Как сказать «нет»? Советы безотказным людям.
Умеете ли вы отказывать человеку? Или сталкиваетесь с большим количеством напряжения всякий раз, когда вам нужно произнести слово «нет» в ответ на просьбу? Являетесь ли вы человеком из серии «Всегда говори да», даже когда обращения к вам окружающих не к месту и не ко времени? Ставите ли вы просьбы других людей выше своих собственных желаний? Давайте вместе разберемся, почему необходимо уметь иногда отказать другому человеку и как это правильно делать, что бы не испортить с ним отношения.
К чему приводит неумение отказывать?
В жизни встречаются такие ситуации, когда мы своим отказом боимся обидеть человека, хотя нередко тяжело бывает выполнить его просьбу. Нам приходится откладывать свои дела, несмотря на то, что они для нас в данный момент очень важны, и посвящать своё время решению чужих проблем, принимая желания другого человека за свои. И так может происходить постоянно, на протяжении длительного времени.
Неспособность ответить в нужный момент отказом, зачастую приводит к конфликтной ситуации, потому что, мы беремся за работу, выполнять которую, особого внутреннего желания у нас нет. И это всегда заметно человеку, для которого мы стараемся и которого ввели в заблуждение, взявшись, как он полагает, искренне помочь ему. Поэтому он начинает обижаться, не понимая причины такого отношения к нему. Такое положение иногда вынуждает лукавить, изворачиваться, что может привести к возникновению чувства вины.
Никому не пойдет на пользу ситуация, когда мы жертвуем последним или отдаем другому больше, чем получаем сами. Это подрывает психическое здоровье, может вызвать стресс и, как следствие, ряд тяжелых заболеваний – язву желудка, болезни сердца и тому подобное.
С чем связан страх отказа?
Могу предположить, что невозможность отказать может быть связана со следующими опасениями:
— Боязнь рассердить человека;
— Опасение нанести обиду человеку;
— Боязнь потерять его любовь или хорошее отношение;
— Нежелание показаться невежливым или грубым;
— Убежденность в том, что отказ выполнить чужую просьбу лишит вас права самому просить помощи;
— Уверенность в том, что проблемы другого человека важней ваших проблем, важней потраченных вами времени и сил;
— Человек может посчитать, будто вы настроены к нему недоброжелательно или имеете неотзывчивый и черствый характер.
Ищем причины
Постарайтесь найти причину, которая не позволяет вам ответить отказом. Подумайте, так ли нуждается человек в вашей помощи? Может ли он справиться со своими проблемами без вашего участия? Возможно, люди просто привыкли рассчитывать на вашу помощь, не считаясь с вашим желанием?
Например, вы считаете, что у другого человека значительно меньше свободного времени, чем у вас, и, поэтому, вы обязаны помочь ему. Однако, не ваша вина в том, что человек не правильно распределяет своё время. Подумайте о том, что вашим временем, вашими силами, распоряжаться можете только вы.
Если вы считаете, что без вашей помощи невозможно обойтись, то представьте, что вас нет рядом, вы далеко уехали. Скорее всего, люди могут самостоятельно справиться со своей проблемой, даже если вы им откажете. Возможно, к вам обращаются с просьбой потому, что другим людям так удобно и ваши обстоятельства они не принимают во внимание.
Оказывая помощь, вы надеетесь на благодарность человека, попросившего вас об одолжении. Вы можете ошибаться. Помощь безотказных людей принимается как должное и таким людям, обычно, не бывают благодарны. К вам обратятся с незначительной просьбой, например, присмотреть за детьми, а затем последуют еще просьбы и, если вы не отказываете, ваша помощь будет восприниматься как что-то само собой разумеющееся.
Правила конструктивного отказа
Следуя приведенным ниже правилам, вы сможете научиться говорить «нет», если к этому вынуждают обстоятельства.
1. Подумайте о себе.
Необходимо взять на вооружение лозунг «самый лучший мой друг – это Я» и в ситуации, когда вас просят оказать помощь, научиться думать о себе. Невозможно заручиться поддержкой других людей, когда отдаешь им все безвозмездно, по первому их зову. Ни один человек не станет уважать и ценить вас, если вы сами не цените себя (о том, как полюбить себя, я писала в одноименной статье).
Например, приятель, уезжая на какое – то время, не в первый раз просит вас взять к себе его собаку, которую вы терпеть не можете. Откажите ему, деликатно объяснив причину. Помните, что это не предательство и не проявление эгоизма, а шанс построить свои отношения с приятелем, так, что бы он перестал вами пользоваться. И если человек из-за этого перестанет поддерживать с вами отношения, то нужен ли вам такой приятель?
2. Говорите о своих чувствах.
В ответ на просьбу человека не говорите ему «нет», а выразите свои эмоции. В зависимости от ситуации это может быть сожаление, раздражение, неудовольствие. Тем самым вы в мягкой форме отказываете партнёру. Делая упор на СВОИХ чувствах, скажите ему: я сожалею, но мне это не интересно; мне неприятна ситуация, в которой я окажусь; меня это раздражает и мне это не нужно (о том, как научиться слышать себя, я писала в статье «Почувствовать жизнь… как?»).
3. Научитесь отказывать в мелочах.
Потренируйтесь отказывать в незначительных просьбах. Например, когда у вас пытаются занять небольшую сумму денег «до получки», откажите, ссылаясь на то, что вы и сами «на мели». Если надоел длинный телефонный разговор, прервите его, ссылаясь на занятость. При этом ваш голос должен звучать уверенно и в нем не должны чувствоваться раздражение, грубость или вина. Научившись отказывать в мелочах, вы легче сможете, при необходимости, отказать и в серьезной просьбе.
4. Определитесь с жизненными приоритетами.
Решите, что для вас важно в жизни и составьте для себя список своих жизненных приоритетов. Например, на первом месте стоит семья, на втором – другие родственники, на третьем – карьера, на четвертом – друзья и приятели и так далее. При принятии решения о том, сможете ли вы выполнить просьбу человека, руководствуйтесь этими приоритетами.
5. Предложите вариант решения проблемы.
Когда вы решите отказать человеку, обратившемуся к вам с просьбой, постарайтесь помочь ему и предложите выход из трудной для него ситуации. Например, вас просят поучаствовать в ремонте квартиры. Вы должны твердо отказаться, сославшись на неотложные дела, и предложить телефон знакомого мастера, объяснив, что он сделает ремонт лучше, чем вы, и возьмёт не дорого.
6. Возьмите паузу.
К вам обращается человек, которому вы считаете обязанным помочь и, поэтому не можете сразу отказать. В то же время, вам трудно выполнить его просьбу. Например, родственник просит в долг очень большую для вас сумму денег. Возьмите паузу, отложите конкретный разговор: «Извини, не могу сразу дать ответ, я перезвоню позже».
За время паузы вы переживете свой страх обидеть близкого человека, а чувство вины за отказ притупится. Спокойно подумайте о том, сможете ли вы без урона для себя, для своей семьи выполнить просьбу. Обдумайте, как тактично отказать. Возможно, вы и согласитесь помочь, но это будет ваше взвешенное решение, а не решение, продиктованное страхом ответить «нет».
7. Требуйте компенсацию.
Иногда возникает такая ситуация, когда выполнить просьбу для вас трудно, но отказом вы можете принести себе вред.
Например, директор хочет поручить вам дополнительную работу, не относящуюся к вашим обязанностям. Отказавшись, вы можете повредить своей карьере или испортить хорошее мнение о вас. Поэтому прежде, чем ответить отказом или безропотно приступить к выполнению задания, постарайтесь начать диалог, занять активную позицию в обсуждении возникшей ситуации. Помните, что отстаивание своих интересов является нормой общения в здоровом производственном коллективе, поэтому попросите компенсации за дополнительный объем работ. В зависимости от характера ваших отношений с руководителем, вы можете удовлетвориться устным соглашением или попросить составить письменный договор. Таким образом, и в этом случае только вы сами решаете, что вам ответить: «да» или «нет».
Итак, умение правильно отказывать, поможет вам не только сохранить хорошие отношения с небезразличными вам людьми, но и заслужить их уважение, сберечь свои силы и время. Поэтому, следуйте принципу отвечать согласием только в тех случаях, когда вы будете выполнять просьбу с удовольствием, не испытывая при этом напряжения, раздражения или любых других негативных чувств.
Как вежливо отказать человеку, не обидев его
Полезные советы
Отказывать другому человеку всегда сложно, и многие из нас берут на себя обязательства, которых хотели бы избежать.
Иногда мы соглашаемся из вежливости, а порой мы просто не знаем, как отказать человеку.
Человеческая природа такова, что мы хотим нравит ь ся другим людям, хотим быть добрыми и приятными.
Во многих случаях неспособность сказать «нет» может превратится в проблему, из-за того , что мы забываем о себе и своих потребностях, одновременно пытаясь не задеть чьих-то чувств.
Если вы боитесь отказывать в большинстве случаев, вы оказываете себе плохую услугу. Вам важно расставить приоритеты. Соглашаясь на все, вы рискуете просто перегореть.
Так как отказать человеку, не обидев его? Вот, несколько советов, как сделать это вежливо и тактично.
Как научиться отказывать людям
1. Используйте слово «Нет».
Используйте «Нет«, «Не в этот раз«, а не «Я так не думаю«, «Я не уверен«, «Может в следующий раз«. Слово «Нет» обладает невероятной силой. Используйте его, если вы абсолютно и точно уверены в том, что другого ответа быть не может. И не нужно извиняться за свой ответ. Практикуйте говорить слово «Нет», пока не почувствуете себя комфортно, произнося его.
2. Используйте решительные, но вежливые варианты.
Я признателен за ваше время, но нет, спасибо.
Спасибо, что подумали обо мне, но моя тарелка уже полная.
Не сегодня, спасибо.
Не для меня, спасибо.
Боюсь, что я не смогу.
Я не сильно интересуюсь йогой/ тяжелым роком/компьютерными играми, но спасибо, что спросили.
Пожалуй, я откажусь.
3. Не хитрите .
Это касается семьи, друзей и даже вашего начальника. Вы не должны все время придумывать какие-то тщательно продуманные уловки – просто скажите, что не хотите. Если вы не хотите идти на мероприятие, потому что у вас была тяжелая неделя, и вы скорее останетесь дома и посмотрите телевизор, так и скажите. Не стоит выдумывать умирающую бабушку, чтобы сделать свое оправдание более приемлемым.
4. Не продолжайте объяснять.
В некоторых случаях лучше не вдаваться в подробности. Если вы начнете слишком сильно оправдываться, будет казаться, что вы лжете,или это позволит тому, кто просит вас, найти обходные пути и заставить вас согласиться.
5. Не бойтесь сказать это дважды.
Некоторые люди не уважают границы других людей или привыкли, что человек сдается, если спросить еще раз. Не стоит поддаваться только потому, что кто-то слишком настойчив. Вежливо улыбнитесь, и снова скажите «Нет», еще более твердо, чем в первый раз.
6. Если нужно, скажите «потому что».
Исследования показали, что слово «потому что» заставляет людей соглашаться с вами, даже если причина совершенно абсурдная. Вместо того, чтобы говорить «К сожалению, я не смогу организовать встречу», попытайтесь дать причину, чтобы смягчить отказ.
7. Улыбнитесь и покачайте головой.
Вы можете прибегнуть к этому перед уходом. Это срабатывает в случае, когда люди на улицах раздают листовки или пытаются заставить вас что-то подписать.
8. Будьте непреклонны.
Представьте себе, что вы — человек, который контролирует ситуацию. Установите зрительный контакт и говорите четко и ясно. Не стоит бормотать про себя свой отказ. Это особенно важно, когда вы чувствуете, что вас хотят использовать в своих интересах.
9. Не берите бесплатные образцы.
Мы склонны отвечать взаимностью, когда нам что-то дают. Если вы попробовали сыр на дегустации в супермаркете, и девушка убеждает вас купить его, вы скорее согласитесь, если бы не начали его пробовать.
10. Если вам скажут спрыгнуть из окна, вы сделаете это?
Легко попасть в ловушку фразы «Да», потому что другие тоже говорят «Да». Не делайте этого.
Как правильно отказать человеку
11. Напоминайте себе, чего вам это будет стоить.
Что вы потеряете, согласившись? Время, деньги, здоровье? Ничего не дается просто так.
12. Доверяйте своей интуиции .
Ваша интуиция редко подводит вас . Если вы чувствуете, что что-то не так, прислушайтесь к своим инстинктам и скажите «Нет».
13. Предложите альтернативу.
Это особенно полезно на работе, когда вы не хотите, чтобы вас считали человеком, который все время отказывает.
Если вы слишком заняты, чтобы взяться за какую-то задачу, которую хотели бы выполнить в будущем, то можете сказать: «Я не смогу вам помочь с этим проектом прямо сейчас, но я был бы рад посмотреть на него в следующем месяце, когда буду более свободен«.
14. Перепоручите кому-то.
Если вы хотите отказать кому-то в чем-то, но знаете человека, который бы согласился, поделитесь этой информацией. «Боюсь, что я не смогу помочь вам с организацией праздника, но я знаю, что Анна занимается выпечкой тортов, может быть спросите у нее?«
Однако не стоит использовать это в качестве предлога, чтобы подставить людей, которые вам не нравятся, иначе вы прослывете сволочью.
15. Договаривайтесь.
Если вы готовы пойти навстречу, можете попробовать договориться. Это позволит вам принять просьбу, не отказывая напрямую. Мы можете попросить уменьшить количество поручений, попросить больший срок для выполнения работы или разделить работу с кем-то другим.
Как отказать в просьбе
16. Не откладывайте.
Нет смысла заставлять человека ждать ответ, если вы знаете, что ответ будет отрицательным. Затягивание с ответом только усугубляет ситуацию. Не говорите «Я подумаю над этим», если не собираетесь этого делать.
17. Вы можете поменять свой ответ.
Если вы однажды согласились, это не значит, что вы должны всегда это делать.
18. Чаще повторяйте это.
Не так страшен черт, как его малюют. Чем больше вы практикуетесь, тем менее пугающим это становится. Начните отказывать всему, что не придает никакой ценности вашей жизни.
19. Как жаль!
Когда вы говорите «Извините, я не могу», то, хотя это смягчает ваш посыл и делает его вежливым, это звучит довольно размыто. Лучше сказать «Как жаль, я бы хотел помочь, но я уже назначил встречу с….Желаю вам удачи«.
20. Желание угождать.
Мы часто соглашаемся с чем-то, не имеющим первостепенную роль, потому что не хотим, чтобы люди о нас плохо думали. Однако некоторые люди в любом случае будут думать о нас плохо, каким бы вежливым вы ни были. Поэтому перестаньте беспокоится, о чем подумают другие люди, и скажите, наконец, «Нет».
21. Опередите просьбу.
Когда вы научитесь отказывать, то начнете заблаговременно говорить «Нет» до того, как просьба возникнет. Если вы думаете, что ваш знакомый собирается пригласить вас на свадьбу, сообщите ему, что вы на мели.
22. Избегайте тех, кто постоянно что-то просит.
Если вы знаете человека, который постоянно просит деньги, никогда не возвращая их, избегайте его, особенно когда знаете, что у него как раз такой период.
23. Безобидная ложь.
Конечно, в большинстве случаев нужно говорить правду, но иногда приходится быть изобретательным с ответом. Например, если вы знаете, что ваша бабушка будет пытаться уговорить вас съесть ее пирожки, сообщите ей, что врач запретил вам есть мучное, если не хотите ее обидеть. Если же бабушка очень настойчива, вернитесь к совету номер 2.
24. Не сейчас.
Стоит использовать этот ответ только, если вы точно знаете, что будете рассматривать эту просьбу позже. Например, вы можете сказать, что рассмотрите этот вопрос, когда вернетесь через неделю. Если просьба не является срочной, не бросайте все, а скажите, что возьметесь за работу, как только завершите свой проект.
Как красиво и грамотно отказать
25. Дело не в тебе, а во мне.
Используйте эту фразу, если чувствуете, что идея/человек/мероприятие больше подходит кому-то другому, но этот кто-то – не вы. Также вы можете сказать, что вам это не подходит.
26. Дело не во мне, а в тебе.
Переверните эту фразу и не бойтесь сказать твердое «Нет», если вы уверены в этом. Например, если вы вегетарианка и не хотите «чуть-чуть» попробовать мясо, приготовленное вашей тетей, скажите: «Спасибо, но ты знаешь, что я вегетарианка и никогда не попробую это«. Проведите границу, когда нужно, и люди будут уважать ваш выбор.
27. Проявите сочувствие .
Иногда все, что нужно, это сопереживание другому человеку. Например, «Я знаю, что это неприятно, но я не могу, извини«.
28. Вам не нужно все время быть милым.
Вам нужно разрешение, чтобы отказать, потому что вы не хотите? Считайте, что вам его дали.
29. Изложите свое неудобство.
Если друг просит у вас одолжить деньги, скажите что-то вроде: «Мне не нравится одалживать деньги, извини«.
Как отказать в работе
30. Я хотел бы помочь тебе.
Иногда нужно быть мягче. «Я хотел бы помочь тебе с проектом, но я завален работой на этой неделе«.
31. Спасибо, но нет.
Иногда, это все, что нужно сказать. Или можете произнести вышеупомянутую фразу, чтобы смягчить ответ. Таким образом, вы благодарите человека, за то, что он к вам обратился, тактично отказывая ему.
32. Используйте мимику и жесты.
Покачайте головой, приподнимите брови, а иногда можно и закатить глаза. Используйте язык тела, чтобы продемонстрировать, что вы говорите серьезно, даже когда отказываете вежливо.
33. Выиграйте время.
Прибегайте к этому в крайнем случае, иначе рискуете тем, что вас завалят просьбами позже. Вы просто откладываете неизбежное, но если вам это поможет, можете произнести: «Дайте мне над этим подумать«, «Я проверю свой график и скажу«.
34. Я польщен, но нет, спасибо.
Иногда нужно быть признательным за то, что человек попросил вас о чем-то. Например, вам предложили повышение по работе, но вы не хотели этого.
35. Я действительно не должен.
Этот ответ подходит для случаев, когда вы хотели бы сказать «Да», но считаете, что вам нужно отказать. Например, когда вам делают неожиданный подарок. Когда вы говорите это, человек, скорее всего, ответит, чтобы вы приняли его без всяких сомнений.
36. Ни за что на свете!
Эту фразу нужно использовать с осторожностью, и возможно, только с друзьями.
37. Я сказал «Нет».
Это работает в случае с детьми или настырными консультантами. Опять же нужно быть вежливым, но твердым.
38. Это не самый лучший вариант.
Это мягкий способ сказать «Нет», когда, например, вас спрашивает «Подходит ли мне это неоновое платье?». Вместо того, что резко отвечать, скажите, что это не самый лучший цвет, и стоит примерить синее платье.
39. Ммм, нет (сопровождаемое смехом)
Используйте эту фразу осторожно, например, в случаях, когда кто-то просит поработать вас бесплатно или пытается вас оскорбить.
40. Я знаю, что вы надеялись не на этот ответ.
Важно признать чувства другого человека, и такой ответ поможет смягчить отказ. Если вы знаете, что человек ждет от вас того, что вы не можете сделать, скажите «Нет» и произнесите эту фразу.
Как тактично отказать
41. В прошлый раз было прекрасно.
Иногда нужно отказать, даже если вы раньше говорили «да». Лучше всего это сделать, подтверждая, что, хотя вам и понравилось в прошлый раз, в этот раз вы не сможете на это пойти.
42. Расставьте приоритеты.
Если вам дают работу, на которую у вас нет времени, и отказ не принимается, спросите, от чего вам придется отказаться. «Звучит интересно, я бы с радостью это сделал, но это значит, что я не смогу написать отчет к пятнице. Так что вы хотите, чтобы я сделал в первую очередь?«
43. Как мило с вашей стороны.
Если ваша свекровь хочет устроить вам шумный праздник по поводу дня рождения, а вы предпочитаете просто посидеть с близкими подругами, будьте признательны, но откажите. «Как мило с вашей стороны, но я уже запланировала пойти с подругами посидеть в кафе«.
44. Станьте менее доступны.
Не давайте свой телефон всем подряд, за исключением друзей и семьи. Попросите людей присылать вам сообщение, а не звонить. Уменьшите количество друзей в социальных сетях.
45. Это невозможно .
Возможно и невозможно – это волшебные слова. Однако используйте эту фразу уверенно, и вам не придется больше ничего говорить.
46. Какая честь для меня.
Например, если вас попросили произнести речь на свадьбе или стать крестной матерью, и вы не хотите показаться грубым, используйте эту фразу.
«Это честь для меня, но так как я не люблю выступать на публике, я не смогу справиться с этой ролью так, как нужно, и боюсь, что подведу вас. Может вы попросите кого-то другого?«.
Как сказать »нет»: 9 способов твердого, но вежливого отказа
Привычка говорить «да»: почему плохо быть безотказным на работе
Элис Мьюир психолог, сертифицированный Британским психологическим обществом, преподаватель, тренер, автор и коуч по персональному росту
Одна из самых распространенных трудностей — необходимость отказывать людям. И хотя на работе часто возникают ситуации, в которых в силу своих профессиональных обязанностей вы просто не сможете сказать «нет», изо дня в день будут складываться и другие обстоятельства, предоставляющие вам определенную свободу выбора. Как воспользоваться своим правом сказать «нет» и правильно сформулировать отказ?
Почему важно уметь отказывать
Рассуждайте следующим образом: не сказав «нет» в нужный момент, вы поставите потребности другого человека выше своих собственных. Вы действительно этого хотите? На работе бывает очень много ситуаций, когда ваши потребности не менее важны, а в некоторых обстоятельствах даже важнее потребностей коллег. Вспомните, как часто коллеги отказывали вам. И вы спокойно и без раздражения принимали этот ответ. Так зачем же переживать из-за того, что кто-то расстроится, если вы поведете себя аналогичным образом?
Настоящая проблема заключается в том, что постоянное «да» легко входит в привычку, а изменить закрепившуюся модель поведения действительно сложно. Вспомните своих коллег. Вы можете предположить, чего ожидать от каждого из них? Вероятно, да. Аналогично ваши коллеги, привыкнув к вашей безотказности, скорее всего, станут обращаться к вам с таким количеством просьб, что вы просто не сможете их выполнить. Таким образом, привычка постоянно соглашаться на просьбы по работе приведет вас к перегруженности, ведь вы взваливаете на себя больше, чем можете сделать или чем действительно должны делать. Это ведет к стрессу, расстройству, неприязни, конфликтам и ошибкам, и со временем ситуация лишь усугубляется.
Итак, умение отказывать, когда вы считаете нужным, — важный навык, которым необходимо овладеть. У вас наверняка будут ситуации, когда вы захотите помочь кому-нибудь, даже если это вам неудобно. Помните: ассертивность означает уважение к вашим потребностям и правам в той же мере, как к правам других, а также согласие, когда нужно, пойти на компромисс.
Многие не любят говорить «нет», считая, что существует единственный способ это сделать — прямой отказ. Такое «нет» может показаться грубым и агрессивным. А это обычно не то впечатление, которое хочется произвести на работе. Вы стремитесь установить хорошие отношения с коллегами, но вам неизбежно придется отказывать кому-то ради самого себя — своего здоровья и благополучия. Значит, вы должны уметь сказать «нет», но так, чтобы продемонстрировать уважение к потребностям другого человека. Есть разные способы отказывать, которые зависят от ситуации. Вот три основных варианта.
Прямой отказ — самый бескомпромиссный способ, и он редко подходит для использования на работе. К нему чаще всего прибегают, когда нарушаются чьи-то права. В таких случаях вы можете громко и твердо добавить: «Вы что, не слышите, я сказал нет».
Просьба предоставить дополнительную информацию или обещание «как-нибудь в другой раз» — возможность для обсуждения, при том, что отказ остается в числе возможных вариантов.
Вдумчивое «нет» — самый деликатный способ, поскольку вы показываете, что выслушали собеседника.
Далее я подробно объясню, что представляет собой каждый из этих вариантов, однако выбор будет зависеть от ситуации, вашего отношения к ней и того, кто обращается с просьбой, ведь это может быть ваш наставник, непосредственный руководитель, коллега или член команды, которому вы действительно хотите помочь.
Не старайтесь радикально и одномоментно менять свою манеру поведения. Это особенно касается отказов, поскольку вы можете шокировать коллег, не ожидающих, что леопард вдруг изменит свою окраску. Гораздо лучше начать с малого, упорно тренироваться и меняться постепенно.
6 способов вежливо отказать
Почти никто не любит отказывать. Люди склонны считать, что это ставит под угрозу отношения и может привести к конфликту. Поэтому они часто лгут, чтобы оправдать отказ, — а потом винят себя. Но есть более этичные способы отказать собеседнику, не обидев его. Вот некоторые из них.
Из-за боязни конфликтов многие стараются отказывать уклончиво. Например, так: «Я подумаю» или «Обсудим позже».
Психологи отмечают, что такая стратегия не только неэффективна, но и неуважительна по отношению к собеседнику, так как дает ему ложную надежду. Гораздо честнее отказать сразу — четко и ясно
��♀️ «Я не могу»
Важно дать понять собеседнику, что вы отказываете не из-за того, что его предложение вам категорически не нравится, а из-за ваших личных обстоятельств.
В большинстве случаев — если это не связано с рабочими и семейными задачами — простого выражения своего нежелания что-то делать бывает достаточно. Вы вовсе не обязаны подробно объяснять его причины
�� «Спасибо, что позвали, но я не смогу»
Нередко то, что вам предлагают другие люди, открывает новые возможности: научиться чему-то новому, побывать в интересном месте, с кем-то познакомиться, заработать.
Даже если прямо сейчас вам все это не нужно, будет правильно поблагодарить того, кто готов вам эти возможности предоставить. Так вы смягчите свой отказ и оставите о себе хорошее впечатление. Вам, с большой вероятностью, предложат в будущем что-то еще
�� «У меня в это время назначена встреча»
�� «Это будет классное мероприятие!»
Завершить отказ можно комплиментом. Например, скажите, что вы уверены, что вечеринка, на которую вы не сможете прийти, будет замечательной. Или что проект, который вам предложили, перспективный и интересный и вам жаль, что вы не сможете за него взяться.
Это поможет дополнительно подчеркнуть, что вы отказываетесь не из-за неуважения к тому, кто вам что-то предложил, что сведет к минимуму риск проблем в отношениях
�� «Попробуй обратиться к N»
Если есть возможность, пробуйте найти себе замену или предложить альтернативный вариант. Например, порекомендовать коллегу, который сможет справиться с проектом. Или перенести встречу, на которой вы не можете присутствовать, на удобное для вас время.
Если вы поможете или хотя бы попытаетесь помочь собеседнику, то он не только не разочаруется в вас, но еще и будет вам благодарен
⚡️ Бонус: старайтесь не извиняться
Многим кажется необходимым сказать «прости» во время отказа. Но если вы ни в чем не виноваты, лучше этого не делать.
Когда мы говорим кому-то «нет», мы устанавливаем границы в отношениях и защищаем свои интересы. Это право каждого человека. И, реализуя его, вы не должны извиняться и чувствовать вину