Кто может сделать отчет социального работника

Кто может сделать отчет социального работника

4. Акт для подтверждения факта, события, действия

Любые нестандартные ситуации (отказ от социального обслуживания, отсутствие получателя социальных услуг дома в день обслуживания и прочие) должны фиксироваться социальным работником при помощи акта. Важно, чтобы такой акт обязательно составлялся в присутствии других лиц. Это могут быть соседи, консьерж или представитель общественной организации.

Вы пришли к получателю услуг, а он не открывает дверь. Сначала вам необходимо уточнить у соседей/консьержа, не выходил ли получатель услуг из дома, затем поставить в известность заведующего отделением социального обслуживания на дому о случившемся, а после этого составить акт «Об отсутствии ПСУ по месту обслуживания» в присутствии и с подписью соседей/консьержа. В течение дня заведующий отделением социального обслуживания на дому связывается с родственниками получателя (при наличии), справочной службой скорой помощи и пытается дозвониться до получателя.

Если до следующего дня он не будет найден, составляется письмо в ОВД района на осуществление розыска, а получатель услуг снимается с обслуживания до выяснения обстоятельств.

Важно: если из квартиры получателя доносятся характерные звуки — стоны или призывы о помощи — социальный работник должен принять экстренные меры по оказанию помощи, в т.ч. вызвать МЧС.

Получатель услуг отказывается принимать доставленный заказ. Социальному работнику необходимо поставить в известность заведующего отделением социального обслуживания на дому, а после этого составить акт «Об отказе от доставленного заказа» с подробным указанием перечня заказанных товаров и причин, по которым получатель социальных услуг отказался принимать заказ. Если будет признан факт, что отказ является необоснованным, услуга будет считаться оказанной. Решение об обоснованности или необоснованности принимает заведующий отделением социального обслуживания на дому по результатам произведенного расследования.

Важно: нужно помнить, что при выполнении заказа социальный работник обязан учитывать индивидуальные предпочтения получателя. Не стоит покупать товары и оказывать услуги, не согласовав их характеристики с получателем заранее.

5. Служебная записка

Служебная записка — это форма внутренней переписки. Служебные письма готовятся:
— как ответы о выполнении поручений по входящим документам;
— как исполнение поручений по обращениям граждан;
— как сопроводительные письма;
— как ответы на запросы юридических и физических лиц;
— как инициативные письма.

Социальная помощь: кому положен социальный работник по закону

В целом ряде ситуаций граждане нуждаются в особенной помощи для организации жизни. И в таких случаях поможет социальный работник. Кто может рассчитывать на него и каковы обязанности такого специалиста, читайте в этой статье.

Кому работник социальной службы положен бесплатно

Многие считают, что социальный работник положен только одиноким пенсионерам и инвалидам. Социальная помощь инвалидам и пенсионерам, конечно, самая распространенная в этой сфере. Но на самом деле круг лиц, которые могут рассчитывать на подобную помощь, шире. Предоставить социального работника могут как на постоянной основе, так и временно, если на какой-то период ситуация в семье того, кто претендует на помощь, меняется. Например, если тот член семьи, который ухаживает за недееспособным родственником, уезжает, заболел, потерял работу и т. д.

Кому положена социальная помощь

На социального работника имеют право:

• Граждане пожилого возраста.
• Инвалиды.
• Семьи с маленькими детьми, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.
• Многодетные семьи.
• Семьи с детьми-инвалидами.
• Другие граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.

То есть закон гарантирует, что социальная помощь малоимущим может быть оказана наравне с другими группами населения, которые испытывают сложности с обслуживанием себя в повседневной жизни. Условия оказания социальной помощи можно уточнить в районном Центре социального обслуживания.

Обязанности социального работника

Круг бытовых дел, которые может выполнять социальный работник, достаточно широк. Должностные обязанности социального работника в каждой конкретной ситуации зависят от насущной необходимости и степени самостоятельности подопечного. Перечислим основные обязанности:

• Покупка продуктов или горячей еды в ближайших магазинах или на ближайших предприятиях питания.
• Приготовление пищи. При необходимости – помощь в ее употреблении (если состояние здоровья подопечного этого требует).
• Доставка воды в тех случаях, когда нет центрального водоснабжения или вода оттуда непригодна для питья, топка печей, покупка топлива.
• Помощь в уборке квартиры. В случае необходимости – организация ремонта.
• Забота об одежде: сдача в стирку, химчистку и ремонт.
• Оплата жилья и коммунальных услуг.
• Покупка и доставка книг, газет, журналов, помощь в отправке писем.
• Помощь в организации посещения культурных мероприятий – кино, театров, выставок. В случае необходимости сопровождение на такие мероприятия.
• Санитарно-медицинская и санитарно-гигиеническая помощь.
• Помощь в получении образования и устройстве на работу.
• Помощь в получении путевок в санатории, на лечение, оказание содействия в организации таких поездок.
• Правовая поддержка (помощь в оформлении документов, получении услуг адвоката и т. д.).
• Психологическая поддержка.

Если это необходимо, социальный работник может выполнять и другие обязанности:

• Оказание экстренной доврачебной помощи.
• Наблюдение за состоянием здоровья.
• Выполнение некоторых медицинских процедур.
• Кормление.

Куда обратиться для получения услуг социального работника

Чтобы получить помощь социального работника, нужно направить заявление в Центр социального обслуживания своего района. Это можно сделать лично, попросить помочь кого-то из родственников или вызвать представителя Центра на дом для оформления всех бумаг. Если у вас остаются вопросы, вы можете проконсультироваться с представителем Центра о том, как получить социальную помощь.

Важно! Если к вам пришли люди, по собственной инициативе предлагающие какие-то услуги, подающиеся под видом «помощи социального работника», это мошенники! Настоящие социальные работники не ходят по квартирам и не навязывают себя. Перед тем как подавать заявление, убедитесь, что вы нашли верный телефон и адрес, действительно собираетесь обратиться в Центр социального обслуживания. К сожалению, пожилые люди, инвалиды зачастую оказываются самыми беззащитными перед действиями злоумышленников. Поэтому очень важно контролировать, что предлагаемая помощь будет настоящей и не причинит подопечному вреда, физического или материального. Адресная социальная помощь оказывается профессионалом после того, как заключен официальный договор.

Какие документы нужно предоставить

Вместе с заявлением потребуется предъявить следующие документы:

• Документ, удостоверяющий личность (чаще всего – паспорт).
• Если заявление подает представитель или родственник – документ, подтверждающий право на совершение подобных действий (например, паспорт, в котором указывается степень родства).
• Документ, подтверждающий место проживания.
• Документы о составе семьи, условиях проживания, доходах каждого из членов семьи.
• Если социальный работник нужен инвалиду – справка об инвалидности и программа персональной реабилитации.
• Заключение о состоянии здоровья.

Если с документами все в порядке и Центр выносит положительное решение относительно вашего случая, между вами и Центром социального обслуживания заключается договор, в соответствии с которым нуждающемуся человеку будет оказываться социальная помощь.

Важно! В договоре должны быть прописаны все обязанности социального работника и условия оказания услуг: то есть что делает социальный работник и с какой периодичностью. С самого начала работы заводится специальный журнал, в него записывается все, что было сделано в рамках договора. Оказание услуг заверяется подписью социального работника и гражданина, который получает социальную помощь. Руководство Центра социального обслуживания ежемесячно проверяет этот журнал, он – документ, по которому можно судить, насколько хорошо выполняется работа. Если случится конфликт, то в первую очередь будут смотреть этот документ.

Тарифы на услуги социального помощника

Социальная помощь населению оказывается бесплатно в тех случаях, когда человек действительно имеет право и основания для их получения. Чтобы исключить ошибки и случаи подлога, все документы гражданина тщательно проверяются перед тем, как с ним будет заключен договор на оказание социальных услуг на дому.

Как часто должен приходить социальный помощник

Социальный работник приходит с той периодичностью, которая требуется в конкретной ситуации. Это могут быть ежедневное посещение или визиты каждые 2–3 дня. То, насколько часто социальный работник будет посещать своего подопечного, прописывается в договоре. Если ситуация со временем меняется, можно изменить и график визитов.

Что делать, если не устраивает работник социальной службы

Если гражданина не устраивает то, как социальный работник помогает ему, необходимо в первую очередь обратиться в Центр социального обслуживания с просьбой проверить качество работы. Здесь пригодится журнал, о котором мы говорили выше. Именно в него в первую очередь заглянет проверяющий. Так как все действия заверяются подписями работника и гражданина, чаще всего журнал помогает понять реальную картину и оценить, насколько хорошо выполняется работа.

Основания для прекращения государственной социальной помощи

Прекращение социальной помощи возможно как по инициативе гражданина, так и социальной организации.

Так, например, человек теряет право на социального работника в том случае, если выясняется, что при подаче документов он сообщил неверные сведения – о составе семьи, доходах, состоянии здоровья. В этом случае ситуация будет пересмотрена, и, если нет оснований для оказания социальной помощи на дому, договор расторгнут.

Можно отказаться от социального работника и по собственной инициативе: например, если изменилась ситуация, в которой он требовался. Как вы помните, основанием сейчас служит не только возраст и инвалидность, но и попадание в сложную жизненную ситуацию – потеря работы, отсутствие источников дохода, серьезная травма и т. д. Подобные ситуации могут изменяться со временем, и, если гражданин понимает, что ему помощь больше не нужна, он может обратиться в Центр социального обслуживания с просьбой расторгнуть договор по причине того, что теперь он может организовывать свою жизнь и обслуживать себя сам.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Социальный работник: кто это, в чем и кому помогает

Социальный работник — опора для людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. В статье расскажем, что входит в обязанности людей этой профессии, где они работают и сколько зарабатывают.

Кто такой социальный работник

Социальный работник — это специалист, который оказывает бытовую, правовую и моральную помощь нуждающимся — пенсионерам, инвалидам, беженцам, сиротам, многодетным. Всем, кто попал в трудную жизненную ситуацию и не может позаботиться о себе самостоятельно.

Например, одинокому пожилому человеку, которому трудно выходить на улицу, соцработник покупает продукты и лекарственные препараты. При необходимости готовит еду, делает уборку дома, беседует. Инвалидам помогает с гигиеническими процедурами. Беженцам — с адаптацией в новой стране: поиском жилья и работы, получением льгот и решением других вопросов.

Кроме того, специальность «социальная работа» подразумевает, что сотрудники могут оказать минимальную медицинскую помощь по рекомендации врача. Например, промыть рану, наложить повязку, измерить давление.

Зачастую люди, нуждающиеся в помощи, несут на себе повышенную кредитную нагрузку. Снизить ее можно при помощи рефинансирования в Совкомбанке. Услуга позволяет уменьшить ежемесячный платеж до комфортной суммы.

Рефинансируйте кредит в Совкомбанке. Предоставьте паспорт и неудобные кредитные договоры, которые нужно закрыть. Совкомбанк рассчитается по старым кредитам и предоставит один новый с выгодными условиями и комфортным платежом. Оставьте заявку онлайн и платите меньше!

Чем занимается социальный работник, какую помощь оказывает

В обязанности социального работника входит широкий спектр услуг: от стрижки волос до помощи в поиске адвоката. На каждую из них устанавливают норму времени и тариф. В среднем это около 100 рублей за полчаса.

Рассмотрим виды услуг подробнее.

• Бытовые

Маломобильным гражданам, которые не могут самостоятельно передвигаться и выполнять физическую работу, чаще всего необходима помощь в быту. Таким людям сложно делать даже самые простые вещи.

Купить продукты, приготовить еду, навести порядок в доме, постирать вещи, снять показания счетчика и заплатить за ЖКУ — все эти заботы ложатся на плечи соцработника. Если в доме нет центрального отопления или водоснабжения, он также приносит воду, доставляет топливо, растапливает печь.

Несмотря на большой диапазон услуг, соцработник не может распоряжаться хозяйством в доме, как ему заблагорассудится. Всю помощь предварительно нужно согласовать с подопечным или его опекунами.

• Социальные

Соцработники отмечают, что больше физической помощи их подопечные ценят возможность поговорить по душам. В список услуг даже внесено такое понятие, как «психологическая помощь».

Специалисты занимаются и организацией досуга — выписывают журналы и газеты, покупают книги и читают вслух, помогают писать и отправлять письма, находят билеты на культурные мероприятия и путевки в санатории, сопровождают на прогулку,

Если нужна помощь в адаптации, соцработники подбирают доступное образование и работу.

• Санитарно-гигиенические

Как мы уже упоминали ранее, в функционал социальных работников входят медицинские услуги. У большинства соцработников нет профильного образования, они могут проводить только базовые процедуры и только по назначению лечащего врача. Например, делать перевязки и инъекции.

Также они помогают с реабилитацией, сопровождают подопечных в больницы и навещают их. Тяжелобольных кормят, моют, меняют им белье.

• Правовые

Зачастую людям, которые оказались в трудной жизненной ситуации, совсем не до решения правовых вопросов. Соцработники помогают получить льготы и социальные выплаты, найти бесплатного адвоката и оформить документы.

Этой возможностью пользуются мошенники. Они представляются работниками социальной службы, разными способами выманивают деньги и даже переписывают имущество на себя.

Мошенничество с НПФ: что делать, если пенсионные накопления перевели в другой фонд без моего согласия

Как отличить соцработника от афериста

Аферисты чаще всего приходят к пожилым людям и настойчиво предлагают:

• отдать под расписку ордена, медали и другие ценные награды якобы для выставки в музее;
• выгодно вложить деньги, купить лотерейный билет, приобрести товар по самой выгодной цене;
• купить со скидкой продукты, лекарства, одежду (конечно, для этого нужно внести приличный задаток);
• обменять деньги, так как в стране появились нововведения только для пенсионеров.

Нередко проблемы приобретают более серьезный масштаб. Мошенники великодушно «помогают» с правовыми вопросами и отнимают у инвалидов, сирот и пожилых последнее жилье.

Как отличить настоящего социального работника от афериста

Соцработник

Аферист

Предупреждает о визите заранее

Приходит без предупреждения

Нет удостоверения или оно поддельное

Предлагает помощь и ждет вашего согласия

Навязывает помощь, давит, манипулирует

Не продает продукты, лекарства, одежду и другие товары и услуги

Активно продает что-либо, упоминает об акциях, скидках и специальных предложениях

Не расспрашивает о родственниках, сбережениях и имуществе

Втирается в доверие, узнает о накоплениях и имуществе, ищет лазейки для махинации

Важно помнить, что социальные работники не приходят просто так и не навязывают свои услуги. У них есть при себе удостоверение личности, а проверить трудоустройство можно, позвонив в организацию, откуда они пришли. При этом номер лучше найти самостоятельно в справочнике или интернете.

Кроме того, следует знать, что деньги безопаснее всего хранить не под матрасом или в других укромных уголках дома, а на банковском вкладе. Во-первых, там они будут вне досягаемости для мошенников. А во-вторых, вклад поможет уберечь накопления от инфляции.

Совкомбанк предлагает вклады для пенсионеров сроком от трех месяцев до трех лет со ставкой до 11,5%. На сайте можно ознакомиться с условиями, рассчитать доходность и оставить заявку.

Где может работать социальный работник

Устроиться соцработником можно в разные организации:

• государственные отделы соцзащиты,
• центры занятости,
• дома престарелых,
• центры образования и профориентации;
• интернаты,
• реабилитационные центры,
• коррекционные центры,
• волонтерские или благотворительные организации,
• дома детского творчества и молодежные центры.

По данным городработ.ру, средняя зарплата социальных работников в России за 2023 год составляет 31 693 рубля. На портале HeadHunter можно увидеть вакансии с оплатой от 25 000 до 40 000 рублей в регионах и от 50 000 до 90 000 рублей в Москве.

Специальность «социальная работа» не ограничивается прямой помощью подопечным. Работать можно кем угодно, ведь в организациях также нужны воспитатели, менеджеры, руководители. Так что карьерный рост в этой сфере не ограничен.

Более того, востребованность профессии будет высокой всегда. Ни искусственный интеллект, ни роботы не смогут заменить присутствие человека и помощь в уходе за пенсионерами и другими нуждающимися.

Кому положена социальная помощь и как ее получить

Чаще всего мы слышим об уходе за пенсионерами и инвалидами, однако получить помощь могут не только они. Соцработник может приходить не только на постоянной основе — например, каждый день или пару раз в неделю, — но и помогать в определенных случаях. Допустим, если человек временно потерял трудоспособность в результате серьезной травмы.

Кто может получить социальную помощь:

• пожилые люди,
• инвалиды,
• семьи с детьми-инвалидами,
• многодетные семьи,
• беженцы,
• малоимущие и люди, которым сложно обслуживать себя самостоятельно.

Чтобы получить помощь, необходимо подать заявку в Центр социального обслуживания. Сделать это можно лично, через почту, МФЦ или Госуслуги .

Вам могут предложить предварительную консультацию, а затем отправить инспектора на дом. Он определит, какая именно помощь нужна, составит индивидуальную программу оказания соцуслуг, поможет с оформлением документов.

Для договора нужно подтвердить:

• личность,
• место и условия проживания,
• уровень дохода,
• состав семьи,
• инвалидность, если она есть.

Также потребуется заключение о состоянии здоровья.

Важно: когда оформлением документов занимается представитель или кто-то из родных, нужно подтвердить, что он имеет на это право.

Если все бумаги в порядке, составят договор. В нем укажут, что именно и с какой регулярностью будет делать соцработник.

Всю выполненную работу он будет прописывать в специальном журнале, в него же будет вкладывать чеки за покупки продуктов и лекарств. Заверяют записи в журнале и соцработник, и подопечный.

Если необходимость в получении помощи пропадет, можно будет снова обратиться в Центр социального обслуживания и расторгнуть договор.

Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.

В помощь социальному работнику

Работа в АИС «ОПТИМА» для социальных работников Перейти по ссылке …

Документы

1. Настольная книга социального работника. (Дата публикации 07.04.2017г.) — Скачать …

1. Вопросы к проверке знаний требований охраны труда рабочего персонала (Дата публикации 03.04.2017г.) —Скачать …
2. Методические рекомендации социальным работникам и специалистам по социальной работе. (Дата публикации 14.02.2018г.) — Скачать …

Формы «Акты»

Для ведения акта об оказании социальных услуг по договорам о социальном обслуживании на дому в электронном виде Вам необходимо, чтобы на компьютере был установлен Microsoft Office или Open Office.

ВНИМАНИЕ!

Если Вы скачиваете Акты с расширением .xls, то они открываются с помощью программы Microsoft Office Excel. Если Вы скачиваете Акты и перечни с расширением .ods, они открываются с помощью программы OpenOffice Calc. Если Вы откроете Акты с расширением .xls в программе OpenOffice Calc, то это не гарантирует их корректную работу!

Ниже, Вы можете скачать форму и инструкции.

Для работы в Microsoft Office:

1. Инструкция для работы в Microsoft Office.(Дата публикации 13.06.2023 г.) — Скачать …

1.1 Инструкция для работы со Svod (Дата публикации 13.06.2023 г.) — Скачать …

2. Формы для Microsoft Office

2.1. Акт ( Дата публикации 13.06.2023 г.) — Скачать …

2.2 Свод (Дата публикации 13.06.2023 г.) — Скачать …

2.3 График посещений (Дата публикации 13.06.2023 г.) — Скачать …

3. Формы для Open Office

3.1. Акт (Дата публикации 13.06.2023 г.) — Скачать …

3.2. Свод (Дата публикации 13.06.2023 г.) — Скачать …

Если у Вас не установлен Office, перейдите на сайт для скачивания бесплатной версии OpenOffice — Перейти на сайт…