Как зарегистрировать интернет магазин в беларуси

«Ab ovo» или как открыть интернет магазин в Беларуси. Требования к оформлению, хостингу и доменному имени.

Для того чтобы открыть интернет магазин, продавцу необходимо пройти пять шагов: принять решение о начале интернет-торговли; зарегистрировать доменное имя интернет-магазина и настроить хостинг-сайта; зарегистрировать сайт в РУП «БелГИЭ»; подать уведомление в Торговый реестр о деятельности интернет-магазина; оформить интернет-магазин и начать работу. Но, как пройти эти шаги, к кому обращаться?

Рассказывают юристы Адвокатского бюро «Степановский, Папакуль и партнёры».

Как открыть интернет магазин. Требования к оформлению, хостингу и доменному имени Интернет-магазина

С 08.07.2021 упрощаются требования к осуществлению торговли с использованием сети Интернет.

Основные акты законодательства c 08/07/2021 года:

1. Указ Президента Республики Беларусь от 01.02.2010 № 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет» (далее – Указ № 60);

2. Закон Республики Беларусь от 08.01.2014 № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания»(далее – Закон о торговле);

3. Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей);

4. Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утвержденные Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 (далее – Правила № 31);

5. Правила продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденные Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703 (далее – Правила № 703);

6. Положение о Торговом реестре Республики Беларусь, утвержденное Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23.12.2014 № 1227 (далее – Положение о Торговом реестре);

7. Инструкция о порядке регистрации доменных имен в пространстве иерархических имен национального сегмента сети Интернет, утвержденная Приказом Оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь от 18.06.2010 № 47 (далее – Инструкция № 47).

Важно! Если интернет-торговля осуществляется лицом, зарегистрированным в Беларуси, вне зависимости от того, на кого ориентирован интернет-магазин (на внутренний либо на внешний рынок), требования к организации деятельности интернет-магазинов едины (что следует из п. 2 Указа № 60). Необязательным соблюдение требований белорусского законодательства является лишь для лиц, действующих с территории иностранных государств и зарегистрированных на такой территории. То есть, интернет-магазин может быть ориентирован как на внутреннюю, так и на внешнюю торговлю товарами, но при этом важно соблюсти все требования белорусского закона.

Краткое описание этапов открытия интернет-магазина:

Шаг 1.Принятие решения об осуществлении интернет-торговли
Шаг 2.Регистрация доменного имени интернет-магазина, хостинг сайта
Шаг 3.Регистрация сайта в РУП «БелГИЭ»
Шаг 4.Уведомление в Торговый реестр для включения сведений об интернет-магазине
Шаг 5. Оформление интернет-магазина и начало работы

Первое, на что следует обратить внимание при принятии решения об осуществлении торговли товарами через Интернет, – определение круга товаров, которые планируется реализовывать через Сеть. Законодательством установлены определенные ограничения и специализированные правила для продажи отдельных видов товаров.

Шаг 1. Принятие решения об осуществлении интернет-торговли

В частности, установлен закрытый перечень товаров, продажа которых через Интернет запрещается (п. 6 Правил № 31):

1. Ювелирные и другие бытовые изделия, сусальное золото и сусальное серебро, драгоценные камни, монет из драгоценных металлов, мерных слитков и ограненных драгоценных камней;

2. Пиротехнические изделия бытового назначения;

3. Лекарственные средства;

4. Биологически активные добавки к пище;

5. Ветеринарные средства;

6. Оружие и патроны к нему;

7. Алкогольные и слабоалкогольные напитки и пиво;

9. Нетабачные никотиносодержащие изделия;

10. Табачные изделия, жидкости для электронных систем курения.

Важно также проверить, есть ли в законодательстве какие-либо специальные требования к планируемым к продаже товарам. Например, продажа средств защиты растений через Интернет не запрещается, но глава 14 Правил № 703 устанавливает специальные требования к данным товарам: к продаже допускаются только средства защиты растений, прошедшие государственную регистрацию средств защиты растений и включенные в Государственный реестр средств защиты растений и удобрений, разрешенных к применению на территории Республики Беларусь (п. 106).

Следует также отличать рекламу в Интернете от торговли через Интернет. Интернет-магазин – это информационный ресурс (сайт) субъекта торговли в сети Интернет, позволяющий осуществить заказ на приобретение или выбор и приобретение товаров без (вне) торгового объекта (ст. 1 Закона о торговле).

Статья 16 Закона о торговле устанавливает некоторые особенности торговли через Интернет:

1. Торговля с использованием сети Интернет осуществляется с учетом запретов и ограничений, установленных законодательными актами и постановлениями Совета Министров Республики Беларусь.

2. При осуществлении торговли с использованием сети Интернет информационные сети, системы и ресурсы используются в порядке, установленном законодательными актами.

3. Субъект торговли вправе осуществлять розничную торговлю с использованием сети Интернет через интернет-магазин, представляющий собой информационный ресурс, позволяющий в сети Интернет выбрать товары и с использованием этого информационного ресурса сформировать заказ на приобретение товаров для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

4. Собственники (владельцы) информационных ресурсов, оказывающие субъектам торговли услуги, связанные с осуществлением этими субъектами торговли розничной торговли с использованием сети Интернет через интернет-магазин, принимают меры по соблюдению продавцами требований законодательства в области защиты прав потребителей.

Следовательно, если на сайте есть достаточная информация о продавце и товаре, которая позволяет осуществить заказ на приобретение товара либо выбор и приобретение товара, то такой сайт – интернет-магазин (даже если такая информация размещена в каталоге на интернет-площадке либо на странице в социальной сети).

Так, пунктом 2 Правил № 31 предусмотрено, что торговля по образцам — форма розничной торговли, осуществляемая без (вне) торговых объектов путем продажи товаров по договору розничной купли-продажи (далее — договор), заключаемому без одновременного присутствия продавца и покупателя, на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом описаниями товаров, содержащимися в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленными в фотографиях или иных информационных источниках, рассылаемых продавцом неопределенному кругу лиц с использованием услуг операторов почтовой связи или распространяемых в средствах массовой информации или любыми другими способами в соответствии с законодательством, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товарами или их образцами до момента и в момент заключения договора.

Таким образом, по мнению Минторга, предоставление в рекламе описаний товаров в сети Интернет является розничной торговлей по образцам через интернет-магазин. То есть, реклама в Интернете не должна содержать конкретных моделей, артикулов, форм для выбора цвета товара и количества товара и проч. для непризнания такой рекламы розничной торговлей через Интернет.

Субъекты торговли вправе размещать в сети Интернет (в том числе в инстаграме, на фейсбуке и в других социальных сетях) информацию о реализуемых ими товарах. Иными словами, рекламировать свои товары. При этом размещать ссылку на интернет-магазин субъекты торговли не обязаны.

Однако в совокупности размещенная в сети Интернет информация, не должна обладать признаками интернет-магазина. Например, по сути будет являться интернет-магазином страничка в инстаграме, на которой можно выбрать товар и оформить заказ через комментарий к посту или при помощи телефонного звонка.

Шаг 2. Регистрация доменного имени интернет-магазина, хостинг сайта

Статья 16 Закона о торговле исключил следующее требования к осуществлению торговли с использованием сети Интернет:

— о наличии у субъекта торговли права на администрирование доменного имени интернет-магазина (п. 3 ст. 19 действующей редакции Закона N 128-З);

Указ № 60 в п. 2 устанавливает, что деятельность по реализации товаров, выполнению работ, оказанию услуг на территории Республики Беларусь с использованием информационных сетей, систем и ресурсов, имеющих подключение к сети Интернет, осуществляется юридическими лицами, их филиалами и представительствами, созданными в соответствии с законодательством Республики Беларусь, с местонахождением в Республике Беларусь, а также индивидуальными предпринимателями, зарегистрированными в Республике Беларусь, с использованием информационных сетей, систем и ресурсов национального сегмента сети Интернет, размещенных на территории Республики Беларусь и зарегистрированных в установленном порядке.

В примечании к Указу 60, есть важное уточнение, а именно <**> «Для целей настоящего Указа под национальным сегментом сети Интернет понимается совокупность информационных сетей, систем и ресурсов, имеющих подключение к сети Интернет, расположенных на территории Республики Беларусь и (или) использующих иерархические имена национального сегмента сети Интернет» .

То есть, доменное имя не обязательно должно относиться к национальной доменной зоне .by (.бел).

Правила регистрации доменных имен в национальной доменной зоне установлены Инструкцией № 47. Проверить, свободно ли доменное имя можно на различных площадках регистраторов доменов (перечень действующих регистраторов в Беларуси размещен здесь: http://cctld.by/registrators.html): http://cctld.by/whois.html, http://hoster.by/service/domains/.

Доменное имя, регистрируемое в доменной зоне .by, может содержать буквы латинского алфавита (a-z), цифры (0-9), дефис («-»). Доменное имя, регистрируемое в доменной зоне .by, не может начинаться или заканчиваться дефисом, содержать два дефиса, стоящих друг за другом. Минимальная длина доменного имени – 2 символа, максимальная – 63 символа.

Доменное имя, регистрируемое в доменной зоне .бел, может содержать буквы белорусского или русского алфавита (а-я), цифры (0-9), дефис («-») и апостроф («’»). Доменное имя, регистрируемое в доменной зоне .бел, не может начинаться или заканчиваться дефисом и (или) апострофом. При выборе доменов в доменной зоне .бел следует учитывать написание доменных имен как на русском, так и на белорусском языке.

В случае если заявителем на регистрацию домена является юридическое лицо, при выборе доменного имени рекомендуется использовать наименование этого юридического лица.

Обращаем внимание, что при выборе доменного имени следует избегать названий, совпадающих с наименованиями зарегистрированных фирменных наименований, товарных знаков и географических указаний, если заявитель не является обладателем права на фирменное наименование, владельцем товарного знака, лицом, обладающим правом пользования географическим указанием (п. 7 Инструкции № 47). На практике уже имели место случаи, когда такая регистрация впоследствии оспаривалась правообладателями (к примеру, по доменным именам ravak.bу, kosht.by, google.by).

Регистрация осуществляется на основании заявки, подаваемой через форму, размещенную на сайте регистратора.

В заявке на регистрацию доменного имени заявитель обязан указать следующие достоверные сведения, подлежащие внесению в базу данных:

— физическое лицо — фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), место жительства (почтовый адрес), данные документа, удостоверяющего личность (вид документа, серия (при наличии) и номер, идентификационный номер (при наличии), дата выдачи, наименование выдавшего органа), адрес электронной почты, контактный телефон;

— индивидуальный предприниматель — сведения, указанные в абзаце втором настоящей части, а также сведения о государственной регистрации (регистрационный или иной идентификационный номер, наименование органа (организации), осуществившего государственную регистрацию, дата регистрации, номер решения (при наличии));

— юридическое лицо — полное наименование, место нахождения (почтовый адрес), сведения о государственной регистрации (регистрационный или иной идентификационный номер, наименование органа (организации), осуществившего государственную регистрацию, дата регистрации, номер решения (при наличии)), учетный номер плательщика (при наличии), адрес электронной почты, контактный телефон, фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя.

После подачи заявки на регистрацию домена необходимо произвести оплату за регистрацию, так как до момента поступления оплаты в адрес регистратора домен остается свободным для регистрации другим лицам.

Отметим, что даже если исходно администратором домена было иное лицо, отличное от интернет-продавца, то вместо регистрации нового домена можно осуществить делегирование домена.

Делегирование домена осуществляется по заявке текущего администратора домена, направленной регистратору домена. В заявке должны содержаться сведения о делегируемом домене и о новом администраторе домена. Как правило, образцы таких заявок размещаются на сайте регистраторов доменов. При делегировании домена регистратор домена остается неизменным.

Право на администрирование доменного имени может быть получено по результатам аукциона (п. 57 Инструкции № 47). Аукционы доменных имен .by проводятся по адресу https://auction.cctld.by/.

Что касается хостинга, то в отличие от доменного имени хостинг в обязательном порядке должен осуществляться в Республике Беларусь , что императивно установлено п. 2 Указа № 60. Сервер, обеспечивающий функционирование сайта, также должен физически находиться на территории Республики Беларусь.

Обращаем внимание, что несоблюдение требований Указа № 60 влечет за собой административную ответственность в виде штрафа на индивидуального предпринимателя или юридическое лицо в размере от десяти до тридцати базовых величин (ч. 1 ст. 22.16 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях).

Шаг 3. Регистрация сайта в РУП «БелГИЭ»

Помимо регистрации самого доменного имени, требуется также регистрация сайта в РУП «БелГИЭ». Регистрация сайта – административная процедура, осуществляемая в соответствии с п. 4.8.3 единого перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17.02.2012 № 156).

Обращаем внимание, что заявление о регистрации сайта как правило подает сам регистратор, а не администратор домена (субъект торговли или продавец). Вместе с тем собственником ресурса (сайта) становится именно сам субъект торговли.

Регистрация осуществляется на основании заявления в течение 15 календарных дней и действует бессрочно. Плата за осуществление данной административной процедуры – 0,5 базовой величины. Плата за регистрацию сайта, как правило, включена в стоимость услуг регистратора по регистрации доменного имени будущего интернет-магазина. Более подробно информация о данной процедуре представлена на сайте РУП «БелГИЭ».

Шаг 4. Уведомление Торгового реестра о деятельности интернет-магазина в Торговом реестре является обязательным условием осуществления торговли в Интернете для белорусских продавцов (ст. 20 Закона о торговле).

В соответствии с подпунктами 3.1 и 3.2 пункта 3 Декрета Президента Республики Беларусь N 7 от 23.11.2017, субъект хозяйствования, намеревающийся осуществлять вид экономической деятельности, включенный в перечень, уведомляет об этом местный исполнительный и распорядительный орган посредством подачи письменного уведомления через службу «одно окно» или направления его заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо с использованием единого портала электронных услуг.

Шаг 5. Оформление интернет-магазина и начало работы

Законодательно (ст. 7 Закона о защите прав потребителей, а также п.п. 7-9 Правил № 31) установлен ряд требований к информации, размещение которой обязательно в Интернет-магазине.

Неразмещение такой обязательной информации может повлечь за собой привлечение к административной ответственности.

Информация о продавце, размещаемая на главной странице интернет-магазина:

1. наименование (фирменное наименование) и место нахождения юридического лица; если продавцом является индивидуальный предприниматель — фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) и место жительства индивидуального предпринимателя, информация о государственной регистрации, а также наименование органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя;

3. способы оплаты товаров и их доставки;

4. дата включения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр Республики Беларусь. Образцы платежных документов, формируемых с использованием кассового оборудования, подтверждающих прием продавцом от покупателя наличных денежных средств, размещаются на сайте интернет-магазина.

Важно! Цена товара указывается исключительно в белорусских рублях (п. 21 Правил № 703). Указание цены в белорусских рублях и иностранной валюте допускается в установленных законодательством Республики Беларусь случаях реализации товаров за иностранную валюту. То есть, по общему правилу, указание цены в условных единицах или иностранной валюте, в том числе рядом с ценой в белорусских рублях не допускается.

Иная обязательная информация, размещаемая на любой странице сайта интернет-магазина, включает в себя:

1. наименование товаров;

2. указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товаров (для товаров, выпускаемых по таким нормативным документам), если иное не предусмотрено техническими регламентами Таможенного союза и Евразийского экономического союза;

3. сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении пищевых продуктов — о составе, пищевой ценности (для продуктов, предназначенных для детского, лечебного и диетического питания, — калорийность, наличие витаминов), указание на то, что пищевой продукт является генетически модифицированным, если в нем содержатся генетически модифицированные составляющие (компоненты), сведения о специальных свойствах (специальные питательные свойства, показания и противопоказания к применению отдельными возрастными группами населения, а также при отдельных видах заболеваний) пищевых продуктов, заявленных свойствах специализированных пищевых продуктов при наличии документов, подтверждающих заявленные свойства;

5. гарантийный срок, если он установлен;

6. рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению, пищевых продуктов в случае, если их использование без этих рекомендаций и (или) ограничений затруднено либо может причинить вред здоровью покупателей, их имуществу, привести к снижению или утрате вкусовых свойств пищевых продуктов;

7. информация о возможности оплаты товара путем дистанционного перечисления денежных средств (посредством автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства (АИС «Расчет»), мобильного и интернет-банкинга, с использованием банковских пластиковых карточек, через кассы банков и объектов почтовой связи, наложенным платежом при доставке товаров по почте, посредством иных платежей, которые обеспечивают поступление средств за оплату товара на расчетный счет продавца).

8. иная предусмотренная законодательством информация.

Настоящая статья носит информационно-аналитический характер, не является источником разъяснения законодательства и обязательной к применению. Для получения юридической консультации или толкования действующего законодательства в этой области обратитесь к специалистам.

Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция

Любой e-commerce бизнес начинается с открытия интернет-магазина. Это фундамент компании, точка контакта с клиентами, витрина для товаров и исходная точка для рекламы и продвижения. В совместном проекте с А1 составили пошаговую инструкцию, чтобы открыть интернет-магазин быстро и безболезненно.

Если предприниматель или компания уже всерьез подошли к вопросу создания интернет-магазина, то, скорее всего, юридическое лицо уже зарегистрировано и расчетный счет в банке открыт. Поэтому мы не будем подробно останавливаться на этих этапах. Разберемся непосредственно в этапах создания и запуска интернет-магазина.

Важно также различать сайт-витрину и сайт интернет-магазин. Интернет-магазин – сайт, на котором можно выбрать товар, его способ оплаты и доставки, оплатить и приобрести его без посещения торгового объекта. А если на сайте можно только ознакомиться с товаром, это называется сайтом-витриной.

Шаг №1. Создание сайта – выбираем свой путь

Есть 3 варианта, чтобы подготовить интернет-магазин:

заказать сайт у стороннего исполнителя – например, у web-студии или разработчика-фрилансера;
самостоятельно разобраться с доступными движками и сделать ресурс своими силами;
использовать готовые онлайн-платформы.

Заказ сайта у подрядчика. Разумеется, стоимость создания сайта варьируется в зависимости от выбора исполнителя (подрядчика), сложности задачи и объема необходимых функций. Web-студии оценивают такие проекты в суммы от 6,5 тыс. бел. руб. до $20-25 тыс. В этом случае вы получите сайт, который будет работать в соответствии с законодательством, с подключенной системой оплаты и доставки.

Однако стоит понимать, что любые доработки и исправления ошибок в работе сайта в дальнейшем будут зависеть от выбранного вами подрядчика. Если студия-разработчик закроется, сайт может остаться без качественной поддержки. Также нужно быть готовым к тому, что любые доработки и корректировки в работе интернет-магазина, скорее всего, потребуют и дополнительной оплаты студии или разработчику. Поэтому выбирать исполнителя следует тщательно и среди проверенных компаний или ИП.

Создание сайта самостоятельно. Обычно интернет-магазины создаются и администрируются на базе систем управления контентом (CMS – Content Managment System). Их еще называют «движками» или платформами.

Есть бесплатные варианты: WordPress, Joomla, Drupal, TYPO3, PrestaShop, OpenCart. Также доступны платные платформы с более широким спектром возможностей: 1С-Битрикс, UMI.CMS, NetCat, Shop-Script 6, CS-Cart.

Какой из движков выбрать – вопрос индивидуальный. У каждого есть свои преимущества. Некоторые просто популярны, поэтому в интернете доступны гайды и готовые скрипты для создания интернет-магазинов. С другими проще разобраться самостоятельно и сделать ресурс «под себя». У других платформ может быть больше возможностей и опций для удобства покупателей или клиентов.

Использование готовых платформ. Многие начинают работу, сделав интернет-магазин на простейшем лендинге на Tilda. Есть также другие популярные конструкторы, например Deal.by, Recommerce, Beseller.

Обычно конструкторы предельно простые и понятные – потратив немного времени и поизучав инструкции, можно создать сайт, даже если вы никогда не имели дело с разработкой.

Шаг №2. Проработка структуры сайта

То, каким будет ваш сайт, зависит от товаров или услуг, которые вы собираетесь предлагать. Если у вас всего несколько вариаций товара, будет достаточно лендинга на 1 страницу с описанием товаров и общей информацией. Но если товаров или услуг много – нужно заранее задуматься о создании на сайте каталога.

Каталог может иметь несколько уровней. Если товаров не очень много, то достаточно 2 уровней. В крупном интернет-магазине можно сделать 3 уровня.

Сортировать категории можно: по алфавиту, по популярности, по обновлению и другим категориям. Обычно «наверх» выводят самые популярные товары и кликабельные категории.

Вместо множества подкатегорий стоит настроить качественные фильтры. К каждой категории можно подобрать несколько фильтров: бренд, цвет, материал, технические характеристики.

Будет неплохо, если в интернет-магазине будет доступна строка поиска. Тогда можно настроить поиск по ключевым запросам – названию товара или бренда, его цвету или размеру и другим характеристикам.

Не забудьте позаботиться о том, чтобы сайт был mobile-friendly. Согласно исследованию Deal.by, 66% покупателей ищут товары с экранов смартфонов.

Шаг №3. Выбор и регистрация доменного имени

Далее нужно зарегистрировать доменное имя и выбрать хостинг. По Указу №60 , имя должно быть зарегистрировано именно в белорусской доменной зоне (.by или .бел). Минимальная длина доменного имени – 2 символа, максимальная – 63 символа. Только не забудьте, что пользователю должно быть просто запомнить доменное имя и легко его ввести.

Сервер со всеми данными вашего сайта должен физически находиться на территории Беларуси. Именно поэтому запрещена торговля через соцсети – они не находятся в белорусской доменной зоне. Там можно только рекламировать товары и услуги.

Доменное имя нужно оформить – для этого нужно обратиться к регистратору. Их перечень можно найти здесь . Для регистрации нужно подать заявку с указанием обязательных сведений, заключить с регистратором договор и оплатить регистрацию домена.

Доменное имя регистрируется на 1 или 2 года. Но договор можно продлевать неограниченное количество раз.

Шаг №4. Регистрация сайта и вывод страницы в интернет

Сайт нужно зарегистрировать в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов РУП «БелГИЭ». Это может сделать за вас хостинг-провайдер. Регистрация стоит 0,5 базовой величины, занимает до 15 дней и действует бессрочно.

Также интернет-магазину нужна регистрация в Торговом реестре. Это бесплатная процедура, занимает до пяти дней. Нужно просто подать заявку в исполком или администрацию Минска по месту регистрации ИП или юрлица.

Только после этих процедур сайт станет доступен для посещения пользователями и сможет легально работать в Беларуси.

Шаг №5. Подключение эквайринга для приема платежей

У клиентов должно быть на выбор несколько вариантов оплаты. Сегодня покупатели уже привыкли к наличию таких опций: оплата наличными, картой онлайн, картой при получении. Также могут быть доступны дополнительные варианты: оплата наложенным платежом, через ЕРИП, по QR-коду. Принимать к оплате можно только белорусские рубли.

Вам понадобится специальный терминал, с помощью которого курьер сможет провести оплату картой и выдать чек, даже если оплата была совершена наличными. Для этих целей можно использовать Smart-кассу – это устройство «3 в 1», которое совмещает в себе функции полноценного кассового аппарата с сенсорным дисплеем, принтера для печати чеков и встроенного POS-терминала.

Подключение Smart-кассы происходит к мобильному интернету. Можно настроить эквайринг от банка. В кассе предусмотрен встроенный функционал – устройство оснащено СКО (средство контроля оператора) для выполнения функций СКНО (система контроля кассового оборудования). Благодаря этому терминал не только принимает платежи, но и сразу передает информацию в налоговые органы.

Шаг №6. Наполнение сайта контентом

Есть обязательная информация, которая должна быть отображена на главной странице сайта по закону:

наименование (фирменное наименование) и местонахождение продавца-юрлица. Если продавец ИП – его Ф.И.О., место жительства, информация о госрегистрации, а также наименование органа, который ее произвел;
режим работы;
способы оплаты товаров и их доставки;
дата включения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр.

Лучше, если у вас будет единый номер, по которому покупатели смогут обращаться с вопросами или заказами. Это удобнее для потребителя и для самой компании.

Виртуальная АТС от А1 предлагает оформить такой единый многоканальный номер для приема звонков. У вас может быть много сотрудников, которые работают удаленно и принимают звонки на единый номер, при этом услуга позволяет с помощью голосового меню распределять вызовы на SIP и/или мобильные номера сотрудников.

Благодаря Виртуальной АТС от А1 вы не только настраиваете прием вызовов, автоматизируете общение с клиентами и работу в CRM-системе, а также можете улучшать качество обслуживания, анализируя записи разговоров и собирая аналитику.

Также необходимо создать на сайте и заполнить «карточки товаров» с описанием, фото, ценами и доступными опциями. На сайте могут быть размещены и полезные статьи, материалы, которые будут полезны при SEO-продвижении сайта в поисковике.

Шаг 7. Организуйте систему доставки

По исследованию Deal.by, в 2020 году 40% интернет-покупателей предпочитали доставку в почтовое отделение, 32% выбирали курьерскую доставку, а 28% – самовывоз. Поэтому важно организовать систему доставки и отправки товара.

Доставка и отправка товара может быть платной. Но важно учесть, что нельзя выставлять условия минимальной суммы для покупки. Зато стоимость доставки может зависеть от суммы заказа. Например, «при заказе от 50 BYN – доставка бесплатная».

Будет неплохо, если вы организуете работу колл-центра или хотя бы оператора, который будет подтверждать заказы и координировать курьеров. Контакт с компанией должен быть доступен в течение всего рабочего времени. При этом оператор может быть удаленным сотрудником.

Для слаженной работы команды важно организовать коммуникацию. А1 предлагает линейку «Свое решение» для обеспечения бесперебойной связи всех участников. Можно подобрать именно тот набор услуг, который подходит для реализации конкретного круга обязанностей каждого сотрудника. Для этого можно выбрать и подключить подходящее предложение из линейки «Свое решение» от А1. Ключевая особенность – работа по принципу конструктора, что позволяет гибко адаптировать конфигурацию тарифа в зависимости от задач компании.

Если доставка для клиента бесплатна, то компания должна оформить на товар накладные. В них нужно указать, что услуга бесплатная. Передавать накладную покупателю не надо. Но ему обязательно нужно передать кассовый чек, а также товарный чек, техпаспорт, инструкцию и гарантийный талон, если такие предполагаются.

Самое время выходить в e-commerce

В 2022 году глобальный рынок e-commerce вырос на 10% – с $5,2 трлн до $5,7 трлн. Около 19% продаж в мировом ретейле приходятся именно на интернет-сегмент. В Беларуси этот показатель – около 6%. При этом за год в Торговом реестре прибавилось около 1000 новых интернет-магазинов. И это наглядно показывает, какой потенциал существует для роста на ближайшие годы. Поэтому если вы решили выходить в e-commerce – сейчас как раз самое время.

Белорусы отдают предпочтение онлайн-покупкам. Рассказываем, как открыть свой интернет-магазин

Онлайн-магазины

По сведениям Торгового реестра Республики Беларусь, в I полугодии 2021-го число интернет-магазинов, зарегистрированных в столице, достигло 16 тыс. 429 и выросло на 618 торговых онлайн-объектов.

Как сообщили в главном управлении торговли и услуг Мингорисполкома, в товарной структуре розничного товарооборота интернет-магазинов 88,5 % продаж приходится на промышленные товары и лишь 11,5 % составляет продовольствие.

Среди непродовольственной группы наиболее востребованы детали и принадлежности для автотранспортных средств (11,2 %), практически одинаков спрос на одежду, электробытовые приборы и инструменты (9,2 %). В топе продаж также парфюмерия и косметика (5,7 %), обувь (5,2 %) и мебель (4,2 %).

А вот из продуктового набора наибольшим спросом пользуются мясо и мясные продукты (1,6 %). Также в списке онлайн-покупок минчан кофе, чай, какао, специи (0,7 %), рыба (0,6 %), хлебобулочные и мучные кондитерские изделия (0,5 %) и др.

К слову, в Торговом реестре по стране зарегистрировано почти 27 тысяч интернет-магазинов, тогда как в 2015-м их было 11,2 тысячи. Сегодня 47 % интернет-магазинов принадлежит юрлицам и 53 % – индивидуальным предпринимателям.

Удельный вес розничного товарооборота интернет-магазинов страны, по данным МАРТ, с 2015 года вырос более чем в 2 раза и в 2020 году составил 5,5 % в объеме всего розничного товарооборота.

Как открыть интернет-магазин

Открытие интернет-магазина относится к предпринимательской деятельности, поэтому для начала Вы обязаны оформиться как юридическое лицо либо зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель.

И это только начало пути в интернет-торговле. А что делать дальше? Мы подготовили шпаргалку, следуя которой, можно быстро запустить онлайн-магазин и начать продавать.

1. Создаем сайт: собственными силами, используя различные шаблоны, либо с привлечением на договорной основе специализированной организации по индивидуальному дизайну.

На заметку. Необходимо различать сайт-витрину и сайт – интернет-магазин.

Интернет-магазин – сайт, на котором можно выбрать товар, его способ оплаты и доставки, оплатить и приобрести его без посещения торгового объекта.

Сайт, на котором можно ознакомиться с товаром и выбрать его, но для приобретения необходимо посетить стационарный торговый объект, называется сайтом-витриной.

2. Выбор домена и хостинга

Сайт должен иметь сетевой адрес, т. е. доменное имя или домен, который нужно зарегистрировать в национальной доменной зоне (абз. 11 п. 2 Инструкции о регистрации доменных имен, п. 2 Указа N 60, п. 3 ст. 19 Закона о торговле): «.by» или «.бел.».

Домен может состоять из букв, цифр и символов и содержать от 2 до 63 знаков.

Кстати, доменное имя может быть первого, второго, третьего и последующих уровней, например:

.by – домен 1-го уровня;
.shop.by – домен 2-го уровня.;
.my.shop.by – домен 3-го уровня.

Для регистрации домена надо обратиться к регистратору (юрлицу, аккредитованному Оперативно-аналитическим центром при Президенте Республики Беларусь). А сам сайт нужно зарегистрировать в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов национального сегмента глобальной компьютерной сети Интернет, размещенных на территории Беларуси). Регистрацию осуществляет РУП «БелГИЭ».

3. Регистрация интернет-магазина в Торговом реестре Минторга

За регистрацией необходимо обратиться в городской (районный) исполком или местную администрацию района в Минске по месту регистрации юрлица (ИП). Для этого нужно подать заявление на бумажном носителе путем личного обращения (по почте) или воспользоваться электронным документом на едином портале электронных услуг посредством ОАИС (код услуги: 3.13.02). Ваши данные обязаны внести в территориальную базу данных Торгового реестра в течение 5 рабочих дней. Датой регистрации считается дата внесения сведений в Торговый реестр. Регистрация действует бессрочно до ее отмены, но обновлять информации необходимо ежегодно.

Обратите внимание! Отсутствие регистрации интернет-магазина в Торговом реестре грозит штрафом до 10 БВ.

Кстати, если вы открываете сразу несколько интернет-магазинов, то потребуется по заявлению на каждый из них.

4. Наполняем сайт необходимой информацией

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей и торговле до момента регистрации на сайте интернет-магазина должна в обязательном порядке содержаться следующая информация:

сведения о владельце интернет-магазина:
- если юридическое лицо: наименование с указанием формы собственности, юридический адрес, УНП;
- для ИП: фамилия, имя, отчество ИП без сокращений, сведения о государственной регистрации и наименовании органа осуществившего государственную регистрацию, УНП;
Кстати, согласно ст. 469 ГК заказанные товары могут быть доставлены покупателю:
- собственным транспортом продавца;
- сторонним перевозчиком на основании договора с ним;
- почтовой связью общего пользования или (и) курьерской связью;
- с помощью курьера;
- если у продавца есть пункты выдачи заказов, покупатель может забирать товары самостоятельно.
О правах потребителей в стационарном и интернет-магазине

– Наше законодательство сформировано таким образом, что потребителей закон защищает одинаково. То есть Закон о защите прав потребителей распространяется и на покупки в сети интернет. Более того, если интернет-магазин не предоставил своевременно потребителю полную и достоверную информацию о товаре, то это является основанием для расторжение договора и возврата потребителю денег, даже если товар был качественный, – поясняет начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик. – А с 8 июля 2021 года на сайтах интернет-магазинов должна также присутствовать информация об их адресе электронной почты, о лице, которое уполномочено рассматривать претензии потребителей, а также информация о специалистах местных гор- или райисполкомов, которые занимаются защитой прав потребителей.

В госорганы и общества по защите прав потребителей ежегодно поступают жалобы от потребителей, а их структура примерно одинаковая. Каждая третья – на торговлю, в том числе и на онлайн-продажи. Если говорить о жалобах и обращениях потребителей в Министерство антимонопольного регулирования и торговли Беларуси, то, например, в 2017 году их было 462 (из которых 16 на интернет-магазины), а за 6 месяцев 2021 года – 466 (из них 72 на интернет-магазины).

Как открыть интернет-магазин в Беларуси с нуля: пошаговая инструкция

Грезите мечтой о собственном бизнесе, но не знаете, с чего начать? Интернет-магазин – отличный вариант раскачать предпринимательские навыки. Но, прежде чем запустить онлайн-платформу, нужно определиться с несколькими важными вопросами. Как и что продавать, какие документы подготовить и как привлечь покупателя? МТБлог детально разобрался в вопросе.

Про недостатки и преимущества

Казалось бы, преимущества интернет-магазина очевидны: нету необходимости искать точку для продажи товара, вместо ежемесячной арендной платы – лишь оплата хостинга (что в десятки раз дешевле), нету привязки ко времени – ваш магазин открыт 24/7… Да и ассортимент товара может быть самым разнообразным и широким.

Но не всё так просто, как может показаться на первый взгляд. Сегодня в сети неисчислимое количество онлайн-витрин. И чтобы стать заметным конкурентом, важно правильно выбрать то, чем вы будете торговать.

Выбираем нишу

Косметика, детские товары, канцтовары, техника для дома, обувь, продукты питания, автозапчасти… Остановиться на чем-то одном непросто. Хорошо, если в вашей голове уже есть готовая бизнес-идея, которую вы давно хотели реализовать. В остальных случаях в выборе ниши есть два основных момента. Можно выбрать популярное направление, которое всегда пользуется спросом. Без прибыли вы не останетесь, но вот с конкурентами, которые давно обосновались на рынке, не факт, что справитесь.

Если вы решили выбрать новое, неизведанное направление практически без конкурентов, то потребуется активная реклама. Нужно немало усилий и средств, чтобы раскрутить новый товар или услугу.

Что же делать? Стремиться к уникальности! Проанализируйте рынок, подумайте, чем вы можете удивить клиента. Если хорошо продается одежда или косметика, важно понять, чего ещё не хватает покупателю. Делайте ваш продукт отличительным, особенным. Тогда вам будет обеспечена и популярность, и прибыль.

ИП или юридическое лицо?

Если вы решили открыть интернет-магазин, есть два варианта регистрации вашего бизнеса. Интернет-магазин относится к предпринимательской деятельности, поэтому вам необходимо оформить юридическое лицо либо зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель.

ИП

Вы имеете право зарегистрироваться в качестве ИП, если вы гражданин Беларуси или иностранец с видом на жительство в Беларуси. Начать работать в качестве индивидуального предпринимателя вы сможете с момента получения свидетельства о государственной регистрации ИП. Чтобы его получить, нужно обратиться в исполком по месту жительства со следующими документами:
- заявление;
- фотография для документов 3*4;
- копия или оригинал квитанции об оплате государственной пошлины (0,5 базовой величины – 12,25 рубля);
Получить «свидетельство о регистрации индивидуального предпринимателя» вы сможете в исполкоме на следующий день после подачи заявления. Сведения о новом субъекте хозяйствования будут переданы в налоговую, ФСЗН и Белстат в течение пяти рабочих дней. Это сделает сам регистрирующий орган, вам нужно лишь получить подтверждающие документы в исполкоме.

После этих процедур вы можете открывать расчетный счет в банке. Не забудьте известить об этом налоговую инспекцию и заодно заполнить заявление о выбранной системе налогообложения.

Юридическое лицо

Для регистрации юридического лица необходимо:
- согласовать наименование юрлица в регистрирующем органе;
- обзавестись юридическим адресом;
- подготовить устав, в котором будет указана информация о юридическом лице, порядке его деятельности, ответственности и перечне представителей.
- получить свидетельство о государственной регистрации;
- назначить главного бухгалтера и руководителя;
Оформление расчетного счета в банке

Для работы интернет-магазина требуется открытие расчетного счета в банке.

Открыть такой счет можно практически в любом банке Беларуси. Важно внимательно изучить тарифы и условия. Для оформления потребуется:
- заявление на открытие банковского счета;
- свидетельство о государственной регистрации;
- карточка с образцами подписей должностных лиц и если вы работаете с печатью – оттиск печати.
Основные способы создания интернет-магазина

Итак, документальные формальности вы уладили. Теперь самое время приступать, пожалуй, к главному – созданию сайта. Платформа должна быть визуально запоминающейся и удобной для пользователей. Есть несколько способов создать сайт для интернет-магазина:
- использовать готовые конструкторы. Шаблоны предоставляет множество сервисов. Возможно, сайт не будет очень красивым и уникальным, зато этот вариант дешевый – потребуется лишь небольшая абонентская плата;
- заказать разработку сайта у студии или фрилансера. Этот вариант не из дешевых, но обеспечит вам индивидуальный подход. Самое главное здесь – хорошенько все продумать и четко обозначить свои пожелания;
- если вы обладаете необходимыми навыками, можно создать сайт самостоятельно.
Помните, что на сайте интернет-магазина обязательно должна быть информация о владельце. Если это юридическое лицо – наименование с указанием формы собственности, юридический адрес, УНП. Индивидуальный предприниматель должен указать фамилию, имя и отчество ИП без сокращений, сведения о государственной регистрации и наименование органа, что осуществил эту регистрацию, а также УНП.

На сайте также обязательно нужно указать время работы интернет-магазина, привести образец кассового чека, информацию о возможности дистанционной оплаты.

Прием платежей и служба доставки

Организация способов оплаты и получения товара – необходимое условие для регистрации и работы вашего интернет-магазина. Большая часть онлайн-шопов Беларуси работают через оплату на месте (при доставке курьером или в пункте самовывоза) – наличными или по карточке. Но можно дать клиентам возможность осуществлять дистанционный расчет. Такого формата платежи можно принимать через:
- ЕРИП;
- кассы банков и объекты почтовой связи; и интернет-банкинг;
- наложенный платеж при доставке товаров по почте;
- электронные деньги.
Доставку товаров можно организовать почтой или курьером. Первое время вы можете сэкономить, выполняя функции курьера самостоятельно.

Торговый реестр

Следующим этапом будет регистрация интернет-магазина в торговом реестре Минторга. Сделать это нужно до начала торговли, иначе вы нарушите закон. Услуга бесплатная и производится по месту регистрации ИП или юридического лица.

Для регистрации интернет-магазина вам понадобиться заявление в двух экземплярах. Ваши данные в течение пяти рабочих дней внесут в территориальную базу данных Торгового реестра.

Продвигаем и привлекаем

Поздравляем! Если вы прошли все вышеперечисленные этапы – можно начинать продажи (сразу после регистрации в Торговом реестре). Теперь нужно сделать так, чтобы к вам на сайт пришли покупатели… Как их привлечь? Есть много способов, вот лишь некоторые из них:
- реклама в социальных сетях. Тут важно не совершить распространенной ошибки: рекламировать нужно не сам магазин, а товар;
- разместить рекламные баннеры в интернете;
- использовать контекстную рекламу;
- сделать сайт интернет-магазина информационным ресурсом. Покупатели нуждаются в полезной информации и хотят знать, как выбирать велосипед или смартфон. Эта информация привлекает внимание, а если информационные заметки написаны с соблюдением определенных правил – ваш сайт будут хорошо «видеть» поисковики.
Настроить любые виды рекламы и эффективно организовать продвижение поможет грамотный интернет-маркетолог. Но не бойтесь изучать способы продвижения самостоятельно – это сэкономит ваши деньги.

Цена вопроса

Определить точную стоимость запуска собственной онлайн-площадки сложно. Регистрация домена, покупка хостинга и регистрация в торговом реестре обойдется примерно в 50 рублей. Разработка сайта может стоить от 300 до 1500 долларов. Кассовый аппарат – около 100 рублей. Контекстная реклама и её размещение – от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов в месяц.

Отдельно стоит учесть расходы на закуп товаров и их хранение. Что касается закупа, то все в первую очередь зависит от того, что это за товары и какой их объем вам нужен. На первых порах закупать слишком большие партии не стоит. Однако в любом случае не забудьте заложить в бюджет средства на закупку – это может быть как несколько сотен долларов, так и несколько тысяч.

Что касается склада для хранения, то на первых порах он может не понадобиться – в большинстве случаев можно обойтись собственной квартирой, дачей или гаражом. Если же в будущем аренда складского помещения станет объективной необходимостью, приготовьтесь отдать от 100 рублей в месяц за склад площадью 7-10 метров.

В целом, запуск интернет-магазина может обойтись от 500 до 5000 долларов – в зависимости от ваших пожеланий и возможностей.

Вас также может заинтересовать

Расчетно-кассовое обслуживание для бизнеса включает в себя множество важных и полезных инструментов. Однако выбор подхо.

В современном мире многие компании стремятся расширить свою деятельность за пределы своей страны и выйти на зарубежные .

Игра – лучший механизм для захвата внимания. И речь не только о компьютерных или мобильных играх, а о способе получения.

Где искать заказы, когда ты только начинаешь? Этим вопросом задаются все начинающие предприниматели. А если ты производ.
Похожие публикации: