоспособности, среднесрочная заключается в расширении ассортимента. В долгосрочной перспективе компания должна занять новую нишу;
• цели, связанные с сотрудниками, выглядят так. В ближайшее время компании требуется начать поощрение инициативных работников. В течение более длительного периода начать переход на новую систему стимулирования. Долгосрочная цель таких инноваций – полный переход на новую систему оплаты труда, которая напрямую зависит от количества продаж;
• если задачи связаны с поставщиками и используемым сырьем, то в течение ближайшего времени руководитель ставит цель найти новое, более бюджетное сырье, затем полностью заменить дорогое дешевым. Долгосрочная цель – сформировать новую систему поставок с новыми поставщиками.

Аналогичным образом можно сформулировать цели для торговых точек, если у предприятия их несколько.

Бизнес-цели в рамках дерева целей

Бизнес-цели являются вершиной дерева цели – набора задач, которые ранжированы по важности и приоритетности. После того как цели первого уровня выделены, можно развивать вторичные уровни. Например, компания сформулировала бизнес-задачу для своего проекта: увеличить количество покупателей до N.

В системе дерева целей бизнес-цели – это главные задачи, которые считаются наиболее сложными в реализации. Чтобы их упростить, руководство определяет оперативные и тактические задачи. Цели второго уровня – маркетинговые. Они являются подспорьем в достижении бизнес-целей. Отвечают на вопрос – как должна измениться ситуация, чтобы добиться заданной планки?

Компания-пример на втором этапе работы с бизнес-целями задает себе такой вопрос: каким должно быть поведение целевой аудитории, чтобы их заинтересовал наш продукт? Получив ответ на вопрос, компания видит направления работы:

• возможность изменить потребительскую базу;
• предложить клиентам новые способы использования товара;
• повысить лояльность к продукту компании;
• привлечь новых покупателей за счет рекламы и продвижения.

Увидев эти перспективы, руководство проекта формулирует маркетинговые цели. Например:

• увеличить частоту покупок среди клиентов возрастной категории Х с доходом Y;
• увеличить количество новых клиентов в возрасте Z;
• увеличить частоту потребления товара – с одного раза в неделю до трех раз в неделю.

Подобно бизнес-целям, маркетинговые цели формулируются однозначно, конкретно и с ограничением по времени.

Третий этап детализации бизнес-цели – формулирование коммуникативных целей. В случае с приведенным примером (увеличение числа клиентов) руководство компании после маркетингового планирования задает такой вопрос: как должен вести себя потенциальный клиент после того, как увидел, услышал или столкнулся с рекламой?

В данном случае в зависимости от ответов на вопрос фирма определяет, что и как она будет транслировать клиентам, по какие рекламным каналам и как часто. Затем выделяются базовые цели третьего уровня:

• рассказать больше об использовании товара, донести до клиентов, что товар # 1 эффективнее работает в сочетании с товаром # 2;
• повышение узнаваемости бренда. Каждый второй потенциальный клиент должен знать название бренда, узнавать товар этой марки по фирменной упаковке;
• проработать и донести до потенциальных покупателей имиджевые характеристики товара.

Оптимально установить сроки для реализации каждой подцели.

Чтобы процесс достижения этих целей было удобнее контролировать, необходимо определить, на какие показатели лучше равняться. Например, охват рекламы, потраченный рекламный бюджет.

Результат постановки бизнес-цели

Думать о бизнес-целях своего проекта необходимо всегда. На начальных этапах, когда предприятие еще только готовится к открытию, формулировка цели помогает предпринимателю сконцентрировать на имеющихся ресурсах, сильных сторонах своей команды.

Когда бизнес уже функционирует, необходимо периодически менять и дорабатывать бизнес-цели. Если их правильно сформулировать, грамотно детализировать и выделить из них более мелкие, тактические задачи, можно быстрее добиться высоких результатов.

Полное руководство по бизнес-целям: 22 примера и пути достижения

На первый взгляд, цели любого бизнеса просты: заработать достаточно денег для ведения бизнеса, расширяться по мере необходимости и обеспечивать тех, кто владеет и управляет организацией. Как и у живого организма, основная цель бизнеса — выжить и процветать.

Но как этого добиться? Более широкая цель выживания строится на меньших и более конкретных бизнес-целях, определяющих вашу стратегию в течение определенного периода времени в рамках процесса стратегического планирования.

В этой статье мы рассмотрим многообразие бизнес-целей, которые вы можете выбрать для обеспечения выживания и роста вашего бизнеса.Рассказывает Стефан Ф.Диеффенбахер из Digital Leadership.

Нет времени читать статью? Найдите ее в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» на будущее.

Содержание статьи

Что такое бизнес-цели?

Бизнес-цель — это цель, которую организация хочет достичь либо в краткосрочной, либо в долгосрочной перспективе. Другими словами, это конечная точка или достижение, к которому организация планирует прийти за определенный промежуток времени.

Большинство бизнес-целей сосредоточены на таких достижениях, как доход, выход на рынок, рост или образование биржевой стоимости акций. Но у каждого бизнеса будут свои конкретные бизнес-цели.

Бизнес-цели должны быть вдохновляющими, без каких-либо указаний на конкретные стратегии, которые будет применять компания. Эти планы называются бизнес-стратегиями, и разрабатываются они после того, как компания определилась со своими крупными целями.

Бизнес-стратегия — это фактические действия, которые организация предпринимает для достижения своих целей.

Бизнес-цели и бизнес-задачи

При определении вашей бизнес-стратегии важно понимать отличие бизнес-целей от бизнес-задач.

Бизнес-цель — это долгосрочный результат, который ваши команды используют для определения стратегий. Бизнес-задача — это краткосрочное действие, которое вы предпринимаете для достижения общей цели.

Вместе цели и задачи формируют вашу общую бизнес-стратегию или, другими словами, карту того, что ваша компания будет делать в будущем для достижения успеха в поставленных задачах.

Часто термины «бизнес-цели» и «бизнес-задачи» используются одновременно и взаимозаменяемо. Понимание различий облегчает визуализацию всей вашей бизнес-стратегии.

Почему важно устанавливать бизнес-цели?

Сильные бизнес-цели — важный элемент общего пакета документов, определяющих деятельность и приоритеты компании. Другие части этого пакета включают бизнес-стратегию, миссия и видение, а также масштабная трансформационная цель компании.

Бизнес-цели дают вашей организации ориентир. Они формулируют приоритеты и мотивируют сотрудников. Бизнес-цели проясняют предназначение вашей компании.

Рассмотрим подробнее преимущества наличия бизнес-целей:

1. Цели задают направление бизнесу

Вывод бизнес-целей на страницу или экран дает вашей организации ощущение направления и облегчает достижение этих целей.

В сочетании с четкой бизнес-стратегией бизнес-цели позволяют каждому члену организации узнать свою роль в достижении общей цели бизнеса.

2. Цели дают возможность отслеживать и измерять прогресс

Бизнес-цели дают определенные показатели, которые вы можете отслеживать, чтобы измерять свой успех и прогресс. Они позволяют заранее распознать неудачу. Главный элемент инноваций — быстрое выполнение множества итераций, что увеличивает шансы на успех.

Поскольку ваши бизнес-цели дают четкие, измеримые критерии, вся организация на каждом уровне знает, как их усилия способствуют достижению цели бизнеса.

3. Цели помогают сохранять мотивацию

Кто бежит без финиша? Бизнес-цели — это финишная черта. Гораздо легче сохранять мотивацию, когда вы знаете, над чем работаете. Поскольку бизнес работает как единый организм, цели объединенной организации работают одинаково.

Между прочим, именно поэтому серия небольших целей может быть более эффективной, чем одна большая цель. Энергия, которую мы чувствуем при достижении цели, побуждает нас достигать следующую.

4. Цели помогают добиться более быстрого роста

Бизнес-цели помогают добиться более быстрого роста, так как они фокусируют ваши усилия. Наш опыт показывает, что приверженность является показателем успеха.

Поскольку формулирование бизнес-целей способствует более глубокой приверженности, из этого следует, что предприятия, использующие их, получат более положительные результаты.

Цели помогают команде чувствовать свою ответственность. Они обращают внимание на приоритеты и методы, которые, в свою очередь, помогают добиться более быстрого роста.

Типы бизнес-целей

В зависимости от текущего положения вашего бизнеса и того, в каком направлении вы хотите его развивать, вы будете выбирать свои бизнес-цели из набора четырех типов.

Каждый тип бизнес-целей имеет свои преимущества, и некоторые их характеристики частично совпадают. Каждый из этих типов целей также может сильно различаться по масштабу — то, как вы решите их сформулировать, опять же, будет зависеть от специфики текущей ситуации вашего бизнеса.

Цели, привязанные ко времени

У каждой цели должна быть конечная точка. Сроки фокусируют работу вашей организации и делают достижение цели более вероятным. Каждой бизнес-цели необходим крайний срок, сформулированный в контексте самой цели.

Для цели, привязанной ко времени, крайний срок занимает центральное место. Часто достижение, указанное в вашей цели, имеет крайний срок, установленный внешними силами: например, какая-то презентация, правительственное требование или выпуск нового продукта.

Продолжительность времени, которое вы даете для достижения цели, определяет, какую конкретную цель, привязанную ко времени, вы построили.

• Краткосрочные бизнес-цели

Краткосрочные цели часто используются в сочетании с долгосрочными целями. Они дают возможность чаще отмечать достижение конечной точки, что делает краткосрочные цели отличным инструментом мотивации.

• Долгосрочные бизнес-цели

Долгосрочные цели позволяют браться за крупные проекты. Эти цели могут длиться месяцы и даже годы, поэтому краткосрочные цели остаются полезными. Не упускайте из виду финишную черту с этими долгосрочными целями. Найдите возможность отпраздновать успех постепенно.

Цели, основанные на эффективности

Цели, основанные на эффективности, — это краткосрочные цели, которые определены как важные для постоянного успеха.

Ключом к целям, основанным на эффективности, являются достижимые цели в соответствующие сроки. Используемые показатели также должны быть четко определены и легко оцениваемы.

Количественные и качественные цели

Разница между качественной и количественной целью заключается в типе данных, которые вы собираете, когда измеряете свой успех.

Количественные цели требуют сбора фактических данных. Как правило, мы думаем, что количественные данные исходят из цифр или статистики, но в конечном итоге все данные могут быть использованы в статистике. Количественные данные можно рассматривать как доказуемые измерения, часто очень осязаемые.

С другой стороны, качественные цели строятся вокруг впечатлений и степеней, обычно того, как кто-то что-то чувствует или как он может описать опыт. Поскольку эти измерения сложнее собрать и сложнее определить цели, руководителям следует быть осторожными с их использованием для определения результатов оценки сотрудников.

Мы рекомендуем сфокусироваться на количественных целях с небольшим количеством качественных показателей, чтобы помочь оценить реакцию потребителей и отношение членов команды.

Цели, ориентированные на результат и процесс

Успех целей, ориентированных на результат, определяется тем, как и когда достигла ваша команда определенной цели. Это ситуация «пройдено/не пройдено». Либо вы достигаете желаемого результата, либо нет.

Успех целей, ориентированных на процесс, менее специфичен. Вместо желаемой конечной точки эта цель требует выполнения набора шагов независимо от результата.

Разницу между ними отражает классическая фраза: «Важен путь, а не пункт назначения». Цель, ориентированная на процесс, предпочитает путешествие. Для цели, ориентированной на результат, важен пункт назначения.

Примеры краткосрочных бизнес-целей:

• разработать бизнес-план;
• улучшить качество продукта или услуги;
• продавать через новый канал;
• внедрить программу развития сотрудников

Примеры долгосрочных бизнес-целей:

• увеличить акционерную стоимость;
• делать инвестиции в будущее;
• перейти на новую технологическую платформу;
• уменьшить расходы;
• продавать через новый канал.

Примеры целей, основанных на эффективности:

• увеличить акционерную стоимость;
• уменьшить расходы;
• разработать новый продукт или услугу;
• увеличить прибыль;
• увеличить объемы продаж;
• улучшить удержание клиентов.

Примеры качественных целей:

• повысить удовлетворенность сотрудников;
• повысить удовлетворенность клиентов.

Примеры количественных целей:

• увеличить показатель своевременности доставки;
• увеличить акционерную стоимость;
• увеличить объемы продаж.

22 примера бизнес-целей

Как уже было сказано ранее, бизнес-цели всегда будут зависеть от приоритетов, ситуации и бизнес-модели организации. Тем не менее существуют распространенные бизнес-цели.

Ниже мы приводим краткое описание каждого примера бизнес-цели, а также некоторые соображения касаемо того, как это будет выглядеть на практике для вашего бизнеса.

1. Улучшить репутацию компании и бренда

Как правило, долгосрочная цель, улучшающая ваше положение на рынке, требует качественного подхода к сбору ответов от ваших текущих и потенциальных клиентов, чтобы понять их отношение к вашей организации.

2. Разработать бизнес-план

Это краткосрочная бизнес-цель, которую следует решать на ранних этапах существования вашего бизнеса.

3. Улучшить качество продукта или услуги

Скорее всего, эта цель будет иметь краткосрочные и долгосрочные шаги на пути к общему улучшению.

Очевидно, что в этой бизнес-цели есть аспект качественных данных, но вы должны попытаться максимально количественно оценить улучшение качества, сравнивая ответы клиентов с течением времени, чтобы отслеживать рост и выделять области, над которыми еще предстоит поработать.

4. Увеличить показатель своевременности доставки

Для этой цели вам нужно будет определить временные рамки, основанные на ваших конкретных потребностях. Если, например, вы хотите улучшить доставку в праздничный сезон, это будет краткосрочной бизнес-целью.

Если вы хотите улучшить доставку с течением времени, ваша цель может быть сосредоточена на результатах и достижении определенных процентных показателей.

Улучшить доставку в праздники — краткосрочная бизнес-цель. Улучшить доставку в целом — долгосрочная. Изображение: Unsplash

5. Повысить удовлетворенность клиентов

Еще один пример бизнес-цели, требующей сбора качественных данных. Вы можете выбрать краткосрочную или долгосрочную цель в зависимости от потребностей вашего бизнеса.

Мы склонны думать, что удовлетворенность клиентов всегда должна играть роль в том, что вы измеряете для отслеживания бизнес-успеха.

6. Улучшить удержание клиентов

Среднесрочная и долгосрочная бизнес-цель обычно измеряется с помощью результатов, достигая определенных показателей возвращающихся клиентов или конвертируя их в долгосрочные контракты.

7. Увеличить объемы продаж

Еще одна среднесрочная и долгосрочная бизнес-цель — увеличение объема продаж — использует количественные измерения, чтобы определить, достигает ли бизнес целевых результатов.

Вместо общего объема продаж некоторые компании измеряют общую прибыль или среднюю прибыль от проданных товаров и услуг.

8. Оптимизировать цены на продукты и услуги

Эта долгосрочная цель требует постоянного мониторинга вашей прибыли и восприятия клиентами ценности, которую вы предоставляете им, а также анализа конкурентных цен.

9. Увеличить долю рынка

Очевидно, что это среднесрочная и долгосрочная количественная цель.

Чем более целенаправленными вы можете быть здесь, тем более продуктивными могут быть улучшения. Выберите конкретный сегмент или тип продукта и сосредоточьте свои усилия на нем.

10. Увеличить рентабельность продаж

Еще одна бизнес-цель, основанная на финансах, — увеличение рентабельности продаж. Это долгосрочная цель, для измерения и продвижения успеха которой используются несколько запланированных более ранних сроков.

Увеличение рентабельности продаж может быть долгосрочной целью, использующей несколько других целей, перечисленных в этой статье, для достижения успеха.

11. Увеличить прибыль

Увеличение продаж, повышение маржи, выход на новые рынки — в конечном итоге многие из этих целей приводят к увеличению прибыли.

Многие компании в качестве долгосрочной цели выбирают стабильно увеличивающуюся прибыль.

Точные показатели, используемые для измерения прибыли, а также целевые ориентиры, которых необходимо достичь, сильно различаются от одной организации к другой. Изображение: Unsplash

12. Увеличить количество новых клиентов

Измерьте, сколько новых клиентов вы привлекаете за определенное время. Скорее всего, это среднесрочная или долгосрочная цель, требующая тщательного измерения того, кто покупает ваш продукт или услугу.

13. Выйти на новый географический рынок

Расширение — это долгосрочная бизнес-цель, основанная на процессах. Эта цель явно очень специфична для вашего бизнеса, поскольку она зависит от множества разных факторов, включая текущее местоположение, желаемое расширение и бизнес-модель.

14. Продавать через новый канал

Как и все бизнес-цели, ориентированные на расширение, поиск новых каналов — это цель, ориентированная на процесс.

Формулировку этой цели легко изменить, чтобы перейти от процесса к результату, как только вы перейдете от простого желания продавать через новый канал к фактическому количественному измерению ваших продаж.

15. Разработать новый продукт или услугу

Среднесрочная и долгосрочная цели разработки нового продукта или услуги ориентирована на результат, но, скорее всего, на этом пути будет несколько более мелких целей, ориентированных на процесс.

Также вы, вероятно, перейдете к другим количественным целям, измеряющим успех ваших новых продуктов и услуг. Их, конечно же, вначале нужно будет создать.

16. Внедрить программу развития сотрудников

Простая программа развития может быть реализована довольно быстро, но серьезная программа, отслеживающая прогресс ваших сотрудников, — это долгосрочная цель, требующая больших усилий.

Программа развития приносит свои плоды в долгосрочной перспективе, облегчая удержание качественных сотрудников и улучшая конвейер, обеспечивающий пополнение высшего звена.

17. Повысить удовлетворенность сотрудников

Это цель, которая может охватывать любые временные рамки, в зависимости от потребностей бизнеса, но, скорее всего, она будет сосредоточена на среднесрочных и долгосрочных качественных измерениях.

Показатели этой цели могут превратиться в количественные, если вы будете собирать данные о сроке работы и удержании сотрудников. Изображение: кадр из сериала «Офис»

18. Сократить расходы

Сокращение расходов — цель, ориентированная на результат. Такое сокращение может происходить в течение любого выбранного вами периода времени. Старайтесь быть более целенаправленными и стремитесь уменьшить определенные расходы к указанной дате.

19. Внедрить повышение производительности

Для этой цели вам нужно выбрать количественные показатели производительности. Поскольку каждый бизнес уникален, вы сами решаете, какие измерения работают для вас.

Например, вы можете поддерживать свою производительность на очень высоком уровне качества. Так, LEGO широко известен своими строгими стандартами качества.

Повышение производительности обычно является долгосрочной целью, при этом для мотивации и отслеживания изменений используются несколько среднесрочных и краткосрочных целей.

20. Перейти на новую технологическую платформу

Внедрение новой технологии может быть сложной задачей, поскольку в нее вовлечено очень много отделов с разными приоритетами. Чтобы успешно достичь этой цели, вы будете полагаться на сочетание качественных и количественных показателей.

Крайний срок будет важен, наряду с функциональностью новой технологии. В некоторых случаях эстетика технологии будет играть важную роль в измерении успеха.

С частичным внедрением все в порядке? Тестовое открытие? Вам нужна полная функциональность в первый же день? Насколько новая технология должна быть совместима с предыдущей?

Все это важные элементы, которые должны быть сформулированы как часть вашей общей бизнес-цели.

21. Сделать инвестиции в будущее

Насколько велики будут ваши инвестиции? Как они будут выглядеть? Как далеко в будущее вы заглядываете?

Инвестиции — это среднесрочная и долгосрочная цель. Подумайте, собираете ли вы наличные деньги, приобретаете новейшее оборудование или выполняете плановое техническое обслуживание вашего здания. Эти и многие другие виды деятельности можно было бы считать разумными инвестициями в будущее.

22. Увеличить акционерную стоимость

Публичные компании должны повышать свою акционерную стоимость. Частные компании могут по-прежнему иметь акционеров в другом качестве, поэтому улучшение их положения всегда является долгосрочной целью.

Ориентированная на результат цель увеличения акционерной стоимости должна иметь целевой показатель с четко сформулированным дедлайном. Насколько увеличить и когда?

Как выбрать свои бизнес-цели?

При постановке бизнес-целей важно наличие структурированного подхода. Это необходимо для того, чтобы ваши цели были реалистичными, соответствовали общей стратегии и могли быть измерены для отслеживания прогресса:

• Используйте структуру постановки SMART-целей. Аббревиатура SMART расшифровывается как «конкретная, измеримая, достижимая, актуальная и ограниченная по времени».

Использование этой структуры гарантирует, что ваши цели четко определены, легко измеримы, достижимы, соответствуют вашей бизнес-модели и цели и имеют конкретный дедлайн.

Структура постановки SMART-целей предотвращает выбор контрпродуктивных, расточительных или недостижимых целей.

Выбор неправильных целей хуже, чем отсутствие целей вовсе: неправильные цели отнимают время, мотивацию и ресурсы из тех областей бизнеса, где их можно было бы использовать с большей пользой.

• Убедитесь, что цели измеримы. Каждая цель должна иметь метод сбора данных, подтверждающий прогресс или его отсутствие. Даже если цель является качественной, должны быть средства измерения прогресса в ее достижении.
• Убедитесь, что цели достижимы: выбор целей, которые невозможно достичь, контрпродуктивен. Это особенно верно для предприятий, организационная стратегия которых затрудняет достижение определенных целей. Убедитесь, что все компоненты вашего бизнеса работают вместе для достижения общей цели.
• Дополните свою бизнес-модель и цель: выберите цели, которые соответствуют вашей общей бизнес-модели и видению. Не ставьте под угрозу свое видение ради создания списка целей.

Как достичь своих бизнес-целей?

Не существует одного универсального плана для достижения ваших бизнес-целей, но эти стратегии дадут вам наилучшие шансы на успех:

Постановка бизнес-целей: первый шаг к успешному бизнесу

Бизнес-цели — это заранее установленные ориентиры, которых предприятие или предприниматель намерены достичь за определённый период времени. В этой статье рассказывается о важности бизнес-целей и о том, зачем их нужно ставить для своего коллектива.

Постановка целей компании — это весьма распространённая деловая практика, и на это есть свои причины. Постановка чётких бизнес-целей влияет на мотивацию и повышает производительность. Независимо от того, работаете ли вы в малом бизнесе, в крупной компании или в качестве индивидуального предпринимателя, вы имеете больше шансов на успех при наличии чётких бизнес-целей.

Это лишь некоторые преимущества, которые обеспечивает процесс постановки целей. Рассматривая как картину в целом, так и отдельные её составляющие, мы проясним всё, что нужно знать, чтобы ставить цели для своего предприятия.

Что такое бизнес-цели?

Бизнес-цели — это заранее устанавливаемые ориентиры, которых предприятие или предприниматель намерены достичь за определённый период времени. Зачастую они делятся на краткосрочные и долгосрочные. Бизнес-цели могут быть как глобальными, общего характера, так и направленными на те или иные конкретные измеримые действия.

В качестве примера обобщённой бизнес-цели можно назвать миссию компании. Заявленная миссия — это общая цель, потому что у неё нет единого критерия, по которому можно было бы судить о её успешности. Такие цели чаще всего играют роль путеводной звезды, на которую ваша команда может ориентироваться вместо конкретных числовых показателей.

При этом можно ставить и конкретные измеримые цели, которые легко отслеживать по мере продвижения коллектива к их достижению. Когда кто-то говорит о постановке целей или о процессе постановки целей, подразумеваются некие конкретные цели. Одним из самых распространённых процессов постановки целей является процесс SMART.

Краткосрочные цели

Краткосрочные цели зачастую ограничиваются определённым периодом времени, обычно от нескольких часов до целого года. Для долгосрочных целей также могут быть заданы конкретные сроки, и в этом случае они, как правило, устанавливаются на будущее.

Краткосрочные цели зачастую используются в качестве средств достижения более масштабных целей. В бизнесе весьма распространена стратегия, когда несколько краткосрочных целей ставится для обеспечения достижимости долгосрочных целей.

Примеры краткосрочных бизнес-целей:

Повысить индекс потребительской лояльности на 10 баллов за квартал.

Нанять 12 новых сотрудников в службу поддержки к концу года.

Повысить удовлетворённость сотрудников на 20%.

Долгосрочные цели

Долгосрочные цели — это более масштабное понятие, обозначающее то, что вы хотите достичь в будущем. Чаще всего долгосрочная цель ставится на срок 10 лет. Подумайте, на каком уровне должно быть ваше предприятие через 10 лет. Какие бизнес-задачи вы хотели бы решить за это время? Какие новые направления бизнеса вы хотели бы освоить?

Долгосрочные цели часто используются в качестве концепции или миссии компании. Эти цели служат компасом для вашего предприятия, помогающим двигаться в правильном направлении. Цели — это как карта, которая поможет вам достичь желаемого результата. Долгосрочные цели могут не отражать конкретный путь до пункта назначения, но они указывают вам правильное направление движения. Краткосрочные цели чем-то похожи на GPS. Они содержат пошаговые указания о том, как достичь желаемого.

Примеры долгосрочных бизнес-целей:

Nike. Внедрять инновации и вдохновлять спортсменов всего мира.

Patagonia. Мы работаем, чтобы сохранить нашу родную планету.

Google. Организовать имеющуюся в мире информацию и сделать её доступной и полезной для всех.

Почему бизнес-цели так важны?

Постановка бизнес-целей — это один из самых эффективных методов работы, поскольку цели помогают вести предприятие в правильном направлении. Вот ещё несколько причин, по которым компании уделяют время постановке сильных целей.

Уверенное продвижение к успеху

Один из самых простых способов узнать, насколько успешно работает ваша команда, — это чётко обозначить, как выглядит успех. Ставя цели, учитывайте способности своих коллег и поощряйте их делать чуть больше, чем от них ожидается.

Для определения целей используются несколько общих методик. Одним из самых распространённых способов создания измеримых и выполнимых целей является метод целей и ключевых результатов (OKR).

Привязка работы к целям

Хороший приём с точки зрения бизнес-стратегии, который имеет смысл взять за правило, — это привязка бизнес-целей к работе, которой занимается ваш коллектив. Когда вы привязываете ежедневную деятельность к краткосрочным и долгосрочным целям, у сотрудников появляется чёткое представление о том, чем им нужно заниматься, к какому сроку требуется закончить и какие стратегии использовать для достижения этих целей.

При этом сотрудники не только более уверены в том, что им нужно делать, но и чувствуют гордость и ответственность за выполняемую ими работу. Они понимают, как их работа влияет на всё предприятие и как они способствуют его успеху.

Обеспечение согласованности действий команды

Одно из главных преимуществ использования бизнес-целей заключается в согласованности действий различных команд на пути к достижению общей цели. Формулирование чётких задач бизнеса помогает руководителям понять, какую тактику лучше использовать их отдельным группам, чтобы достичь этих целей.

Например, представим, что общая цель компании состоит в повышении прибыльности на 10%. Это глобальная цель, но достичь её организация может разными способами. Ставя более мелкие и более контролируемые цели, руководители смогут выработать конкретную стратегию, которой вы будете придерживаться на пути к этой глобальной цели. Ваш отдел продаж может повысить квоту продаж, а отдел маркетинга — внедрить новую стратегию по работе с клиентами. Это две разные тактики, которые можно использовать для достижения одной и той же цели.

Индивидуальный контроль

Поставив бизнес-цели, можно разбить их на индивидуальном уровне. Это поможет обеспечить эффективный контроль с уровня руководства вплоть до отдельных сотрудников. Когда каждый специалист в отдельности отвечают за достижение собственных целей, руководителям становится проще оценить их продуктивность и понять, когда им нужна поддержка.

Принятие обоснованных решений

Если ваша компания регулярно отслеживает свои бизнес-цели, то прошлые цели можно использовать в качестве одного из источников информации для принятия обоснованных решений. Например, если ваша команда примет новую маркетинговую стратегию для отслеживания целей и хода работ, вы сможете использовать эту информацию для определения бизнес-стратегии на следующий год с учётом производительности.

Советы по постановке чётких бизнес-целей

Теперь, когда вы знаете, почему бизнес-цели так важны, воспользуйтесь несколькими советами о том, как их ставить.

Ставьте цели с помощью специальных методов

Если вы только-только приступили к формулированию своей первой бизнес-цели, вам будет сложно понять, с чего начать. Хотите сделать цель достижимой, но не настолько простой, чтобы можно было обойтись вообще без усилий. При первой постановке бизнес-целей лучше всего воспользоваться такими системами, как метод SMART-целей или методика целей и ключевых показателей.

Формируйте цели совместно с другими ведущими специалистами предприятия

Ваш коллектив существует не в вакууме. Выполняемая им работа может влиять и на другие команды вашей компании и бизнес-стратегию в целом. Вот почему так важно объединить усилия заинтересованных сторон. Работая вместе, ваша команда сможет использовать свои уникальные знания и опыт для постановки целей и создания эффективного бизнес-плана.

Начните с общей картины

В процессе постановки целей выбор показателей и тактики может быть не самым простым делом. Чтобы справиться с ним, начните с общей картины. Ответьте на следующие вопросы:

Чего вы ожидаете от своей компании?

Зачем была создана ваша компания?

Где вы себя видите через 10 лет? А через 25?

Определив миссию на глобальном уровне, разбейте её на более мелкие цели. Какие шаги можно предпринять для достижения той или иной цели? Какие новые продукты вы можете предложить, чтобы выполнить эту глобальную миссию в рамках общей картины?

При постановке целей ответы не бывают правильными или неправильными. Всё дело в поиске стратегий и методов, которые лучше всего подходят вашему коллективу.

Управление целями с помощью программного обеспечения

В постановке целей нет смысла, если оставить их в каком-нибудь документе, который вы откроете в лучшем случае в конце квартала. Использование программного обеспечения для регулярного отслеживания хода достижения целей имеет большое значение. А что может быть лучше для этого, чем использовать программное обеспечение, которое сводит цели с работой по их достижению?

Связать выполняемую работу с целями просто. Компания Guru привязывает свои цели и ключевые показатели к проектам с помощью Asana. Команда Guru использует Asana в качестве источника достоверной информации для обеспечения чёткости и прозрачности работы в масштабах всей компании.

Начните ставить цели и достигать их уже сегодня.

Все предприятия начинаются с малого, а грамотная постановка целей превращает их в успешные компании. Если вы хотите узнать подробнее о различных стратегиях достижения целей, о том, как их измерить и с чего начать планирование, зайдите на эту страницу ресурсов Asana.