Банк МКБ сам периодически включает страховку карты и снимает за это деньги
06.04.22 совершенно случайно увидел, что 05.04.22 по моей дебетовой карте (Москарта от Московского кредитного банка) произошло списание 100 рублей в пользу САО «ВСК» с назначением «Оплата страховой премии … по программе «Защита карты (ДК)».
Вот новость! Я ведь не заключал договора страхования, не присоединялся к какому-либо коллективному договору страхования, не оформлял никакого страхового продукта в личном кабинете. Также не давал никому согласие на подобные действия от моего имени. Я в глаза не видел ни самого договора страхования или полиса, в соответствии с которым оплачена премия. Я не ознакомлен ни с правилами, ни с условиями страхования.
Звоню в МКБ. Оооочень долго слушаю музыку. Перекидывают со специалиста на специалиста. Конечно, всё через длительное прослушивание музыки. Один специалист сказал, что можно рассторгнуть оформленный страховой продукт в личном кабинете. Но у меня в личном кабинете банка нет никаких оформленных страховок! А в мобильной версии нет даже того пункта меню, к которому апеллировал сотрудник банка. В итоге никто не смог дать какой-либо информации по поводу страхового продукта, на основании которого произошла оплата премии. Банк отправил в страховую компанию.
То есть Московский кредитный банк мне, владельцу денежных средств, не смог дать информацию, на каком основании были списаны средства с моего счета.
Позвонил я и в страховой дом ВСК. Мне отказались давать какую-либо информацию, отправив обратно в банк. То есть страховая компания, получив премию, не знает, есть договор и тому подобное. Единственное, что удалось от них добиться, это предложение написать обращение на почту. Так сказать, в «спортлото»…
Но! Просмотрев выписку по своей карте, я обнаружил, что подобное списание в пользу ВСК было также 01.11.21. Опа! Квартальные взносы по уплате страховой премии.
Зашёл на сайт ВСК. В личный кабинет можно попасть без всякой регистрации, просто по номеру телефона. Действующих договоров там нет. Но в архиве я увидел тот самый полис, который был оплачен без моего ведома и согласия ещё в ноябре 2021 года. До сегодняшнего дня мне ничего не было о нём известно!
Ну, да, 200 рублей не великие деньги по сегодняшним временам. Но ведь получается, что списать их могут в любой момент, хоть каждый день. И без моего ведома и согласия! А если я не пользуюсь картой регулярно и не смотрю выписку каждый день, то и не узнаю, что пропали очередные 100 рублей. Да даже если теперь и увижу, что толку? Ни банк, ни страховая компания не могут сказать ни реквизитов договора, индивидуальный он или коллективный, какой срок и прочие существенные параметры страхования. То есть я, увидев, что вчера была оплачена премия, не могу рассторгнуть договор и вернуть средства, так как нет никакой информации. И предоставлять мне её отказываются. Посылают друг к другу.
Конечно, я написал обращения и в МКБ, и в ВСК, и даже в ЦБ РФ. Но главный вопрос: как защититься от подобных списаний впредь? Говорят, рассторгайте договор. А какой договор, хотя бы номер, дата. Этого сказать уже никто не может….
Как аннулировать ненужную карту МКБ банка и как вернуть деньги за активацию ненужной карты при ошибочном переведении на нее денег?
Закрыть карту можно, обратившись в любой удобный и комфортный для вас офис банка. По поводу возврата ранее списанной комиссии за активацию карточного продукта вы также сможете оставить обращение в офисе у любого сотрудника. По итогам рассмотрения вашего обращения вы получите письменный ответ от банка с указанием информации о возврате или о причинах отказа. Нам очень жаль, что вы решили закрыть нашу карту, но также надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, МКБ.
Мошенники получили доступ к госуслугам и взяли кредит. Буду ли я должен банку?
Останусь ли я должен банку, если не переводил деньги? И сразу же написал заявление в полицию и в банк.
Одобрят ли ипотеку мужу, если отец взял кредит под залог квартиры в долевой собственности?
Отец брал кредит под залог квартиры, она долевая, и в банке я давала согласие. Этот кредит в моей кредитной истории отображается. Дадут ли мужу ипотеку?
Как избежать необдуманных трат?
Для ремонта наняли бригаду. Не хотят доделывать работу и просят неустройку. Что делать?
С мужем переехали в другой город, купили дом, наняли бригаду для отделки дома гипсокартоном и монтаж всех окон и дверей, на сайте нашли бригаду, приехал мужичок (подрядчик), назвал сумму, мы согласились, договорились, подписали договор. В день начала работ бригада не заехала, начали они работу на 7 дней позже, чем указано в договоре. Через три недели рабочий (нанятый этим самым мужичком, называемым подрядчиком) по состоянию здоровья уезжает с объекта, подрядчик обязуется прислать новую бригаду. Бригада приезжает, мы начинаем согласовывать всё, и я озвучиваю сумму, названную изначально подрядчиком, и показываю перечень работ в договоре. Рабочие начинают работать и просить аванс, хотя изначально мы с подрядчиком договаривать на остаток суммы после выполнения работ. Мы начали возмущаться, подрядчик стал манипулировать тем, что он имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке и плюс взять неустойку в размере 20% от суммы заказа за то, что мы показали договор субподрядчикам и назвали сумму. В договоре этот пункт прописан. Но мы не показывали договор полностью, а лишь наименование работ. По итогу деньги подрядчик получил в полном размере, а работу оставшуюся и покупку материалов отказывается делать. Что в такой ситуации делают? Стоит ли подавать в суд? И да, сроки выполнения работ уже больше на 14 рабочих дней, чем указанные в договоре.
Уже почти месяц не могут отключить страховку!
Оформляла дебетовую карту. Мне навязали страховку. Да, я согласилась, но потом поняла, что она мне не нужна и платить 100 руб не понятно за что я не буду.
Уточняю: отделение МКБ, Москва, ул Хачатуряна,20. Пришла к ним позже, чтобы отказаться от страховки. Оказалось, что это не так просто. Со мной беседовала сотрудница по имени Инна. Сказала, что сейчас технический сбой. Когда все наладится, она мне позвонит. Я уточнила у нее когда это будет. Она не ответила. Дело в том, что я не отвечаю на неизвестные номера и я сама просила эту Инну написать мне в мессенджер. Инна согласилась! Я ждала неделю, ни звонка, ни сообщения. Я оформила претензию на горячей линии и там же оформила заявку на отключение этой страховки.
Через две недели мне звонит эта Инна и говорит, что мне нужно подойти в отделение и оформить отказ от страховки. Ну как же так, почему тогда мою заявку приняли на горячей линии? Инна сказала, что ничего про это не знает и. дальше начала со мной разговаривать в хамском тоне, что у меня на телефоне стоит автоответчик и они не могут до меня дозвонится. Какой-то бред и хамство. Конечно, я ей напомнила, что я просила ее написать мне про мессенджер. Она ответила, что не было такого.
Люди, это какой-то бред! Не дают отключиться от страховки, еще и хамят. Я в первый раз такое слышу от сотрудника банка.
Спасибо, что написали — всё проверим. Нам нужно немного времени, постараемся вернуться с ответом как можно скорее.
Простите, что при вашем обращении в офис банка при отключении услуги «Защита карты» возникла техническая ошибка. Её устранили 15 ноября, сотрудники пытались с вами связаться, но безуспешно. Заявку на отключение услуги страхования принял оператор, когда вы позвонили в контакт-центр. По таким заявкам услугу отключают в последний календарный день месяца до очередного списания платы за страхование.
Спустя время коллега из отделения «Отрадное» проверила, что страховка еще не отключена. Поэтому позвонила вам с личного мобильного телефона, что не предусмотрено в процессе обслуживания клиентов в дополнительных офисах. Но сотрудник опасалась, что плата за страхование снова спишется 1 декабря, и хотела предупредить эту ситуацию. Доступа к заявкам, которые оформляют операторы контакт-центра у работников офисов нет. Понимаем, что это недоработка процесса, будем исправляться. Некорректного общения со стороны сотрудника не было. Страховку отключили по вашему заявлению, которое оформили в офисе банка 29 ноября.
Как отказаться от страхования в МКБ и сохранить проценты на кредит?
Согласно действующему законодательству Российской Федерации, заемщик имеет право на отказ от дополнительных услуг, в том числе страхования, без изменения условий договора кредита, в случае если это предусмотрено законом или договором. Если в договоре кредита прописано увеличение процентной ставки в случае отказа от страхования, необходимо обратиться в банк и попросить пересмотреть договор с последующим исключением этого условия. При этом заемщик должен будет вернуть уже выданные страховые взносы, если они были включены в сумму кредита. Если с момента подписания договора кредита прошло менее 14 дней, заемщик также может воспользоваться своим правом на отказ от договора кредита без объяснения причин.
Для решения данного вопроса нужно иметь копию договора кредита и страхового полиса, а также иметь документ, подтверждающий факт отказа от страхования.
Согласно законодательству РФ о потребительском кредите, заемщик имеет право отказаться от страхования в течение 14 дней с момента заключения договора без объяснения причин.
Для того, чтобы отказаться от страхования, необходимо обратиться в отделение банка, который выдал кредит, и заполнить заявление на отказ от страхования. В заявлении следует указать причины отказа и желаемую дату окончания страхования.
После того, как заявление будет подано и одобрено банком, страховщик должен будет вернуть все уплаченные за страхование средства. При этом, процентная ставка на кредит должна остаться такой же, как и была указана в договоре до отказа от страхования.
Если банк отказывается принять заявление об отказе от страхования или продолжает начислять повышенную процентную ставку, в данном случае следует обратиться в регулирующий орган (например, Центральный банк РФ или Федеральную службу по надзору в сфере финансовых рынков), а также в суд для защиты своих прав и интересов.
Статья 810 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор страхования имущества и ответственности страховщика», при условиях возможности включения страховки в кредитный договор. Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации «Цена договора и изменение цены». Статья 19 Федерального закона от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации», а также возможно применение Закона РФ от 22.03.1991 № 948-1 «О потребительской защите».