Грамотная речь
Я работаю администратором в крупной стоматологической клинике. На днях я обзванивала пациентов, напоминая им о предстоящем визите. Выглядело это следующим образом: «ЗДРАВСТВУЙТЕ, ИВАН ИВАНОВИЧ. НАПОМИНАЮ ВАМ, ЧТО ЗАВТРА У ВАС ЗАПИСЬ НА 15 ЧАСОВ».
Это услышала врач-терапевт, сделала мне категоричное замечание, сказав, что фраза безграмотна. Настаивая при этом на примерно такой фразе: «ЗДРАВСТВУЙТЕ, ИВАН ИВАнОВИЧ. НАПОМИНАЕМ ВАМ, ЧТО ВЫ ЗАПИСАНЫ НА ЗАВТРА НА 15 ЧАСОВ».
Буду очень признательна, если получу аргументированный ответ, и просто счастлива, если смогу так же аргументированно ей возразить.
С уважением, Алина.
Я не буду заниматься вопросами этикета — теми, что надо представляться, дожидаться ответного приветствия и проч. То, что описано по этому поводу в других ответах, правильно, но не имеет прямого отношения к русскому языку.
По сути. Ваш вариант неправилен уже потому, что вводит в заблуждение. Предложенный вам вариант «от терапевта» лучше, но тоже далеко не идеален с точки зрения русского языка.
Что значит «запись на такое-то время»? Прийти — и записаться? Так что не «запись» а «вы записаны». Во втором варианте — много лишних слов.
Идеальный диалог звучит как-то так.
—Здравствуйте. С вами говорит клиника «Зуб за Зуб» [менеджер Птичка-говорун] (-если того требует корпоративный этикет).
—Это Такой Сякоевич Разэтакий?
—Хотим напомнить, что Вы записаны [на прием] к стоматологу в пятницу, 32 мартобря, на 15 часов.
Дальше — по ситуации.
Оно и вежливее, и доходчивее.
Здравствуйте И.И.! Говорит секретарь стоматологической клиники Алина. Хочу напомнить, что Ваш прием к доктору Фролову назначен на завтра в 15.00. Прошу Вас сообщить нам заблаговременно, если Вы будете вынуждены отменить прием.
Его Величество Русский Язык
По-русски: грамотно и литературно, но сперва о двух обращениях: они просторечны, а просторечие признак неграмотности или пренебрежения в официальном общении. Я последую примерам, которые используются здесь, в США, врачами. 1. Здравствуйте Ив. Ив., я Алина Круглова, медсестра/секретарь/помощник доктора Филатова. Напоминаю, завтра у Вас приём у стоматолога Сереброва на 15 часов. Если Вы не сможете прийти, позвоните нам, чтобы мы сумели выбрать с Вами время нового приёма.
Пояснение. Звонящий называет себя и позицию в компании. Здесь стоит имя владельца компании или название компании (даже если в компании один доктор и один помощник). Здесь имя и позиция специалиста, даже если имя его уже упомянуто как владельца). В США больных по записи принимают также медсёстры, косметологи, протезисты, техники, гигиенисты этой же компании. До того как пациенты привыкли, обращение было более полным. Пациенту ещё объясняли, что своевременный отказ даст возможность в это время помочь другому нуждающему. Эта часть факультативна.
или
2. Здравствуйте Ив. Ив., я Алина Круглова, медсестра/секретарь/помощник доктора Филатова. Напоминаю, на завтра Вы *записались на приём у стоматолога Сереброва в 15 часов. Если Вы не сможете прийти, позвоните нам, чтобы мы сумели выбрать с Вами время нового приёма.
Как маркетолог укажу. Важно Вы записались — это Ваш выбор, Вы обязались прийти. Безличная фраза Вы записаны звучит как упрашивание пациента.
Скрипты для администратора салона красоты: выстраиваем корректную коммуникацию
Администратор салона красоты — должность сверхответственная. Это и лицо заведения, и правая рука директора, и первый «инструмент» для увеличения как числа оплаченных счетов, так и их средней суммы. В нашей новой статье рассказываем, как администратору выполнять свою работу наиболее результативно, используя готовые сценарии взаимодействия с клиентами. Наши эксперты уверены: скрипты для администратора салона красоты должен знать каждый менеджер из бьюти-индустрии.
Автор, журналист и модный обозреватель
Автор, журналист и модный обозреватель
Автор, журналист и модный обозреватель
Автор, журналист и модный обозреватель
Автор, журналист и модный обозреватель
Автор, журналист и модный обозреватель
Преимущества использования скриптов в салоне красоты
Администратор выполняет множество важных функций в салоне — от управления сменой и создания позитивной атмосферы в коллективе до ведения записи клиентов и работы с кассовым аппаратом. Однако бизнес-тренеры отмечают, что первостепенная обязанность админа салона красоты — это продажи.
Причем цель продаж администратора — не столько сопутствующие товары или дополнительные услуги (в большей степени это «сфера влияния» мастера), а визиты клиентов. Администратор салона красоты должен уметь так взаимодействовать с людьми, чтобы в результате разговора или переписки произошла запись к мастеру, и самый эффективный метод для того, чтобы это сделать, — использовать скрипт, то есть готовый алгоритм ведения переговоров.
Применение скриптов администратором приносит бизнесу неоспоримые плюсы. Они позволяют:
- провести быстрое обучение администратора и ввести в работу нового сотрудника;
- узнать дополнительную информацию о постоянных клиентах, выявить их потребности;
- получить реальные отзывы о работе мастеров и салоне красоты в целом;
- улучшить качество сервиса, сформулировать стратегии развития для заведения;
- повысить количество записей к мастерам;
- увеличить сумму среднего чека.
Как видите, роль скриптов огромна. При их создании учитываются все возможные варианты развития разговора с клиентом, что существенно облегчает работу администратору и не дает ему совершать коммуникативные ошибки. На основе шаблонов составляются скрипты косметолога, парикмахера, своего рода заготовки для обзвона клиентов (или предпочтительного и современного метода информирования — через мессенджер), отдельный скрипт-напоминание о записи в салон красоты и пр.
Как создать скрипты для администратора салона красоты?
Существует стойкий миф о том, что скрипт — это топорно сделанный шаблон, который несовместим с творчеством и импровизацией. На самом деле скрипт дает лишь каркас разговора и позволяет быстро найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Аналогичным образом CRM-системы автоматизируют, но не роботизируют заведение, человек всегда на первом месте.
Качественный сценарий скрипта обязательно учитывает психологию влияния и триггеры для продаж. В нем должны присутствовать следующие этапы диалога: приветствие и знакомство, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями и завершение беседы. Рассказываем о нюансах скриптов для разных вариантов общения с клиентом.
Для звонков
По данным консалтинговых агентств, бьюти-индустрия теряет порядка 20–30% клиентов еще на этапе звонков. Это говорит о том, что многие администраторы не осознают всю важность телефонных переговоров с клиентами и то, как должен строиться разговор, который гарантированно приведет к записи.
Первое, на что мы хотим обратить ваше внимание, — это разные типы звонков. Они могут быть:
- горячими, то есть клиент сам звонит в салон, чтобы записаться на услугу;
- теплыми, когда салон хочет напомнить постоянному клиенту о себе или сообщить об акции;
- холодными, когда салон обзванивает потенциальную аудиторию по выделенной базе.
Первое, на что нужно обратить внимание независимо от того, какой совершается звонок, входящий или исходящий, — это вежливое приветствие и представление.
Затем администратору необходимо выявить потребности клиента — узнать, устраивает ли его качество услуг салона или, например, понравилось ли ему окрашивание, сделанное ранее, или какой у него тип волос и так далее.
После того как администратор побудил клиента рассказать о своей проблеме и настроил его на нужную волну, необходимо сообщить о возможностях ваших мастеров, результатах и выгодах услуги, о текущей акции или актуальном спецпредложении, предложить записаться в салон на процедуру или бесплатную консультацию, при этом обязательно надо упомянуть положительный опыт посещения вашего салона. Последний момент расшифруем примерами: администратор может отметить, что клиенты всегда довольны именно этим мастером, или упомянуть знаменитость, высоко оценившую обсуждаемую процедуру. Ложь и гиперболизация в коммуникации с клиентом недопустимы.
В случае если клиент отказывается от предложения, скрипты дают возможность обработать возражение — подчеркнуть плюсы услуги, отвечающие индивидуальным потребностям клиента; предложить альтернативу, если не подходит цена; договориться о новом звонке и так далее. В конце разговора администратор должен учтиво попрощаться.
Для переписки
Если в обязанности администратора входит обработка сообщений в социальных сетях или мессенджерах, следует их регулярно просматривать и отвечать если не мгновенно, то в течение максимально короткого промежутка времени. Также для переписки очень важно не демонстрировать клиенту, что администратор отвечает по скрипту.
Сами этапы скрипта переписки практически ничем не отличаются от звонка, но для сокращения разговора и более быстрого результата в виде записи нужно на вопрос клиента ответить полностью, в том же сообщении узнать, в какой день удобнее посетить салон, а затем сразу предложить варианты свободных окошек к мастеру.
Важный момент: так как клиент не слышит администратора, необходимо придать переписке эмоциональную окраску, живость и создать позитивное впечатление с помощью смайликов или лексики, иначе клиент может посчитать обращение к нему слишком сухим, даже недоброжелательным. Именно поэтому HR-специалисты считают идеальными кандидатами на должность администратора энергичных и позитивных людей. Впрочем, в переписке скрипты многое сделают за вас.
Живое общение
Для живого общения с клиентами в стенах салона красоты важно использовать такое понятие, как гибкий скрипт, то есть администратор знает, что должно присутствовать в разговоре, но говорит он текст скрипта своими словами, обращаясь персонально к каждому гостю.
Стадии разговора те же (приветствие, выявление потребностей и т.д.), но есть нюанс: когда администратор принимает оплату от клиента, необходимо сразу узнать, все ли ему понравилось, и предложить записаться на следующий раз.
Кроме того, администратор должен следить за своей интонацией: тут справедливо утверждение, что 80% успеха в деле завоевания клиента обеспечивает не то, что мы говорим, а то, как мы это говорим.
Внедрение скриптов в работу салона красоты и контроль за их применением
Согласитесь, мало просто написать скрипты для администратора салона красоты. От сотрудника требуется соблюдение правил использования скриптов, а от руководителя — контроль того, насколько их применение корректно. Порядок внедрения скриптов в работу выглядит так:
- Для начала необходимо прописать скрипты продаж для салона красоты отдельно для каждого вида общения администратора с клиентом и оформить их в письменном виде.
- Следующий шаг — обучить и замотивировать администратора на использование скриптов и повышение продаж. Важно донести мысль, что скрипты — это необходимое условие для увеличения выручки, развития и роста бизнеса.
- Проверить, как администратор применяет скрипты. Основные способы контроля: наблюдение с помощью камер, расшифровки телефонных разговоров, тайный покупатель, отчетность по соотношению количества обращений в салон и записи.
Примеры готовых скриптов для администратора салона красоты
Для того чтобы вы лучше представляли, как должны выглядеть скрипты для клиентов салона красоты, мы собрали несколько удачных примеров разговора.
Приветствие
При ответе на звонок по телефону:
«Салон красоты “Фантазия”, администратор Евгения. Здравствуйте!»
Приветствие в салоне красоты:
- Администратор улыбается и выходит из-за стойки: «Здравствуйте! Вы записаны или хотите записаться?»
- Клиент уже записан. Администратор проверяет запись в системе и далее обращается к клиенту по имени. Проводит клиента в гардероб, предлагает чай/кофе.
- Клиент хочет записаться. Администратор дает информацию после оперативной проверки графиков мастеров: «Есть свободные окошки сегодня в 11:00 и на завтра в 13:00. Какой день вам подходит?»
Скрипт исходящего звонка от администратора салона красоты
Когда вам необходимо получить обратную связь от клиента или выявить сильные и слабые стороны мастера, на помощь придет скрипт исходящего звонка от администратора салона красоты.
Администратор: «Алла, здравствуйте! Салон красоты “Фантазия”, администратор Евгения. Вчера вы были у нас в салоне. Понравился ли вам результат окрашивания? Был ли вежлив мастер?»
(Клиент отвечает утвердительно.)
Администратор: «Алла, спасибо, что уделили мне время. Могу вас записать на следующий раз к тому же колористу?»
(Клиент отвечает отрицательно.)
Администратор: «Мне очень жаль, что вы недовольны результатом окрашивания. Могу записать вас к другому мастеру и исправить недочеты совершенно бесплатно. Когда вам будет удобно прийти?»
Скрипт напоминания о записи в салон красоты
Администратор: «Алла, здравствуйте! Салон красоты “Фантазия”, администратор Евгения. Я звоню подтвердить вашу запись на завтра на окрашивание в 13:00».
(Клиент подтверждает запись.)
Администратор: «Спасибо! Ждем вас завтра в 13:00. До свидания!»
(Клиент не может прийти.)
Администратор: «На какой день перенести вашу запись?»
Диалог в мессенджере
В настоящее время искусство виртуального общения в бизнес-среде ценится так же, как разговорные навыки. Обратите внимание на следующий образец скрипта для администратора салона красоты и усовершенствуйте его на свое усмотрение.
Администратору приходит сообщение с фотографией окрашивания и вопросом «Сколько у вас будет стоить такое окрашивание на длинные волосы?».
1. Администратор первым делом здоровается («Здравствуйте!») и тут же отвечает на вопрос клиента: «Сложное окрашивание на длинные волосы стоит 15 тысяч рублей. Могу записать вас на завтра на 10:00 или на субботу в 13:00. В какое время будет удобнее?»
2. Ответ клиента утвердительный: «В субботу». Переходим к шагу 7.
3. Ответ клиента отрицательный. Переходим к шагу 6.
4. Клиент прочитал сообщение, но не отвечает. Переходим к шагу 5.
5. Администратор на следующий день пишет фразу-напоминание: «Здравствуйте! Может быть, вам нужна дополнительная информация о вариантах окрашивания? Также с понедельника у нас стартует акция: к любому окрашиванию — восстанавливающий уход для кончиков волос бесплатно».
6. Ориентируемся на причину отказа.
(Цена слишком высокая.) Администратор: «Я понимаю, что цена может показаться высокой, но для окрашивания наш колорист использует только современные средства, которые не портят волосы, а наоборот — придают блеск и лоск».
(Предложенное время записи не подходит.) Администратор: «Какой день и время вам подойдут?»
(Клиент хочет подумать.) Администратор: «Хорошо. Давайте запишу вас на бесплатную консультацию к нашему топ-стилисту?»
7. Администратор: «Записываю вас на субботу 21 августа в 13:00. Оставьте, пожалуйста, номер телефона, чтобы мы могли напомнить вам о процедуре».
8. Клиент оставляет контакты.
9. Администратор: «Готово! Записала) Ждем вас в субботу! До свидания!»
Скрипты для администратора салона красоты меняют стилистику в зависимости от концепции заведения. Изменяясь, они сохраняют корректность и вежливость как основу коммуникации, приобретая при этом живость, передавая саму атмосферу салона.
Клиенты записываются в салон, но не приходят. Что делать?
Предоплата за услуги мастера, чёрные списки клиентов, отказ в обслуживании — на что только не идут в салонах, чтобы снизить количество неприходов. Когда клиент записывается и «забывает» о записи, страдают все: салон теряет деньги, мастер — зарплату, обидно за других клиентов, для которых не нашлось времени. Разбираемся, что делать, чтобы неявок в вашем салоне стало меньше.
Почему клиенты не приходят
Есть клиенты, у которых ко времени маникюра начинаются важные совещания, ломаются машины и даже умирают любимые котики. Если такому дозвониться, вы услышите грустную историю, но истинная причина неявки в салон, скорее всего, будет другой.
Спонтанное решение. Чаще всего «убедительные» оправдания придумывают те, кому на самом деле не очень нужна ваша услуга. Они приходят по акции из соцсетей, записываются в два клика, а потом меняют планы. Решение прийти в салон было спонтанным, таким же бывает и отказ от услуги.
Забывчивость. Как ни стараются салоны напоминать о записи, всё равно находятся клиенты, которые действительно забывают о визите к мастеру сразу после звонка администратора. Даже если напоминаний было несколько, это не гарантирует, что клиент будет в кресле в назначенное время.
Изменение планов. Такой клиент помнит о визите, но возникает проблема с обратной связью: звонил в салон предупредить об отмене, но было занято. Из салона так и не перезвонили. Некоторые настолько не любят говорить по телефону, что им проще промолчать, чем перенести визит.
Форс-мажор. Неприятности действительно случаются. Если это постоянный клиент, стоит понять, простить и дать второй шанс. Он, скорее всего, сам переживает, что подвёл вас.
Не все причины можно устранить раз и навсегдаа, но можно значительно снизить количество неприходов в салон.
Как салоны борются с неявками
Напоминания о записи лучше всего помогают бороться с неявками клиентов. Все салоны напоминают о себе по-разному: одним нужно несколько подтверждений записи, другим достаточно знать, как связаться с клиентом, если он опаздывает. Есть три основных схемы напоминаний.
Схема 1. Звонят, если клиент задерживается. Случается, что по этому номеру клиент отвечает, что сидит на совещании и не может говорить, когда уже как 15 минут должен сидеть в кресле парикмахера. Или не отвечает вовсе. Явно недостаточная мера.
Когда визит планируется в день записи, кажется, что подтверждать запись — лишнее. Практика показывает, что планы клиентов могут меняться слишком быстро. Скрин: woman.ru
Схема 2. Заранее звонят и уточняют, придёт ли клиент. По телефону клиент может подтвердить визит, а потом случится форс-мажор. Когда ситуация экстренная, клиенту бывает просто некогда отменять запись. Этот способ борьбы с неявками тоже не работает на сто процентов.
Мастер думает о своей работе, но не думает о клиенте. Если клиент по дороге попал в аварию, понятно, что у него проблемы посерьёзнее, чем отмена визита в салон. Скрин: beauty.net.ru
Схема 3. Рассылают смс с напоминаниями. Если рассылка автоматизирована, она, как правило, работает только в одну сторону — клиент не может ответить сообщением, что не придёт. Приходится искать номер салона и звонить. Это не всегда удобно. Чем больше действий надо выполнить, тем меньше шансов, что клиент предупредит об отмене. Если администратор салона рассылает сообщения вручную, они могут просто потеряться среди смс-спама, рассылок от банков и такси.
Смс неинформативны для салона: вы напоминаете о записи, но не получаете от клиента обратную связь. Скрин: beauty.net.ru
Как снизить количество неявок с помощью мессенджеров
Ненавязчиво напоминать о записи. Многие не любят говорить по телефону или не отвечают на звонки с незнакомых номеров. На сообщения в мессенджерах отвечают чаще. К тому же администратор увидит, что клиент прочитал сообщение. Это позволяет сделать интеграция мессенджеров с АмоCRM.
Организовать для клиентов удобную обратную связь. Во время совещания неудобно отвечать на звонок администратора, зато сообщение «да, я приду» можно написать, не вызвав недовольство коллег. За рулём многие отвечают голосовыми сообщениями. Используя мессенджеры, вы с большей вероятностью получите ответ от клиента.
Дать возможность отказаться от записи без звонка в салон. Есть клиенты, которым психологически тяжело отменять запись по телефону. Даже если такой клиент уже решил, что не придёт, он скорее соврёт в телефонном разговоре, чтобы не выслушивать недовольство администратора, а потом перестанет брать трубку. Отказаться от записи в переписке проще.
На смартфонах 95% ваших клиентов установлены WhatsApp или Viber. Но не обязательно выбирать только один мессенджер. Чтобы вести переписку сразу в WhatsApp, Viber и Telegram в одном окне браузера, подключите агрегатор мессенджеров Пакт.
Как уберечь администратора от ошибок при общении в мессенджере
Допустим, вы решили подключить мессенджеры для общения с клиентами, но если клиентов много, переписка отнимет массу времени. Нельзя исключать и человеческий фактор — администратор может забыть кому-то ответить. Ещё бывает, что сотрудники пишут с ошибками или используют слишком много эмодзи — это может раздражать клиентов.
Чтобы использовать мессенджеры эффективно, разработайте скрипты для персонала. Готовые шаблоны для переписки упростят работу администратора, а у вашего салона появится единый стиль общения с клиентами. Вот несколько важных моментов в переписке, которые лучше продумать заранее.
Узнайте потребности клиента. Когда клиент пишет в салон впервые, спросите, почему он выбрал вас. Так можно понять, насколько клиенту важна именно ваша услуга. Если клиент хочет попасть к конкретному мастеру, вероятность неприхода меньше.
Спросите о прошлом опыте. Узнайте, пробовал ли клиент эту услугу раньше. Так можно понять, что клиент ждёт от процедуры, и узнать о неприятном опыте, если он был. Способ работает не для всех услуг. Идеально подходит для косметологических салонов.
Объясните, почему важно прийти вовремя. Сохраняйте дружелюбный тон общения, чтобы не оттолкнуть клиента. Подчеркните, что прийти вовремя в интересах самого клиента. Так мастеру не придётся торопиться, а спешка всегда влияет на результат.
В истории переписки с клиентом видно, как администратор следует скрипту: спрашивает, откуда клиентка узнала о салоне, выясняет, был ли негативный опыт, просит быть пунктуальной
Напомните о записи. Напоминание лучше отправлять за сутки до визита. Напишите такой текст сообщения, чтобы клиент понял, что вы ждёте ответа. На этом этапе важно попросить клиента предупредить, если у него изменятся планы.
Второй раз напомните о записи. За час до визита отправьте клиенту контрольное напоминание. Сделайте его менее формальным, чтобы не утомлять пунктуальных клиентов.
Скрипты позволяют администратору ненавязчиво дважды напомнить о записи. Благодаря скриптам администратору не нужно ничего выдумывать от себя. Так вы будете уверены, что напоминание будет ненавязчивым и избежите конфликтов на пустом месте
Что делать, если клиент всё равно не пришёл
Что бы вы ни делали, всё равно найдутся клиенты, которые не придут по записи и не предупредят об отмене. Для таких случаев заранее заготовьте шаблон сообщения. Важно сохранить дружелюбный тон и показать заботу о клиенте, ведь у него действительно может случиться что-то плохое. В такой ситуации недовольство администратора салона волнует меньше всего.
Для такого сообщения подойдут нейтральные фразы: «Здравствуйте! Вы были записаны на стрижку к мастеру Виталию сегодня на 11 утра, но не пришли. У вас что-то случилось?».
Определите для себя время, в течение которого вы готовы ждать ответ. Например, можно ввести такое правило: если клиент не пришёл и не объяснил причину до конца рабочего дня, вносим его номер в чёрный список. Тем, кто забыл о записи, но позже написал и извинился, можно дать второй шанс: предложите клиенту перезаписать его, не обвиняйте и не отчитывайте. Человек, которому действительно важно попасть к вам в салон, будет благодарен за понимание.
Для клиентов, которым напоминания не помогли, некоторые мастера вводят такое правило: следующий визит будет стоить в два раза дороже. То есть забывчивый клиент оплачивает и простой, и работу. Клиентов, которые действительно ценят труд мастера, это не отпугивает, а наоборот дисциплинирует.
Чтобы снизить число неприходов в салон, важно анализировать причины. Если вы запустите строгую систему напоминаний о записи, скорее всего, причины останутся только внешними — личные дела клиентов, на которые вы никак не сможете повлиять.
Если коротко
Если звонки и смс с напоминаниями о записи в салон не помогают, начните использовать мессенджеры:
Что вы отвечаете тем, кто вам дает задание типа: «Напомните мне завтра».
Добрый день.
Сегодня позвонила в другую фирму, чтобы нам выслали налоговую накладную по мейлу.
так она мне сказала, хорошо, но вы завтра в 9 часов напомните мне позвоните. Я не знала что сказать. была в шоке. И каждый раз, когда мне тако говорят я н езнаю, что ответить.Ненавижу, когда неизвестно кто мне дает задания.
Мудрость форума: Работа
Мужчинам легче найти хорошо оплачиваемую работу! А работаем мы.
Не хочу работать. Никогда
Как долго Вы искали/ищете работу?
Почему женщина ДОЛЖНА готовить, если она тоже работает?!
Искать ли работу, имея накопления на 10 лет вперёд?
Почему стыдно не работать?
Должно ли государство платить пенсии самозанятым?
Почему сейчас так трудно найти работу?
Прийти на собеседование в джинсах и футболке?
Почему многие мужчины хотят видеть своих жен работающими?
Напоминаю ему завтра
Автор это ВАМ нужна налоговая накладная. так что.
Спокойно, даже не придавала никогда этому значение, тем более если мне надо
Я бы и без ее просьбы сама позвонила и еще раз уточнила, выслали или нет
можете ответить: хорошо, вышлите мне в 8-00 письмо с напоминанием об этом.
а вообще у меня такого не было. хотя сегодня флиртуя с коллегой, я попросила его мне завтра утром позвонить и напомнить, чтобы я не забыла взять паспорт )) вряд ли он мне позвонит — я шутила.
Невоспитанные люди, не соблюдающие деловой этикетю Нормальные себе сразу пометки делают. Тут уж ничего не поделаешь, вам надо, вы и напоминайте
Если мне надо — то сто раз на помню.
Особого криминала не вижу. По работе и мне постоянно приходится кому-то что-то напоминать, и по телефону, и по -емейлу,
и мне что -то напоминают. Может, у них там в эту секунды сервер затормозил, или 10 человек на линии.
Вы-то точно не забудете, напомните — и она вам стазу же и вышлет, по горячим следам.
А вы прямо «в шоке»! Aх-ах! Welcome to real life!
в той фирме, в которую Вы позвонили, знаете сколько таких как Вы звонят. или им там вообще делать нечего только Вам накладные отправлять
Всегда отвечаю «Хорошо»
Я вообще всегда отвечаю именно так.
«Как Ты думаешь, кто станет чемпионом в этом сезоне?» — «Хорошо»
«Ты меня любишь?» — «Хорошо»
«Сколько тебе лет?» — «Хорошо»
«Ты правда не женат» — «Хорошо»
«А Ты правда сценарии на ТНТ пишешь?» — «Хорошо»
Отвечайте так ВСЕГДА!
Я изумляюсь, что у человека нету ежедневника. Рекомендую приобрести, как очень полезную вещь. В вашем случае не ясно, может действительно как 9 написала, тогда не напасешься напоминалок на всех.
если мне надо-напомню,если мне не надо»напомни,чтоб я тебе(вам)напомнила»)))
страшного ничего не вижу, чтобы напомнить. просто бухгалтера, как очень занятые люди, мнят себя какой-то высшей кастой,которая не должна ничего никому, не дай Бог что-то попросить, к ним зайти -то просто спросить — и то настраиваться надо, так как можно под горячую руку попасть. не обижайтесь, может, к вам это и не относится, но это мои наблюдения, и не на одном месте.
Нормально) Авторше это надо — а она еще и права качает. Это вы должны — а не вам.
Напомни мне завтра, что я тебе должна напомнить.
вам нужен документ вот вы и напомните.
Вам документ нужен — вы напоминайте. По себе знаю — таких, как вы, которым что-то нужно прислать/обновить информацию/продублировать — сотни, всех не упомнишь, а главное — то ВАМ нужно.
Это называется перекладывать ответственность На других людей. Если памяти нет записывать нужно
Если это мне нужно, то напомню.
Но есть же и такие личности которые просят чтобы им напомнили, о том что им нужно будет что-то там сделать. Я на такое отвечаю — Если тебе нужно будет, то и сам/сама вспомнишь, а если память плохая, то заведи себе ежедневник.
Как вы относитесь к профессии патологоанатома/врача-гистолога-лаборанта?
Фармацевты, нравится ли вам ваша работа?
Работаю в «дружном» женском коллективе
Каково работать клиническим психологом?
Сколько сейчас зарабатывают врачи в платных мед. центрах?
Хочу устроиться учителем в школу сына, чтобы быть ближе к нему
Стоит ли нервничать или тихо искать место другое, если
Давно задумываюсь о покупке франшизы
Коллега на работе
Неприязнь к коллеге
Куда пойдет работать молодежь?
Работа. Ребенку 3 года, хотела отдать в садик
Работаю в «дружном» женском коллективе
Мне прям в кайф такой ритм жизни
Снимаюсь в кино сейчас, как понравиться важным людям?
Хочу устроиться учителем в школу сына, чтобы быть ближе к нему
Все время и силы уходят на работу
Почему платят большие зарплаты?
Как думаете парень прав?
Решила выйти на Wildberries
Кто сейчас ище работу или практически никто не звонит по резюме, а лет 7 назад телефон обрывали! (Москва)
Юрист или психолог
- Мужчина и женщина
- Дружба
- Секс
- Семья
- Родители
- Социальная жизнь
- Образование
- Работа
- Финансы
- Женское здоровье
- Стоматология
- Психология
- Беременность
- Диеты и ЗОЖ
- Малыши
- Дети от 3 до 6 лет
- Дети от 7 до 12 лет
- Подростки
- Детское питание
- Здоровье и развитие
- Детские сады и школы
- Имена
- Детские пособия
- Хозяйство
- Рецепты
- Интерьер
- Мои питомцы
- Лицо
- Тело
- Волосы
- Ногти
- Пластика и косметология
- Время для себя
- Искусство
- Путешествия
- Праздники и подарки
- Проба пера
- Будем знакомы
- Форумчане о форумчанах
- Общение с модераторами
- Блог форума
- Развлекательный портал
Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.
Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.
Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.
Copyright (с) ООО «Шкулёв Диджитал Технологии», 2023. Любое воспроизведение материалов сайта без разрешения редакции воспрещается.
Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-83680, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 26 июля 2022 года. 18+
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Шкулёв Диджитал Технологии»
Главный редактор: Воронцева О. А.
Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):