Интернет маркетинговое агентство как бизнес

Как создать digital-маркетинговое агентство с нуля?

Саша Лаковникова – digital-эксперт с 10-летним опытом, соосновательница агентства Control Digital, эксперт по маркетингу в «Нетологии», рассказала о непростом пути к успеху в digital-маркетинге и дала советы тем, кто мечтает открыть собственное дело.

Control Digital мы открыли в 2013 году втроем c экс-коллегами. Таких историй тысячи – ребята осознают, что достигли потолка на прошлом месте работы, – и решают испытать предпринимательскую удачу. В этом плане нам повезло: у нас было сработавшееся и сбалансированное трио – у меня был опыт менеджмента проектов на уровне кампаний с Microsoft, моя коллега классно продавала, третий сооснователь отлично разбирался в таргетированной рекламе и SMM.

Наш старт был бодрым и самоуверенным. Через пару месяцев мы получили контракт на 700 000 рублей. Конечно, почувствовали себя царями горы… и, слава богу, нам хватило ума отложить эти деньги в «подушку». Потому что еще через два месяца этого клиента мы потеряли. И понеслось: вскоре ушел соучредитель, который занимался продажами, еще через полгода – грянул кризис (2014-2015 годов) и уволился наш первый ключевой сотрудник – талантливый SMM-специалист: послал волшебный мир рекламы к чертям, побрился налысо и уехал путешествовать по Индии.

Мы съехали из офиса и начали работать из дома – каждое утро, ровно в 10 утра, я просыпалась от звонка в дверь моего соучредителя Жени Ищука. Женя заходил, снимал куртку, ставил на стол в моей гостиной пол-литра энергетика и раскладывал ноутбук. Мы сохранили офисный режим 5/2, сцепив зубы: каждый из нас взял на себя рутинные менеджерские задачи. Никто не был готов расстаться с мечтой о собственном бизнесе – это упрямство нас спасло. Мы продолжали отчитываться друг другу вдвоем, вести финучет в Excel и ставить задачи Basecamp, – и перебивались крошечными зарплатами, медленно проедая подушку. Я до сих пор благодарна Жене за его поддержку: пока я нервничала, он, приходя с опухшими от бессонных ночей глазами (у Жени в то время родился первый ребенок), продолжал повторять после каждого совещания: «И мы снова молодцы!».

Наконец, случилась победа: нам удалось заключить долгосрочный контракт с крупным холдингом на 160 000 рублей/мес. Это было первым глотком кислорода, и дальше маховик раскачался: подкопив еще немного, мы наняли менеджера по продажам, инвестировали остатки подушки в PR – и дело пошло в гору. В какой-то момент мы решились податься в рейтинг digital-агентств Tagline – и попали в подборку ТОП-70 SMM-агентств! К 2019 году оборот агентства уже составлял около 20 миллионов рублей, и мы работали с банком «Санкт-Петербург», KFC, Pizza Hut, сетью «Доктор Борменталь», Цирком на Фонтанке, «Молочной культурой».

Мы называем себя – «бутиковое» агентство. Это значит, что к каждому проекту – персонализированный подход, цены выше среднего, а команда – небольшая. С самого начала мы не хотели строить «конвейер». Но четкой модели команды в голове не было, поэтому, конечно, учились на своих ошибках. И вот, что мы поняли:

1) «Хотите бутиковое агентство? Набирайте в команду опытных специалистов или отдавайте задачи на аутсорс»

Многие консалтинговые и маркетинговые агентства выращивают профессиональных сотрудников из стажеров в течение 2-3 лет, платя микро-зарплату и мотивируя работать сверхурочно. Но такая схема плохо подходит “бутику”: нужны ресурсы на обучение, программа обучения и система квалификации знаний, интересные проекты и понятная схема карьерного роста по деньгам и обязанностям. Иначе – все талантливые сотрудники будут уходить, достигнув потолка реализации способностей или зарплаты (как сделали и мы сами когда-то). А вот наличие или недостаток высокопрофессиональных рук инхаус повлияют на LTV проектов – ваш главный показатель успеха. Мы несколько раз обжигались на том, что проектов продавалось больше, чем было квалифицированного ресурса внутри. Дальше – либо зашивались учредители, либо уходили заказчики. Решение лежало на поверхности: договориться с талантливыми фрилансерами «на объем» или парт-тайм. Так, например, мы круто повысили уровень дизайна клиентских материалов, а когда похожих задач стало много – взяли человека в штат.

2) Качайте сейлз-ресурсы одновременно с продвижением агентства

Долгое время и продвижением агентства, и продажами занималась я в одиночку – не делайте так! Это путь к жесткому выгоранию. Большинство обращений, которые приходят в бутиковые агентства, – обращения с «сарафана». Конверсия в заключение такого контракта высокая (у нас – около 30%), но это всегда экспертная продажа, которая требует времени и интеллектуальных ресурсов.

Соответственно, я не только выступала и принимала на себя входящие обращения, но и и писала коммерческие предложения. Заниматься PR-ом и партнерствами, чтобы постоянно увеличивать поток обращений, а параллельно обдумывать и прописывать горящие КП, опережая конкурентов, – это крайне тяжело, и эмоционально, и интеллектуально.

Когда основную силу на подготовку и верстку предложений взяла на себя команда, конверсия в сделки выросла, а сами сделки стали заключаться быстрее. Теперь продавец не разрывается между поездками на новые встречи и сочинением коммерческого предложения на мультиканальную стратегию.

На развитие небольшого маркетингового агентства в первую очередь будет работать «сарафан».

Когда мы искали холодных клиентов через лендинг и контекстную рекламу это потерпело полный провал.

Конкуренция за клиента в аукционе очень высока, а конверсия в контракт – низкая. Клиент, который, не заморачиваясь, кликает на объявления в поиске (а не выбирает через рейтинги или знакомых) – с большой вероятностью ищет самое дешевое решение. Эксперимент с ppc-трафиком был одним из самых болезненных в истории агентства.

А вот некоторые мои удачные выступления на конференциях тянули за собой «хвост» новых обращений в течение полутора лет. Поэтому хорошим бонусом будет интерес хотя бы одного из основателей к публичным выступлениям. Это может стать и каналом привлечения клиентов, и основой личной профессиональной репутации (впрочем, эти два пункта взаимосвязаны). Многие сильные фрилансеры и топ-менеджеры агентств борются за приглашение выступить на крупном профессиональном мероприятии. Лучшие выступления могут приносить ощутимые репутационные бенефиты помимо потока клиента: например, я получила приглашение стать членом жюри «Премию Рунета» после того, как выступила на Russian Internet Week.

– Личный бренд тоже подтягивает регулярные обращения в агентство – но имейте в виду, что если к вам пришли через личный бренд, скорее всего, клиент захочет работать лично с вами. А если человек, строивший личный бренд в связке с агентством, решит уйти – то агентство может потерять ощутимую часть лидов.

Еще одна из находок – работать с постоянным партнером (или несколькими), дополняющим компетенции вашего агентства. Для нас таким партнером стала дружественная веб-студия: мы приводим клиентов им – а они нам, и часто мы работаем на совместных проектах. Например, синхронизированная с партнером разработка сайта под рекламную кампанию спасает кучу нервов и денег всем трем сторонам: нам, им, клиенту.

Новички часто думают, что всемирно известные бренды в портфолио – это признак большого заработка компании. На самом деле, опытные агентства часто идут в тендеры с крупными брендами ради PR: ты работаешь за себестоимость (корпорация почти всегда будет демпинговать) – делаешь красивый кейс – ставишь в портфолио, пиаришь везде – на шоу-кейс и «важный» логотип собираешь других клиентов из этой ниши.

Я считаю, что нам очень повезло, когда мы с ребятами открывали Control Digital. Один крупный клиент настолько сработался с нами как с менеджерами еще в предыдущем агентстве, что сразу решил перезаключить контракт с нами (уже кофаундерами). Это показательная история про важность хорошего человеческого коннекта: никто никого не переманивал, не демпинговал, решение было на стороне клиента – и компания продолжает работать с нами уже 8-й год.

В реальности будьте готовы к тому, что клиенты вашей мечты будут неохотно менять подрядчиков. Шанс просто так зайти, «открыв ногой дверь», отодвинуть конкурента со словами «сейчас вы увидите, что такое настоящий маркетинг» – и получить контракт – минимален.

При этом работать с крупными клиентами несложно – достаточно не гнушаться небольшими заказами white-label на субподряде у других агентств. Это хороший способ научиться внутренней кухне ответственных заказов: риски минимальны, но зато можно быстро прокачаться в переговорах и понять, как устроены маркетинговые кампании, в которых задействовано много человек.

А вот добиться, чтобы тебя звали в тендеры и работать напрямую – намного сложнее. В этом случае отлично поможет медийность, например, участие в рейтингах. Как работают рейтинги: заполняешь гигантскую анкету на 10-20 страниц с финансовыми и бизнес-показателями, свидетельствами компетенций команды, перечисляешь клиентов, ждешь еще пару-тройку месяцев – и, если достижений хватило – входишь в подборку лучших. Наше попадание в ТОП-70 SMM-агентств России в Tagline и RuWard – благодаря крутому кейсу с AmRest, приличным оборотам рекламных бюджетов, тонне выступлений и публикациям в прессе – принесло регулярные приглашения в тендер от крупных компаний.

Как маркетологу-фрилансеру открыть диджитал-агентство

author__photo

В апреле 2023 года средняя зарплата опытного маркетолога в Москве, согласно hh.ru, — 150 000 рублей, в регионах — от 60 000 до 100 000. Пробить потолок по доходу можно. Один из вариантов — открыть собственное агентство.

С чего начать, где искать команду и клиентов, как составить бизнес-план, если нет опыта в бизнесе? Расскажу в этой статье.

Нужны ли диджитал-агентства сейчас

В любой кризис расходы на маркетинг сокращают в первую очередь. Поэтому сегодня открывать бизнес в этом направлении — дело рискованное. С другой стороны, компании, которым нужно продвижение, никуда не делись и не денутся.

Это подтверждает статистика. Объем рынка интернет-рекламы в 2022 году сократился всего на 2% в сравнении с 2021-ым и составил 324,9 миллиарда рублей. Это при том, что в качестве инструментов продвижения стали недоступны Instagram, Facebook (принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России), TikTok, YouTube и Google Ads.

Рынок диджитал-рекламы покачнулся, но не упал. Компаниям нужно откуда-то брать клиентов. Да, привлекать их в интернете стало сложнее, но они никуда не ушли. Никто не перестал пользоваться социальными сетями и поисковыми системами. А значит, услуги диджитал-агентств по-прежнему востребованы.

По мере того, как меняется диджитал-рынок, появляются новые инструменты поиска и привлечения потенциальных покупателей. Один из них — платформа Calltouch Лидс. Инструмент помогает дотянуться до 100% аудитории сайта, даже если посетители не оставили контакты.

Открывать ли диджитал-агентство вам

У маркетолога существуют четыре варианта «карьерной вершины»:

Стать главой маркетинга в компании. Дальше — только менять работодателей на более крупных и известных.
Стать руководителем отдельного направления в рекламном агентстве. Например, управлять отделом контент-маркетинга или SEO-продвижения.
Стать известным фрилансером. Работать с крупными брендами и брать большие гонорары. Завести блог, публиковать крутые кейсы и прокачивать репутацию. И, наконец, начать учить других людей своему ремеслу. Впрочем, последнее возможно в любом из вариантов.
Основать собственное диджитал-агентство. Можно масштабировать бизнес: расширять команду, брать больше клиентов и подключать новые инструменты продвижения.

Самые прибыльные варианты — третий и четвертый, потому что потолка по доходу нет. Но путь фрилансера ограничен ресурсами одного человека — на определенном этапе вы физически не сможете брать дополнительные проекты. Чтобы больше зарабатывать, придется нанимать помощников. Так и рождаются маленькие диджитал-агентства.

Почему я выбрала четвертую «вершину»

Этот бизнес постоянно подпитывает мое любопытство. Благодаря ему я получаю тонны новой информации по разным направлениям. А еще он дает мне возможность следовать за интересами: мои ключевые клиенты из образования, медицины и туризма. Вы можете собрать свое комбо.

Кстати, об интересах: вас должен увлекать бизнес как таковой. Мне, например, изначально нравилось погружаться во все задачи — не только в маркетинг, но и в финансы, и в продажи.

Приятно достигать целей на работе, когда эту работу ты создал себе сам. Источник: Diana Grytsku, ru.freepik.com

С чего начать, если вы хотите открыть свою студию

Начинать стоит не с открытия ИП, разработки бизнес-плана или поиска команды, а с работы на себя. Если вы работаете в офисе, постепенно уйдите на фриланс. Сначала попробуйте брать заказы и выполнять их в свободное время. А когда будете уверены, что сможете работать так полный день (и когда накопите подушку безопасности), — уходите в свободное плавание.

Зачем перед открытием диджитал-агентства работать фрилансером? Опыт самостоятельного поиска клиентов, организации своих будней, выходных и отпусков поможет вам в будущем. По сути, изменится только масштаб и добавятся люди, которыми вы будете руководить.

Как это было у меня

Я мечтала о маркетинговом агентстве, но боялась себе признаться — эта идея казалась неосуществимой. Но в итоге желание пересилило, я ушла из найма. В 2014 году найти задачи по маркетингу на фрилансе было сложно — еще не было культуры удаленки. Но в течение года появились несколько проектов. Под них я начала искать людей, так как для меня одной работы было много.

И в 2016-ом поняла, что я больше не фрилансер: пора наращивать обороты. Создала ИП, спустя два года — еще и ООО. Увеличила клиентскую базу, выделила приоритетные направления, с которыми мы и работаем, — образование, медицина, сервисные компании.

В начале может быть страшно. Но потом вы удивитесь тому, как хорошо справляетесь с работой на себя. Источник: Cookie_studio, ru.freepik.com

Что оформлять: самозанятость, ИП или ООО

Самозанятые не могут нанимать сотрудников по трудовым договорам. Поэтому нужно открывать ИП. Но будьте внимательны: на упрощенной системе налогообложения можно нанимать до 130 человек, а на автоматизированной упрощенке — всего 5. На патентной системе — 15.

Если учредителей несколько, открывайте ООО. Так вы получите равные права, и все участники будут в юридической безопасности.

Как собрать команду

Чтобы диджитал-агентство начало работать, достаточно 3–4 человек. Можно объединиться с коллегами, с которыми вы работали раньше в офисе. Нужен один управленец, который будет общаться с клиентами и ставить задачи. Остальные — исполнители.

Разместите вакансии на сайтах по поиску работы и телеграм-каналах. Нужная аудитория уже там собралась — осталось пригласить их в свою команду. Я искала людей на hh.ru и в телеграм-каналах вроде «Текстодрома» и «Редакторской переговорки» — мое агентство Write-Studio специализируется на контент-маркетинге.
Идите в чаты специализированных курсов. Хоть исполнители там еще не опытные, но они уже знают основы. Я несколько раз так и находила копирайтеров. Правда, не только в чатах. Я регулярно выступаю в качестве куратора на курсах, проверяю дипломные работы. Плюс сама постоянно прохожу подобные программы. Если вижу крутых ребят — пишу им.

Совет: если берете новичков, узнавайте, готовы ли они к правкам и формату работы в качестве ассистента — возможно, за меньшую плату. Провалы в знаниях и недостаток опыта можно быстро компенсировать.

Воспользуйтесь сарафанным радио. Попросите бывших коллег и знакомых в индустрии советовать вас в качестве работодателя. Несколько специалистов пришли ко мне именно через знакомых.

Не надейтесь, что вы один раз соберете команду и будете работать долго и счастливо. Поиск сотрудников в нашей сфере — постоянный процесс, особенно сейчас. Новое поколение легко меняет работу. От вас будут уходить, и к вам будут приходить сотрудники — это нормально. А еще чем больше клиентов, тем больше нужно исполнителей. Поэтому необходимо быть всегда в состоянии поиска.

Всегда держите несколько кандидатов в запасе, чтобы в спешке не искать себе нового сотрудника. Источник: Senivpetro, ru.freepik.com

Как искать клиентов

Приведу самые рабочие места и инструменты для поиска заказчиков:

Биржи фриланса. Первое время заказы можно брать на FL.ru, Weblancer и аналогичных площадках. Минус этого способа — как правило, маленькие чеки.
Подрядчики. Объединитесь с диджитал-специалистами других направлений. Предлагайте свои услуги их клиентам.
Контекстная и таргетированная реклама. Настройте показ объявлений собственникам бизнеса и руководителям, которым нужно продвижение в интернете.
Корпоративный блог. Публикуйте полезные статьи на сайте агентства, чтобы привлечь клиентов из поисковых систем. Они будут искать, например, инструкцию по запуску кампании в Яндекс Директе, а найдут вас — и, возможно, обратятся за услугой.
Бесплатные обучающие материалы для предпринимателей. Выпускайте лид-магниты в своей теме и распространяйте с помощью всех доступных вам каналов. Например, можно сделать рассылку о том, как самостоятельно собрать простой лендинг на Tilda. И в конце предложить обратиться к вам за его продвижением или другой услугой.
Профильные мероприятия. Посещайте отраслевые конференции и публичные лекции по диджитал-маркетингу, знакомьтесь с людьми и предлагайте свои услуги лично. Заранее подготовьте визитки, чтобы раздать их потенциальным клиентам.

Как ищу клиентов я

Мой основной источник клиентов — рекомендации и внешние активности. Мое окружение — это предприниматели, мидл- и топ-менеджеры, запросы приходят благодаря сарафанному радио. Также помогают контент-маркетинг и SEO.

Бизнес

Что такое Канбан и как внедрить методологию в компании

Как написать бизнес-план

Обычно бизнес-план составляют, когда хотят привлечь внешнее финансирование — деньги инвесторов или кредиты. Маркетинговую студию можно открыть и своими силами — оборудование закупать не нужно, а зарплату команде вы будете платить из средств, которые приносят клиенты.

Но вы можете написать бизнес-план для себя в произвольной форме. Вот минимум того, что полезно в нем отразить:

Анализ рынка:

— Какие на рынке есть сегменты, и какой из них хотите занять вы.

— Кто потенциальные клиенты, какие бизнесы они имеют, есть ли у них средства на продвижение.

— Кто ваши конкуренты: какие проекты они ведут, какие каналы продвижения используют, каковы расценки на их услуги. В чем особенности их позиционирования, стиля коммуникации и контент-стратегии.

Расходы на запуск. Сколько нужно вложений, чтобы агентство заработало. Включите сюда средства на поиск команды, клиентов и оплату сервисов.
Чистая прибыль. Посчитайте, какую прибыль будут приносить в месяц, например, пять клиентов, когда выплатите все зарплаты, оплатите налоги, сервисы и рекламу агентства. А если клиентов будет десять? Отталкиваясь от желаемой прибыли, рассчитайте, какое минимальное количество клиентов должно быть у вашего агентства.
Срок окупаемости. Разделите первоначальные вложения (расходы на запуск) на планируемую чистую прибыль. Получите период окупаемости инвестиций — в маркетинге он короткий.

Пример расчета срока окупаемости в маркетинге

сайт агентства — 30 000 рублей;
первоначальное наполнение социальных сетей и сайта контентом — 50 000 рублей;
контекстная и таргетированная реклама для поиска клиентов — 30 000 рублей;
первоначальная покупка доступа к сервисам — 5 000 рублей;
регистрация ИП — 800 рублей.

Срок окупаемости короткий, если не считать все предыдущие годы вашего опыта и вложений в свое развитие. Источник: Cookie studio, ru.freepik.com.

Как отстроиться от конкурентов

Определите, чем ваша маркетинговая студия будет отличаться от сотен других. Как вы будете привлекать целевую аудиторию, чтобы она обращалась к вам, а не к конкурентам.

Как построить диджитал-агентство: 4 важных шага

Шаги для открытия диджитал агентства

Первый шаг, который следует сделать, чтобы открыть диджитал агентство — выбрать его конкретную специализацию. Как правило, агентства предоставляют весь спектр услуг в диджитал-сфере или концентрируются на нескольких видах деятельности:

создании контента;

продвижении сайтов;

разработке веб-ресурсов;

настройке контекстной и таргетированной рекламы;

создании фирменных стилей;

управлении репутацией в интернете;

консалтинге;

SMM-продвижении.

Интернет-маркетинговое агентство Netpeak, занимающее вторую позицию в рейтинге, также предоставляет множество услуг для веб-проектов, среди которых продвижение Telegram-каналов и мобильных приложений, email-маркетинг, работа с репутацией компании, оптимизация сайтов и онлайн-реклама.

Однако для начала можно открыть собственное агентство с более узкой специализацией:

медийное — занимающееся планированием и проведением рекламных кампаний проектов;

интернет-агентство — занимается продвижением сайтов с помощью SEO, PPC, email-маркетинга и т.д.;

результативного маркетинга — компании, в которой оплата производится по достижению оговоренного клиентом результата.

Продумайте структуру компании

Традиционная модель (The Traditional Model). Традиционная организационная структура представляет собой стратегию организации в виде иерархии или структуры сверху вниз. При таком подходе процессы распределения задач и управления сосредоточены на вертикальной структуре, строго определяющей цепочку подчинения.

Хотя традиционная организационная структура часто может быть эффективной, когда высококомпетентные лица занимают руководящие должности, в этой модели также есть потенциальные ловушки. Самая большая проблема этой структуры — ее склонность к ограничениям и «бутылочному горлышку»: если одна ступень в цепочке выйдет из строя, пострадают все последующие. Креативность организации также может быть несколько ограничена в этом типе бизнес-структуры.

The Traditional Model

Матричная модель (The Matrix Model). Матричная организационная структура представляет собой сочетание двух или более типов организационной структуры.

Обычно в ней существует две цепочки подчинения, где у членов команды проекта есть два начальника или менеджера, функциональный менеджер и менеджер проекта. Эти роли изменчивы и не фиксированы, поскольку иерархическая структура между этими двумя типами менеджеров организационно не определена.

The Matrix Model

Под-модель (The Pod-Model). Структура pod не является чем-то новым для отраслевых гигантов, таких как Google и Hubspot, где она регулярно внедряется для завершения больших и малых проектов.

Pod — это небольшая группа людей с взаимодополняющими навыками, работающих с общей целью для завершения части более крупного проекта или кампании.

The Pod-Model

В зависимости от специфики в штат необходимо набрать таких специалистов:

интернет-маркетолог;

менеджер по продажам;

SEO-специалист;

SMM-специалист;

программист;

веб-дизайнер;

аккаунт-менеджер;

тестировщик;

фотограф и видеооператор;

В некоторых случаях бывает выгоднее не привлекать опытных специалистов, а обучать молодых сотрудников, не имеющих опыта и профессиональных знаний, однако обладающих нужными качествами для работы в диджитал-сфере. Однако стоит понимать, что это потребует ресурсов и времени на процесс обучения. В долгосрочной перспективе это позволит руководителю агентства получить лояльный коллектив специалистов, обладающих необходимыми hard skills.

Агентство полного цикла потребует большего количества различных специалистов, с более узкой спецификой справятся и небольшие команды. В агентства результативного маркетинга следует набирать максимально компетентных специалистов, которые смогут приносить прибыль компании при работе с различными проектами.

Подумайте где и как искать клиентов в digital

Перед тем как открывать агентство, продумайте каким образом будете привлекать клиентов. Обычно найти новых клиентов в начале бизнес-деятельности — одна из самых непростых задач. Есть различные способы, с помощью которых можно привлечь клиентов при выходе на рынок:

Предложение своих услуг знакомым

Стоит ли открывать маркетинговое агентство?

Я знаю, что многие задумываются об агентстве, есть такой пласт фрилансеров, которые уже планируют создать свою команду, и я покажу изнутри, как это все устроено, с чего стоит начинать и о чем задумываться.

Конечно, когда мы начинали, мы не были такими умными, было не у кого спросить, набивали свои шишки.

Что нужно для открытия и работы успешного агентства

Во-первых, для того чтобы открыть свое агентство, у вас должно быть железное решение это сделать, без внутренней уверенности, что все получится, будет очень тяжело преодолеть этот путь, потому что работы на самом деле очень много. Будут взлеты и падения, поэтому ваше внутреннее состояние очень важно.

Очень поможет опыт в маркетинге. Если вы таргетолог или маркетолог в прошлом, это значительно ускорить процесс достижения успеха в этом направлении.

Если нет опыта, то хотя бы нужно обладать сильными управленческими скилами. Понимать, как выстраивать команду, работать с маркетингом. Тогда будет намного больше шансов, что все получится.

Базовые вещи, с которых необходимо начать:

Анализ целевой аудитории и ее потребностей. Посмотреть, какие продукты и услуги вы можете предложить рынку.

Упаковать свое предложение.

Собрать надежную и профессиональную команду, чтобы сотрудники делали свою работу качественно. Нужно выделять время и средства на обучение своей команды, на ее прокачку, так специалисты будут выдавать сильный результат.

Разработать бизнес-стратегию и финансовый план. Это поможет понять прибыльность, как на нее выйти, какие шаги для этого предпринять.

Разработать план по маркетингу и продвижению агентства. Определить, как вы будете привлекать клиентов, что для этого необходимо сделать.

Чтобы агентство работало, нужно:

Привлечь первых клиентов и создать вкусное портфолио.

Постоянно учиться и совершенствовать свои навыки. Вам, как руководителю, придется учиться управлению.

Научиться решать бухгалтерские и административные задачи. Вообще, управленец – это отдельная профессия, и нужно будет прокачивать другие скилы, не те, которые были нужны для работы в качестве фрилансера или частного лица.

Какие финансовые и временные вложения требуются

Что по времени? Важно учитывать, что это полноценная работа (полный рабочий день) до тех пор, пока вы не выстроите процессы в компании таким образом, чтобы команда функционировала практически самостоятельно.

Чтобы это организовать, нужно:

Выстроить бизнес-процессы, чтобы они были понятны не только вам как руководителю, все сотрудники должны с ними ознакомиться, и тогда каждый будет знать, на каком этапе и за что он отвечает.

Выстроить структуру управления в команде. В нашем случае она линейная, над каждой группой есть руководитель. Есть несколько вариантов таких структур, около 7-8, и каждый может выбрать под себя, что будет ближе и удобнее.

Прописать регламенты и должностные инструкции. Это сильно упростит работу с командой, не придется каждый раз повторять одно и то же. Для специалистов будет четко прописано, что делать и в какие моменты, с чего начинать, чем заканчивать.

По финансам все, конечно, индивидуально, но в общих чертах можно представить себе такие затраты:

Затраты на открытие и обслуживание юридического лица: бухгалтер, юрист, банковское обслуживание, налоги. Однозначно, все вы сами не потянете, это необходимо делегировать, естественно, постепенно, по необходимости, по мере роста агентства.

Бюджет на продвижение и маркетинг. Всегда должны быть определенная ежемесячная сумма, и это вписывается в финансовый план.

Бюджет на корпоративную культуру: дни рождения, праздники, флешмобы. Возможно, это будет не сразу, а когда агентство раскрутится. Сотрудников не всегда держит только материальная составляющая, но еще есть и такое понятие, как нематериальная мотивация. Им должно быть интересно находиться в вашей команде, чтобы они получали какие-то положительные эмоции, определенное внимание. Мы в команде проводили несколько флешбомов, это очень классно заходит.

Бюджет на дополнительных специалистов: HR – со временем, потому что в агентстве может быть определенная текучка, которая может зависеть от внутренней структуры и ведения бизнеса, проджектов, маркетолога, личного ассистента на какие-то мелкие задачи. Маркетолог со временем будет нужен обязательно, чтобы прокачивать бренд.

Позиционирование и репутация

Это важный пункт, потому что агентств достаточно много, и ниша сейчас перегрета.

Что я могу здесь посоветовать:

Вам нужна отстройка от конкурентов. Посмотрите, что вы можете сделать лучше, поработайте над своим сильным конкурентным предложением, добавьте свои фишки – то, что не делают другие.

Вкладывайтесь в маркетинг. Это может быть и платное продвижение, и работа маркетолога над упаковкой бренда (кейсы, отзывы).

Работайте над узнаваемостью бренда: выступление на конференциях, публикации в тематических СМИ, налаживание связей в нужных кругах (участие в тематических чатах, там, где сидит ваша целевая аудитория, заводить полезные и нужные знакомства).

Нишевание агентства

Это может быть некой отстройкой для агентства, если вы, например, качаете только юристов или нишу строительства, делаете лендинги и сайты, только квиз-сайты. Можно занять нишу SERM услуг – это управление репутацией бренда (карты, 2GIS).

Вообще вариантов достаточно много, если у вас есть какая-то авторская фишка или очень большой опыт в какой-то нише, это может стать вашим конкурентным преимуществом, и с этим можно очень классно залететь на рынок агентств.

Конкурентоспособность

Что может помочь в борьбе с конкурентами:

Высокое качество услуг. Здесь очень важно всегда брать обратную связь от клиентов, не стесняться и не бояться, даже если что-то не получилось. Вы так узнаете, что вы можете улучшить, усилить.

Быть в тренде и владеть всеми современными инструментами. Знать, что происходит на рынке, какие новые фишки появились, привлекать необходимых специалистов, которые во всем этом разбираются. Вы как руководитель не сможете за всем поспеть, у вас будут другие задачи, и невозможно будет изучить все и вся.

Вкладываться в обучение команды, чтобы она постоянно росла в скилах и знаниях, приглашать экспертов, проводить лекции и мастер-классы, командное обучение. Также нужно обязательно вкладывать средства в маркетинг: если о вас никто не знает, на сарафане далеко не уедешь. Я знаю, что многие так работают, но это крайне нестабильно, поэтому маркетинг – наше все.

Любить и оберегать своих клиентов. Делать им приятное, уделять внимание, поздравлять с праздниками, чтобы вас рекомендовали.

Плюсы и минусы данного бизнеса

Среди преимуществ открытия рекламного агентства я бы выделила следующие:

Возможность контролировать свой бизнес и принимать решения самостоятельно.

Возможность работать с разными клиентами и проектами, ваш опыт обогащается, вы растете в скилах, реализуете своей творческий потенциал. Это интересно.

Возможность зарабатывать больше денег, чем в штатной работе.

Возможность развивать свои профессиональные навыки. Скажу по себе, что когда вы уже управленец, любой бизнес вам по плечу, потому что вы уже понимаете, как его пошагово выстраивать.

Нет потолка в росте, много новых возможностей и интересных бизнес-идей.

Появится много интересных связей, вдохновляющее окружение.

Что касается минусов:

Необходимость вложение немаленьких финансовых ресурсов в открытие и продвижение бизнеса. Можно вкладывать свои деньги или привлекать инвесторов.

Необходимость постоянно искать новых клиентов и продвигать свои услуги, потому что, как я говорила, на сарафане далеко не уедешь, он есть, но это не может быть основной частью потока клиентов.

Высокая конкуренция на рынке маркетинговых услуг. Нужно отстраиваться.

Необходимость самостоятельно заниматься управлением бизнесом и решением различных проблем.

Это не пассивный заработок. Если вы думаете, что вы сейчас откроете агентство, все будут работать, а вы нет, поймите, что это не так. Чем больше растете, тем больше у вас появится забот.

В заключение я хочу сказать, что ответ на вопрос «Стоит ли открывать маркетинговое агентство» можете дать только вы сами, взвесив все за и против.

Ответы на вопросы

– Расскажите по поводу занятости руководителя. Как это происходит в начале и потом. Уменьшается количество рабочих часов или нет? Сколько вы работаете в день?

– В среднем, это 7-8 часов. Но мы много работаем именно над стратегией развития, если бы наша стратегия заключалась бы только в удержании текущей ситуации, то моя работа занимала бы около 4 часов в день. Если у вас уже выстроены все процессы и вы общаетесь только с руководителями отделов, то это может быть и всего 1-2 часа, все это индивидуально.