Как вернуть деньги за подписку сбер прайм

Как отключить подписку Сбер Прайм?

Отменить подписку Сбер Прайм можно не позднее, чем за сутки до окончания оплаченного периода.

Способ отмены напрямую зависит от того, где была куплена подписка:

• Оформлена на сайте. Для начала зайдите в личный кабинет по ссылке sber.ru. Выберите вкладку «Платёжная информация», на которой находится переключатель «Автопродление подписки», который будет светиться зелёным цветом. Кликните на него, чтобы перевести в неактивное состояние.

• В приложении СбербанкОнлайн. Откройте программу, перейдите в раздел «Сервисы и подписки» и нажмите на ссылку «Отключить подписку».
• Бывают случаи, когда человек не помнит, как подключился к СберПрайм. В таком случае деньги списываются со счёта на мобильном телефоне, на который ежемесячно поступают смс о списании средств. Деактивировать подписку можно через приложение оператора, USSD-код или смс на номер оператора. В этой ситуации свяжитесь с оператором поддержки.

Как отключить Сбер Прайм через приложение?

В личном кабинете Сбербанка нет понятия отключения подписки. Если хотите отказаться от подписки в мобильном приложении, выключите кнопку «автопродление», проведя пальцем влево. Вам поступит код из смс, который нужно ввести в соответствующее поле.

Помните, что просто удалив приложение или аккаунт, вопрос не решится!

Как отключить автопродление подписки Сбер Прайм?

Отменить автопродление подписки можно в мобильном приложении или в веб-версии, авторизовавшись в личном кабинете и зайдя в одноимённый раздел.

Весь процесс показан выше. Других способов не существует.

Как отключить Сбер Прайм и вернуть деньги?

Вернуть деньги за подписку Сбер Прайм можно только в одном случае — если списание средств произошло по технической ошибке. Например, вы точно уверены, что отключили автопродление оплаты за сутки до окончания подписки, но деньги снялись. В такой ситуации напишите в поддержку и объясните ситуацию.

В других случаях это сделать невозможно, так как в оферте, которую подписывает клиент чётко указано о том, что деньги компания не возвращает.

Что делать? Постарайтесь в дальнейшем быть внимательным при подключении сторонних сервисов, и читать договор, где указаны условия пользования.

Как вернуть деньги за подключенную по ошибке подписку на Сберпрайм на год?

Подписки на различные сервисы и платформы приобретают все большую популярность, и Сберпрайм не является исключением. Однако, иногда случается так, что подписка на Сберпрайм была подключена по ошибке или по каким-либо другим причинам не оправдала ожидания пользователя. В этом случае важно знать, как вернуть деньги за подключенную по ошибке подписку на Сберпрайм на год.

В первую очередь, необходимо связаться с поддержкой Сберпрайм. Это можно сделать путем звонка или написания письма на специальный адрес, указанный на официальном сайте. В сообщении следует указать все детали подписки и объяснить причину, по которой Вы хотите вернуть деньги.

Очень важно сохранить все чеки, квитанции или другие документы, подтверждающие оплату подписки. Это поможет Вам в случае возникновения спора с компанией и потребуется в качестве доказательства.

Как вернуть деньги за ошибочно подключенную подписку на Сберпрайм на год?

Шаг 1: Проверьте условия возврата

Перед тем, как запросить возврат денег за подписку на Сберпрайм, важно ознакомиться с условиями возврата, предоставленными Сбербанком. Обычно возврат осуществляется только в случае ошибки при оформлении подписки или неправильной работе сервиса.

Шаг 2: Свяжитесь со службой поддержки

Если вы соответствуете условиям возврата, обратитесь в службу поддержки Сбербанка. Для этого вы можете использовать телефон, электронную почту или онлайн-чат на официальном сайте банка. Расскажите им о произошедшей ошибке и укажите свой номер подписки или договора.

Шаг 3: Предоставьте доказательства

Чтобы максимально облегчить процесс возврата, просмотрите свою историю платежей и предоставьте доказательства ошибочного подключения подписки на Сберпрайм. Это могут быть скриншоты платежей, сообщения об ошибке или любая другая информация, подтверждающая вашу позицию.

Шаг 4: Ожидайте ответа и возмещение

После того как вы связались со службой поддержки и предоставили все необходимые документы, ожидайте их ответа и возмещения денежных средств. Обычно процесс возврата занимает несколько рабочих дней, поэтому будьте терпеливыми.

В случае, если вы не получаете ответа в течение установленного срока или возникают сложности с возвратом денег, не стесняйтесь обратиться в соответствующие государственные органы за помощью и защитой прав потребителя.

Понимание политики возврата Сберпрайм

В случае подключения подписки на Сберпрайм по ошибке, есть возможность вернуть деньги, однако стоит учитывать политику возврата данного сервиса.

Для начала, необходимо обратиться в службу поддержки Сберпрайм, чтобы уведомить о своей ошибке и запросить возврат денежных средств. Важно уточнить, что такой запрос должен быть осуществлен в течение определенного периода времени с момента подключения подписки, указанного в условиях использования сервиса.

Оператор службы поддержки может попросить предоставить доказательства того, что подписка была подключена по ошибке. Это может быть выполнено путем предоставления скриншота или копии письма с подтверждением заказа или подписки.

Важно учитывать, что политика возврата может различаться в зависимости от страны проживания и правил, установленных компанией-провайдером. Поэтому перед подключением подписки следует внимательно ознакомиться с условиями использования и политикой возврата данного сервиса.

Некоторые компании могут предоставлять возможность автоматического возврата денежных средств за подписку, подключенную по ошибке, при условии отмены подписки в течение определенного времени с момента подключения. Однако, даже в таком случае, лучше связаться с службой поддержки для получения подтверждения возврата средств.

Проверка условий подключения подписки

Для того чтобы вернуть деньги за подключенную по ошибке подписку на Сберпрайм на год, необходимо провести проверку условий подключения данной подписки. Важно убедиться, что были выполнены определенные условия для возможности возврата средств.

1. Проверка срока:

Прежде чем приступать к возврату денежных средств, убедитесь, что срок подписки на Сберпрайм на год еще не истек. В случае, если подписка была приобретена и использована в течение указанного периода времени, возможности возврата не будет.

2. Проверка подключения:

Для осуществления возврата денег за подписку на Сберпрайм на год, убедитесь, что подписка была активирована и использована. Проверьте в своем аккаунте на Сбербанк Онлайн или в мобильном приложении наличие активной подписки и ее использование.

3. Проверка документации:

Вернуть деньги за подключенную по ошибке подписку на Сберпрайм на год возможно только при наличии документов, подтверждающих ошибочное подключение и оплату. Сохраните чек, платежные реквизиты и другие документы, которые подтверждают факт оплаты подписки.

При выполнении всех вышеуказанных условий можно приступить к возврату денежных средств. Обратитесь в службу поддержки Сбербанка или в отделение банка с документами подтверждения, чтобы получить информацию и инструкции относительно процедуры возврата средств за подписку на Сберпрайм на год.

Обращение в службу поддержки Сбербанка

Если вы обнаружили, что подключили подписку на Сберпрайм на год по ошибке и хотите вернуть потраченные деньги, вам следует обратиться в службу поддержки Сбербанка.

Шаг 1: Подготовка к обращению

Перед тем, как связаться с поддержкой Сбербанка, необходимо подготовить документы, подтверждающие факт подключения подписки и ваше намерение вернуть деньги. Это может быть копия чека об оплате или выписка со счета.

Шаг 2: Контакт с поддержкой

Выберите удобный способ общения с поддержкой Сбербанка. Вы можете позвонить на горячую линию, написать письмо или воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте банка. Укажите свои личные данные, детали подписки и причину обращения.

Шаг 3: Предоставление необходимой информации

При общении с представителями службы поддержки, уточните, какую информацию о подписке им требуется для рассмотрения вашего обращения. Возможно, понадобится предоставить подтверждение оплаты или другие документы, подтверждающие ваше намерение отказаться от подписки.

Шаг 4: Ожидание решения

После предоставления всей необходимой информации, ожидайте решения от службы поддержки Сбербанка. Обычно это занимает некоторое время, поэтому будьте готовы к ожиданию.

Шаг 5: Получение возврата денег

Если ваше обращение удовлетворено, вы получите возврат денежных средств, отдельным платежом на ваш счет или возвратом на банковскую карту.

Обращение в службу поддержки Сбербанка может помочь вам вернуть деньги за подключенную по ошибке подписку на Сберпрайм на год. Не забывайте сохранять все документы, связанные с подпиской и общением с банком, чтобы иметь их в распоряжении при необходимости.

Предоставление доказательств ошибочного подключения

Для успешного возврата средств за ошибочно подключенную подписку на Сберпрайм на год, необходимо предоставить достаточные доказательства данного факта.

1. Описать ситуацию

В письме или заявлении необходимо подробно описать ситуацию, в которой произошло ошибочное подключение подписки на Сберпрайм на год. Указать дату и время, когда это произошло, а также детали, что привело к подключению: например, неправильное нажатие кнопки или нечеткое информирование об опциях и стоимости подписки.

2. Предоставить скриншоты или снимки экрана

Приложите скриншоты или сделайте снимки экрана, которые демонстрируют процесс ошибочного подключения подписки на Сберпрайм на год. Это может быть скриншот платежной страницы, где происходила оплата, а также любые другие снимки, показывающие то, что было пропущено в процессе подключения.

3. Сохранить все переписки

Если вы вели переписку с представителями Сбербанка или службы поддержки, сохраните все письма или сообщения. Они могут служить в качестве дополнительных доказательств ошибочного подключения подписки на Сберпрайм на год. Укажите в письме или заявлении факт ведения переписки и укажите даты и время отправленных и полученных писем.

Следуя этим рекомендациям, вы увеличиваете свои шансы на успешное возвращение средств за подключенную по ошибке подписку на Сберпрайм на год.

Запрос о возврате денег на основании доказательств

Уважаемые представители службы поддержки!

Я обращаюсь к вам с просьбой о возврате денежных средств, которые были неправомерно списаны с моего счета на подключение подписки на Сберпрайм на год. Я хотел бы подтвердить мою просьбу основываясь на предоставленных доказательствах.

В целях доказательства своей просьбы о возврате денежных средств, я предоставляю вам следующие документы:

1. Выписка из банковского счета: на выписке отображено списание указанной суммы в пользу обслуживания подписки на Сберпрайм на год.
2. Скриншоты ошибочного подтверждения подписки: предоставлены скриншоты с датой и временем, где я случайно подтвердил подписку на Сберпрайм на год при попытке осуществить другую операцию.
3. История переписки с оператором службы поддержки: предоставлена история переписки с представителем службы поддержки, где я ставил в известность о случившемся и просьбе вернуть деньги.

На основании предоставленных доказательств, я убежден, что мое требование о возврате денежных средств обосновано. Я прошу вас рассмотреть данное обращение и принять соответствующие меры для возврата указанной суммы на мой банковский счет.

Я надеюсь на вашу поддержку и верю, что вы примите во внимание мою просьбу. Жду ответа в ближайшее время.

Ожидание ответа и рассмотрение запроса

После подачи запроса на возврат денег за подключенную по ошибке подписку на Сберпрайм на год, необходимо подождать ответа от службы поддержки Сбербанка.

Ваш запрос будет рассмотрен сотрудниками технической поддержки, которые проанализируют информацию о подписке и выяснят причину ее непреднамеренного подключения.

Обычно для обработки запроса требуется определенное время, и вам может потребоваться немного подождать, прежде чем получить ответ.

В случае если ваш запрос будет одобрен, вам будут возвращены деньги за подключенную подписку на год.

Если же ваш запрос будет отклонен, вы можете обратиться в службу поддержки повторно и уточнить причину отказа.

Важно помнить:

• Убедитесь, что вы предоставили все необходимые доказательства, подтверждающие ошибочное подключение подписки на год.
• Будьте вежливы и терпеливы в общении с сотрудниками службы поддержки, так как они помогут вам в решении данной ситуации.
• Следите за обновлениями в личном кабинете или на указанной вами электронной почте, чтобы быть в курсе обработки вашего запроса.

Необходимо помнить, что каждый запрос рассматривается индивидуально, и результат может зависеть от конкретной ситуации и политики Сбербанка.

Получение возмещения денежных средств

Если вам были списаны деньги за подключенную по ошибке подписку на Сберпрайм на год, вы имеете право на получение возмещения. В этой статье мы расскажем вам о том, какие шаги нужно предпринять для получения денежного возмещения.

1. Свяжитесь с службой поддержки

Первым шагом в процессе получения возмещения денежных средств является связь с службой поддержки Сберпрайм. Вы можете позвонить по указанному на сайте номеру телефона или отправить сообщение через онлайн-чат. Обязательно укажите все детали и дату подключения подписки, это поможет ускорить процесс обработки вашего запроса.

2. Предоставьте подтверждающие документы

Чтобы получить возмещение денежных средств, вам могут потребоваться подтверждающие документы. Например, скриншоты или копии сообщений об ошибочной подписке, а также выписка с банковского счета, на котором были произведены списания. Будьте готовы предоставить эти документы в службу поддержки.

3. Дождитесь обработки запроса

После того, как вы отправите запрос на возмещение денежных средств, вам придется дождаться его обработки. Обычно это занимает несколько рабочих дней. Проверяйте свою электронную почту или личный кабинет на сайте Сберпрайм, чтобы получить уведомление о результате обработки вашего запроса.

В итоге, если ваша подписка на Сберпрайм была подключена по ошибке, вы имеете право на полное или частичное возмещение денежных средств. Следуйте указанным выше шагам, чтобы получить свои деньги обратно. Удачи!

Как отменить подписку СберПрайм и можно ли вернуть списаные за неё деньги?

Когда-то по льготной цене подключила эту подписку. Льготный период закончился, а у меня это вылетело из головы. Сбер не оповещает о том, что заканчивается оплаченный период и просто списывает деньги. Как отменить подписку и можно ли вернуть деньги за только что начавшийся месяц, если не собираешься ей пользоваться?

Сначала о деньгах: вернуть их не получится. Если вы не отменили подписку, то списанные деньги вам не вернут, даже если вы и не собираетесь пользоваться этим сервисом. Отменить подписку без следующего списания надо не менее чем за сутки до кончания оплаченного периода.

Чтоб отключить подписку СберПрайм: заходим в личный кабинет Сбер-онлайн, находим вкладку "все сервисы", нажимаем, появляются ярлычки всяких сберовских сервисов, типа сбераптека, сберспасибо, сбермаркет и проч, среди них находим СберПрайм, нажимаем, прокручиваем страницу до конца, там будет "отключить подписку". Жмём. Всё.

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм ⁠ ⁠

Утром мне пришлось ехать по работе из областного центра в один из районов. По пути мне пришла СМС, что с моей карты успешно списана плата за подписку СберПрайм.
Этот ссаный СберКот развел меня, чтобы я подписался и ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ пользовался всеми Прайм-плюхами бесплатно. Скорее обидно, что я, словно дешёвая проститутка, продался за набор стикеров в ВК. Я, конечно, понимал, что я должен был сделать, но что мы говорим отмене ненужной нам подписки?

Поясню. Как учили меня в автошколе: непрочтённая смс, как и пропущенный звонок, за рулём доставляют моральные страдания водителю и вероятность отвлечься на посторонние мысли и попасть в ДТП многократно увеличивается. Поэтому, в целях безопасности, я смс прочёл! Очевидно же.
Пораскинув мыслями и зная, что мои права, как потребителя, кто-то должен защищать у меня в голове созрел нехитрый план.
Уже на работе я написал в чат с банком пару слов туда-сюда

Наивно полагая, что такими вещами занимается именно оператор я описал ситуацию, но бот сам понял, что мне надо и сразу предложил варианты решения моей проблемы (нет)
Позвал Модератора Оператора и началась та игра из тюрьмы, когда на стене нарисован мяч и его надо пнуть.

Поясню"2". Я не юрист, даже не близко. Всё то, что я буду затирать этим двум фрау, я нашел в интернете, так что если этот пост увидят светилы юридической Пикабу-индустрии, киньте тапком и разотрите, даже не обижусь.
У Гугла православной Алисы я узнал, что есть статьи 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей"
Основные принципы этих статей я отразил в своем сообщении

И да, в оферте есть такие пункты с именно такой смысловой нагрузкой

Но мне показалось, что это не вяжется с теми законами, которые я прочитал несколько минут назад. Это как если бы я зарегистрировал ООО и в уставе указал, что сотрудник, убивший на улице человека, не может быть привлечен к уголовной ответственности. Так?
Это я и спросил у оператора.

На этот вопрос в чате Сбербанка естественно никто не даст прямого ответа, поэтому оператор грамотно пыталась перевести разговор в нужное русло, просто приводя очевидные факты.
Справедливости ради — она и правда создала обращение, его обещали рассмотреть и дать мне ответ. Вот только.

То есть я написал в чат с банком примерно через час, как произошло списание, а значит почти 100% времени потенциального использования подписки я не использовал. Но обращение может быть рассмотрено примерно в двухнедельный срок, а это половина срока подписки. Естественно Сберу это выгодно и сроки будут затянуты, а раз уж есть возможность затянуть их ещё больше и просто проинформировать меня по СМС, то этой возможностью они наверняка должны воспользоваться.
Ооооох, какие же планы мести я придумывал

Получается, что Сбер создал Пиратский кодекс, который по лучшим заветам содержит свод правил, а не жёстких указний, и в любой удобный момент условия оферты могут быть пересмотрены.
Ну вот и всё, по сути. По факту тоже. Способ работает по крайней мере на первых парах списания.
Авось пригодится кому. Успехов!

Спасибо, все получилось.

Подключила сберпрайм по акции, оказалось что в моем городе ни один их сервис не работает. Забила, забыла про подписку. Вчера стала смотреть историю операций по карте и увидела странное списание 3 дня назад «199 рублей сберспасибо»

Оператор конечно в отказ сразу, ссылаясь на 2 пункта их оферты. Написала про статьи закона, тоже предложил составить обращение.

Деньги вернули на следующий день утром. Смс пришла через день о рассмотрении решения в мою пользу.

Если честно я немного в шоке от наглости этих сервисов, зарабатывают на тех, кто не знает законов 😖

Тема рабочая,у меня мелкая подключила сбер прайм + за 399 рублей,оператор по телефону сказала что возврат средств не производят,я в чате просто переписал сообщения из поста и на следующий день мне вернули деньги

Большое Вам человеческое спасибо. Я таким же образом вернул деньги за Прайм, который моей маме сотрудники Сбера впарили. И ведь даже глазом не моргнули, что человек технически неграмотный и вряд ли этой подпиской пользоваться станет.

Купила в 2021 году подписку на СберПрайм до ноября 2022 года, ради бесплатной доставки из ЕАптеки и СберМаркета, так как приходится закупаться не только для себя, но и для пожилых родственников, живущих отдельно. Теперь обновились условия подписки — для СберПрайм доступно максимум 3 бесплатных доставки в месяц. Неограниченное количество доставок — только для СберПрайм+. Отключаю автопродление, больше ни СберПраймом, ни СберМаркетом пользоваться не собираюсь, не сервис, а просто разводилово и выкачка денег. Платная доставка в большинстве магазинов дешевле, чем в самом СберМаркете.

Кирилл, спасибо за полезный пост!

Опишу коротко свою ситуацию:

Я получила смс, что списались деньги за сберпрайм, который я никогда не подключала.Три месяца назад я оформляла новую карту, и видимо оператор мне подключила эту опцию.

Я написала сообщение в сбер онлайн и уже приготовилась к долгим дебатам. Но к моему удивлению, моя проблема не встретила яростного сопротивления со стороны оператора. Возможно, потому что я решила сразу взять «быка за рога», потребовав составить обращение и вернуть деньги. Может оператор подумала, что Я что-то знаю ))), или я юрист и решила сразу удовлетворить моё требование.

Деньги вернули на следующий день утром.

Кирилл, если бы не Ваш пост, то я бы плюнула на эти 199р, потому что я трудом верила в то, что сбербанк может что-то — кому-то вернуть!

А-Банк: ошибочный перевод 10000 рублей или мошенничество?⁠ ⁠

Рано утром 5 октября, я по обыкновению проверила в смартфоне сообщения. Вижу уведомление, что мне на счёт в А-Банке пришло 10000 (десять тысяч) рублей, а я такой суммы ни от кого не ждала. Смотрю сведения об отправителе, а там филиал А-Банка в Новосибирске и больше никаких сведений. Неизвестный мне отправитель.

Мысль о том, что мне повезло и это какой-то Приз – пролетела в голове, но тут же растаяла, а на её место встал вопрос – что делать? Муж посмотрел в Интернете, а там многочисленные описания схем мошенничества именно с переводом 10000 рублей и последующей просьбой перевести их частному лицу, а отправитель потом заявляет требование о возврате ошибочного перевода, таким образом мошенники получают два перевода по 10000 рублей.

Решила зайти в офис А-Банка на ул. К*пылова, 66 и всё выяснить, благо он находится по пути. И вот захожу я в офис и обращаюсь к девушке, сидящей за столиком: «Мне пришёл ошибочный перевод. Я боюсь, что это мошенники. Что мне делать?». Девушка осведомилась есть ли у меня приложение и предложила в нём посмотреть от кого этот перевод. Я сказала, что смотрела, но от кого перевод выяснить там не получается. Девушка попросила показать ей как это выглядит в приложении и посмотрев согласилась, что ничего не понятно. Видимо инструкции на такую ситуацию у них нет.

Дальше меня послали звонить на «горячую линию» А-Банка, подсказав как от робота попасть к оператору. Звоню, обхожу атаку робота с ответами и предложениями мне в данный момент не актуальными, а когда наконец-то мне ответил оператор-девушка – то первая реакция на мою проблему была: «А я бы на вашем месте не расстроилась, если бы мне так чужие деньги пришли! Ха-ха.». Я ей про мошенников, а она мне советует воспользоваться чужими деньгами. Полная некомпетентность. А затем меня мурыжили минут двадцать – висела на линии и слушала «Армстронга» (хорошо хоть его). В итоге уже следующий «специалист» попросил ещё времени и обещал перезвонить.

Мне перезвонили минут через двадцать и «специалист» сообщил, что перевод сделан юрлицом и он сказал название предприятия, типа «Пр*мсвязь» (точно не помню). Я спросила, что мне делать – ответ: «Вам надо было обратиться в офис и там бы всё выяснили и решили». Я ему говорю, что как раз из офиса меня и послали звонить им на «горячую линию». Он похмыкал и снова повторил, что надо в офис обращаться и отключился. Что? ЧТО? ЧТО.

В итоге, вечером начитавшись разных примеров про схемы мошенников – я понимаю, что возможно тоже попала в подобную ситуацию. Позже мне в приложение А-Банка пришло уведомление о переводе 1-го рубя на счёт с текстом: «Вам был сделан ошибочный перевод. Свяжитесь по номеру 89ХХХХХХХХХХ». Сообщение было от частного лица с фамилией, именем и отчеством – то есть уже от физлица и номер телефона на пару цифр отличается от моего, что было подозрительно. Я тут же написала этому человеку СМС-сообщение, что уже посетила сегодня офис банка и поставила в известность об ошибочном переводе и о своём согласии вернуть эти деньги отправителю ошибочного перевода, но возврат пусть делает банк после официального запроса от отправителя (юрлица). Тут же это физлицо (мужчина) мне перезвонил и милым голосом стал настойчиво просить перевести ему деньги сейчас на его счёт. Я ему сказала, что сама ничего переводить не буду и все операции только через банк, а его деньги я не собираюсь тратить.

После разговора я ещё больше стала подозревать, что это мошенническая схема, т.к. полностью соответствует описанию в Интернете, даже сумма 10000 рублей соответствует – я оправлю деньги физлицу, а потом отправитель (юрлицо) потребует возврат. Таким образом я сделаю перевод два раза по 10000 рублей, а это уже 20000 рублей. Чистый доход мошенников 10000 рублей.

Я решила перезвонить на «горячую линию» А-Банка, чтобы уведомить о ситуации и услышать их совет, что делать мне дальше. Снова пробившись через робота-преграду и услышав оператора, говорю: «Мне поступил ошибочный перевод на 10000 рублей от юрлица и пришло сообщение от физического лица с просьбой вернуть ему деньги – могу назвать вам его данные, и можно ли выяснить не мошенник ли это». Оператор мне пообещал разобраться, создал запрос, и сказал ждать в течение пяти дней.

На всякий случай мы с мужем составили письменное заявление в А-Банк с описанием ситуации, ФИО и номера телефона физлица, требующего сделать ему перевод и, что я не препятствую возврату 10000 рублей отправителю (юрлицу). В заявлении я указала на то, что схема уж очень похожа на мошенников.

На следующий день, в пятницу 6 октября, мы понесли письменное заявление в офис А-Банка на К*пылова, 66. Опять непонимание ситуации (зачем пришли?). Некомпетентность сотрудников просто поражает – снова совет перевести деньги физлицу, который требует сделать перевод ему. Я объяснила, что подозреваю мошенническую схему. Никого это не заинтересовало. Где безопасность А-Банка? Их не интересуют мошенники, которые обкрадывают их клиентов?

Я потребовала поставить на письменном заявлении печать и подпись менеджера, но никто не хотел этого делать. Наконец пришёл некий мужчина в чёрном костюме, с полномочиями, поставил печать и подпись. Заявление у меня взяли, пообещав переправить в головной офис на «В*лётке» во вторник (через 4 дня), как только у них будет такая возможность. Улиткой, что ли отправят? Сканера и электронной почты нет?

Я снова поинтересовалась: «У вас зафиксировано моё согласие на возврат ошибочного перевода?». Да, да, да и девушка ещё раз пообещала моё заявление отправить в головной офис. Я снова сказала, что опасаюсь сама делать перевод так как возможно это схема мошенников и поэтому прошу банк мне в этой ситуации помочь. Девушка согласилась, что я права, что не хочу делать перевод сама, но спустя буквально полчаса (которые нам пришлось потратить на ожидание очередной попытки проверить от кого же мне пришел перевод), она вернулась и сказала: «Действительно перевод от юрлица и может Вы САМИ ему и вернёте эти деньги?». Причём, на тот момент ещё не поступил запрос на возврат денежных средств от самого отправителя (юрлица), а была только попытка физлица убедить меня перевести 10000 рублей ему. Я сказала, что сама ничего переводить не буду и подожду, когда в банк придёт запрос от отправителя (юрлица) и банк спокойно эти деньги ему вернёт, т.к. у банка есть моё согласие на возврат в письменном виде.

Придя домой, я оправила по электронной почте скан-копию своего письменного заявления по электронной почте в А-Банк. На всякий случай.

Прошло дня четыре и в приложении мне приходят уведомления, что мои запросы обработаны, но ответы были СОВСЕМ НЕ О ТОМ – меня эти странные ответы робота из общих фраз совсем не устроили! В первом уведомлении предлагали ознакомиться с условиями кредитования и заказать выписку; а во втором сожалели, что со мной случилась такая и история и обещали разобраться, но при этом запрос мой уже числится закрытым! Что? ЧТО?! ЧТО.

Позже пришло сообщение с просьбой оценить ответы на мои запросы – я поставила 1-единицу, так как реального ответа на решение ситуации я не получила. Буквально сразу звонок из банка и вопрос: «Почему такая низкая оценка?». Я уже в который раз пересказываю свою ситуацию с ошибочным переводом мне 10000 рублей от юрлица и просьбой неизвестного мне физлица перевести эти деньги ему, а я хочу сделать возврат этих денег юрлицу и подала письменное заявление в офис банка. Девушка обещала разобраться. Ну, ну…

Перезвонили из банка на следующий день и… СНОВА посоветовали САМОЙ возвращать деньги отправителю (на деревню дедушке?), а то, что я опасаюсь, что это мошенники – осталось без внимания! Я решила, что никуда сама переводить ничего не буду, а дождусь, когда отправитель (юрлицо) запросит возврат ошибочного перевода 10000 рублей у банка.

И вот вчера 17 октября мне снова звонит сотрудник-девушка из А-Банка и сообщает, что отправитель (юрлицо) обратился в банк с запросом о возврате ошибочного перевода и мне теперь надо идти в офис и дать согласие на возврат. ОПЯТЬ? Я говорю, что уже ходила и согласие давала и даже письменное заявление там оставила, а в ответ: «Я вас только уведомляю о том, что запрос поступил». Как об стенку горох. И ничего она не знает о моём письменном согласии на возврат ошибочного перевода юрлицу.

И снова мы идём в офис А-Банка на ул. К*пылова, 66. Я сразу показала моё заявление с печатью и подписью менеджера банка от 6 октября и сказала, что мне позвонили из банка о получении запроса от отправителя (юрлица) с требованием возврата ошибочного перевода и сказали, что нужно прийти в офис банка и дать согласие на возврат 10000 рублей. В этот раз к нам позвали Главную – я повторила свою историю, и она, взяв наш экземпляр заявления с печатью, скрылась где-то в недрах офиса.

Прошло минут двадцать и она, вернувшись, говорит: «Запроса от отправителя о возврате я не нашла. Перевод был по СБП (Система Быстрых Платежей), и Вы должны САМИ вернуть эти деньги тому человеку, который вам написал.». Что? ЧТО?! ЧТО. То есть я должна САМА перевести 10000 рублей физлицу, поступившие мне от юрлица, а потом по запросу юрлица ещё раз вернуть 10000 рублей?! Как раз такая мошенническая схема описана в Интернете и там предостерегают от таких действий!

Я уже в который раз говорю, что не буду сама делать возврат ошибочного перевода, тем более неизвестному мне физлицу, и прошу банк вернуть эти средства отправителю (юрлицу) по запросу о возврате 10000 рублей. Главная, взяв наше заявление, снова удалилась сказав, что пойдёт разбираться. Прошло снова минут двадцать и от сидения в офисе мы уже начали потихоньку звереть. Они САМИ позвонили, сказали, что есть запрос на возврат 10000 рублей от отправителя (юрлица) и САМИ не могут его найти. Что происходит?

При следующем своем появлении Главная сказала, что сейчас составит обращение в банк и там должны во всем разобраться и снова ушла. Прошло ещё почти полчаса! Пришла, показала запрос в 5-ть строчек о помощи в возврате ошибочного перевода отправителю (юрлицу). ВСЁ! Чем могла – помогла. Взяв контакты Главной, мы наконец-то вышли на улицу.

В общей сложности в этом офисе банка с разбирательством по моему вопросу мы потратили больше часа! На данный момент создано новое обращение в банк. 10000 рублей пока у меня.

Вопрос к руководству А-Банка: «Почему ВСЕ сотрудники банка советуют мне САМОЙ сделать перевод постороннему физлицу ошибочно переведённых мне 10000 рублей вместо возврата отправителю (юрлицу)? У них, что нет инструкции на этот счёт? А если это мошенники?».

Жду, что будет дальше!

Красноярск октябрь 2023

Афера от Сбера⁠ ⁠

Пишу с целью предостеречь клиентов Сбера от попадания в мою ситуацию, поэтому без рейтинга.

В сентябре от коллег узнал, что покупки на мегамаркете стали крайне выгодными, из-за классной системы лояльности. Я помониторил условия, мне всё понравилось, купил комплект резины на следующий сезон + подарки родне (в октябре череда дней рождений), итого на около 70 тыс. руб., бонусов мне насчитали 33 084 рубля в виде бонусов мегамаркета. По условиям зачислится мне должны были полностью ещё 2 октября. В конце сентября меня перевели на «Сберспасибо» и сообщили что все бонусы теперь перешли в спасибо.

2-го октября открываю приложение и вижу:

Ну мне всё понятно, жму ПОНЯТНО. Но в личном кабинете 0 бонусов. Ну я позвонил, мне сказали подождать. Жду до 5 октября, повторяю вопрос — мне сообщают, что нужно время, но зарегистрировали обращение и скоро помогут:

Извиняюсь за такой скриншот, сижу через комп, в правом верхнем углу видно дату

Ну я и сел ждать. Через неделю уточнил статус и сроки решения, получил ответ, что требуется время, без какой-либо конкретики. Меня такой ответ не устроил, я настоял назвать сроки, мне сообщили что 15 октября будет всё начислено. Но сегодня уже 16-е октября, но ничего так и не начислено, техподдержка даёт те же ответы.

Тогда я подумал — система лояльности чья? Сбера. Я клиент кого? Сбера. Ну вот они то мне помогут, написал им в чат:

кусок переписки, где Светлана выясняет с какой карты и когда шли оплаты и т.д. — я вырезал

Ну меня отправили в Мегамаркет, где «все уже заняты решением моей проблемы».

Ну и вот собственно ответ.

Подводя итог, я попал в ситуацию, когда:

Мегамаркет свои обязательства выполнил — бонусы мне начислены, как я уже показал на первом скриншоте. Они и не могут решить мою проблему и не решат никогда, т.к. «У НИХ ВСЁ РАБОТАЕТ»

Сберспасибо свои обязательства не исполнил и не конвертировал эти бонусы в спасибо, но обратиться к ним нельзя — нет никакой техподдержки и связи.

Сбербанк вообще не имеет к этому всему никакого отношения, т.к. «это не мы, это партнёры».

Выводы делайте сами. По сути с юридической стороны — Мегамаркет выступает как финансовая пирамида, не беря на себя обязательств, все обязательство идут в сбер спасибо, с которыми нет никакой связи и в любой момент каждый рискует оказаться в моей ситуации.

P.S. не рекламы ради, когда сталкивался с подобной проблемой в жёлтом банке — мне перевели сумму просто кэшем сразу на карту без каких-либо вопросов, хотя и не обязаны были.

Мопед на аве или как я заказывал холодильник на СберМегаМаркет и узнал интересную схему)⁠ ⁠

Сегодня столкнулся с интересной схемой развода на СберМегаМаркет @Megamarket, хочу поделиться.

Давно присматриваю холодильник, вижу аномальная цена, оформляю заказ, спустя некоторое время его отменяют.

После пишут мне в Telegram с аккаунта с аватаркой МегаМаркета, ниже диалог)

Диалог с мопедистом))

Поддержка Сбера уже в курсе, обещали заблокировать продавца, но подход оригинален.

И напоследок вторая аватарка аккаунта МегаМаркета

Мопед не мой, просто скам на МегаМаркете))

UPD — Покопался чуть в кабинете, МегаМаркет же чек дает, а там данные продавца, через которого были слиты мои данные, и через кабинет которого ведет деятельность мопедист.

Наименование поставщика Индивидуальный предприниматель Качанова Мария Юрьевна

ИНН поставщика 540961786400

Возможно взломали, но и к поддержке МегаМаркет есть вопросы.

Само ИП вроде как продает сантехнику судя по реквизитам на сайте https://triton-nsk.ru/info/requisites/

Завтра буду связываться.

Ответ на пост «Сбер. Предел наглости»⁠ ⁠

Кажется, я знаю как такое возможно.

Понадобилась моей матери, пенсионерке, то ли выписка со счёта, то ли какая-то справка (точно уже не припомню) в сбере. Берёт она её каждый год и всегда данная опция была бесплатной. В этот раз приходит, подходит к консультанту и говорит что нужна справка. Консультант на это ей заявляет: а вы знаете, эта услуга стала платной, с вас 500 рублей будет. О_о. Ну что делать, справка то нужна, соглашается даже оплатить (тем более зная жадность сбера — эти действительно могли ввести за это плату..тут даже меня ничего не удивило). Проходят они к рабочему месту для оформления услуги, и тут она заявляет — нужен телефон, вам там сейчас смсочка с кодом придёт, продиктуйте мне код. И тут спасло то, что мать у меня редко берет с собой телефон. Ок, ну раз нужен телефон, пришлось возвращаться домой за телефоном. Пришла домой, взяла телефон и возвращается обратно в отделение банка, но уже так получилось что к другому сотруднику. И каково было удивление, что в итоге ни смсок никаких не надо, ни оплаты тем более.

Вопрос: @Sber, какого хрена происходит и что за махинации ваши сотрудники проводят?

Ответ на пост «СБЕР списал 6.000.000р»⁠ ⁠

Раз сбербанк одолжил с вашего счета 6 миллионов, то предлагаю требовать так-же процент за пользование вашими деньгами, скажем в 20% годовых.

Банк же берет процент за пользование его деньгами, то есть кредитами, дает процент по вкладам. Тут такая же ситуация.

СБЕР списал 6.000.000р⁠ ⁠

Всем доброго вечера или утра, хотя это совершенно не важно.
Если кратко:
Все началось 25 сентября. Примерно в 9.00-9.30 утра по МСК. У меня есть супруга, у нее есть бабушка, есть тёща, есть две карты, одна карта у бабушки, вторая у тещи. На этих картах обычно денег нет т.к они привыкли пользоваться наличкой, на карте была сумма 4700 рублей (+- до 100р). При попытке оплатить покупку в магазине Пятёрочка терминал сказал, что денег на карте не хватает, операция отклонена. По итогу проверки СБЕР ОНЛАЙН на карте минус почти -6.000.000 рублей, в операциях с картой и в общих операциях или уведомлениях ничего нет. Никаких списаний на такую сумму и не могло быть, т к таких денег никогда там не было. В офисе Сбербанка видят операцию, с начальной суммой входа 4700р и выходом на -5.995.220 рублей, то бишь операция была ровно на 6.000.000р.
Вот скрин из СБЕР ОНЛАЙН

Естественно было сразу же составлено обращение по этому вопросу

Сегодня 06.10.2023, 12-й день после составления обращения, на карте так и висит минус, обращение уже продлили до 14.10.2023, СБЕР ничего не говорит, вообще, на все вопросы — мы разбираемся, туда сюда.

"Дорогой" СБЕР, реши пожалуйста свою, а теперь уже и нашу проблему с "какими-то" 6.000.000 рублей, владелица счета и карт человек в возрасте, на пенсии, нервы и здоровье не железное.

Если есть юристы или знающие люди, подскажите пожалуйста как действовать далее в такой ситуации.

Пост без рейтинга.
Поднимите пожалуйста в горячее.

Тот самый "ранний пенсионер" с Пикабу. Отчет за 5 лет. Часть 1: Российские акции⁠ ⁠

Я уже пять лет в режиме полной открытости рассказываю на Пикабу о том, как я формирую свой собственный «мини-пенсионный фонд».

Будет ещё две части: вторая будет посвящена облигациям, а третья — иностранным акциям и совокупным итогам.

Год назад российские акции были на дне. Была объявлена мобилизация. Люди массово покидали страну, сфера услуг испытывала не самые лучшие времена. Некоторые мои знакомые, пережившие февральскую шоковую терапию, распродали свои акции в конце сентября 2022 года, фактически сделав ставку на смерть российского фондового рынка. На таком фоне был написан мой предыдущий годовой отчет. Тогда мой портфель российских акций стоил 2,3 млн ₽ (при вложенных 3 млн ₽), результат составлял почти -700 тысяч или -23%. Что изменилось за год с того времени и за 5 лет с начала существования этого портфеля? Сейчас всё расскажу.

Прирост +3,72 млн ₽ за 1 год. На самом деле, никакого финансового гения здесь нет. Секрет такого результат простой — вложено +1,93 млн ₽ новых средств (из них 328 тыс. ₽ реинвестированных дивидендов и 1,6 млн ₽ своих).

Получается, чистый прирост за последний год равен +1,79 млн ₽ (+2,12 млн ₽ с учетом дивидендов).

Динамика прибыльности за последний год

Ровно месяц назад (в начале сентября) было и того больше, но акции немного упали в цене.

Год назад были убытки, так что за весь период результат поскромнее: +1,377 млн ₽.

Эта цифра имеет две составляющие:

Чистый прирост стоимости включает в себя комиссии при сделках купли/продажи бумаг. Цифры указаны после удержанных налогов.

Доходность составляет 15% годовых. Т.е. в среднем портфель прирастал на 15% в год на протяжении 5 лет. Вам может показаться такой результат скромным, но лично я считаю его вполне достойным — с учетом всего того дерьма, которое мне с ним удалось пережить в последние 3,5 года.

Официальная средняя инфляция за 5 лет: 6,4%. Ссылка

Наблюдаемая населением средняя инфляция за 5 лет: 13%. Ссылка

Средняя ключевая ставка Банка России: 7,4% (предположим, что это примерно равно усредненной ставке по вкладам). Ссылка

Курс доллара: 66,21₽ -> 99,45₽ или +50,2% за 5 лет или около +10% в год. Ссылка

Вторичная недвижимость* в городе проживания (СПБ) за квадратный метр: 125000₽ -> 205000₽ или +64% или около +12,8% в год (10,4% годовых). Ссылка. Аренда с учетом амортизации могла приносить порядка 4% в год, так что в сумме получилось бы около 16,8% в год (14,4% годовых). Но есть и нюанс: я не выделял на покупку акций сумму, эквивалентную стоимости квартиры. Так что была бы и уплата процентов по ипотеке, которая съела бы значительную часть доходности.

Золото, монеты «Победоносец» (7,78 гр): 20800₽ -> 48600₽ ли +133% за 5 лет или +26,6% в год (18,5% годовых). Ссылка

*Первичная недвижимость выросла сильнее, но взяты реалистичные (а не теоретические) активы. В случае покупки квартиры 5 лет назад и её продажи сейчас — это вторичная недвижимость, даже если при покупке она была первичной.

Как видно на моем примере, долгосрочные вложения в российские акции (с разрушительным падением и последующим восстановлением) на периоде 2018-2023 гг. уверенно обгоняют официальную инфляцию и ставку по вкладам. И даже немного обгоняют наблюдаемую населением инфляцию — ту, что ближе (хоть и выше) к моей личной наблюдаемой инфляции (эту статистику тоже веду). Когда я начал писать о своих амбициозных целях здесь, на Пикабу больше 4 лет назад, одной из главных задач, ради которой все затевалось, была задача обгона инфляции. Чтобы то, что я заработал в 2018 или 2019 году (или даже то, что заработано в 2012 году — «тянутся» за мной еще и те сбережения, с уже значительным эффектом сложного процента) — не обесценилось со временем.

Российские акции обгоняют и крепнущий доллар. Как нас ни пугали летом прошлого года, что грязная зеленая бумажка превратится в мусор, она пока что только дорожает. Но не такими темпами, как акции.

Сопоставимую доходность дает недвижимость (смотря по каким правилам считать). Лучше доходность на моем периоде у золота.

На протяжении 5 лет мне удается то, что считалось ранее невозможным! Покупая отдельные акции в пропорциях индекса Мосбиржи очень мелкими суммами и нестабильно (сегодня Лукойл, а завтра Роснефть, к примеру), я показываю такой же результат как и у индекса.

Правда, сейчас не так ровно всё идет как год назад, а количество компаний, где я немного «подкрутил» вес — увеличилось. Так, я немного повысил вес (т.е. покупаю больше, чем в индексе) таких компаний как Сбербанк, Новатэк, Яндекс, Тинькофф. И немного понизил вес таких компаний как ВТБ, Газпром, Аэрофлот.

Портфель акций рос 11 месяцев подряд, снизившись лишь в прошлом месяце:

В октябре 2022 тоже был плюс, итого 11 месяцев

Как оказалось, такого с российскими акциями ещё не было — чтобы индекс Мосбиржи (с учетом дивидендов) рос 11 месяцев. До года немного не дотянул, в сентябре немного снизились цены.

Больше всего денег принес Лукойл, +357000₽ (из них 160000₽ — это дивиденды). Компания продает бензин населению и экспортирует нефть, и делится со мной дивидендами.

Сбербанк (см. сумму SBER и SBERP) отстает несильно, +350000₽ (из них 108000₽ — это дивиденды). Люди берут ипотеки в Сбере, а банк делится со мной прибылью с процентов по ипотекам. Много акций Сбербанка удалось купить, когда они стоили 100-110₽ в 2022 году. Я не мог поверить своему счастью — деньги буквально лежали на земле, их оставалось просто поднимать. Как это обычно и бывает, абсолютное большинство людей вокруг в это время хоронили экономику страны (и Сбербанк). Сегодня акции Сбера стоят 260₽, и в следующем году от него ожидают рекордные дивиденды в размере около 33-35₽ на акцию.

Убыточные тоже есть, но убытки по ним на данный момент не такие большие. В Газпроме сконцентрировано очень много денег, и даже с учетом дивидендов акции сейчас в убытке (-27000₽). Но достаточно ему вырасти на 5%, и убытка не будет.

Убытки, которые останутся таковыми скорее всего навечно — это акции Петропавловска (-9400₽). Компания — банкрот. Я продал акции с -95% результатом в самый последний день торгов. Полиметалл (-33000₽) тоже навряд ли вернется в портфель — я продал акции из-за того, что акционерами из России компания решила пожертвовать ради благополучия акционеров из Лондона. Компания переехала в Казахстан, пообещала продать весь свой российский бизнес (примерно 70% от всего бизнеса компании), а вырученные средства — заплатить в виде дивидендов. Но есть нюанс — дивиденды, причитающиеся российским акционерам, до них не дойдут — зависнут в Бельгии до снятия санкций. Это не я придумал, это компания сама рассказала. Так что я решил продать эти акции с убытком, несмотря на то, что ее акции до сих пор обращаются. После моей продажи они подешевели с 600₽ за штуку до 500₽ за штуку. Пока что выглядит это как не самое плохое решение.

Дивиденды

Выше по тексту я уже пару раз коснулся темы дивидендов. Действительно, сейчас это главный цено-определяющий фактор для российских акций. Я смирился с этим фактом, и разделил свой портфель на несколько условных категорий: Дивидендные Коровы, Дивидендные Козлы (дивиденды платить перестали) и Акции «как бы роста» (дивиденды и не платили, потому что вкладываются в развитие). Есть еще неопределившиеся (Магнит и Ростелеком), которые в конце месяца скорее всего обретут статус «козлов».

Как видно, практически вся прибыль, которую я имею — это прибыль от Дивидендных коров. Акции «как бы роста» совсем не растут.

Рекорд по дивидендам за календарный месяц был поставлен в октябре прошлого года — было получено 100265₽ за один месяц. Эта сумма сопоставима (чуть меньше) наших расходов за тот месяц, следующей психологической вехой будет такой месяц, когда дивидендов поступит больше, чем было потрачено на жизнь.

К сожалению, октябрь 2022 с рекордными суммарными дивидендами не попадает в диапазон «последние 12 месяцев»

Из недавних неплохим был май, 88 тысяч ₽ дивидендов.

Если говорить о будущих выплатах, то ожидается порядка 50 тысяч ₽ в месяц в среднем и рекорд в июле 2024 года. Что же, поживем-увидим. Из них 97000₽ — это прогноз по дивидендам Газпрома, в чем я немного сомневаюсь.

Мои планы на будущий год: продолжать покупать акции российских компаний не менее чем на 100 тысяч рублей в месяц. На ближайшие полгода есть рублевые запасы на коротких доходных вкладах, так что даже несмотря на то, что я решил несколько месяцев не работать, это будет возможно делать, просто уменьшая эти самые запасы, которые именно под такие нужды и хранятся.

На данный момент портфель российских акций занимает примерно 21,5% от всего объема мини-пенсионного фонда. Несмотря на то, что о нем интересно писать, его интересно вести — он до сих пор занимает далеко не основную часть сбережений. А об остальном расскажу в частях 2 и 3.

Портфель мой, тег моё. Наблюдать за моими попытками самостоятельно накопить себе на пенсию (вопреки всем попыткам судьбы мне помешать) вы можете в моем скромном блоге в Telegram, или здесь, на Пикабу — где вам удобнее.

Яндекс: Где учетку оформляли, туда и идите!⁠ ⁠

Третьего дня сижу, примус починяю. И тут бац, пушка от банка: списание 299 рублей за подписку «Яндекс Плюс». Немало прифигев, припоминаю, что отключил ее сразу же после истечения бесплатного триала, но по всякому бывает, ведь разводки нынче на поток поставлены. После некоторого изучения прихожу к выводу, что сумма списана с карты жены. Беглый допрос виновницы показал примерно следующее: «Да, что-то там оформляла, но, кажись, забыла отключить, хотя напоминалку в календарь ставила!» (шарит, однако). И все как-то «вроде да кабы».

Приступил к расследованию.

Телефон жены. Открываю веб интерфейс Яндекс плюса, логинюсь с помощью номера телефона. Супруга никогда бы не стала заморачиваться на емейл, он для нее только чтобы входить куда-либо. Изучаю, бла бла бла. Вывод — абсолютно стерильная учетка, карта не привязана, движения по счетам нет.

Банковское приложение. Ноль деталей, трансакцию обжаловать нельзя. Тупик

Еще допрос подозреваемого. «Ой, дорогой, я кажется в какой-то видеосервис подписывалась». Ага! Кинопоиск, будем копать.

Открываю веб интерфейс Кинопоиска, логинюсь по номеру и. болт. Ноль инфы, подписки нет. Все три раза перерыл, прочитал кучу гайдов и все по нулям.

Открываю свой Яндекс плюс, лезу в чат поддержки. Там тупорылый робот и никаких операторов поддержки. Все автоматические способы решения это «залогиниться, перейти по ссылке и отменить подписку». Ссылка ведет на пустой кабинет без подписки, разумеется. Бот радостно: «Проблема решена?» Ага, щас! 🙂

Казалось бы, варианты исчерпаны, но после часа блужданий по довольно-таки корявому и перегруженному интерфейсу, мне в голову приходит еще одна мысль. Ставлю (!) приложение Кинопоиска, логинюсь в него и, о чудо, вижу всякие там бонусы и активированную платную подписку за 299 руб/месяц. Продираюсь через эти бесконечные кнопки «А может оставим, вот вам жменя защекойнов в подарок» и прочие менеджерские прихваты, сделанные довольно-таки толково и вот она, победа. Подписка отключена

Проверяю все. У жены две учетки ака два Яндекс Айди на один и тот же телефон! 20 лет работаю в IT, но ни разу еще не сталкивался с потребительскими сервисами, где такое в принципе возможно. Посему вопрос господам и госдамам из Яндекса — а вы что там курите, являясь при этом флагманом индустрии в нашей стране?

При этом, одна учетка по самому «прекрасному» канону какая-то автогенерируемая, выглядит как «у + фамилия» типа «у Плесецкая» и она пустая. А та, что с подпиской, нормальная, с фамилией и именем, тут все как надо. И буквы У в фамилии жены нет 🙂

Вывод: Вторая половина у меня та еще дама, которая с тефонами и компухтерами строго на Вы. Представляю себе ситуацию, где она бы башляла не три месяца (тут строго моя вина, не углядел) а до полнейшего катарсиса. И вряд ли бы смогла порешать проблемы собственными силами, ну кроме, разве что, смены карты на новую.

PS. Пост создан с целью информирования потенциальных не_мамонтов

Стримерство. Взгляд изнутри. #3 Деньги, монетизация и реклама⁠ ⁠

Долго думал над выбором темы поста, решил остановиться на одной из самых интересных для зрителей, а именно вопрос о деньгах.
Как складывается доход стримера? Каким образом монетизируют контент? и немного информации о рекламе. Я стримлер с средним онлайном на канале 600-700 человек, и дальше приведу скрины и цифры.

Начну от большего к меньшему, в моём случае первую строчку по количеству денег занимают донаты.

Что такое донаты? Пожертвования, которые тебе кидают в качестве благодарности, или для каких-то целей. Примерно 50% суммы моих донатов это запросы поставить музыку на стриме за 50-100 рублей. Другая половина это немногие люди, которые кидают бОльшие суммы, в размере 1тыс+ рублей, так же для поддержки, или например быть в лидерах среди донатеров.

Что касаемо цифры? Делюсь графиком за целый год. Основная страница приёма донатов у меня — donationalerts, она в основном принимает СНГ карты.

Так же в этом году подключил другой вариант — donatepay, в этой системе есть возможность оплатить другими средствами, например криптовалютой.

Как видно из графиков, средняя сумма в месяц составляет около 110тыс рублей, минус комиссия с этих сервисов, округлим до 100тыс. Неплохая сумма для регионов, небольшая сумма для Москвы.

Таких моментов, как на картинке у меня было немного, самые большие единовременные донаты были в размере 50-60к, случалось такое примерно 2-3 раза, но как правило именно такие моменты сильно привлекают общественность.
Хотелось бы отметить, что основной возраст моей аудитории это люди 25-32 лет, т. е как правило люди, которые уже встали на ноги, и имеют стабильную работу, семью и т. д. Если бы основная моя игра была например CS-GO и уже CS2, то возраст был ниже, и количество пожертвований тоже, так же я не особо «фрикую« и «кринжую» устраивая шоу, или пытаясь показать больше эмоций чем есть на самом деле, поэтому можно смело назвать «скучным».

На этом с пожертвованиям разобрались, переходим к разделу номер два, в моём случае это немногочисленная реклама, которая иногда попадает на канал.

Сразу хочу сделать пометочку, что могу быть неточным в каких-то тезисах, может быть тут есть рекламные агенты, которые поправят меня в комментариях. Итак до 2020 года у меня было меньше 100 зрителей хотя развитие уже пошло, c начала 2021 шёл неплохой рост до 1тыс и больше зрителей, благодаря чему меня начали замечать рекламодатели. Связываются они как правилом посредством почты, пишут о своём предложении, и спрашивают интересно ли.

Я для себя выделяю три вида рекламы.
1. Чистая/популярная реклама. Любые известные бренды. В моём случае были Альфа Инвестиции, Якитория, Билайн.
2. Реклама игр. В основном мобилки, например были Raid Shadow, Vikingi.
3. Букмекерские конторы, они же ставки или казино. В моём случае был один месяц французкой букмекерки, от казино я отказывался, а сейчас это вообще запрещено.

Один из дополнительных вариантов, когда кликая по ссылке или используя твой промокод, ты получаешь процент с покупки/депозита. Такое как раз работает с третьим пунктом. Или иногда комбинируется с основной рекламой как из любого другого пункта.

Как формируется цена? Обычно смотрят на следующие показатели стрима

Пример моих цифр за последний месяц

Как правило самая главная цифра для рекламодателя — Просмотры прямой трансляции. Чем она выше, тем выше цена. Так же входят твоя собственная медийность. И очевидно цены разняться в зависимости от того, что рекламируешь.
Если ссылаться на мои пункты выше, то цены за рекламу идут в обратном порядке. Самые большие суммы за казино или ставки. Чуть меньше платят мобильные игры и обычные игры, и чуть меньше платят большие бренды. Хочу напомнить, что расписываю то, как это происходит у меня, поэтому не претендую за истину в последней инстанции.
Дальше уже вопрос о том, какие условия. Самое стандартное, это баннер на стрим, баннер под стрим, чат бот раз в 5-15минут с рекламой товара. Дальше уже добавляются голосовые интеграции, интеграции с заходом на сайт и рекламой продукта. Так же рекламные посты в твоих популярных соц сетях. И в случае с игрой или запрещённым казино, то сам рекламный стрим.
Цена на такую рекламу на моём канале может варьи́роваться от 30 до 100тыс в месяц в зависимости от бренда, условий, количества рекламных стримов и интеграций(устных и с заходом на сайт).

После рекламной компании уже замеряют различными метриками, насколько была эффективная реклама, если понравились цифры, то могут продлить и остаться у тебя надолго например. По поводу метрик углубляться не буду, да и не очень в этом разбираюст, скажу лишь что основные замеры идут по CTR, это метрика, которая показывает процент пользователей, кликнувших по ссылке. В случае с игрой, могут отслеживать по количеству игроков, зарегестрированных от тебя, за это часто даже дополнительно доплачивают. Или же в случае с едой или какими-то доставками, количество использованных промокодов, который отдельно присваивают стримеру.
Сейчас ещё сделали отдельную маркировку рекламы, и штрафы за это. Хотят обелить цифры, и сделать всё прозрачно, но при этом добавили кучу геморроя и расплывчатых оборотов, хотят всё сделать оффициально, но процессы налажены очень плохо, в итоге большие фирмы будут легко делать, а мелкие фирмы и люди с небольшими бизнесом и теми же манюкирами, ноготочками будут страдать.
О рекламе пожалуй достаточно, давайте перейдём к последнему пункту в посте. Монетизация через сторонние сервисы, и подписки на основных сайтах.

В контексте слово «подписка» в данной части текста пишу именно о платных подписчиках с ежемесечным продлением.
Начну с основной платформы, с Twitch. Раньше деньги с подписки составляли около 30% дохода для меня, но после СВО твич перестал выплачивать деньги, и они лежат копятся.

Чисто гипотетически их можно получить, если переехать в другую страну и предоставить пруфы жительства, но пока такого нет в планах, можно попытаться обмануть, сняв квартиру, заходить с впн и сделать какие-то липовые документы, но этого я делать не собираюсь, дабы не получить ещё больше проблем.
В моём случае даже сейчас присутствует больше 100 платных подписчиков на твитч, в основном ребята сабаются ради смайлов и значков. При грамотном размазывании контента, постоянном проговаривании о подписки и уникальности контента, можно попробовать перевести их на какую-то другую платформу подписки, в данном случае хороший аналог — boosty. У меня на бусти всего 11 подписчиков, особо пока не формирую там эту базу. Есть мысли на эту тему, но пока ещё слишком далеко в планах. Многие предпочитают просто кидать донаты, вместо подписки.

Есть много успешных стримеров, у которых получилось такое сделать, один из самых хороших примеров — Денис WeLoveGames. Там и уникальность контента, и большая лестница подписок, и система поощрений и много всего.
У стримеров с меньшей аудиторий это может работать по разному, у некоторых при онлайне 200 может быть по 100 подписчиков на бусти. У кого-то и при онлайне 1000+ может не быть и 10-15 таких подписчиков, кто как приучает аудиторию, как часто говорит об этом и делает туда уникальный контент.

Хорошо зарабатывать с таких сайтов могут красивые девушки, выкладывая свои пикантные фото, чем откровенне фото, тем дороже подписка в данном случае boosty служит аналогом onlyfans, которые перестали выплачивать деньги в РФ.

На ютубе я не стримлю, подписки не подключены, в данном случае полная аналогия с twitch. В целом присутствует ещё кучу маленьких возможностей, подписки на других стриминговых сервисах, или в сообществах, например в вк, или отдельная платная телега, но эту систему очень сложно организовать, и для этого нужна достаточно большая аудитория. Добавлю в этот раздел ещё те же промокоды в различных магазинах, т. е заказать еду/доставку через промокод стримера, зачастую получает какой-то процент с продажи, или же фиксированную сумму.
У многих присутствует сайт партнёр с продажей игр, он может охватыват несколько стримеров и наклепать телеграм бота с продажами для каждого отдельно. В таком случае стример может получать процент с продажи игры, наценки на неё в самом магазине.

Пожалуй на этом всё, хочется увидеть вопросы, которые можно поднять в следующем посте, поэтому напишите в комментариях что вас интересует, постараюсь развёрнуто ответить.

Только про деньги⁠ ⁠

Окей, Гугл, как объяснить банковским приложениям, что зачисление денег — единственное уведомление, которое я хочу получать? А двойной кэшбэк за шаурму и кредит под 189% можете засунуть себе поглубже в. сервис!

Повышение цен в Яндекс такси⁠ ⁠

Пост скорее не о повышении цен, а о махинациях Яши, о которых я наслышан и вот сам столкнулся впервые (может и не в первые, но «за руку поймал» первый раз).

Попался мне очередной заказ, клиент сёл в машину, я начал поездку. В приложении вижу цену 666 рублей и говорю клиенту «прикольно вам насчитали 666 рублей», на что он мне ответил » Какие 666? У меня 740! «.

Далее объяснять очевидную ситуацию не буду, а поделюсь пруфами и скринами переписки с поддержкой.

Информация на смартфоне водителя.

Скрин который мне скинул обманутый юзер.

Вот скрины переписки с поддержкой.

На что поддержка ответила шаблоном, не разобравшись в вопросе.

С их слов выходит, что это не меня нагрели на бабки и стоимость в 666 рублей верная, а вот клиент заплативший 740 рублей получил скидку от Яндекса)))

Дальше поддержка продолжает морозиться, уходить в сторону и отвечать не по теме.

Вот примерно и вся история.

Сразу скажу что никакую досудебку (о которой было упомянуто в чате) я им не высылал. Если бы и нашёлся юрист готовый заниматься подобной хренью- я бы дал доверенность. А сам я в эту яму не полезу.

Так вот приводя в пример мой случай, можно сказать что цены на такси выросли, но не для всех)))

Танцы до смерти⁠ ⁠

Брат и сестра и Мичоловски, продержавшиеся на танцевальном марафоне 3327 часов, Чикаго, 1931 год.

В США в 1920–30 годы большой популярностью пользовались танцевальные марафоны. Но если в 20–е они носили, скорее, просто развлекательный характер, то во времена Великой Депрессии превратились в возможность заработать — победитель мог получить до 5 тысяч долларов (при средней зарплате по стране 1368 долларов в год).
Однако большинство участвовали просто за крышу над головой и еду, а также с целью получить медицинское обслуживание, которого они себе не могли позволить.
Марафоны длились неделями и месяцами, танцевать нужно было круглосуточно. В течение первых ста часов участникам обычно позволялось отдыхать 15 минут каждые два часа, иногда был также включён двухчасовой сон. В течение следующих ста часов давалось 15 минут каждые три часа и так далее. Даже есть нужно было, танцуя – тележки с едой выкатывались прямо на танцпол.
Успеха добивался тот, кто мог дольше всего удерживаться на ногах сам и удерживать партнёра; сам танец был не важен – можно было просто топтаться на месте. Рекордным за всю историю танцевальных марафонов стал “Million Dollar Steel Pier Marathon” в Атлантик–Сити, проводившийся с 6 июня по 30 ноября 1932 года (в общей сложности 4152 часа и 30 минут – без остановки).
Немало участников марафонов умерли на танцполе или уже по его окончанию — из–за длительного отсутствия сна люди впадали в кому, а поскольку они были слишком бедны для того, чтобы о них кто–то заботился, то они просто из этой комы не выходили.
К концу 30–х все больше и больше штатов запрещало танцевальные марафоны, но лишь Вторая мировая война окончательно поставила точку в их истории.

Хотел подешевле, а получилось, как всегда⁠ ⁠

Расскажу вам вот такую историю, которая произошла со мной относительно недавно.

Поступил заказ на покраску кухонных фасадов. Я как обычно сделал расчет по фотографиям, уточнив интересующие меня детали. Кухня была большая и сумма покраски была не маленькая. Заказчик согласился.

Назначив дату демонтажа мы приехали к заказчику. При первичном осмотре кухни мы обнаружили, что фасады покрыты некачественным пластиком, на котором начали проявляться пятна чуть темнее, чем сам фасад. Первая мысль была, что это от солнца, но смутило то, что эти пятна были на всех фасадах неравномерно.

Уточнив у заказчика, когда эти пятна появились, а они появились почти сразу после установки кухни, мы поняли, что это как раз некачественный пластик и до сих пор идет какая-то химическая реакция внутри этого пластика.

Перекрашивать такие фасады было затеей опасной! Мы могли все покрасить, а через несколько месяцев эта химическая реакция продолжилась и на нашем покрытии. В итоге мы получили бы очень сильный геморрой себе на голову.

Было принято решение забрать 1 фасад, отвезти к технологам, которые работают с эмалями и выслушать их мнение, стоит вообще это красить или нет. Однозначного ответа от технологов мы не получили. Все ограничилось стандартной фразой, — может будет реакция, а может и нет. Пятна могут проявиться, а могут и не проявиться.

Всю информацию передали заказчику и предложили изготовить новые фасады и покрасить в цвет, который они выбрали.

Перед следующей поездкой сделали небольшой фасад из МДФ 19 мм и покрасили его.

Приехали, еще раз объяснили риски, если они все-таки захотят покрасить эти фасады. Я сделал замер по всем фасадам на замену и сразу же озвучил стоимость замены всех фасадов.

Заказчик решил подумать. Но сразу хочу отметить, что проблем с деньгами у заказчика нет, так как он уже думал покупать новую кухню, а эта кухня ему обошлась в 1 200 000 рублей и ей 3 года.

Ну да ладно! Договорились созвониться через несколько дней. У меня было много работы и я как-то подзабыл, что у нас висит заказ без ответа. Заказчик при чем, сам не звонил. Потом я уехал в командировку на неделю, а звонка все нету и я плюнул на это дело, подумав, наверное, он решил купить себе кухню и не заморачиваться.

НО! Дальнейшие события были очень интересные!))

Я иногда просматриваю в ютубе видосы на тему покраски кухонных фасадов, чтобы понимать, как работают остальные в этой теме. И тут вижу ТУ САМУЮ КУХНЮ.

Какая-то декоратор разместила SHORTs с этой кухней. Мне стало интересно, так как после нашей встречи прошло только 2 недели и такой объем работы, даже если заказ взять сразу, выполнить очень проблематично.

Начал копаться в профиле и увидел, что девушка занимается «искусством» — она сама так это называет. В общем она приехала к нашему уже бывшему заказчику и покрасила валиком все фасады за 2 дня, даже не снимая их. Покраска получилась еще та=))) Как я ее называю «дачный вариант» с разводами, сорностью и шагренью. И это на кухне за 1 200 000 рублей=)))

Насколько я понял, заказчик нашел ее через Ин__аграмм. Хороший канал продаж, кстати=))

По стоимости, думаю, девушка предложила ценник в 2 раза ниже, чем мы.

Ну да ладно) Я показал своим, куда уплыл наш заказ, мы все вместе посмеялись, так как прекрасно понимали, что теперь только замена фасадов или всей кухни и благополучно забыли про этот случай.

Спустя несколько месяцев мне поступил звонок от этого Заказчика, с просьбой заменить фасады. Я решил не говорить, что знаю об их гениальном эксперименте с покраской валиком и просто отказал, сославшись на большую загруженность. Походу покраска валиком его кухни не очень-то и устроила.

А отказал я потому, что лично мне при второй поездке сказали, что переведут 2 тыс рублей за фасад, который мы сделали и покрасили. В итоге 2 тыс я не увидел))) Кидать людей даже на 2 тыс. не красиво!

Так что удачи нашему бывшему заказчику в поисках ребят, которые сделают ему фасады дешевле чем мы!)) Ну, или покупка новой кухни, которая сейчас обойдется ему в 1 500 000 + рублей

Вот такая вот история, которая случилась со мной и моей командой в этом году=)

Маркетинг⁠ ⁠

Мегафон: для того, чтобы уберечь Вас от нежелательных платных подписок мы вас подписали на платную услугу защиты от платных подписок.

Яндекс и мошенничество⁠ ⁠

UPD: Сняли рассрочку. Пруфы в комментах. Спасибо всем, кто помог плюсом, ребят. Вы сила.

@YandexPlus если вам похер на жалобы до публикации в соцсетях и на Пикабу, ну что ж. Я честно пыталась добиться от вас ответа в поддержке, но я задолбалась.

Итак, 16.07.2023 появляется списание с карты. 1299 руб.

Лезу в личный кабинет и что я вижу, кроме моей банковской карты в приложении появилась еще чья-то левая, а также оказывается, я якобы стала счастливой обладательницей яндекс устройства по подписке.

Только вот незадача, никаких устройств я не заказывала и появившаяся в ЛК привязанная банковская карта не моя.

Вот что произошло: 16.06.2023 какой-то хер оформил устройство по подписке (читай рассрочку) от яндекса, оплатил со своей карты первый платеж, а остальные 35 (ТРИДЦАТЬ матьего ПЯТЬ) платежей по 1299 руб. повесил на меня. Яндекс даже заботливо показывает мне чек, где оплата прошла с чужой карты.

16.07.2023 оплата списалась уже с моего баланса. 16.08.2023 и далее я не собираюсь платить снова.

В тот же день, 16.07.2023, было написано обращение в поддержку яндекса, где сотрудники общаются примерно по такой схеме 1. «мм я пошел уточнять», пропадает на полдня 2.»ну короче хз че это и хз когда решим, ждите ответа на почту»
В тот же день было подано обращение оператору на горячей линии, которая заверила, что ответ будет через три дня, вот те крест, она все составила.
В тот же день было подано обращение в банк на возврат средств. Тинькофф, кстати, вернул деньги, но сообщил, что пошел разбираться к получателю и если что заберет их обратно.

Конечно же никакая поддержка яндекса мне не ответила и никаких писем не прислала.
Данные своей карты я никому не давала, к чужим айди не привязывала, не расплачивалась за других. В истории авторизации нет чужих устройств.

Так что, @YandexPlus, все упирается в вас. И подобные моему случаи уже были, вот, например: Пост ярости на Яндекс (а доколе уже)

@YandexPlus Оставьте бабки в покое и уберите из ЛК чужие рассрочку «устройства по подписке».

Пост без рейтинга, прошу поднять, кому не жалко.

Установка запрета на мобильные подписки от Мегафон⁠ ⁠

Было уже, но есть и новые команды.
Работает только в Мегафон.
Отправлять смс на номер 5151

Уважаемый Клиент, для того, чтобы установить запрет на услугу "Мобильные подписки" сроком на 90 дней, ответьте УСТЗАПРЕТ1 на данное сообщение (беспл.).

Уважаемый Клиент, для того, чтобы установить запрет на услугу с использованием "Коротких" номеров (в части использования WEB-запросов) сроком на 90 дней, ответьте НЕТКЛИК1 на данное сообщение.

Уважаемый Клиент, для установки запрета Услуги «Pay By Click» сроком на 90 дней ответьте УСТПБК1 на данное сообщение.

Уважаемый Клиент, для того, чтобы установить запрет на услугу «МедиаМикс» сроком на 90 дней, ответьте УСТЗАПРЕТВП на данное сообщение.

Уважаемый Клиент, для того, чтобы установить запрет на собственные подписки МегаФона сроком на 90 дней, ответьте УСТЗАПРЕТСП на данное сообщение.

Надеюсь кому-то будет полезно!

ЯндексАфиша не вернула деньги за билеты? О том, как бабки вытрясти…⁠ ⁠

В 2021 году я купила билеты через ЯндекАфишу на концерт группы Korn. Потом начались в России интересные события, в связи с чем, группа сначала перенесла концерт, а затем вовсе отменила в марте 2022.

От ЯндексАфиши пришла классическая рассылка «Концерт отменен, оформляйте заявку, вернем деньги».
Заявку я оформила на возврат, как и тысячи (мб, миллионы) людей, чьи концерты отменились после февраля 2022 года. А ЯндексАфиша еще заявки со времён коронавируса не обработала, куда им еще столько заявок на возврат?
Вернули мне деньги сразу? Через месяц? Через год? Нет.

Можно предположить, что компания ООО «Яндекс Медиасервисы», называемая себя «ЯндексАфиша», реально не успевает обрабатывать заявки. Но впечатление складывается, что товарищи не планируют возвращать деньги и играют на человеческой лени, типа народ забьет на возврат своих двух-восьми тысяч рублей.
Мне свои 6600 р. для хороших людей не жалко. Но те, кто закон о правах потребителя нарушает, очень нехорошие люди. Свои деньги я выпрашивала через службу поддержки в течение года. В ответ: «Делаем все возможное, чтобы ускорить согласование с организатором, спасибо за терпение». Но терпение иссякло.

На форумах пишут опытные: отправляйте досудебную претензию. Шаблонов нормальных нет, везде как-то по-разному пишут. А я бюрократию не люблю, так еще и на почту ножками идти придется, ужас. Но денюжки надо возвращать, поэтому пришлось потратить два часа времени, составив красивую досудебную претензию с реквизитами и скриншотами билетов, чека, переписки со службой поддержки. Это все еще распечаталось, подписалось и отсканировалось. Скан на электронку в службу поддержки ЯндексАфишу, оригинал заказным письмом с уведомлением на имя директора ООО «Яндекс Медиасервисы».
Параллельно написываем в службу поддержки «Где бабки? Юрист заказан, не вернете деньги — встретимся в суде». И только после того, как я получила уведомление о заказном письме и прошло десять дней ожидания (по требованию в претензии я давала 10 дней), мне ответили «Возврат согласован, вернем в течение 14 дней». И знаете что? Вернули.

Вернули не на те реквизиты, которые указаны в досудебной претензии. А на карту с которой осуществлялась покупка. Так что если вы той картой больше не пользуетесь, это будет проблемка.
Но, вернули с учетом сервисного сбора. Так что деньги, потраченные на отправку заказного письма относительно погасились.

В чем последний нюанс? Прошел год и набежал процент по неустойке. Так что чисто теоретически можно судиться за эти проценты и выиграть может где-то 30 тысяч р. Но человеческая лень и незнание процесса подачи иска делают свои дела. Найду ли я себе нормального и недорогого юриста для этого дела, подам иск сама или вообще закрою глаза на неустойку? Время покажет.